疫情發生后，在健身行業一片哀嚎時，樂刻5月交出了一份亮眼的成績單——在北京、武漢部分門店暫未恢復營業的情況下，全月平臺銷售額突破1.01億，服務人次已恢復去年同期水平，收入同比增長11%。

與此同時，樂刻在后疫情時代高調宣布”全力發展，適度激進“戰略，2020年將開拓蘇州、廣州、成都、寧波、長沙、鄭州等6座新城，2021年底，完成1000家門店布局。逆勢而上的樂刻到底做對了什么？

平臺優勢開始展現

樂刻問世后，模仿者不少：24小時智能化、300平米的小型健身空間、月付制等等。但是，這并非樂刻的核心。樂刻運動創始人兼CEO韓偉在不同場合強調，樂刻是“服務新零售”的產物，本質是提升了健身服務運營和效率：“核心是產品力——服務足夠優質、產品足夠多、匹配效率足夠高。”

“我們做了一個數據的賦能平臺，通過他來翻升場景端的效率，簡單地說，原先的健身房是用紙和筆來計算效率，樂刻是用計算器來算，每天到場多少人、男女比例多少、每節課有多少人，排45分鐘地課好還是60分鐘地課好，是6點半上課好還是6點15分上課好，樂刻在做這個精細化的運營。”韓偉說。

樂刻的平臺化運營讓其在后疫情時代的復工復產中能迅速做出反應，并采取有效的運營策略。5月31日晚，記者走進一家位于杭州黃龍萬科中心的樂刻門店，不到300平米的場館內，會員鍛煉熱火朝天，“樂刻的人次坪效是傳統健身房的十倍左右。留存率也遠遠高于傳統健身房。”樂刻運動聯合創始人夏東說，能夠取得這一成果，不是來自促銷，而是用戶導向和平臺化運營的結果：“我們排布了足夠豐富的課程體系，搭建了好教練，滿足用戶的健身需求，還有社群文化，自然而然匹配效率和留存率會高。”

S2b2c重塑中臺與教練、門店關系

值得注意的是，樂刻在2017年向教練免費開放平臺，把教練從全職扭轉為平臺教練，打造教練的商家定位，同時在2018年開放門店合伙人計劃，把線下門店交給合伙人來運營。

韓偉表示樂刻不是健身房連鎖，是一家S2b2c公司——樂刻作為S系統，從前臺到后臺到APP、基于服務新零售的一體化信息系統開發，及搭建了一整套的教練供應鏈系統，真正意義上實現了整個服務零售的全面數字化管理。S的核心是賦能小b（教練及門店合伙人）一起服務c，這個模式下，樂刻重塑了樂刻中臺與教練及門店的關系，這充分調動了樂刻平臺上無數個小b的能動性，積極發揮各自的作用。

陳成是樂刻平臺上一名普通教練，同時他也把自己定位為樂刻平臺的商家，”我在樂刻上架自己的服務，樂刻給我提供流量和服務場地。“因此，維護好各自的會員成為教練最重要的事情，疫情期間，他每天和會員互動線上打卡，等線下場館復工，會員很快就回到線下，陳成表示，今年五月的課程單量和會員數量已超去年同期。

作為另一部分小b，樂刻的合伙人門店也實現百分之百盈利，有兩家門店實現八個月回本，年回報率超100%，據統計，目前門店合伙人每月大概有6-13萬的現金收益。而在本次樂刻周年慶活動中，首家百萬門店杭州樂堤港店就是一家合伙人門店。

樂刻創新性地把大B切成成千上萬的小b，樂刻作為S平臺賦能小b完成的目標，發揮能動性。在韓偉看來，這是根本性的模式改革，只有讓別人賺錢，才能把健身市場整體做大。

而成立五年來，樂刻完成的S系統漸成健身行業服務新零售的解決方案，賦能教練和門店合伙人，推進中國健身產業的數字化進程，全面提升健身業的經營能力，“我們希望通過這樣一套數智化的解決方案和系統，讓中國的健身業和互聯網深度融合，早日扭轉現金流模式。”

線上線下雙棲驅動

疫情發生后，樂刻第一時間關閉門店并停止消耗會員時長，同時給全國門店店長開展培訓，建立起門店通風、消毒、服務流程等培訓體系，并嚴格按要求執行，建立起用戶信任感，刷了一波好感。

“傳統商業健身房，用戶離開健身房后，他們是沒有聯系的，而樂刻和用戶是始終保持聯系的，”韓偉說。

疫情發生以來。樂刻運動發起“共克時艱，宅家也愛做運動”全網公益話題，發動全平臺8000＋教練與奧運冠軍、國際國內優秀教練群體一起，線上“教學”，最終一個月時間，樂刻線上的內容播放量約20億次。隨后，樂刻把線上產品產品化，建設“樂刻直播間”，共服務3000萬人次在家云健身。

5月23日，14個小時，15節課程，百位明星教練輪番上陣，備受行業矚目的樂刻運動健身嘉年華如期而至。受疫情的影響，本屆嘉年華來到了線上。截至23日23點數據，84萬家庭用戶通過電視屏幕參與到這場運動狂歡中。

樂刻持續發力線上，不僅保持了與會員的長期不間斷互動，無疑為樂刻擴大了流量池，線上線下的雙棲驅動，促成樂刻迅速恢復元氣，并逆勢而上。

在疫情期間，韓偉一直在思考一個問題：“假設疫情持續12個月或者持續3年，那會發生什么樣的改變？”很多很厲害的餐飲、酒旅行業都會有現金流危機，韓偉表示，只具備線下運營能力的企業都會很危險，而具備雙棲能力和空中生存能力的企業情況則會相對好一些。

在實體產業中，韓偉認為至少形成一個觀點，即雙棲能力一定會強于單棲能力：“如果理想狀態，明年底之前，有可能線上收入大于線下收入。”