呂菡 | 10年華為系資深HR，3年新媒體社群運營官。曾就職于H3C、數(shù)夢工場等華為系、阿里系公司，經(jīng)歷過IT通信、視頻監(jiān)控、O2O、云計算大數(shù)據(jù)等時代最前沿的行業(yè)。2016年5月，選擇辭職創(chuàng)業(yè)，目前經(jīng)營一家民宿，認為人生最大的成功，就是用自己喜歡的方式過一生。

活動：2017年2月15日，由微鏈主辦的“企業(yè)文化、團隊建設課：打造高效又有愛的隊伍”，筆記俠作為合作方，經(jīng)主辦方和講者審閱授權(quán)發(fā)布筆記。PPT來自嘉賓。

筆記之前，請先思考：

什么是企業(yè)文化？

創(chuàng)業(yè)公司的企業(yè)文化如何落地？

團隊建設的目的是什么?

運營活動你有什么新奇的玩法嗎？

團隊氛圍營造的關鍵在哪里？

大家晚上好，今天分享主題是團隊建設，我會分享10年華為生涯過程中做過的案例，大家可以此做參考去打造自己的團隊建設。

什么是企業(yè)文化？

關于企業(yè)文化和組織文化的概念，我自己做了一個分類：

面向用戶，企業(yè)文化可定義為公司的品牌，面向企業(yè)內(nèi)部，它可以分為三大塊：

一是企業(yè)文化，這是個理念上的理解；

二是組織氛圍，例如我們組織的團隊建設；

三是員工關懷，給員工送溫暖，讓他們覺得在這個公司很開心。

簡單介紹下公司品牌的概念。我把公司品牌分為三個層面：

第一個層面，公司載體，也就是公司網(wǎng)站、微信公眾號、多媒體資料、微博等等，他們向用戶傳遞我們公司的品牌文化；

第二層面，品牌活動，比如第三方組織的活動、現(xiàn)場發(fā)布會、行業(yè)大會、培訓授課等等，通過活動內(nèi)容，促進人與人之間的交互；

第三個層面，面向客戶，比如區(qū)域營銷或是日常商務拜訪。

這三個層級比較全面地構(gòu)成了公司的品牌文化，因此，大家可以就這三方面進行些自己公司品牌文化的思考，檢查是否有遺漏。

那么，企業(yè)文化如何落地呢？

第一，要對企業(yè)文化做一個界定，對于剛起步的小公司，適合讓公司管理層和員工共同交流，形成一個大家達成共識的文化，這就是界定的過程。

第二，帶動，也就是公司各個層級的管理者通過日常以身作則的工作來展現(xiàn)公司文化。

第三，傳播，就是把我們公司好的故事和倡導的文化形成文字、視頻內(nèi)容去做傳播。

第四，強化，通過制度流程、招聘、績效考核和培訓等等，讓文化融入到人力資源的各個模塊中。

這就是構(gòu)筑公司企業(yè)文化的四大步驟。

我今天就團隊建設、團隊氛圍、效果好的運營活動、團隊建設工具四部分進行我的分享。

一、團隊建設

以華為為例，大多數(shù)同事都是寫代碼的碼農(nóng)，但是每個人能對自己手頭上的工作意識是不一樣的，有些工程師覺得自己在創(chuàng)作，而有些人覺得這只是工作。

團隊建設的本質(zhì)是幫助大家形成工作上統(tǒng)一的認知，并盡量幫助大家樹立高認知狀態(tài)。

團隊中可能存在不同狀態(tài)，最好的狀態(tài)叫“事成人爽”，工作做成了，團隊氛圍也很好；

第二種叫做“事不成人爽”，大家一團和氣，但是業(yè)績很不盡人意的，這個是需要改善的；

第三種叫“事成人不爽”，雖然我們的目標達成了，但大家都很不開心，這個也存在隱患；

最差的是“事不成人不爽”。

大家可以去回顧一下自己所處在團隊的狀態(tài)，究竟處于哪一個層級上。

團隊建設的目的是什么呢?

第一，提高團隊成員的業(yè)務能力；

第二，通過團隊建設，讓大家有更充分的交互；

第三，提升團隊成員你的凝聚力和信任感；

第四，提高團隊的績效。其中，提高團隊績效，這才是團隊建設的終極目標，而不是為了讓團隊氛圍融洽，這一點大家尤其注意。

團隊建設其實簡而言之就是一句話：“團隊建設就是帶好隊伍，打造一支來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的隊伍”。

那么它會有哪些優(yōu)秀的特質(zhì)呢？

第一，業(yè)務績效非常突出，并且在任何領域都能持續(xù)做出高績效；

第二，優(yōu)秀團隊具有非常強大的靈魂，不會因為新增幾個人就稀釋，也不會因為離開幾個人而減弱；

第三，優(yōu)秀團隊具有追求卓越的進化能力。

那有效團隊和無效團隊分別有什么不同呢？

有效團隊的特點是：大家工作很開心、能夠完成目標、每個成員各有所長、對項目有高忠誠度。

無效的團隊則充斥著挫折、沖突、不良競爭及工作任務的相互推諉、對組織也缺乏信心和信任。

那么怎樣才能把我們的無效團隊變成有效團隊呢？大家可以通過培訓、團隊建設活動等方式去創(chuàng)建規(guī)則以及績效考核以此來提高員工的創(chuàng)造力及團隊協(xié)作能力。

二、團隊氛圍

1、管理者要時刻反省自己的狀態(tài)

有一個觀點是“一個團隊的氛圍是由團隊主管所決定”，因此，我們作為管理者或者管理者的助手，我們要時常檢視自己的狀態(tài)。通常來說，管理者可以對照以下幾點去進行自我反省：

第一，你有沒有以身作則？

第二，你有沒有愿景，愿景是怎樣的呢？

第三，你有激情嗎？

第四，你的團隊有氣場嗎？

第五，你愛你的團隊嗎？

最后這一點尤為重要，即使我們學了很多管理知識，但我如果不是從內(nèi)心去愛我的團隊成員，那其實做的都是假的，大家都能感受到你是不是真心。因此，唯有熱愛，才能支持你去堅持不懈的去做這件事。

我當時總結(jié)了一句話：“要用關愛去溫暖員工，用智慧領導員工，用激情感染員工，用榜樣的力量成為員工的模范。”

2、員工關懷

如何去進行員工關懷呢？

我們可以發(fā)現(xiàn)，很多公司其實做了很多員工關懷的事情，比如員工生日福利，團隊的下午茶等等。但除了給員工個性化的滿足，我們更提倡的做法是：讓員工具備回饋社會的能力。

員工作為企業(yè)的一分子，他會有一定的社會責任感和使命感，所以公司經(jīng)常會做一些公益活動，因為分享可能比得到要更具幸福感，這是我們在做員工關懷的時候可以考慮的另外一個維度。

三、團隊活動

接下來和大家分享一些好的活動形式，大家平時覺得可以用的可以借鑒。

我們發(fā)現(xiàn)主管和員工關注的是有差異的，主管更關注的是活動對業(yè)務有沒有幫助，能不能提升團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力以及成本。員工可能不會想那么多，他們會想活動好不好玩、我有沒有興趣參與，以及這個活動能不能幫我認識更多朋友，除了有趣之外還能不能有一些收獲。

1、第一個活動是在2009年我們做的團隊愿景發(fā)布會；

我們在4月22日國際秘書節(jié)的時候召開了這樣的發(fā)布會，組織整個研發(fā)的一級部門主管參與討論部門的工作愿景，最終要達成的目標，這個活動效果非常好，激發(fā)了大家的工作熱情。

2、第二個活動是頭腦風暴會；

當時這個活動和業(yè)務是緊密相連的，每個月月初大家一起討論本部門存在的問題，找出top3，并定下我們這個月、這個季度要實現(xiàn)的目標，進行分組討論。

3、第三個活動是管理者的培養(yǎng)；

當時在華三的時候我們有一個很重要的職責就是干部培養(yǎng)，幫助管理者成長。我印象最深的一個管理者培訓叫“向下管理高爾夫”，它是通過分小組、54個場景讓大家充分發(fā)表自己的意見，通過老師的引導最后得出統(tǒng)一意見，按照我們公司的企業(yè)文化，應該怎么實施，這是我經(jīng)歷的讓我覺得最有效果的培訓。

另一個培訓叫“干部研討班”，針對管理者在工作中的問題，有主題地進行研討，比如這個月我們討論的是沖突管理，那么我們會收集兩三個關于沖突管理的案例進行研討。

第四個活動是運動會；運動會最好的一點就是能夠增強團隊的凝聚力。

第五個活動是家屬參觀日。

最大的好處是增強員工的歸屬感，讓身邊最親近的人去了解你的工作，家屬對員工的支持能夠給他很大的鼓勵。至于團隊下午茶，其實也可以做一些主題的，比如兒童節(jié)中秋游園會等等。組織的有效的團隊建設活動包括一些擴大員工交際圈的活動；根據(jù)員工不同個性送給他們最喜歡的禮物；愛心義賣、健康管理、心理咨詢室配備等等。

四、團隊建設工具分享

1、團隊建設工具

第一，團隊建設菜單，在大家理不清楚事項時，可以用來做一些分類，團隊建設菜單可以幫助你比較系統(tǒng)而不是零散的地看待這件事情。

第二，組織氛圍調(diào)查，這份調(diào)查是從不同角度展示員工在公司的需求。通過調(diào)查，我們可以發(fā)現(xiàn)員工在公司這四個層面的需求有沒有得到滿足。

2、書籍推薦

這里推薦兩本書，第一本叫《領導力》，剛才也提到很多觀念也是從領導力這本書中獲取的。這本書在華為非常受推崇，它提到了領導力應該具備的五種行為以及十個使命。

五種行為是：

以身作則；
共啟愿景；
挑戰(zhàn)現(xiàn)狀；
使眾人行；
激勵人心。

看完這本書后，我們明白作為管理者我們應該具備這五種行為并了解我們自己做哪些事情是可以符合那五個原則的。

第二本叫《激勵人心》，這里分享兩個來自于這本書中的觀點：

第一點是激勵要設定明確的標準，激勵要和業(yè)務、團隊目標相統(tǒng)一；

第二點是要認可個人化，每個員工需要的方式是不一樣的，所以要按照每個員工喜歡的方式去激勵。真誠的心，明確的標準，獨一無二的方式是鼓舞人心的激勵。

我自己總結(jié)的創(chuàng)業(yè)需要具備：

領導力；
創(chuàng)造力；
同理心；
責任心；
愛心；
童心。

這六大要素。

大家創(chuàng)業(yè)過程中可能會遇到很多問題，比如員工離職、業(yè)務方向調(diào)整、業(yè)務高速擴張，HR價值感很低等，解決這些問題其實還有一個方法，就是找企業(yè)文化咨詢顧問平臺。今天的主要分享內(nèi)容就到這里。

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