改版信息流致股價大跌、CEO身家蒸發33億,Facebook這招值嗎?
當周四晚上有關Facebook新聞源將要大幅改革的消息傳出時,媒體和出版界大為震驚。但是在Facebook內部,反應卻明顯不同,甚至可以說是漠不關心。Facebook的一位員工說:“沒有人關心新聞源會如何變化?!?/p>
雖然這些變化已經讓Facebook的市值減少了250億美元,也讓出版商充滿了焦慮,但是似乎并沒有在Facebook的排名上產生太多的討論。截至周四晚上,它甚至沒有出現在公司內部的問答板塊上。
但是對于大多數使用這一全球最大社交網絡來吸引內容關注的人來說,這種變化是很突然的。雖然Facebook一直以來因其無止盡的產品調整而飽受批評,但這一次似乎卻是戰略眼光的實質性轉變。這是Facebook首次承認其核心功能——新聞源——沒有按照預期的方式發揮作用。它被傳播假消息的造謠者所濫用,也被外國政府用來干涉選舉。這讓人感覺非常不好。
從很多角度來說,Facebook此次對新聞源的變動計劃是公司幫助創建在線公共廣場的撤退。他們默認了這個公司最偉大的新聞實驗失敗了。而現在,Facebook想要回到一個理想化的安全空間,沒有超級黨派的頁面,沒有錯誤信息和假新聞。但是,當你是近20億人的家時,沒有什么變化是簡單的。 Facebook的快速發展,破壞了事物,也改變了世界生產、消費和分享信息的方式。想要改變一個十多年來已經成為最具破壞性的社會實驗之一的事物絕不只是僅有一點困難而已。
Facebook已經為新聞源打造好了全新的框架,這將讓用戶可以在更好、更安全的平臺上建立關系,而不是浪費時間來被動的接受內容。扎克伯格告訴“紐約時報”,這將不再是浪費時間了,而是讓花費在Facebook上的時間更加有價值。對于扎克伯格來說,有價值的時間消費不僅意味著與朋友和家人更多有益的互動,還意味著更少的錯誤信息和假新聞。對于一個始終把參與和關注置于首位的公司來說,這種無私的框架感覺就是一次背叛。而且,這也是一些前高管無法接受的。
Facebook的一位前雇員說:“因為無私,他們在這里獲得了太多的信任。這讓我不再過度的聚焦于假消息上,而是讓人們把Facebook視為與親朋好友分享生活動態的地方?!?/p>
根據多個消息來源,在過去的五年里,相較于Snapchat、Instagram、iMessage等諸多社交平臺,Facebook已經失去了這種“親朋好友之間的分享互動”。這位前高管說:“在過去的幾年里,Facebook的使用時間是有史以來第一次出現下降。Facebook的研究表明,如果朋友/家庭的內容比例太低,那么人們就不再認為Facebook是有價值的了。”值得注意的是,這位前員工對Facebook的此次變動心存疑慮。他說:“我不認為這會奏效。我認為這是‘一舉兩得‘的嘗試,他們會因為解決了假新聞問題而受到媒體褒獎?!?/p>
一些外部觀察員也對此表示同意。前白宮首席數字官和資深硅谷人Jason Goldman表示:“我認為解釋的更清楚一點可能會更容易理解,那就是‘我們需要讓人們參與到更多的東西’而不是‘我們想讓世界變得更好?!?/p>
對于出版商來說,這種變化的影響會是各種各樣的。它可能會改變媒體和新聞機構一直在吸引觀眾的方式,甚至會讓他們創造和呈現內容的方式發生巨大的改變。各大出版商的反應也是各不相同的,既有表示廣泛關注的,也有表示憤慨的,還有的表達了不情愿的樂觀。
這種轉變一定會給出版商帶來巨變,但卻并不能保證能夠增加于朋友之間的有意義的互動,也無法保證能夠解決假新聞問題。雖然這可能會減少錯誤信息的偶然發生,但是在某些情況下,這些改變也可能只會產生一種保護泡沫,讓具有類似意識形態的群體失去與外界交流的機會。同時,新聞源轉入更加封閉的群體和社區可能會加劇假新聞的誤導作用。正如一位平臺主管所說的那樣:“正是由于這些朋友和社區的團隊,最終讓一些人成為極端的反對者?!?/p>
一項調查顯示,45%的美國成年人表示他們至少從Facebook知曉了一些新聞。如今,這一轉變將會是一個潛在的風險變化,可能會給新聞消費者帶來意想不到的后果。去年年底,由于選舉干預危機的影響,Facebook不僅重塑了媒體,而且還以不可知的方式重塑了我們的生活。它用其影響選民和顛覆傳統廣告的能力,改變了我們的政治格局。以特朗普為例,它甚至減少了候選人依靠主要政黨的需要。
另一位前高管表示:“在世界處于動蕩不安的時期,媒體機構的內容被排除在外。Facebook已經成為公共內容基礎設施的重要組成部分,我們應該警惕任何會破壞平臺效用的事物。媒體處于幫助我們的社會應對當前挑戰的第一線,Facebook有義務像朋友一樣幫助社區與信息聯系在一起。“
所以,隨著Facebook占據了我們生活的中心地位,代表了我們更廣闊的文化,它的退卻感覺不像是一種無私的行為,而是放棄了Facebook可能從未真正想要負起的公民責任。
Facebook與新聞的關系一直很艱難。該公司多年來一直努力在自己的平臺上好好運行新聞。它聘請了趨勢新聞策展人,它與出版商合作,付費讓他們創造實時內容,并托管他們的文章。但Facebook對新聞的承諾一直受到喜歡偏好和參與的算法方法的阻礙。從這個意義上來說,新聞其實一直與Facebook的目標相背。人們不喜歡壞消息,分享有爭議的觀點可能會導致消極甚至不友好的用戶體驗,這也是Facebook眼中最終極的負面結果。所以,從很多方面來說,Facebook宣布的這一變化其實是它長期以來掙扎于新聞的合乎邏輯的結論。Facebook的另一名前雇員說:“Facebook上的新聞實際上已經在傷害而不是幫助他們了?!?/p>
聽到了Facebook內部人士的說法,目前還不清楚該公司究竟想要在這場媒體游戲中獲得什么。其中一位說:“公眾內容最初是為了與Twitter進行競爭。”Facebook的推薦數據也證明了這一點。2013年末,就在Twitter上市前幾周,從Facebook推薦到200多家出版商網站的流量從2013年的8月到10月上漲了69%。正如前員工所解釋的那樣,那次用來展示力量的運作,最終并沒能摧毀Twitter,但卻讓Facebook偏離了自己原本的目標。
那么,2018年的新聞源轉變在Facebook總部掀起的浪潮越來越少,也就不足為奇了。多位前雇員表示,這一新舉措將逐漸被Facebook員工所接受。一位前高管表示:“在各地扼殺更多新聞和名人內容總是被視為Facebook主要關注連接人群的代價。其實他們還有很多事情要做,比如提高性能、修復破損的桌面網站,或者試圖改善平庸的核心功能?!?/p>
一位現任員工反映了這種情緒,并指出公司內部的變化正在被視為走出了積極的一步。他們說:“Facebook將會變得更加本地化,我認為整體來說,這對人類是有好處的。”
不過,在經過Facebook及其高管多年的大力宣傳之后,很難不把該公司對其新聞源的改變看作是公司被超越、并最終未能為新聞提供新方式的標志。更重要的是,這感覺就像是扎克伯格和Facebook整體野心的縮減。新聞游戲對Facebook造成了很大的負面影響,但它也成為了億萬人生命的核心。即使新聞業務被排除了,Facebook仍然是世界上最好的廣告技術公司之一,也是許多充滿活力的在線論壇的歸屬地。但問題是,對于想要從根本上重塑世界的這家公司來說,這就足夠了嗎?