第一部分：引題

眾所周知，從2010年開始，整個(gè)世界開始進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。在2010年-2014年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)處于萌芽狀態(tài)，而經(jīng)過(guò)幾年的鋪陳發(fā)展，到2015年，已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)全面爆發(fā)的時(shí)代。

關(guān)鍵詞：去中心化      

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之前，商家或者企業(yè)一直是商業(yè)經(jīng)濟(jì)的中心（具體參看4C理論），商家企業(yè)的組織行為，決定了用戶的接受程度；因此，在過(guò)往的時(shí)代中，用戶始終是處于被動(dòng)接收的，用戶的行為是處于被支配狀態(tài)。

而從互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代開始，用戶的需求逐漸被提上日程，用戶漸漸的被重視，因此而誕生了一大批新的商業(yè)模式。如騰訊QQ，京東，360，百度等企業(yè)；而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這種用戶為中心的商業(yè)思維以及商業(yè)發(fā)展思維表現(xiàn)得更為明顯。其原因之一是 用戶的基礎(chǔ)生活水平提高了，對(duì)于精神層面的需求更多一些；其次是現(xiàn)在的消費(fèi)主體已經(jīng)由七八零后變成了九零后，這一批人比較在意自我的需求自我的實(shí)現(xiàn)；再次就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特征，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶的行為特征是碎片化的，手機(jī)成了身體的一部分，快速瀏覽快速的以自我為中心的下決定成了主流丶丶丶

以上綜合表明：用戶不會(huì)再為了某個(gè)東西而花費(fèi)很多的時(shí)間，不會(huì)再去受渠道以及更多條件限制，用戶的自我主張，成了時(shí)代的主流需求的代名詞。在這樣的背景下，很多傳統(tǒng)的靠4C理論成長(zhǎng)的企業(yè)面臨破產(chǎn)或者倒閉丶轉(zhuǎn)型或升級(jí)，這是時(shí)代的特征。

 

第二部分：代表案例

硬件行業(yè)：

小米手機(jī)，錘子手機(jī)，一加手機(jī)，OPPO，VIVO，極路由等

共同特點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)貼近用戶生活，針對(duì)用戶的個(gè)性需求而打造

 

軟件領(lǐng)域：

臉萌，大姨媽，搖搖開門，微信，網(wǎng)易火車票等

共同特點(diǎn)：切入用戶某方面的個(gè)性化需求，所有功能都只為了讓用戶用的開心。

 

傳統(tǒng)升級(jí)：

E袋洗，愛(ài)屋及屋，河貍家，阿姨幫等

共同特點(diǎn)：改變了行業(yè)的運(yùn)作軌跡，讓整個(gè)行業(yè)輕資產(chǎn)運(yùn)作

 

身邊隨處可見的案例：

用微信賣燒烤，用陌陌賣成人用品，用QQ賣手機(jī)套子，用微信賣燒餅等

共同特點(diǎn)：主動(dòng)營(yíng)銷，找用戶個(gè)性化需求，貼身為用戶服務(wù)

 

第三部分：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)

從上面我們所列舉的案例，可以看出，在未來(lái)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，呈現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1， 切入點(diǎn)清晰

也就是說(shuō)，設(shè)計(jì)的產(chǎn)品一定要滿足用戶的某一方面的需要。比如滿足用戶陌生人社交，比如滿足用戶吐槽，滿足用戶艷遇，滿足用戶想不勞而獲；或者更具體一點(diǎn)，測(cè)試女生大姨媽的周期規(guī)律，微信換頭像，每天搖一搖免費(fèi)獲得東西丶丶丶這些都是很清晰的訴求表達(dá)。但如果我們的產(chǎn)品訴求表達(dá)不夠清晰，那么，存活的幾率就非常的小。

而這個(gè)訴求點(diǎn)的歸納總結(jié)，就得用戶說(shuō)了算。用戶覺(jué)得產(chǎn)品主要是做什么，基本上就是產(chǎn)品的定位以及訴求了，而如果站在自己的立場(chǎng)上強(qiáng)行賦予一些自以為是的訴求，最終的結(jié)果肯定是不被市場(chǎng)認(rèn)同。

 

2， 產(chǎn)品輕，簡(jiǎn)單，專注

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶雖然碎片化的時(shí)間很多，但是因?yàn)槭撬槠模裕⒍ú粫?huì)有太多的時(shí)間去仔細(xì)的閱讀仔細(xì)的尋找或者做其他什么事情，這就要求移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品，一定要簡(jiǎn)單，用戶使用成本最低；這也是為什么曾經(jīng)天下無(wú)敵的諾基亞的層級(jí)結(jié)構(gòu)被時(shí)代淘汰，而蘋果扁平化傻瓜化的圖形操作界面大行其道深受用戶歡迎的主要原因。不要讓用戶去思考，不要讓用戶去選擇，不要讓用戶去糾結(jié)，讓用戶的成本最低，成了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式設(shè)計(jì)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)。

另外一點(diǎn)就是專注。其實(shí)侍弄用戶這個(gè)事情和談戀愛(ài)是一樣的，用戶也喜歡專注專一的，比如做快餐就始終做快餐，圍繞快餐為用戶做好服務(wù)就好了；但如果做快餐，服務(wù)都做得不好，還兼搭著做其他的更多事情，讓整個(gè)產(chǎn)品臃腫不堪，用戶就不會(huì)喜歡這個(gè)產(chǎn)品，時(shí)間一長(zhǎng)就想放棄。

這類的案例比如搖搖免費(fèi)，丁丁優(yōu)惠，布丁優(yōu)惠。

 

3， 營(yíng)銷丶運(yùn)營(yíng)核心改變

在傳統(tǒng)商業(yè)時(shí)代，做項(xiàng)目的可能想的最多的就是怎樣把產(chǎn)品賣掉，怎么用最快的速度讓產(chǎn)品更多人使用；但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，做項(xiàng)目的想的最應(yīng)該思考的應(yīng)該是：怎么樣讓用戶更滿意，哪怕是一個(gè)用戶滿意，也是一種成功。

在營(yíng)銷上，以前的4C模式已經(jīng)悄然發(fā)生變化，而逐漸演變成4P,4R模式，用戶的需求始終應(yīng)該在第一位的，做產(chǎn)品的應(yīng)該貼近用戶，關(guān)注用戶的細(xì)微需求，在產(chǎn)品的體驗(yàn)丶使用等各方面盡可能讓用戶的成本最低。

在運(yùn)營(yíng)上，多迎合用戶，以滿足用戶需求貼近用戶生活，真正的為用戶做好一件事，哪怕是客服溝通這樣的小事，盡可能的讓用戶滿意，開心，這就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代運(yùn)營(yíng)的核心。

 

4， 互動(dòng)

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，以往那些冷冰冰的面對(duì)用戶，裝B一樣高大上的方式是行不通的，我們要和用戶交朋友，和用戶戀愛(ài)，用互動(dòng)的方式，和用戶靠的更近。

在產(chǎn)品上，使用體驗(yàn)上，力求形成雙向的行為共振，讓用戶因?yàn)槟硞€(gè)產(chǎn)品參合著自己的情感，讓用戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中有情感交流有情緒變化，就像小米的參與感一樣。讓用戶參與并投入情感，這就是一個(gè)好的產(chǎn)品。

 

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                                                             2015-1-11