去年，Snap首席執行官Evan Spiegel不顧公司大量高層的建議，執意敦促其團隊重新設計公司的應用。這場“災難”直接導致用戶流失，高層出走，Snap的股價也在2月份達到高點后狂跌76%。

而近日，Spiegel表示，這一舉措是完全正確的。

自今年年初以來，Snap的股價上漲超過150%，達到每股15美元左右，接近其17美元的IPO發行價。Spiegel重組了公司的管理團隊。他預計，在三個月后，Snap將根據公司調整后的收益指標，收獲首個盈利季度的財報。

在應用方面，Snap稍稍修復了一些錯誤，并優化了一些功能，但總體而言，Spiegel表示，這一改變增加了用戶瀏覽Snapchat應用高級內容的時間。該公司已經發布了該應用安卓平臺的新版本，有望吸引更多新興市場的用戶。

同時，Spiegel對家庭的責任也更重了：他的妻子米蘭達·可兒（Miranda Kerr）是一位超模和護膚產品企業家，今年十月，他們的兒子出生了。

上周初，Spiegel和他家人剛剛撤離了他們在野火肆虐區附近的洛杉磯住宅。第二天，Spiegel接受了外媒采訪，討論推動公司變革的因素。以下是采訪內容摘錄：

我們盡量做到深思熟慮。我們的方式方法受到我個人成長經歷的影響：我的父母說，在我青少年時期之前，都沒有接觸科技、電視。

是的。當我上大學時，我甚至寫了一篇文章關于我的朋友談論電視節目的文章。

因為我的父母不允許我看電視，所以我有大量時間嘗試其他事情。我的父母鼓勵我找到自己熱衷的興趣。即使當我遭遇失敗，他們也從未向我潑冷水。例如，在我讀二年級的時候，我想學吹小號。他們就給我租了一個小號，并送我去上相關的課程。但我沒有音樂天賦，厭學情緒也逐漸高漲，而我的父母卻表示：“沒事，再嘗試其他的東西。”

我們試圖找到合適的平衡。對于較大的孩子，我們每周允許他們花一個小時的時間在屏幕上。最近的數據表明，關鍵并不在于孩子們在屏幕上花費的時間，而在于他們究竟在屏幕上做什么。

您也一定了解我們進行了大量投資，盡管其中有一些頗有爭議，但是我們已經開始獲益。其中一個轉變的例子就是我們的自助廣告平臺，該平臺允許任何廣告客戶在線跳轉并在Snapchat進行廣告購買。以前，我們通過銷售人員撥打電話的方式直接銷售廣告。但改革后，我們將廣告價格降低了90%。這一舉措產生了巨大的短期影響，增大了我們創收的難度，但卻擴大了我們銷售廣告的能力。

另一個例子是應用的重新設計，我們希望將真實的朋友與專業內容創作者區分開。用戶在瀏覽高級內容所花費的時間同比增長40%，并且高級內容的總體受眾也有所增加。我認為這是另一個豪賭的例子，因為在剛剛開始盈利的節點下如此大的賭注極具挑戰性。我們的領導團隊也是如此；我們經歷了重大管理層重組，目前團隊內部的合作非常順暢。

當我們只是一家規模較小的私有公司時，對我們而言，快速進行重大變革輕而易舉。但作為一家上市公司，人們希望企業的發展更具可預測性。進行大刀闊斧的改變實際上可能以某種方式損害業務，從而導致企業的發展阻礙重重。我們已經找到了更順暢地推出產品的方式，有望使企業迅速發展。

例如，我們目前正在Snap上測試一個僅用于高級內容的頁面。我們尚無法確定該頁面將如何隨著時間的推移發展。但是我認為用這種方法進行測試最簡便，而不僅僅通過切換的方式。

許多科技公司通過設計一些功能來驅動某些行為，以數據來衡量功能是否成功，并隨著時間的推移進行迭代。但Snap設計過程的有趣之處在于，設計始于用戶。我們正嘗試圍繞價值觀進行設計，這與常規的設計行為導向確實不同。例如，如果我們希望人們在表達自我時感到自在，那么我們當然要避免公眾喜好、評論等東西使人不自在的事物，因為他們擔心別人的議論。

我認為在未來10年，我們將拉開有趣的可穿戴計算體驗設備的序幕。我們相信這些產品將主要圍繞增強現實的授權。但在今天，存在較大的硬件限制，包括功率、視野方面的抵消和電池技術的局限。但我確實認為這些困難可以被克服。我不支持隱形眼鏡設備的觀點，但我確實認為可穿戴眼鏡產品切實可行。

Snap的增長非常強勁。我認為那么缺乏發展機遇的小公司更應該考慮這一問題。我為此擔心，因為當我的聯合創始人Bobby Murphy和我試圖為Snapchat籌集資金時，我給一位著名的投資者發了一封電子郵件，告訴他我們多么興奮，以及我們擁有了成千上萬的用戶。他說：“天哪，我想你是在‘關公面前賣大刀’。”

我認為對于Snapchat的每一次變革來說，可能有很多很多小型企業的投資者都在想：“天哪，這家公司很可能會消失在和一些大公司競爭的洪流之中。”

我不確定。我不知道這是否對消費者更有益。我認為競爭有益的觀點是合理的。我們已經成為了一家更出色的企業，因為我們不得不與其他技術公司競爭。如果您審視一下Facebook的產品，我們在隱私和減少延遲方面的一些創新促使他們競爭，然后他們向客戶提供這些產品。我認為這是一個競爭導致Facebook采取不同舉措，并為客戶提供更多價值的例子。

我正在為此而努力。以史為鑒，法律法規通常會偏向大型企業。《加州消費者隱私法案》就是一個明顯的例子。我們看到的是新的擬議法規，但實際上，與一些大型公司相比，小型發布商很難出售廣告。

我大部分時間都在思考民主如何才能使美國更有效地運作。我關心的是如何定義一個國家的成功指標。如果我們從GDP之類的角度考慮成功，那么我認為在接下來的一百年里，我們將面臨一個充滿挑戰的時期，因為GDP并不能真正衡量我們國家或世界的福祉，也不能衡量人們蓬勃發展并開展業務的程度。

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