易信在上周宣布用戶過億，同時公布了月活躍用戶和日活躍用戶的比例，分別占30%和10%。對于一款目標指向全網用戶的產品，這個數據算不上高，但還算可以接受：畢竟易信所爭奪的是一塊極為難啃的市場，且推出尚不足一年。

而在半年前，我甚至誤認為易信這款產品撐不到一年，因為當時易信曾連續錯失一些重要機會。今年以來，易信則逐漸重回到正確軌道，具備了活下去的資本，甚至有機會活得很好。

很快，易信將迎來自己的一周年生日，在這個時間點上，不妨談談易信過去一年的得與失，以及未來的機會。

曾錯失的機會

一年前，網易和中國電信聯合召開發布會，推出易信。發布會非常成功，互聯網企業和電信運營商首次深度捆綁，搜狐京東360等互聯網大佬助陣，連中國移動和中國聯通都不吝門戶之見派出代表出席。這引發了外界的好奇和猜測，加之移動IM在當時話題性十足，媒體爭相報道。易信當時給出的數據是，首日下載破100萬，10天用戶數超過1000萬。

然而，剛剛發布的易信服務并不穩定，給用戶的第一印象是：易信所獨有的免費短信、電話留言等功能，服務并不穩定，存在較大延遲。免費短信通常需要至少1小時后才能到達對方手機，電話留言功能甚至需要隔一天才能到達。

盡管易信方面反應迅速，在發布一周后，就徹底修復延遲問題，使得免費短信和電話留言都可以在瞬間抵達，但這對于種子用戶口碑傳播所造成的負面影響已難以消除。

易信的另一殺手锏是流量贈送及減免。在發布之時，易信就宣布向每位注冊用戶贈送300M流量，對于活躍用戶每月贈送60M流量。這實際上是一個極具吸引力的策略，即使在現在，用戶對于流量的消耗仍然是非常敏感的。遺憾的是，易信的流量贈送策略并不干脆，用戶需要邀請幾位好友使用易信，才能領取流量。易信的初衷或許是快速提升用戶量，但顯然高估了用戶充當拉客角色的興趣。倘若無需任何步驟直接贈送，得了“便宜”的用戶出于好感以及消耗流量的需求，自然會主動邀請好友使用。

在這之后，易信進一步宣稱將實現三網免流量，這是一個重磅消息，史稱“易信放大招”。易信對其三網免流量策略進行了足量的宣傳，然而最終出臺的方案卻是雷聲大雨點小，遠低于用戶期望，這導致相當數量的用戶降低了對易信的好感。

易信在初期的幾個重要失誤，大致如上。就產品本身而言，易信還是不乏亮眼之處：無論是基礎的通訊功能、操作體驗，還是獨具特色的創新和差異化探索。

高品質移動IM產品

易信給自己加了一些標簽，高品質、有趣、無障礙等，事實證明，這些易信都做到了。

談到易信體驗，最基礎的語音對講恰恰是易信最值得稱道的功能之一。易信宣稱，易信語音對講的音質要高出微信4倍左右，這一點并非虛言。我身邊所有使用過易信的用戶，都對易信語音對講的清晰程度贊嘆不已，很多從事播音、配音行業的用戶也對易信語音喜愛有加。簡單說，易信的音質無可挑剔。

在界面和操作方面，易信也同樣值得肯定。有很多論調稱，“界面再精致有什么用，關鍵還是XXX”，這種說法我完全不認同。無論核心或關鍵是什么，精致的界面還是非常重要，這簡直沒什么可討論的。而在操作方面，易信圍繞“對講”功能所做的細節創新非常值得稱道，一是在點擊對講按鈕后，屏幕下方會出現一個碩大的錄音按鈕，操作起來極為便利;如果希望更簡便地進行操作，則可以在對話界面的空白處雙擊，直接進入全屏的錄音模式，講話結束后選擇發送或取消發送。從這兩處魔鬼細節，可以看出易信對產品是如何精進打磨。

針對主打的年輕人群，易信在“有趣”這一點上也做足了文章。時下表情商店已經成為移動IM不可或缺的一環，原因就是表情文化背后所承載的趣味性，以及在對話中的功能性。易信擁有多個原創表情形象，包括熊小易、阿雞米德、皮爾熊等;合作引進的名偵探柯南、櫻桃小丸子等;緊扣娛樂視點推出的宮鎖連城、老男孩、小時代等系列表情。在不斷豐富表情庫的同時，易信延續了自己的免費策略，所有表情全部免費。

易信在去年推出了免費國際漫游電話，與最初就具備的免費短信、免費電話留言一起，形成了獨有的無障礙溝通方式。可以看出，易信期望達到的終極目標，是用戶通過易信，可以確保實現信息傳遞。在易信上發送消息，當對方長時間未讀取時，可將消息一鍵轉換成免費短信發送，很大程度上起到信息必達的作用。而除短信之外，用戶還可以選擇電話留言或撥打電話——撥打電話的方式目前僅支持國外，未來也勢必會在國內上馬。

基于以上信息，可以看出易信是一款優秀的產品，基本功扎實且有獨到之處。易信最近的動態是，通過連續推出問一問和拼車族兩個功能，在社交層面展開更多探索。在用戶過億的發布會上，易信還提到最新的“新鮮社交生活”理念，以及“3-5年內不計成本的投入”，易信未來方向值得關注。

未來三大機會

易信未來的機會主要有三個方向，作為通訊產品的易信，作為社交產品的易信，作為移動平臺的易信。

基礎的通訊功能是易信直接區別于競爭對手的特征，出于易信所倡導的無障礙溝通理念，易信的基礎通訊功能完備且高質。通過易信，用戶之間可以實現微信所有的基礎溝通功能，其中在語音對講、操作體驗等方面要做得更好;同時，易信還可切入到短信和電話的通信網絡。目前在通訊層面，尚沒有同類產品做到像易信這樣徹底。

現下普遍的觀點是，未來國內VoIP網絡電話的開放，將成為移動即時通訊產品的下一個質變節點。未來圍繞這一層面的競爭中，易信將擁有獨特的先發優勢。之前易信已推出免費國際漫游電話等試水功能，一旦國內網絡電話開放，易信在牌照、運營商資源方面的優勢將直接顯現。

相比最初就非常重視的通訊功能，易信的社交屬性是在最近幾個月集中爆發。相比最初對社交的謹慎，易信近期的動作稱得上是大膽試水;在成功試水后，易信繼而推出最新的“新鮮社交生活”戰略。

易信對社交顯然有自己的理解。堅持不做約炮式社交的易信，在某種程度上降低了自身產品的吸引力，這也體現出易信是如何謹慎對待社交層面的動作。根據易信最新推出的問一問和拼車族兩個社交型功能可以看出，易信希望提供更有價值的社交玩法：解決實際的生活需求，而非僅僅排遣空虛寂寞冷。

在易信全面鋪開的其新鮮社交生活戰略后，我們應該會看到易信更為清晰的社交方向。至少，圍繞生活的社交聽起來要靠譜得多，能否吸引到足夠多人使用則要看易信后續的社交功能體驗如何。

作為移動平臺的易信，已經展現了一些能力，易信公眾平臺和開放平臺功能已十分完備。根據易信公布的《白皮書》，金融理財、人文科技、娛樂三大類公眾賬號最受易信用戶歡迎;易信開放平臺則幫助眾多第三方應用實現信息分享、賬號共享等功能。

易信游戲平臺上線于2個月前，目前推出《迷你西游》和《忍者必須死2》兩款游戲。網易作為國內第二大游戲商，可持續向易信平臺輸入優質游戲產品;同時隨著易信平臺能力的提升，也將吸引到第三方優質游戲產品進駐。

上述三大方向，都需要建立在易信持續投入，并且持續健康發展的大前提下。對易信而言，好消息是網易和電信都在保持全力投入，而未來發展方向也基本明確。

綜上所述，易信是一款生于殘酷競爭環境下的產品，曾面臨微信、LINE、米聊、陌陌、來往、飛信等諸多實力派對手，共同拼搶同一塊市場;在產品初期，還曾犯下諸多嚴重失誤。不過隨著易信一年來的持續調整和發力，易信的前進路徑正變得越來越清晰，產品和資源優勢也逐步顯現。易信未來一年的表現，值得期待。

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