【投稿】中國新服務(wù)消費10大關(guān)鍵詞及趨勢預(yù)測
從人均GDP來看,當今我國處在“1960年代的美國”、“1980年代的日本”——恰逢社會經(jīng)濟指標定義的“黃金時代”。美國高速起飛后的繁榮時期是1955-1970年,二次世界大戰(zhàn)后勝出的“美國工廠”;日本則是繼美國之后,1977-1990年躋身為世界第二大經(jīng)濟體。如今,這個時代的我國,在2021年第二季度GDP總量已經(jīng)超越日本,成為全球第二大經(jīng)濟體。
以人均GDP為錨點,對比美、日黃金時代我國狀況略有不同,然而美日的人口要素/消費結(jié)構(gòu)的歷史數(shù)據(jù),對我們?nèi)杂兄卮髤⒖家饬x;本研究從人口結(jié)構(gòu)、國民經(jīng)濟、疾病譜三個維度切入,分析變量包括城鎮(zhèn)化率、家庭戶均人口、勞動參與率、一~三級產(chǎn)業(yè)比例、家庭消費比例、老年消費結(jié)構(gòu)、死亡因素統(tǒng)計、藥品結(jié)構(gòu)等。
歷史總是不斷地重復(fù),掌握中、美、日黃金時代的演變脈絡(luò),即可洞悉我國未來20年一定會發(fā)生的消費變化。從“求溫飽”到“享小康”的過程中,我們相信中國的服務(wù)型消費企業(yè),將在多個細分領(lǐng)域逐步釋放潛力。新服務(wù)區(qū)別于傳統(tǒng)服務(wù),有以下三個特點:
深度融合信息化,實現(xiàn)服務(wù)標準化
掌握需求端和供給端的完整數(shù)據(jù)鏈條
從標準化到規(guī)模化,實現(xiàn)比單體商戶更高效率的「服務(wù)產(chǎn)能」
結(jié)合國家內(nèi)需政策和職業(yè)教育的引導(dǎo),我們認為“新服務(wù)”不僅是短期利好,而是中長期消費結(jié)構(gòu)和就業(yè)結(jié)構(gòu)的巨大機會。
十大關(guān)鍵詞summary
第三產(chǎn)業(yè)比例:我國就業(yè)人數(shù)比例將趨近于美、日,三產(chǎn)就業(yè)人數(shù)有望超過60%,需求和供給雙輪驅(qū)動三產(chǎn)
新服務(wù)的發(fā)明:近百年來,發(fā)達國家消費演變,服務(wù)支出占比增長最為迅猛,新服務(wù)的發(fā)明比新商品更加重要
認知差距縮小:人口向大都市圈集聚,城鎮(zhèn)化率提高,將促使不同階層居民對商品的認知差距縮小
剛性品類的服務(wù):貫穿周期,人類始終不變的需求為追求幸福感和長命百歲,滿足該需求的服務(wù)價格彈性最低
服務(wù)的溢價潛力:中美日趨同,隨著工業(yè)化和信息化發(fā)展,商品越來越便宜、服務(wù)越來越貴
具有經(jīng)濟實力的老人:我國面臨未富先老的挑戰(zhàn),因此當前50-60歲具有經(jīng)濟實力的人群才是老年賽道爆發(fā)的源頭
信息社會的迷你家庭:女性勞動力占比因經(jīng)濟結(jié)構(gòu)而有變化,家庭特征變成晚婚晚育、寵物家庭
身體與精神的慢病:疾病譜變化給未來大健康消費提供了明確的線索,慢病帶來干預(yù)服務(wù)的潛力
技術(shù)驅(qū)動標準化服務(wù):技術(shù)驅(qū)動新服務(wù),通過AI技術(shù)、云、硬科技,使得服務(wù)出現(xiàn)標準化和規(guī)模化的可能
服務(wù)出海:龐大的國內(nèi)市場對于孕育創(chuàng)新具有決定性的優(yōu)勢,在國內(nèi)市場驗證創(chuàng)新后,可以面向海外輸出產(chǎn)品,復(fù)用經(jīng)驗和服務(wù)供應(yīng)鏈能力
關(guān)鍵詞01:第三產(chǎn)業(yè)比例
需求側(cè)和供給側(cè),雙輪驅(qū)動第三產(chǎn)業(yè)
從美國經(jīng)驗來看,黃金時代后以信息產(chǎn)業(yè)為代表的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展,并且?guī)矶a(chǎn)(制造業(yè)等)傳統(tǒng)觀念部門的技術(shù)改造,使得三產(chǎn)(不產(chǎn)生物質(zhì)的服務(wù)業(yè))在1990年的GDP占比便超過70%。從日本經(jīng)驗來看,和德國類似,不同于美國重心放在信息產(chǎn)業(yè),而是二產(chǎn)(制造業(yè)等)GDP占比穩(wěn)定在20-30%,三產(chǎn)慢慢增長,2000年達到超過65%的水平。
從我國歷史數(shù)據(jù)來看:
需求側(cè)為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的GDP占比。一產(chǎn)(農(nóng)業(yè)等)在近40年大幅減少,二產(chǎn)則保持在40%的水平,三產(chǎn)在2019年已達到54%。預(yù)計在未來10年將逐漸和日本趨同,三產(chǎn)的GDP占比將超過60%
供給側(cè)為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的就業(yè)人數(shù)占比。三產(chǎn)(不產(chǎn)生物質(zhì)的服務(wù)業(yè))就業(yè)人數(shù)在近40年增長比GDP比例更為迅猛,從1980年的13%,到2020年的47%,已經(jīng)翻了3.6倍。如果對照美日的歷史經(jīng)驗,我國服務(wù)業(yè)就業(yè)人數(shù)在未來10年將達到~60%以上。換句話說,將有超過一半的人口都是服務(wù)業(yè)從業(yè)者
我國高精尖科技突發(fā)猛進,先進制造、智能機器人等將逐漸替代一產(chǎn)、二產(chǎn)的勞動力,這些勞動者將流轉(zhuǎn)到服務(wù)業(yè)。因此,人均GDP增長帶來的服務(wù)型消費的刺激,以及科技驅(qū)動勞動結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變,使得服務(wù)業(yè)擁有需求側(cè)和供給側(cè)雙輪驅(qū)動的助力。
關(guān)鍵詞02:新服務(wù)的發(fā)明
新服務(wù)的發(fā)明比新商品更加重要
由于美國消費數(shù)據(jù)統(tǒng)計歷史悠久,指標較全,因此從美國經(jīng)驗,可以洞察出更長尺度(百年)的消費支出變化:
什么品類消費占比下降?易損商品大類目,從19世紀的52%到21世紀下降到9.2%,具體包括煙草、印刷品、取暖燃料等,因為隨著科技的進步居民能靠電器等來儲存能源和食物;半耐用品中,服裝和鞋類、家庭制作的紡織品等,從19世紀的15%,到2013年下降到僅3.1%,其顯著下降有2方面因素:第一,制造業(yè)的技術(shù)發(fā)展、紡織的革命,服裝等生產(chǎn)效率提高,價格顯著下降;第二,隨著社會變小康,居民不僅限于求溫飽而往更高的精神層面需求發(fā)展,「身外之裝」花費越來越低。從歐美、日本等發(fā)達國家的時裝趨勢、斷舍離的生活趨勢能略感知一二
什么品類消費占比穩(wěn)定?耐用品中,整體大類基本保持~10%的比例,人類對于耐用品消費(即家庭內(nèi)常用的商品)沒有太多的變化;住房成本、餐飲服務(wù)和住宿,整體也保持較穩(wěn)定的比例,分別維持在15%和6%
什么品類消費占比提高?半耐用品中,尚未發(fā)明的商品——例如汽車燃料、藥品等,從1940年的6.3%,增長到2013年的9.1%;耐用品中,也是尚未發(fā)明的耐用品——例如汽車、IT設(shè)備等占比提高。這部分的「新商品」吃掉了原本「老商品」的比例,例如家具、地毯、珠寶盒手表等
什么品類消費增長最猛?最顯著的差異是「服務(wù)」,整體大類從19世紀的23%,到2013年增長到67%,已經(jīng)是居民消費結(jié)構(gòu)中超過50%的品類。其中,未發(fā)明的「新服務(wù)」則是做了主要貢獻,從1940年的22%,增長到2013年的42%。由此可見,「新服務(wù)」的發(fā)明相較于「新商品」能占據(jù)更多的居民花銷
關(guān)鍵詞03:認知差距縮小
城鎮(zhèn)化率提高,促使不同階層居民的認知差距縮小
從美國經(jīng)驗來看,1950-2015年隨著城鎮(zhèn)化進程,城鎮(zhèn)化率從56%增長到85%;近70年間,500萬以上的大都市圈增長最多,高收入的大都會區(qū)長期來講一直保持吸引力。從日本經(jīng)驗來看,城鎮(zhèn)化率由于國家地理空間較小,發(fā)展更為迅猛。1950-2010年從37.3%增長到90%。在城市化進程中,和美國經(jīng)驗類似,東京圈收入較高且經(jīng)濟集聚,城市分布逐漸從東京、大阪、名古屋“三區(qū)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙粯O”,換句話說大阪人口呈現(xiàn)凈遷出,而大東京都市圈則一直增長。
從我國歷史數(shù)據(jù)來看,2019年城鎮(zhèn)化率已突破60%,預(yù)計未來10年有望達到~80%的水平。
過去,我國由于工業(yè)發(fā)展需要集聚,所以“工業(yè)化帶動城鎮(zhèn)化”,農(nóng)村人口進入制造業(yè);然而黃金時代和工業(yè)發(fā)展進程邏輯不同,而是三產(chǎn)(服務(wù)業(yè))的增長驅(qū)動勞動人口遷移,下一階段的城鎮(zhèn)化將是由服務(wù)業(yè)引領(lǐng)的。借鑒美、日城鎮(zhèn)化中后期經(jīng)驗,人口主要向一二線大城市和大都市圈集聚,新一線城市將成為下一個消費動力,具體為長三角、珠三角、京津冀、長江中游、成渝、山東半島城市群。
隨著城鎮(zhèn)化率提高,將促使不同階層的商品認知差距縮小。居民將能識別“品質(zhì)”、并且追求性價比,而非盲目低價。換句話說,過去可能可以靠城鎮(zhèn)的認知差推商品和服務(wù),但是隨著更多的居民已經(jīng)“見過世面”,不論是因為有城市居住經(jīng)驗或者是刷短視頻,他們理解什么是“好服務(wù)、好產(chǎn)品”,對于服務(wù)和商品的標準將趨于一致。
關(guān)鍵詞04:剛性品類的服務(wù)
貫穿周期人類始終不變的需求為追求幸福感和長命百歲
從學(xué)術(shù)理論來看,人類亙古不變的需求有:
懶惰——科技產(chǎn)品源動力
肉體歡愉——文化娛樂不衰竭
追求幸福感——溫飽階段到小康階段
長命百歲——有一定資本都會追求的目標
中國的城鎮(zhèn)居民絕大多數(shù)已經(jīng)解決了基本的生理需求和安全需求,衣食無憂,開始出現(xiàn)情感的需求(尤其在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達現(xiàn)狀下,城市人更加孤獨)、尊重/認知/美感的需要。因此出現(xiàn)消費升級的“零售品牌、服務(wù)品牌”機會,從“可以用就好”,到追求“價值觀、產(chǎn)品品質(zhì)、美感”。
貫穿不同經(jīng)濟能力人群的是:剛性品類的商品和服務(wù),其價格逐年走高,例如教育和醫(yī)療類目。不論是商品或服務(wù),醫(yī)療和教育的消費者訴求永遠是追求優(yōu)質(zhì)供給(即家庭支配所得極限,能享受到最好的服務(wù)/商品),價格彈性較低;因此兩大品類的核心邏輯是占據(jù)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈、以及如何將優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈釋放出更大的產(chǎn)能,打破產(chǎn)能的天花板。
商品:教育和醫(yī)療的商品價格指數(shù)上漲皆遠超過上述所有品類,預(yù)期隨著國人人均可支配所得增長,該品類也具備持續(xù)提價的邏輯
服務(wù):教育和醫(yī)療服務(wù)由于是弱剛需屬性,其價格承受能力比非剛需的文娛更高;其中,醫(yī)療服務(wù)比教育服務(wù)更具備溢價空間,選擇類目中的規(guī)模大、不受集采約束、民營主導(dǎo)的賽道,也會和其他服務(wù)業(yè)一樣吃到價格增長、占據(jù)優(yōu)質(zhì)人群供給的雙重紅利
關(guān)鍵詞05:服務(wù)的溢價潛力
商品越來越便宜、服務(wù)越來越貴
從美國經(jīng)驗來看,以1997年為基點,考慮每年通貨膨脹的價格指數(shù),推算不同類目的價格增長情況。數(shù)據(jù)得出,隨著信息化發(fā)展,美國的軟件、玩具、電視變得越來越便宜,其價格下降超過60%-80%。而新車、服裝衣著價格變化較少,基本和通貨膨脹保持一致,為-4%~0%。價格漲幅最為迅猛的是教育服務(wù)(大學(xué)學(xué)費、教育)、兒童保育、醫(yī)療保健,在考慮通膨的情況下還實現(xiàn)了翻倍。另外,價格漲幅明顯的為食品飲料,增長了56%。
從日本經(jīng)驗來看,和美國經(jīng)驗類似。以1976年為基點,考慮每年通貨膨脹的價格指數(shù),推算不同類目的價格增長情況。數(shù)據(jù)得出,家庭耐用品、娛樂耐用品(如電視等)越來越便宜,價格下降超過70%-90%,家具和家用耐用品也受益于供應(yīng)鏈效率提升,價格下降8%-20%。而服務(wù)價格增長迅猛,排名前列的為教育服務(wù)(學(xué)校學(xué)費、校外培訓(xùn)等),在考慮通膨的情況下還翻了2-3倍,其次為家政服務(wù)和醫(yī)療服務(wù)。
從中國歷史數(shù)據(jù)來看,和美國、日本的黃金時代有明顯差異。以2000年為基點,考慮每年通貨膨脹的價格指數(shù),推算不同類目的價格增長情況。數(shù)據(jù)得出,家庭服務(wù)、食品、中藥材、外膳和醫(yī)療越來越貴,上漲了80%-120%。而和美日經(jīng)驗一樣,受益于供應(yīng)鏈優(yōu)勢,耐用消費品、家庭設(shè)備等越來越便宜。
從我國近20年的數(shù)據(jù)來看,整體“服務(wù)”價格的增幅皆高于“商品”。以生活與家庭和文化娛樂類目為例:
生活與家庭類目:家庭服務(wù)隨著勞動力成本提高、一線城市更愿意溢價支付家庭服務(wù),使得價格增長迅猛;家用器具、日用雜貨等家庭場景的零售商品,隨著制造業(yè)競爭激烈與效率提升,價格不斷往下走
文化娛樂類目:文娛服務(wù)和其他文娛產(chǎn)品價格和通脹一致;然而文娛耐用消費品,如電視等,則和先進國家發(fā)展趨勢一致,越來越便宜
我國的黃金時代價格漲幅預(yù)期會和美日的歷史脈絡(luò)類似。「好的服務(wù)」居民將會愿意花更高的價格享受,其溢價能力將比商品更高。
關(guān)鍵詞06:具有經(jīng)濟實力的老人
當前50-60歲的人群才是老年賽道爆發(fā)的源頭
根據(jù)聯(lián)合國人口預(yù)測報告,2025年將有~3億老齡人口。不同于美、日的歷史路徑,中國2019年65歲及以上的人口比例為12.60%,遠高于美國、日本黃金時代的水平。受益于公共衛(wèi)生、科技、醫(yī)療等進步,中國預(yù)期壽命增速較快,但也面臨“未富先老”的挑戰(zhàn)。
面對未富先老的挑戰(zhàn),我國將可能學(xué)習(xí)日本延長工作年限、養(yǎng)老金改革等方法,增加單位個體勞動時間,并減少老年人口福利開支的壓力(延遲退休、增加其他社會型保險-類似介護險);對比事件是2000年日本推出《介護保險法》推進了老年護理產(chǎn)業(yè)發(fā)展,以及我國今年將完成試點的長期護理險。
未來20年隨著我國人口老齡化程度加深,老年消費賽道能爆發(fā)的源頭是當今50-60歲具有經(jīng)濟實力的人群,待他們到65歲時,醫(yī)療和飲食(康復(fù)護理、老年病(眼、耳、骨)、適老化產(chǎn)品等)的需求將會浮現(xiàn),他們比當今80歲的人口更加富裕、也更加愿意為自己的生活和健康付費。
從美國經(jīng)驗來看,整體美國家庭年支出為5.3萬美元,隨著老齡化演進,年紀越大的老人家庭支出驟然減少(-30%),而黃金、活力老人(55-64歲)的消費金額高于均值(+5%)。從各品類消費金額來看,整體消費支出下降,食衣住行老年人都比年輕人花的少;但是健康保健、文化娛樂、書報雜志、個護產(chǎn)品卻金額增加,其中健康保健的金額最為高,而退休金和保險在黃金年齡段增幅顯著,健康險為養(yǎng)老生活提供保障;從各品類消費比例來看,食物沒有變化,但是在外用膳比例下降;住房、交通沒有變化;酒精和服飾減少;健康保健、書報雜志增幅最猛,說明老年人身體和精神的需求最為突出。
結(jié)合美國消費經(jīng)驗來看我國老年消費發(fā)展,未來10年,我國將迎來60歲新老人潮,每年進入60歲的人口數(shù)量是出生人口的2-3倍,此部分——60歲新老人——消費將聚焦于醫(yī)療健康、生活照料、文娛等相關(guān)服務(wù)和商品。
關(guān)鍵詞07:信息社會的迷你家庭
家庭特征變成晚婚晚育、寵物家庭
從美國經(jīng)驗來看,隨著城鎮(zhèn)化進程,美國家庭平均人數(shù)從1880年的4.9人下降到2010年的2.6人。下降降速度較快的是1920-1960年之間,隨著1990年后陸續(xù)有生育政策落地,保持在2.6人水平。從日本經(jīng)驗來看,區(qū)別于戰(zhàn)后嬰兒潮1945年-1974年以4人戶以上的家庭為主,1975年(即當前中國對標的錨點)1人戶-2人戶的家庭大幅增長,從1975年的30%增長到1990年的43%,當前日本已進入單身社會,1人戶家庭占比超過34%。
從我國歷史數(shù)據(jù)來看,也呈現(xiàn)和美、日類似的趨勢,1-2人戶家庭從1982年的18%,到2018年增長到45%。當前中國恰好處于日本第三消費社會,2人及以下的家庭逐漸增多。參考日本消費史,家庭消費內(nèi)容將從注重物質(zhì)往服務(wù)、文化轉(zhuǎn)變:1)家庭消費更加多元化,品牌/產(chǎn)品出現(xiàn)分化。2)家庭內(nèi)規(guī)模不經(jīng)濟的事情,可能由外部取代,比如做飯、打掃等。
迷你家庭化的出現(xiàn),來自于女性勞動力占比因經(jīng)濟結(jié)構(gòu)而有變化。從采集社會開始,女性地位高,穩(wěn)定食物源,原始部落多為母系社會;到農(nóng)業(yè)社會,女性地位低,農(nóng)耕需要力量,家族生養(yǎng)觀念重兒輕女;到工業(yè)社會,女性地位逐步提高,體力活逐漸被機器取代;最后到當今“信息社會”,講求性別平等,再加上我國從農(nóng)業(yè)到信息社會的進程走得比其他國家更快,使得社會現(xiàn)實和傳統(tǒng)理念在婚姻上產(chǎn)生較大的沖突,晚婚、晚育現(xiàn)象更加突出。雖然晚婚晚育導(dǎo)致出生人口變少,但該趨勢使得夫妻一旦步入家庭,將擁有更扎實的經(jīng)濟基礎(chǔ),小孩養(yǎng)育開支繼續(xù)穩(wěn)步提升。
我國生育政策的鼓勵,將使得經(jīng)濟獨立的女性能解決單親家庭的現(xiàn)實困難,以及通過輔助生育的補助,解決晚婚導(dǎo)致的生育難題。整體而言,生育政策未來能逐漸穩(wěn)定生育率,甚至緩慢恢復(fù)。然而,生育年齡的推遲和寵物家庭則是經(jīng)濟發(fā)展中不可逆的趨勢。
關(guān)鍵詞08:身體與精神的慢病
疾病譜變化給未來大健康消費提供了明確的線索
從人類歷史來看,疾病譜并非一成不變,而是隨著人口結(jié)構(gòu)、環(huán)境、生活方式、致病因素、醫(yī)療技術(shù)水平的變化,而不斷演變;20世紀以前,抗生素未被發(fā)明時,傳染性疾病是導(dǎo)致人類死亡的主要疾病,歷史上發(fā)生三次的世界范圍的黑死病,甚至改變了人類文明的進程。人類在不同時期/地區(qū)的發(fā)病率和死亡率不同,把握人類疾病譜變化的大方向,可洞悉未來新服務(wù)的需求走勢。
人口結(jié)構(gòu):年齡變大,慢性疾病患病率大幅提升
生活方式:隨著體力工作減少、日常事務(wù)多由機器承擔,人類體力活動的時間逐漸減少,容易造成肥胖和機體抵抗力降低
飲食習(xí)慣:食品加工、工業(yè)化農(nóng)業(yè)、速食的發(fā)達,改變?nèi)祟惖娘嬍辰Y(jié)構(gòu),高糖、高脂所占比重越來越大,導(dǎo)致肥胖率提升、引起內(nèi)分泌紊亂、高血壓等疾病
環(huán)境污染:工業(yè)化發(fā)展導(dǎo)致水源、空氣等污染,農(nóng)業(yè)大幅依賴農(nóng)藥和化肥,食物鏈頂端的人類也吸收到有害物質(zhì)
什么不變:前兩大死因心臟病、惡性腫瘤為近40年美國社會最主要的疾病
什么緩解:慢性阻塞性肺病從前五大死因退出,得利于近年來環(huán)境保護的發(fā)展;慢性肝病及肝硬化和動脈粥樣硬化也隨著醫(yī)療技術(shù)發(fā)展逐漸得以控制
新晉疾病:隨著老齡化進程加深,阿茲海默癥成為前十大死因;流感和肺炎也隨著全球化和城鎮(zhèn)化的發(fā)展,而排名前列;腎病提升的背后則代表著生活方式(長期熬夜、高尿酸等)的變化
美國當前疾病譜(2019年)
美國前十大死因依次為:心臟病、惡性腫瘤、意外傷害、慢性下呼吸道疾病、腦血管疾病、阿茲海默癥、糖尿病、腎炎和腎病、流感和肺炎、自殺,這十大死因占全美死亡人數(shù)的73.4%
美國主力青壯年(10-44歲):排除意外事故,最主要的死亡因素為自殺,間接顯示了為什么近年來美國如此重視精神健康。科技與信息技術(shù)的發(fā)展,帶來人類精神熵的加劇
美國老年人(65歲以上):最主要的死因和整體一致,即心臟病和惡性腫瘤
什么不變:前兩大死因從20世紀中期的肺結(jié)核、肺炎;到20世紀后期腦血管疾病和惡性腫瘤;近期則為惡性腫瘤和心臟病。1980年以來,始終不變的是惡性腫瘤為主要死因
什么緩解:和美國經(jīng)驗類似,肺結(jié)核從前五大死因退出,得利于近年來疫苗和公共衛(wèi)生的發(fā)展;肝病也隨著醫(yī)療技術(shù)發(fā)展逐漸得以控制;和其他國家不同的是,日本腦血管疾病的比例則是逐年下降
新晉疾病:隨著老齡化,老衰、心臟病成為前十大死因;肺炎則是呈現(xiàn)從早期下降,到近年來有提升的趨勢,可能原因為城鎮(zhèn)化帶來的空氣污染以及吸煙習(xí)慣
日本當前疾病譜(2020年)
前五大死因依次為:惡性腫瘤、心臟病、老衰、腦血管疾病、肺炎;從2016-2019年的小周期來看,老衰從第五位已經(jīng)進展到第三位
日本主力青壯年(20-40歲):第一名死因為自殺,第二名才是意外事故和惡性腫瘤,間接說明日本的精神健康問題相比美國更加嚴峻,折射了日本社會里青壯年十分壓抑
日本老年人(65歲以上):最主要的死因和整體一致,即惡性腫瘤和心臟病。但是更年長的人群(90歲以上)則是心臟病、肺炎、老衰,說明能高齡的老年人體質(zhì)較為健康,惡性腫瘤成為慢病,而非致死因素
什么不變:腦血管疾病和慢性阻塞性肺疾病是近30年來前五大死因;腦卒中和三高息息相關(guān),過去為老人病,但隨著飲食結(jié)構(gòu)變化,中風越來越年輕化;慢性阻塞性肺疾病和吸煙、空氣污染、長期曝露在煤礦、棉絮等污染環(huán)境有關(guān),空氣質(zhì)量是我國一直在優(yōu)化的指標
什么緩解:隨著我國醫(yī)療技術(shù)和資源提升,新生兒疾病、先天性遺傳疾病大幅下降;隨著交通和職場安全重視,道路事故和溺水事故也有大幅下降;與美日不同的是過去自殺為十大死因,現(xiàn)在已經(jīng)下降到第13位,原因可能是婦女和年輕人擁有更多的就業(yè)機會和發(fā)展空間
新晉疾病:大幅躍進的疾病依次為:阿茲海默癥,體現(xiàn)老齡人口比例提高;結(jié)腸癌和直腸癌,則由于低纖維飲食、肉類消費增加、過量飲酒;支氣管和肺癌,和慢性阻塞性肺病一致,和我國空氣質(zhì)量息息相關(guān);高血壓,和我國飲食、生活方式變化有關(guān)
整體來看,我國疾病譜的演變路徑非常清晰,感染性疾病、消化系統(tǒng)疾病的發(fā)病率緩步下降,而阿茲海默癥、惡性腫瘤、心臟病、腦血管疾病等慢性疾病的患病率持續(xù)穩(wěn)步增長。
我國疾病譜的變化趨勢,給予未來健康服務(wù)明確的方向:
治療——需要干預(yù)的疾病:三高(高血壓、高血脂、高血糖)、惡性腫瘤、腦血管疾病、心臟病、老年神經(jīng)退行性疾病(阿茲海默癥等)、院外治療(癌癥、腎衰竭)、院外康復(fù)(骨折、神經(jīng)內(nèi)/外科、老年護理)等
預(yù)防——需要健康的生活習(xí)慣:運動健身、合理膳食、心理健康、其他非嚴肅醫(yī)療屬性的健康服務(wù)業(yè)態(tài)(體檢、篩查)
支付——需要負擔得起疾病:商保主導(dǎo)的健康險、護理險、重疾險等,政府主導(dǎo)的長期護理險,企業(yè)給員工的健康計劃,藥企給C端的增值服務(wù)
關(guān)鍵詞09:技術(shù)驅(qū)動標準化服務(wù)
技術(shù)驅(qū)動新服務(wù),使得服務(wù)出現(xiàn)標準化和規(guī)模化的可能
過去由于缺乏數(shù)字化的基礎(chǔ)設(shè)施,服務(wù)無法進行有效的監(jiān)督、管理,導(dǎo)致服務(wù)行業(yè)一直以來處于無法標準化、進而無法規(guī)模化的境地。健康和生活服務(wù)里多個品類,長期以來為夫妻店主導(dǎo)。然而,信息化的發(fā)展,從消費互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)邁進,科技和“服務(wù)”的聯(lián)結(jié)越發(fā)緊密。
有了電子支付、完善的前中后臺系統(tǒng),驅(qū)動服務(wù)業(yè)實現(xiàn)需求-供給完整鏈條的在線化,服務(wù)的數(shù)字化和標準化才出現(xiàn)可能。AI技術(shù)、云信息化、物聯(lián)網(wǎng)、機器人等科技賦能,給服務(wù)行業(yè)帶來效率提升,保證服務(wù)產(chǎn)品的“確定性”和“質(zhì)量”,使之出現(xiàn)服務(wù)業(yè)規(guī)模化的可能性。
關(guān)鍵詞10:服務(wù)出海
龐大國內(nèi)市場具有決定性優(yōu)勢,在國內(nèi)孕育創(chuàng)新,輸送到海外市場
雖然當今的運輸成本低,小國的公司可以將標準化制造的商品出口到世界;但“標準化難度高”的“服務(wù)產(chǎn)品”,便難以在小國孕育而生。人口規(guī)模是勞動密集型行業(yè)能夠孕育創(chuàng)新的決定性條件,只有先在國內(nèi)市場對創(chuàng)新的服務(wù)供應(yīng)鏈進行了測試,為垂直服務(wù)行業(yè)打造系統(tǒng),才能把服務(wù)產(chǎn)品出口到其他國家。大國使得服務(wù)型企業(yè)擁有更多的本土客戶群和數(shù)據(jù)、更多的產(chǎn)品打磨案例和驗證數(shù)據(jù)、更多的用戶參與創(chuàng)造,相較于一個人口小國,這樣的規(guī)模效應(yīng)更容易快速地在其他國家實現(xiàn)商業(yè)化,復(fù)用其經(jīng)驗和服務(wù)供應(yīng)鏈的能力。
除了我國人口規(guī)模的優(yōu)勢外,從政策也能側(cè)面判斷出服務(wù)出海的可能性。《十四五規(guī)劃和2035年遠景目標》里促進服務(wù)業(yè)繁榮發(fā)展一篇,提及服務(wù)業(yè)品質(zhì)化和出海:
整體方向:(1)推動生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)往專業(yè)化和價值鏈高端延伸;(2)深化業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)、鏈條延伸、技術(shù)滲透,支持智能制造系統(tǒng)解決方案、流程再造等新型專業(yè)化服務(wù)機構(gòu)發(fā)展;(3)培育具國際競爭力的服務(wù)企業(yè)——服務(wù)可以出海,突破天花板
服務(wù)業(yè)品質(zhì)化六大節(jié)點:鼓勵商貿(mào)流通業(yè)態(tài)和模式創(chuàng)新、數(shù)字化智能化改造、跨界融合、線上線下全渠道、服務(wù)業(yè)認證認可制度、誠信化和職業(yè)化
因此,唯有先完成服務(wù)業(yè)品質(zhì)化,才能輸出海外國家。在“商品”領(lǐng)域的SHEIN、在“游戲”領(lǐng)域的米哈游、在“社交”領(lǐng)域的TikTok已經(jīng)獲得驗證,而“服務(wù)”領(lǐng)域有待更多企業(yè)開展屬于自己的——黃金大航海時代。
新服務(wù)投資組合
58神騏資本相信服務(wù)業(yè)在需求側(cè)、供給側(cè)雙輪驅(qū)動下的長期紅利,58神騏新服務(wù)小組的投資理念,包含下列四點:
現(xiàn)代服務(wù):我們相信“現(xiàn)代服務(wù)”的服務(wù)者將會越來越有價值,是機器無法取代的服務(wù)
數(shù)字化驅(qū)動:我們相信信息化建設(shè)會給行業(yè)帶來效率提升,保證服務(wù)產(chǎn)品的確定性和質(zhì)量
身心健康:我們相信隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展,從物質(zhì)消費轉(zhuǎn)向精神消費,身心安好成為新時代人群的需求
相信開放:我們相信跨界開放會帶來新的行業(yè)碰撞產(chǎn)物,具有重新定義服務(wù)產(chǎn)品的機會
以上是58神騏新服務(wù)團隊預(yù)測的未來10年中國“新服務(wù)消費”的10大趨勢,我們長期追蹤生活服務(wù)、健康服務(wù)等細分賽道,在這些領(lǐng)域,我們也進行了部分布局:
過去傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)多年來存在:信息化程度低、缺少服務(wù)標準、產(chǎn)能管理和擴展困難等問題,使得行業(yè)長期以中小商戶為主,極其分散、缺乏巨頭。然而,隨著信息基礎(chǔ)設(shè)施的完善,使得標準化、規(guī)模化、連鎖化成為可能,近些年來陸續(xù)有服務(wù)型消費企業(yè)獲得高額估值和籌備上市。例如,美國的 Planet Fitness 為線下連鎖健身服務(wù)公司,即使受到疫情影響,當前股價仍堅挺在70-80億美元;美國的 Service Titan 以 SaaS 切入家庭維修服務(wù),最近一輪2021年融資估值超過80億美元;我國的雍禾植發(fā)、美麗田園屬于大美業(yè)服務(wù),分別在港股成功和籌備上市。
因此,我們相信未來會有越來越多細分賽道的“新服務(wù)”公司,也希望 與更多的“新服務(wù)”創(chuàng)業(yè)者,一起思考如何打造出以信息化為基礎(chǔ)的服務(wù)新零售模式、如何構(gòu)建符合垂直行業(yè)的服務(wù)標準化體系。藉由服務(wù)升級,讓大家的生活更美好!