最近，一篇《我被美團會員割了韭菜》在各大網站刷了屏，今日下午也沖上了微博熱搜。

該文中提到美團會員的配送費居然比非會員的還要貴，且這種現象在其他外賣平臺上也同樣存在，這一現象引起了網友熱議。

網友也借此吐槽：

國家才剛出臺了互聯網反壟斷法，美團外面就敢頂風作案了，佩服佩服！

一邊收會員費，一邊割韭菜

所以，究竟怎么回事呢？

文章中介紹，作者在開通美團外賣會員后，發現常點的一家店鋪，其配送費由平時的 2 元變為了 6 元。

圖片來自公眾號漂移大叔

嗯？？這是什么操作，開通會員，配送費還長了？

一定是打開方式不對。

于是，作者又嘗試點開了在美團上的同一家店鋪，同一配送地址，并且在同一時間點單。

魔幻的一幕出現了。

會員賬號的配送費依舊是 6 元，而非會員賬號僅為 2 元。

圖片來自公眾號漂移大叔

這是什么情況？？看來一定要找客服討個說法了。

作者找到美團客服提出了自己的疑問：

圖片來自公眾號漂移大叔

開通會員配送費變成了 6 元，請解釋一下。

美團人工客服只說了一句稍等然后就結束了服務.....

緊接著，美團電話客服行動了。

第一個電話客服專員表示，您的情況我們已經記錄，我會向我的主管反應；

第二個電話客服表示愿意補償十元紅包。電話客服主管則表示已超出他的處理范圍，會向更高級管理人員反映。

圖片來自公眾號漂移大叔

而事情過去了 3 天，事情依舊沒有得到解決。

此外，文章中還提到，不僅是一家店這種情況，一部開通美團外賣會員的手機，附近幾乎所有外賣商戶的配送費，基本都要超出非會員配送費 1~5 元不等 。

網友：美團外賣，割啥都快

事件曝光后，網友們也坐不住了，紛紛站出來控訴。

好氣啊，以后再也不買美團的會員了。

這不就是明擺的大數據殺熟嗎？

也有人控訴，其實其他電商平臺也存在這一情況。

當然，也有人提出了自己擔心的問題，微博認證為新浪財經專欄作家的向小田表示：

看了《我被美團會員割了韭菜》這篇文章，最讓我擔心的事情還是發生了。

當然不是說辦了會員之后，配送費比非會員貴這件事本身。

而是說，互聯網公司對會員采取這種操作，背后一定是有一套商業邏輯和產品邏輯在里面的。
這個商業和產品邏輯才是最讓人感到擔心的。

會不會出現這樣一種局面，當互聯網公司通過燒錢，在社區團購買菜這個市場形成了寡頭的局面之后。

你必須辦會員，只有辦了會員，你才能夠享受到優先級的配送。不辦會員，送菜速度都慢了。
你愛吃的蔬菜水果，你發現不是漲價了，是必須要在會員上再辦一個星鉆會員，才能吃到，不然沒有。

你想我不在網上買了，我到菜市場去買，結果到了菜市場，他們說，我們是互聯網公司指定菜場，買單要用 App ，不然價格貴 1.5 倍。。。

你想貴就貴點，就用現金支付，這樣看不到我的大數據了，結果菜場門口的人臉識別認出你來了，原來你是會員啊，對不起你買的那個東西是星鉆會員特供。。。

在網友們的一致控訴下，認證為美團信息安全工程師的知乎網友也站出來為美團說話：

美團外賣回應：與會員身份無關，系定位緩存有偏差

今日下午，針對用戶反饋的“會員和非會員配送費差異”問題，美團外賣回應稱，文中提到的配送費差異與會員身份無關，是定位緩存偏差導致。用戶實際下單的配送費，會按照真實配送地址準確計算，不受影響。

針對定位緩存的問題，美團外賣回應表示正在積極改進，“目前，產品和技術同學已經成立專門團隊，正在與用戶進一步溝通解決問題，提升產品和服務水平?！?/p>

在回應聲明中，美團外賣也向用戶表達了歉意，“毋庸置疑，定位緩存問題導致配送費預估不準，是我們的問題，這里向用戶誠懇致歉?！?/p>

而截至發稿，雷鋒網也發現目前美團外賣會員和非會員的配送價格已經一致了。

附美團外賣聲明全文：

關于“會員和非會員配送費差異”問題的說明

近日有用戶反饋“會員和非會員配送費差異”問題，我們立即聯系了用戶，并赴現場調查分析。經查，文中提到的配送費差異，與會員身份無關，我們也通過與用戶進一步確認，是由于軟件存在定位緩存，錯誤地使用了用戶上一次的歷史定位，與用戶實際位置產生了偏差，導致了配送費預估不準。在實際下單時，會按照真實配送地址準確計算，不受影響。

毋庸置疑，定位緩存問題導致配送費預估不準，是我們的問題，這里向用戶誠懇致歉。目前，產品和技術同學也已經成立專門團隊，正在與用戶進一步溝通解決問題，提升產品和服務水平。

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參考資料：

【1】 https://www.zhihu.com/question/435061348

【2】 https://zhuanlan.zhihu.com/p/336973131

【3】 https://www.leiphone.com/news/202009/fvTVWd4gfexQ1s5V.html

【4】 https://www.leiphone.com/news/202003/aaI3c9fuesfeHSG1.html

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