?　　12月19日，小賣柜“觸手可及”產(chǎn)品發(fā)布會(huì)在合肥召開。會(huì)上，小賣柜宣布進(jìn)軍無人零售市場(chǎng)，全力打造全場(chǎng)景即時(shí)零售。美的集團(tuán)副總裁王建國(guó)、阿里云IoT事業(yè)部總經(jīng)理庫偉、美的集團(tuán)冰箱事業(yè)部總經(jīng)理柏林、螞蟻金服線下支付業(yè)務(wù)發(fā)展專家洪義、小賣柜創(chuàng)始人戴江等企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)嘉賓，以及相關(guān)行業(yè)合作伙伴、媒體記者共同到會(huì)見證。

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　　 技術(shù)突破 無人零售再成風(fēng)口

電商的崛起將我們的購(gòu)物行為從線下拉到線上，而對(duì)體驗(yàn)與場(chǎng)景的注重又讓我們重新回到線下。日趨高漲的人力成本、以及線下零售門店的短板，消費(fèi)者對(duì)于即時(shí)性便利性需求的提升并未得到有效滿足;隨著不斷迭代的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人臉識(shí)別及移動(dòng)支付技術(shù)，為無人零售的發(fā)展提供了技術(shù)保障，技術(shù)的發(fā)展也提高了效率、降低了成本，使得無人零售行業(yè)具有了可復(fù)制性和規(guī)模推廣性的可能。

2017年也被稱為無人零售的元年，市場(chǎng)上雨后春筍般涌現(xiàn)了各類無人零售終端，部分滿足了用戶的需求，但也存在不同程度的缺點(diǎn)，以無人貨架為例，無法滿足用戶室外場(chǎng)景下的需求，而無人商店則無法觸及用戶最后十米的貼身場(chǎng)景需求，僅僅滿足了用戶一小部分需求。在商品供應(yīng)層面，因無人零售終端形式的差異，無法滿足用戶常用的商品需求，如生鮮，冷飲等。在投入層面，前沿的視覺技術(shù)的穩(wěn)定性尚無法保證，且成本過于昂貴，商用難度較大，如新興的機(jī)器人商店;在運(yùn)營(yíng)層面，部分無人零售企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率較低，商品價(jià)格高于傳統(tǒng)零售，并異化為以無人零售終端作為廣告作為收入來源，脫離了零售的本質(zhì)。

基于用戶所傾向的快速、便利、人性化的消費(fèi)模式，如何為用戶在不同場(chǎng)景下提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為各企業(yè)爭(zhēng)相角逐的方向，無人零售浪潮興起。

　　 滿足多場(chǎng)景即時(shí)便利需求 小賣柜應(yīng)運(yùn)而生

小賣柜以創(chuàng)造全場(chǎng)景即時(shí)零售為目標(biāo)，項(xiàng)目開始之初，就依托于物聯(lián)網(wǎng)智能技術(shù)，立足全場(chǎng)景覆蓋，大幅提升無人零售的用戶體驗(yàn)，打造可持續(xù)的大規(guī)模無人零售商業(yè)運(yùn)營(yíng)體系。

記者現(xiàn)場(chǎng)了解到，占地僅0.35平米的小賣柜，SKU數(shù)可多達(dá)200，購(gòu)物5秒內(nèi)完成，商品實(shí)時(shí)識(shí)別正確率高達(dá)99.99%。小賣柜創(chuàng)始人戴江現(xiàn)場(chǎng)為來賓演示了購(gòu)物的三步流程：掃碼自動(dòng)開門、自主取貨、關(guān)門自動(dòng)支付，過程簡(jiǎn)單明了，體驗(yàn)極為流暢，5秒內(nèi)即可完成多個(gè)商品的快速采購(gòu)。

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用戶體驗(yàn)的流暢，離不開在美的集團(tuán)和阿里云link兩大合作平臺(tái)支持下的強(qiáng)力的物聯(lián)網(wǎng)智能技術(shù)和數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)管理能力。據(jù)戴江透露，通過RFID技術(shù)，小賣柜可實(shí)時(shí)識(shí)別用戶購(gòu)買的商品，并將訂單上傳至云服務(wù)器，結(jié)算通過支付寶實(shí)現(xiàn)，并更新用戶的芝麻信用。同時(shí)小賣柜智能運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)記錄用戶購(gòu)買行為、商品消耗、小賣柜的位置等，實(shí)現(xiàn)人-場(chǎng)-貨的畫像，可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求生成補(bǔ)貨單、倉(cāng)管預(yù)警，統(tǒng)計(jì)報(bào)表、運(yùn)營(yíng)調(diào)整等。根據(jù)用戶的喜好與消費(fèi)習(xí)慣，小賣柜運(yùn)營(yíng)人員根據(jù)倉(cāng)庫報(bào)表采購(gòu)質(zhì)量可靠的商品，并投放至合適場(chǎng)地的小賣柜，實(shí)現(xiàn)千“柜”千面，基于大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)智能補(bǔ)貨。

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據(jù)悉，目前小賣柜發(fā)布的新品，覆蓋了316L-830L的容積段，包括常溫柜和低溫柜等8款產(chǎn)品，除了零食飲料等快消品類的自助交易外，還可延伸至生活日用品、生鮮食品等多種商品形態(tài)，充分滿足辦公樓、社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院、廠區(qū)、交通驛站等多種場(chǎng)景消費(fèi)需求，大大提升白領(lǐng)、學(xué)生、職工、醫(yī)院病患及家屬、社區(qū)居民等目標(biāo)消費(fèi)群體采購(gòu)零食、飲料、生鮮等產(chǎn)品的便利性。

在滿足用戶各種場(chǎng)景需求的同時(shí)，小賣柜還支持單獨(dú)投放、組合投放等多種形式。例如，小賣柜在某公司食堂門口投放了6臺(tái)連體柜，在某大學(xué)宿舍樓每層擺放1臺(tái)，因地制宜的投放組合從而實(shí)現(xiàn)坪效更優(yōu)化。

由此看出，小賣柜依托物聯(lián)網(wǎng)智能技術(shù)與高質(zhì)量的供應(yīng)鏈，立足全場(chǎng)景覆蓋，大幅度提升無人零售的用戶體驗(yàn)，通過打造可持續(xù)的無人零售商業(yè)運(yùn)營(yíng)智能體系，有機(jī)整合人-貨-場(chǎng)，真正意義上回歸零售本質(zhì)。

　 無人零售藍(lán)海 小賣柜劍指行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者

可以預(yù)見的是無人零售市場(chǎng)發(fā)展空間廣闊，很快將會(huì)迎來爆發(fā)式的增長(zhǎng)。據(jù)估計(jì)，至2020年，無人零售市場(chǎng)交易規(guī)模將突破千億。而小賣柜作為新晉玩家，剛成立不久便獲得美的和阿里兩大巨頭的青睞和助力，在產(chǎn)品制造、信息安全、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、支付平臺(tái)等領(lǐng)域均給予了極大的支持，發(fā)展前景被看好。

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)戴江先生透露：小賣柜準(zhǔn)備在未來18個(gè)月內(nèi)進(jìn)入中國(guó)所有的一二線城市、部分重點(diǎn)三線城市以及經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)區(qū)域的中等規(guī)模城市。同時(shí)戴江也信心滿滿地發(fā)布了兩個(gè)戰(zhàn)略小目標(biāo)：一是要在未來30個(gè)月內(nèi)，小賣柜自營(yíng)業(yè)務(wù)要成為中國(guó)無人零售領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者;二是要積極推動(dòng)小賣柜+業(yè)務(wù)，通過與相關(guān)合作方多種形式的聯(lián)合運(yùn)營(yíng)，在兩年內(nèi)，推動(dòng)中國(guó)無人智能零售終端設(shè)備市場(chǎng)保有量突破100萬臺(tái)。

通過技術(shù)革新和大數(shù)據(jù)管理提升運(yùn)營(yíng)效率，通過資本聯(lián)合改善運(yùn)營(yíng)機(jī)制，發(fā)揮各鏈條的積極性和通暢性，小賣柜勢(shì)必能在無人零售的激戰(zhàn)中走得更穩(wěn)更遠(yuǎn)。

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本文標(biāo)題： 無人零售迎重磅玩家 小賣柜上市獲美的、阿里聯(lián)手支持

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