作為Facebook掌門人，扎克伯格一直以來都是媒體的關注焦點。然而，他本人并不是很喜歡接受采訪，這一點從其遠離喧囂、樹林蔭蔽的住宅就能看出來。雖然夫妻二人在夏威夷、蒙大拿和舊金山都購有房產，但大部分時間還是住在離公司總部十分鐘車程、位于加州門洛帕克的高檔小區新月公園。

眾所周知，扎克伯格最開始創建Facebook的目的，就是希望能夠實現整個世界的開放和透明。但其實，他本人在媒體面前的開放程度，并不是那么高，甚至可以說是相當不高。作為同齡人中最為知名的創業家，他的社交圈并非廣布天下，而是局限于自己相熟的家人朋友。可以說，他個人非常重視隱私保護這個問題。多年來，他已經清楚知道，自己作為公眾人物需要經常接受來自各界的批評。畢竟Facebook的業務，同時涉及到科技和心理兩個方面，代表了一種個性、一種文化。

他在家里和辦公室都放了不少棋盤游戲，抗抑郁癥初創企業Sunrise Bio的創始人兼首席執行官Dave Morin曾經表示，自己在Facebook工作的那段時間，就與扎克伯格玩過其中一些游戲。用Morin的話來說，即便是玩游戲，扎克伯格也有自己的策略部署，因為他會從心理角度出發找到贏得游戲的方法。

當然，游戲只是一個很小的方面。在科技行業，幾乎所有人都知道，扎克伯格有著渴望勝利的雄心壯志。曾經擔任Twitter首席執行官的Dick?Costolo表示：“扎克伯格是一個執行力非常強的人，甚至可以說是一臺沒有感情的機器。如果他決定要與你一爭高下，那你必須要做好十足的應戰準備。”此外，求職網站領英創始人Reid Hoffman也表示：“在硅谷，很多人都知道，扎克伯格是一個好勝心強、實力非凡的競爭對手。”雖然Hoffman從很早開始就是Facebook的投資者，但在隨后很長一段時間內，他都能清楚感受到扎克伯格在刻意保持二人之間的距離，原因很簡單，領英從性質上來說也屬于社交網絡。用Hoffman的話來說：“在扎克伯格看來，領英當下做的所有業務，到最后都會遭到Facebook的全面覆蓋和代替。既然如此，那就只需保持正常友好關系就行，沒必要走得太近。”

不過，在這一點上，扎克伯格是這么說的：“對于任何社交媒體業務而言，如果想要順利存活下來并且繁榮發展下去，都得依靠所謂的網絡效應。只有不斷擴大用戶基數，網絡效應帶來的價值才能實現快速增長。所以，如果Facebook想要順利實現自己的發展愿景，僅僅開發出最為優秀的業務功能是不夠的，我們必須要構建起一個最好的社區。沒錯，我確實是想成功，而成功也確實避免不了將其他公司的其他產品競爭下去。但實際上，這些并非是我的初衷，也不是我的慣常做法。”

多年來，扎克伯格在開會時一直都非常喜歡使用“主導”這一詞。但自從知道歐洲立法體系將這該詞定義為“企業壟斷”后，他便不再把這個詞掛在嘴邊了。數年前，他在玩文字圖版游戲的時候，輸給了一位朋友的女兒。為此，在第二次玩游戲之前，他還專門寫了一款計算機程序來提高自己贏的機率。當時在場的所有人都說：“小女孩是在玩游戲沒錯，但扎克伯格并不是。他們之間的游戲，更像是一場人類與機器的對壘。”

如果我們將Facebook比做一個國家，那它無疑是地球上人口最多的國家。高達22億的用戶數量，大約占據了全人類人口的三分之一，在整個美國企業歷史上都是前所未有的。數年前，Facebook正處于業務飛速增長階段。通過所收集的海量用戶數據，它能夠讓廣告商在自家平臺上投放個性化的精準定向廣告，從而借助這樣一種商業模式獲得巨額業務收益。根據相關數據顯示，其年度業務收益規模，比美國所有報紙媒體的年度收益總和還要大。而扎克伯格本人，也一直致力于游說各州政府領導，宣傳自己的巨型無人機項目，希望能夠借助這些先進技術向發展中國家的民眾普及免費互聯網服務，當然其中也包括Facebook。對于自己的公司，他希望能夠享有十足的掌控權。除了擔任公司的董事長和首席執行官，扎克伯格手中還控制著60%的股東投票權。其中有一部分，是擁有十倍于普通股份權利的特殊股份。從總量上來看，扎克伯格的個人財富已經超過600億美元。而包括Facebook在內的美國互聯網行業四大巨頭（其他三家分別為谷歌、亞馬遜和蘋果），股票價值總和甚至已經比法國整個國家的國內生產總值還要高。

但與之同時，用戶數據隱私問題以及Facebook對用戶行為的影響問題，一直是大家的關注重點。早在2016年美國總統大選期間，它就已經遭到了傳播不實信息、導致社會動亂的指控。根據美國情報機構的消息，一些俄羅斯代理機構通過操縱Facebook來掀起政治混亂，幫助特朗普贏得總統選舉。今年二月，負責俄羅斯干擾美國總統大選的調查專員Robert Mueller透露：“根據調查結果，13名俄羅斯不法分子通過Facebook、Twitter和Instagram來集結線下同盟、花錢投放中傷希拉里·克林頓的廣告，從而影響民主黨派人士的投票決定。”而且，據Facebook預估，這些內容的受眾傳播范圍達到1.5億，這是一個非常驚人的數字。

甚至還有一些曾經在Facebook就職的高管跳出來表示，從正直和良知出發，自己其實是非常反對這種社交媒體的。2017年，曾擔任Facebook用戶增長部門副總裁的Chamath?Palihapitiya在一場于斯坦福舉行的演講中表示：“我們親手創建的互動反饋網絡，已經徹底摧毀了整個現實社會的運作方式，不但缺乏良性合作與民眾披露，更是充斥著各種虛假信息和新聞。所以，我感覺自己很羞愧，明知道這背后的不真實和不光彩，卻還是沉迷于快速的業務增長。”為此，Facebook當時也通過聲明回應道：“Palihapitiya于2011年就離開了公司，所以對現在的情況不算是了解。與六年前相比，現在的Facebook已經完全不同。”

然而，今年三月，Facebook又陷入了一場前所未有的丑聞事件，英國兩家傳統報紙媒體《泰晤士報》和《觀察家報》指出，某研究員拿到了Facebook的用戶隱私數據并將其賣給了咨詢公司劍橋分析（Cambridge?Analytica），后者受雇于特朗普和其他共和黨派人士，通過所謂的“心里記錄”技術來操縱選民的投票行為。也就是說，共計8700萬Facebook用戶的個人數據信息遭到了泄露。更為夸張的是，Facebook早在2015年12月就已經發現了這個問題，但卻一直保持沉默，既沒有告知用戶，也沒有報備監管機構，而只是在媒體曝光之后才站出來承認了這件事。

此次事件不僅導致Facebook面臨有史以來最為棘手的危機公關難題，更是引起了廣大民眾對于大科技時代的反思甚至批判。直到現在，Facebook都還處于美國聯邦調查局、證券交易委員會、司法部以及聯邦貿易委員會的調查之下。而且，這些還只是在美國國內，英國、比利時以及澳大利亞等外國政府機構，也紛紛要求Facebook作出解釋陳述。另外，包括特斯拉和蘋果在內的科技同行，也并沒有表示出相應的理解同情。一方面，埃隆·馬斯克刪除了名下多家公司的Facebook主頁，包括特斯拉和SpaceX。另一方面，蒂姆·庫克則在采訪中表示：“其實，對于科技公司來說，利用大量用戶數據信息來賺錢，是一件比較常見、比較容易的事情。但是，我們并沒有。”

今年7月，Facebook的股票價格一度出現了19%的暴跌，一夜之間市值蒸發1190億美元，成為整個華爾街的歷史性事件。更是有科技專欄作家Nick?Bilton發推表示，扎克伯格的財富以平均每秒270萬美元的速度持續減少。要知道，對于美國的普通民眾而言，一年12個月努力工作，連這個數字的一半都掙不到。至于數據泄露事件發生之后的用戶數量變化，在美國和加拿大比較明顯，在歐洲則只是小幅降低。但由于用戶不再允許Facebook收集數據，因而公司的營業收益毫無疑問會受到較大負面影響。以往Facebook努力建立起來的誠信企業形象，經過這兩年接連不斷的丑聞事件，已經受到了重大打擊。

但俗話說，樹大招風。作為一位哈佛輟學生，扎克伯格的成功創業，無疑也給他帶來了煩惱甚至痛苦。其導師，也就是另一位大名鼎鼎的哈佛輟學生比爾·蓋茨，曾經這樣評價他：“但凡一個人聰明能干、身家富有，但卻在出了問題之后不愿意承擔責任，就會很快給人一種傲慢自大的感覺。但我要說，扎克伯格并不是這樣一種人。”但盡管如此，在批判者眼中，Facebook仍然是一家遭貪婪和利潤蒙蔽雙眼的公司。

而且，從記者采訪可以看出來，扎克伯格是一個在人前有些許拘謹的人。那些沒有提前準備過的問題，他一般不會過多作答。在公司里，了解他的員工都會替他遭到外界誤解而打抱不平。比如，區塊鏈項目負責人David Marcus就曾經表示：“看到外面那些人對他的錯誤解讀，我真的十分傷心。因為他們心中以為的扎克伯格，并不是真正的扎克伯格。那些罵他的人，更是惡意誹謗。就簡單想象一下，如果他真如外界所說那么差勁，又如何還會有那么多人愿意堅持留在Facebook工作。”

在現實生活中，扎克伯格也算是一個暖男。與出現在公共場合相比，私下里他還是比較隨和的。或許這樣一說，就會有人想到希拉里·克林頓。這兩個人的公眾形象和個人真實形象，有著相當大的差別。也就是說，到目前為止，他們還沒有找到一種方式來向公眾正確表達出自己真實想法、展現出自己的真實性格。

至于為何在公眾場合如何拘謹，扎克伯格是這么解釋的：“我并不是一個十全十美的人，禍從口出也不是什么罕見的事情。但在某種意義上，作為公眾人物，我一旦說錯話，那是會帶來嚴重后果的。所以，我并不想讓身邊的人來承受自己說錯話的后果。”

很顯然，在劍橋分析數據泄露事件曝光之后，扎克伯格和整個公司都陷入了一種前所未有的慌亂狀態。一連五天，他都沒有面向公眾作出任何回應和解釋，Facebook資料主頁也沒有任何官方聲明。

隨后，他才在采訪中透露：“之所以沒有第一時間給出回應，是因為我已經感受到來自公眾糟糕的失望情緒。而這樣一種感受，讓我非常沮喪。但說到底，還是因為我們在工作中出現了疏漏，不應該總是犯同樣的錯誤，在同一個地方跌倒。而且，其實我個人認為，虛假新聞對每一位普通用戶的影響，并沒有大家想象中那么大、那么恐怖。至于說這些信息甚至影響了總統大選，我認為還有待深入研究和分析。”

當然，那也只是扎克伯格自己的想法。問題出現了，終究還是要拿出解決方案的。今年，全世界不少國家都進入了選舉年，其中也包括美國。因此，為了進一步防止虛假新聞對自家平臺產生負面影響，Facebook宣布了幾項全新整改舉措，包括讓用戶和投票者查看某一政治廣告的出資方、投放目標群體以及同一出資方所投放的其他廣告，以便提高投票的真實性和準確性。

除了政治問題，Facebook還面臨另一大難題，即自家平臺上所發布內容的質量。由于業務的快速增長，每天用戶發布在Facebook上的內容多達10億條。本著言論自由和開放平臺的原則，扎克伯格本來并不打算對某些內容或者某些用戶進行限制，但他需要保證整體氛圍的積極向上，避免自家平臺遭到惡意濫用。因此，他決定嚴格限制那些“仇恨言論”，同時放寬對于虛假信息的懲罰力度。但日復一日，問題卻變得越來越嚴重。

就在前不久，還有人因為扎克伯格在聽證會上的機械回答，說他就像一臺沒有感情的機器。雖然這些話聽上去頗為無禮，但他本人倒也不是很生氣，只是表示這種說法并不正確，自己在現實生活中感情還是挺細膩的。但是，感情細膩是一回事，沖動又是另一回事。用他的話說，Facebook之所以能夠取得現如今的發展成績，是因為團隊認真高效地解決了一個又一個實際問題，只靠沖動決定肯定是行不通的。?

當然，一千個人眼中，有著一千個哈姆萊特。對于扎克伯格和Facebook，不同人有不同看法。至于這一平臺的未來發展，同樣也充滿了未知數。