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潤和軟件Voice Agent亮相WAIC2025

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潤和軟件Voice Agent的核心競爭力源于三大技術(shù)突破：

1.混合專家模型（MoE ）

端到端響應(yīng)延遲<1.5秒（行業(yè)平均>2秒），高峰期接通率從60%提升至99%，單日支持10萬+高并發(fā)；

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2.方言自由交互

覆蓋粵語、閩南語、四川話等13省方言，并內(nèi)置醫(yī)保、金融等12類專業(yè)術(shù)語庫；

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3.人機無縫協(xié)同

AI初篩準(zhǔn)確率達(dá)95%，支持10分鐘語音樣本復(fù)刻專屬音色，告別“機械嗓”，提升服務(wù)親和力。

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潤和軟件Voice Agent核心技術(shù)架構(gòu)圖

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除電信運營商以外，潤和軟件Voice Agent已廣泛深入金融、醫(yī)療、政務(wù)、社區(qū)養(yǎng)老、公共安全等行業(yè)，成為行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的“加速器”。

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江蘇某三甲醫(yī)院通過AI分診，準(zhǔn)確率達(dá)96%，釋放30%醫(yī)護(hù)人力至ICU；方言交互功能讓老年患者更愿表達(dá)真實需求。

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江蘇某街道的獨居老人守護(hù)計劃中，AI實現(xiàn)方言用藥提醒覆蓋率提升72%，跌倒預(yù)警實時響應(yīng)。

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潤和軟件堅持“技術(shù)普惠、生態(tài)共贏”理念，攜手合作伙伴共建智能服務(wù)生態(tài)：基于運營商合作，與中國移動、聯(lián)通、電信聯(lián)合推出“智能客服即服務(wù)”，中小企業(yè)3天即可部署輕量化方案；重視開發(fā)者賦能，開放API接入DeepSeek、通義千問等8大模型，支持低代碼定制行業(yè)知識庫，2小時完成領(lǐng)域適配；著眼全球化布局，英語、日語、韓語引擎已落地，年內(nèi)擴(kuò)展至泰語、越南語，服務(wù)RCEP區(qū)域市場。

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潤和軟件堅守技術(shù)溫度——AI的終點是“共情”，并始終致力于通過AI將“方言”轉(zhuǎn)化為“服務(wù)”，將“等待”轉(zhuǎn)化為“效率”，將“數(shù)字鴻溝”轉(zhuǎn)化為“同心共濟(jì)”。未來三年，潤和軟件將把方言庫擴(kuò)展至50種地方話+10種民族語言，守護(hù)獨居老人的健康與安全，助力中小企業(yè)零門檻部署智能客服。

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“同球共濟(jì)，智惠全球”。當(dāng)老齡化遇見數(shù)字化，當(dāng)方言壁壘碰撞服務(wù)升級，潤和軟件以Voice Agent為橋梁，以“AI共情力”重塑運營商及泛行業(yè)服務(wù)體驗，讓每一次交互都高效、精準(zhǔn)、有溫度。