北京時(shí)間9月25日上午消息，攜程網(wǎng)（Nasdaq：TCOM）今天發(fā)布了截至2020年6月30日的第二季度未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。財(cái)報(bào)顯示，攜程網(wǎng)第二季度凈營(yíng)收為32億元人民幣（約合4.48億美元），與去年同期相比下降64%，與上一季度相比下降33%；歸屬于公司股東的凈虧損為4.76億元人民幣（約合6700萬(wàn)美元），與去年同期歸屬于公司股東的凈虧損4.03億元人民幣相比有所擴(kuò)大，而上一季度歸屬于股東的凈虧損為54億元人民幣。

財(cái)報(bào)發(fā)布后，攜程董事長(zhǎng)梁建章、CEO孫潔和CFO王肖璠等公司高管出席了隨后舉行的財(cái)報(bào)電話會(huì)議，解讀財(cái)報(bào)要點(diǎn)，并回答分析師提問(wèn)。

以下即為本次電話會(huì)議分析師問(wèn)答環(huán)節(jié)主要內(nèi)容：

摩根大通分析師Alex Yao：疫情對(duì)于公司的國(guó)際業(yè)務(wù)有何影響？隨著防控措施的逐步放開(kāi)，公司預(yù)計(jì)境外游業(yè)務(wù)的恢復(fù)情況如何？

梁建章：公司對(duì)于全球旅游市場(chǎng)的長(zhǎng)期增長(zhǎng)保持信心。短期來(lái)看，公司的工作中心還是在后疫情階段，專注于國(guó)內(nèi)游業(yè)務(wù)，強(qiáng)化核心業(yè)務(wù)能力，滿足用戶的新需求，包括產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，以及技術(shù)升級(jí)，公司在過(guò)去幾個(gè)月的市場(chǎng)份額繼續(xù)提高。公司利用國(guó)際旅游市場(chǎng)整體低迷的時(shí)機(jī)，升級(jí)了國(guó)際業(yè)務(wù)平臺(tái)，例如，公司的即時(shí)通訊平臺(tái)目前已經(jīng)可以處理Trip.com用戶65%的需求，而去年同期的數(shù)字是20%。關(guān)于目前的業(yè)務(wù)恢復(fù)狀況，目前某些地區(qū)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和旅游市場(chǎng)的恢復(fù)比較令人鼓舞，國(guó)內(nèi)的酒店業(yè)務(wù)增長(zhǎng)也將在未來(lái)有助于國(guó)際業(yè)務(wù)的恢復(fù)。疫情也為公司拓展在國(guó)際和境外游方面的優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造了機(jī)會(huì)，加上公司在國(guó)內(nèi)的表現(xiàn)，相信疫情之后公司的競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)更強(qiáng)。

杰弗瑞分析師Thomas Chong：考慮到目前已經(jīng)到了9月末，可否請(qǐng)管理層介紹一下三季度的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)情況？以及國(guó)慶假期和四季度的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)？公司可否對(duì)于各業(yè)務(wù)的三季度業(yè)績(jī)展望分別作一預(yù)測(cè)？

王肖璠：目前來(lái)看國(guó)慶假期的數(shù)字還是比較令人鼓舞的，某些熱門旅游目的地的價(jià)格比去年還高，但是考慮到預(yù)訂窗口比較窄，我們預(yù)計(jì)大部分訂單會(huì)在接下來(lái)幾天完成預(yù)定。關(guān)于三季度展望，預(yù)計(jì)公司整體營(yíng)收同比下降47%-52%，但是環(huán)比增長(zhǎng)60%，主要受國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)恢復(fù)的推動(dòng)。預(yù)計(jì)住宿業(yè)務(wù)同比下降40%-45%，國(guó)內(nèi)住宿市場(chǎng)過(guò)去一個(gè)月已經(jīng)完全恢復(fù)，但是價(jià)格的上漲還有壓力，國(guó)際酒店業(yè)務(wù)營(yíng)收貢獻(xiàn)仍然非常低，而去年三季度這部分業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)占比達(dá)到了20%-25%。交通訂票業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)同比下降50%-55%，而國(guó)內(nèi)機(jī)票預(yù)定業(yè)務(wù)從八月開(kāi)始就出現(xiàn)了正增長(zhǎng)，但是出境游機(jī)票業(yè)務(wù)仍然受到疫情的很大影響，去年三季度出境游機(jī)票業(yè)務(wù)占整體交通訂票業(yè)務(wù)的營(yíng)收比例約為一半。預(yù)計(jì)跟團(tuán)游三季度同比下降80%-85%，國(guó)內(nèi)跟團(tuán)游的業(yè)務(wù)，隨著各地旅游活動(dòng)的恢復(fù)和公司推出的個(gè)性化產(chǎn)品，而正在逐步恢復(fù)，但是出境游因?yàn)楦鲊?guó)疫情期間的旅游限制還沒(méi)有開(kāi)始，去年三季度出境跟團(tuán)游的占比也達(dá)到了一半。隨著國(guó)內(nèi)商務(wù)活動(dòng)的逐步恢復(fù)，我們預(yù)計(jì)商務(wù)游營(yíng)收同比下降20%-25%。

匯豐分析師Binnie Wong： 第一個(gè)問(wèn)題關(guān)于公司的國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)，我注意到公司對(duì)于國(guó)內(nèi)酒店和機(jī)票預(yù)定業(yè)務(wù)增長(zhǎng)恢復(fù)的積極評(píng)價(jià)，我也看到了一些行業(yè)數(shù)字，比如國(guó)內(nèi)航空業(yè)已經(jīng)恢復(fù)到了去年85%的水平，可否介紹一下在行業(yè)整體尚未恢復(fù)增長(zhǎng)的情況下，公司業(yè)務(wù)是如何同比恢復(fù)增長(zhǎng)的？另外，我也看到了關(guān)于公司在國(guó)慶期間，為旅客提供最高達(dá)1800元的旅行券，此次的市場(chǎng)活動(dòng)對(duì)于公司的利潤(rùn)率有何影響？公司如何預(yù)測(cè)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的增長(zhǎng)恢復(fù)情況？

孫潔：公司旅游市場(chǎng)的增長(zhǎng)，整體機(jī)票預(yù)定已經(jīng)恢復(fù)到此前的80%-85%的水平，而公司的團(tuán)隊(duì)在獲得更大市場(chǎng)份額方面做得非常不錯(cuò)，過(guò)去一個(gè)月的增長(zhǎng)達(dá)到兩位數(shù)的百分比，超出市場(chǎng)的增長(zhǎng)反映了我們對(duì)于新增用戶的服務(wù)。此外，我們使用不同的方法來(lái)服務(wù)于用戶，期待未來(lái)能夠有更高的回報(bào)，旅行券發(fā)放的效果符合我們的預(yù)期，對(duì)于提高公司市場(chǎng)份額和投資回報(bào)率都起到了幫助作用，希望我們的市場(chǎng)活動(dòng)都能達(dá)到預(yù)期效果，比如我們目前聯(lián)合各旅游目的合作伙伴地進(jìn)行的直播活動(dòng)，加上公司團(tuán)隊(duì)的努力，拓展了公司在新旅游目的地的市場(chǎng)份額。第三，出境游方面，某些國(guó)家開(kāi)辟了綠色通道，比如韓國(guó)，新加坡等等，當(dāng)然目前都還處于測(cè)試階段，真正的全面使用，還需要在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域?qū)＜已兄瞥鲇行б呙缰蟛拍艹霈F(xiàn)，也只有疫苗才能保證跨境旅游活動(dòng)的恢復(fù)增長(zhǎng)，目前這個(gè)數(shù)字還非常小。

巴克萊分析師Gregory Zhao：我有一個(gè)關(guān)于高端酒店預(yù)定業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題，公司是否發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有在高端酒店預(yù)定方面持續(xù)發(fā)力拓展的情況？另外，目前酒店預(yù)定業(yè)務(wù)的營(yíng)收轉(zhuǎn)化率同去年相比情況如何？

王肖璠：對(duì)于高端酒店預(yù)定的提供補(bǔ)貼，其效果已經(jīng)被證明是不明顯的。公司持續(xù)強(qiáng)化自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，尤其是在庫(kù)存和服務(wù)水平方面的優(yōu)勢(shì)。過(guò)去幾個(gè)月，攜程的老板直播和預(yù)售頻道增加了酒店的參與度，提高了其品牌知名度，驅(qū)動(dòng)了其房間預(yù)定量和非住宿產(chǎn)品銷售量的增長(zhǎng)。公司也推出了假日短途游等頻道，幫助酒店精準(zhǔn)定位用戶。疫情期間，公司的市場(chǎng)份額出現(xiàn)了非常大的增長(zhǎng)，相信公司的優(yōu)勢(shì)還將繼續(xù)保持。公司酒店預(yù)定業(yè)務(wù)的營(yíng)收轉(zhuǎn)化率同疫情前的水平持平。

奧本海默分析師Jed Kelly：很高興看到公司業(yè)務(wù)因?yàn)閲?guó)內(nèi)和其他部分地區(qū)的疫情緩解而出現(xiàn)的恢復(fù)性增長(zhǎng)，有兩個(gè)問(wèn)題，管理層提到的酒店預(yù)定增長(zhǎng)，是指酒店預(yù)定業(yè)務(wù)營(yíng)收的增長(zhǎng)？還是預(yù)定量的增長(zhǎng)？如何預(yù)測(cè)在邊境禁令解除之后，Trip.com業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)情況？

孫潔：我們所提到的酒店預(yù)定情況，指的是按美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則GAAP計(jì)算，也就是預(yù)定減去取消的情況。對(duì)于Trip.com亞洲業(yè)務(wù)部分而言，該地區(qū)的疫情控制相對(duì)較好，隨著防控措施的不斷改進(jìn)和疫情的穩(wěn)定，以及未來(lái)疫苗的推出，相信消費(fèi)者的信心會(huì)逐步恢復(fù)，預(yù)計(jì)亞洲地區(qū)的出境游市場(chǎng)將首先迎來(lái)增長(zhǎng)。由于Trip.com的產(chǎn)品更具競(jìng)爭(zhēng)力，公司的業(yè)務(wù)拓展在亞洲地區(qū)也在不斷增強(qiáng)，公司的一站式服務(wù)可以提供非常不錯(cuò)的用戶體驗(yàn)，有利于不斷拓展我們?cè)趤喼奘袌?chǎng)的領(lǐng)先地位。

瑞穗證券分析師James Lee：可否請(qǐng)孫潔幫我們理解一下目前政策方面對(duì)于旅游業(yè)恢復(fù)增長(zhǎng)的作用，比如我看到浙江省推出的兩天半周末假期，海南自由貿(mào)易港免稅政策，以及恢復(fù)跨省團(tuán)隊(duì)游業(yè)務(wù)的通知，未來(lái)會(huì)否還有其他利好政策出臺(tái)？對(duì)于國(guó)慶節(jié)假期的旅游收入增長(zhǎng)有何促進(jìn)作用？另外一個(gè)問(wèn)題給王肖璠，關(guān)于目前的酒店價(jià)格趨勢(shì)，我記得上個(gè)季度你提到了酒店預(yù)定價(jià)格下降了30%-40%，可否對(duì)二季度和三季度的情況做一些類似的說(shuō)明？

孫潔：在我們同各省的合作中發(fā)現(xiàn)，他們都非常渴望吸引游客光顧消費(fèi)，公司希望同他們合作，將其最好的旅游資源呈現(xiàn)給消費(fèi)者，也希望他們?cè)谶@個(gè)過(guò)程中為游客提供刺激消費(fèi)的政策。公司的中高端用戶在無(wú)法進(jìn)行出境游的情況下，開(kāi)始了在國(guó)內(nèi)各地的深度游，各省的刺激政策也起到非常好的效果，比如具有中國(guó)夏威夷之稱的海南，就吸引了非常多的休閑游旅客，其他地區(qū)也在黃金周期間吸引了很多中高端用戶。公司努力與各省合作，為用戶呈現(xiàn)最好，最具吸引力的，并且又是價(jià)格最具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。

王肖璠：關(guān)于酒店定價(jià)，二季度受影響是最大的，同比降幅很大，但是從二季度末開(kāi)始，尤其是最近以來(lái)，隨著國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的恢復(fù)，尤其是商務(wù)游市場(chǎng)的恢復(fù)性增長(zhǎng)，酒店定價(jià)出現(xiàn)了反彈。

天灝資本分析師Tian Hou：今年的國(guó)慶假期比往年長(zhǎng)一天，我知道很多人也制定了假期計(jì)劃，目前的預(yù)定情況如何？省內(nèi)游和跨省游的比例和變化趨勢(shì)如何？另外一個(gè)問(wèn)題，我們看到一些很早上市的中國(guó)公司后來(lái)退市，包括從事其他業(yè)務(wù)活動(dòng)，公司在資本市場(chǎng)方面有怎樣的規(guī)劃，比如是否有私有化，或者在香港二次上市的計(jì)劃？

孫潔：國(guó)慶假期的旅游需求非常強(qiáng)勁，因?yàn)橛幸患径葒?yán)格的疫情防控措施，以及出境游需求轉(zhuǎn)化為國(guó)內(nèi)游的需求，這些都是國(guó)慶假期旅游增長(zhǎng)的積極因素。如果各省能夠利用這些積極因素，大力推動(dòng)旅游業(yè)的增長(zhǎng)，對(duì)于整個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和旅游業(yè)恢復(fù)都是非常有好處的。但是，我們也看到一些學(xué)校建議家長(zhǎng)不要在假期期間帶孩子到其他城市和省份旅游，如果孩子不能去其他城市或者省份旅游，那么父母肯定也不會(huì)出游，這是一個(gè)可能的負(fù)面影響。我們相信政府在鼓勵(lì)跨省游方面也是比較審慎的，相信這些之前被壓抑的旅游需求也會(huì)最終釋放出來(lái)，只要人均GDP的數(shù)字還能保持在現(xiàn)有水平。我們相信目前在疫情已經(jīng)得到有效控制的情況下，越來(lái)越多的地方和學(xué)校最終會(huì)逐步放開(kāi)相關(guān)政策，相信跨省游的限制也將最終解除。

王肖璠：我們也注意到最近一些關(guān)于公司私有化的傳言，但是目前公司沒(méi)有私有化的計(jì)劃。不過(guò)為了將公司和股東的利益最大化，公司一如既往地對(duì)于資本市場(chǎng)上各種的可能性持開(kāi)放態(tài)度。

高盛分析師Ronald Keung：公司二季度的市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用出現(xiàn)了大幅下降，可否介紹一下目前的用戶獲取策略？我們看到了梁建章的直播做得非常不錯(cuò)。公司的一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利用本地高頻服務(wù)或者微信獲取用戶，攜程有沒(méi)有類似計(jì)劃？比如利用小程序，或者短視頻平臺(tái)等等。除了目前與百度的合作，公司是否還有與其他公司的合作計(jì)劃？

孫潔：公司的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)一直非常進(jìn)取，但是在推出相關(guān)推廣計(jì)劃和評(píng)價(jià)有效性方面，我們也比較謹(jǐn)慎。我們目前在做幾件事情，一是公司的交通訂票業(yè)務(wù)是我們最為有效的營(yíng)銷渠道，很多城市都通高鐵，包括很多三四線城市，使用攜程平臺(tái)訂高鐵票的用戶，就很可能會(huì)繼續(xù)使用公司的平臺(tái)預(yù)定酒店和本地景點(diǎn)門票等等。二是在低線市場(chǎng)，攜程也開(kāi)設(shè)了很多線下門店，也為我們推廣品牌和產(chǎn)品提供了渠道。三是公司對(duì)于同其他平臺(tái)合作進(jìn)行推廣，也持開(kāi)放態(tài)度，包括我們同百度，阿里巴巴，騰訊等公司都有合作關(guān)系，這些合作關(guān)系對(duì)于雙方都有利，可以共享用戶。公司正在非常積極地在低線市場(chǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，同時(shí)在市場(chǎng)滲透率和價(jià)格方面繼續(xù)保持優(yōu)勢(shì)。

美銀美林分析師Joyce Ju：公司提到說(shuō)高端酒店預(yù)定業(yè)務(wù)是公司酒店業(yè)務(wù)中表現(xiàn)最好的，同國(guó)內(nèi)整體酒店預(yù)定業(yè)務(wù)相比，高端酒店的預(yù)定量和價(jià)格如何？低價(jià)酒店的表現(xiàn)和趨勢(shì)如何？另外，公司最近也宣布了同京東的合作，雙方合作的長(zhǎng)期策略是什么？目前進(jìn)展如何？

王肖璠：是的，高端酒店目前引領(lǐng)公司整體酒店業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，我之前說(shuō)到過(guò)，高端酒店預(yù)定在二季度受到壓抑，從二季度末開(kāi)始逐步恢復(fù)，尤其是最近，平均預(yù)定價(jià)格也出現(xiàn)了恢復(fù)性增長(zhǎng)，增長(zhǎng)原因是國(guó)內(nèi)商務(wù)游和休閑游的增長(zhǎng)。低價(jià)酒店業(yè)務(wù)方面，我們?cè)诠咎貏e關(guān)注的市場(chǎng)繼續(xù)保持價(jià)格方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不斷吸引更多用戶。

孫潔：我們對(duì)同京東的合作持積極態(tài)度，公司也一直對(duì)于各種合作關(guān)系持開(kāi)放態(tài)度，通過(guò)合作伙伴的平臺(tái)提供我們的產(chǎn)品和服務(wù)，共享用戶，達(dá)成共贏。