雷鋒網(wǎng) 按：近日網(wǎng)上不少網(wǎng)友爆料魅藍(lán)Note出現(xiàn)花屏現(xiàn)象，作為 魅族 轉(zhuǎn)型的全新品牌，魅藍(lán)備受關(guān)注，不過(guò)此次花屏現(xiàn)象，似乎也提醒了魅族太過(guò)激進(jìn)有時(shí)候并非一往無(wú)前。

國(guó)產(chǎn)手機(jī)去年的壓軸之作，就是魅族全新子品牌魅藍(lán)的首款手機(jī)——魅藍(lán)Note，毫無(wú)疑問(wèn)，千元機(jī)內(nèi)少見(jiàn)的1080P屏幕，和與iPhone?5c一模一樣的精致手感，以及999元的起步售價(jià)，都讓這款新機(jī)再度接棒了魅族每月話題王的位置。

最初我們?cè)邳c(diǎn)評(píng)魅藍(lán)Note的時(shí)候，認(rèn)為魅藍(lán)Note最主要的問(wèn)題，在于其硬件配置與MX4上拉不開多少差距，可能會(huì)因此對(duì)MX4的銷量造成影響，此外，魅族今年以來(lái)一直被詬病的產(chǎn)能拖沓，也可能會(huì)導(dǎo)致這款爆品成為下一個(gè)坑。

而當(dāng)時(shí)，由于新機(jī)并未鋪貨，只是現(xiàn)場(chǎng)給予數(shù)臺(tái)手機(jī)體驗(yàn)，因此品控問(wèn)題并未被人關(guān)注到。事實(shí)上，即便當(dāng)時(shí)魅藍(lán)Note就被曝出存在花屏的問(wèn)題，但由于信息流出方為 小米 公司電視視頻策劃的微博賬戶，并且不排除是魅藍(lán)Note早期工程機(jī)問(wèn)題的可能，因而該問(wèn)題不僅沒(méi)有被重視，反而還被指責(zé)為是小米不負(fù)責(zé)任、早有蓄謀的炒作行為。

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但經(jīng)過(guò)了12月30號(hào)魅藍(lán)Note首輪放貨，以及1月5號(hào)第二輪放貨之后，魅藍(lán)Note的品控問(wèn)題開始逐漸顯現(xiàn)出來(lái)，縱觀微博和 百度 貼吧，以及魅族官方社區(qū)，關(guān)于魅藍(lán)Note花屏、SIM卡插槽松動(dòng)、屏幕下方按壓有聲音、耳機(jī)電流聲、卡死重啟和黃屏等問(wèn)題屢見(jiàn)不鮮，這意味著上述問(wèn)題已經(jīng)是該產(chǎn)品的共性問(wèn)題，就如同之前MX2和MX3的信號(hào)問(wèn)題、MX4后蓋縫隙過(guò)大的問(wèn)題一樣。

花屏是怎么個(gè)情況？

手機(jī)出現(xiàn)花屏有許多原因，按照花屏模式的不同，大概可以分為以下幾類：

1、屏幕出現(xiàn)黑色或彩色的橫條或豎條，一般是LCD排線的問(wèn)題，盡管屏幕上可能看起來(lái)只有一條，但由于LCD排線是直接連接在顯示屏玻璃鏡面下的，一旦斷掉后很難修復(fù)，除非是專業(yè)技術(shù)人員。這種情況只有返廠，更換硬件；

2、開機(jī)或使用時(shí)偶爾出現(xiàn)字體或圖像亂碼的情況，可能是由于軟件版本的Bug，也可能是CPU或字庫(kù)、閃存等損壞的原因，前者可以通過(guò)刷固件來(lái)解決，但后者則需要進(jìn)行維修，同樣需要返廠；

3、如果屏幕出現(xiàn)云彩狀的斑點(diǎn)花屏，那么毫無(wú)疑問(wèn)是LCD屏幕損壞了，只有更換，沒(méi)有維修的可能；

也就是說(shuō)，在上述問(wèn)題中，只有一種可能是有幾率通過(guò)刷機(jī)解決的， 聯(lián)想 到目前魅族手機(jī)的固件更新和第三方刷機(jī)軟件的操作都已經(jīng)比較傻瓜式，因此用戶操作起來(lái)也很方便，不過(guò)，其它問(wèn)題就必須通過(guò)返廠解決，輕則修理，重則直接更換屏幕。因此，相比起屏幕發(fā)黃這樣無(wú)傷使用的問(wèn)題來(lái)說(shuō)，花屏的問(wèn)題可以說(shuō)是致命的。

更應(yīng)該審視的是魅族的售后機(jī)制

但是，最根本的問(wèn)題還不在于此，因?yàn)榘凑丈衔模@幾種情況都不是無(wú)法解決的，但是放到魅族身上，問(wèn)題解決起來(lái)就頗有些費(fèi)勁了。

一方面，魅族當(dāng)前在全國(guó)各地并沒(méi)有開設(shè)官方維修點(diǎn)，雖說(shuō)今年會(huì)逐步推廣售后中心，但是想把1000家門店所在的城市全部覆蓋顯然需要很長(zhǎng)的時(shí)間，在這之前，魅族手機(jī)的維修方式是寄回珠海總部維修，這種模式能減少魅族直營(yíng)店和加盟店的人力物力成本，但是會(huì)造成維修周期被拉長(zhǎng)，并且還多是無(wú)用功的問(wèn)題。

更重要的是，快遞途中產(chǎn)品是否會(huì)有進(jìn)一步損壞或掉包、丟失的危險(xiǎn)，以及到廠后再驗(yàn)證，用戶不能直接參與，造成產(chǎn)品檢驗(yàn)結(jié)果與實(shí)際問(wèn)題可能存在落差的問(wèn)題——在此之前，不乏有返廠后檢測(cè)報(bào)告與實(shí)際問(wèn)題相差甚遠(yuǎn)的消費(fèi)者舉報(bào)被曝光出來(lái)，而這只是魅族返廠維修模式的第一個(gè)弊端。

另一方面，就是關(guān)于維修的費(fèi)用問(wèn)題，以MX3為例，無(wú)論其售價(jià)為2499時(shí)，還是降到1599時(shí)，官方維修屏幕的報(bào)價(jià)都為800元左右，這說(shuō)明了什么？我們知道，單品的售價(jià)會(huì)隨著硬件成本的降低而走低，但魅族卻并沒(méi)有相應(yīng)的降低維修價(jià)格，這本就有黑心錢的嫌疑，而窄邊框、高屏占比的設(shè)計(jì)，使得魅族旗下的產(chǎn)品一直都不怎么耐摔，一旦出了問(wèn)題，用戶就要自己承擔(dān)這筆不菲的費(fèi)用。

目前我們還不得知魅藍(lán)Note的屏幕更換費(fèi)用是多少，而雖然之前購(gòu)買魅藍(lán)Note并且遭遇花屏問(wèn)題的用戶在當(dāng)前還能夠享受換退貨的政策保護(hù)，不過(guò)花屏是概率問(wèn)題，在七天包退這樣的期限過(guò)去后，手機(jī)再出現(xiàn)問(wèn)題，用戶就必須自己支付更換屏幕的費(fèi)用。這對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一件極其糟心的事。

青年良品，不能說(shuō)說(shuō)而已

我們贊揚(yáng)魅藍(lán)Note對(duì)于千元機(jī)一成不變現(xiàn)狀的突破，也認(rèn)同其改革以來(lái)的確取得了實(shí)際成效，但是，反過(guò)來(lái)看魅族的激進(jìn)，和現(xiàn)實(shí)之間的落差造成的種種問(wèn)題，無(wú)疑不在透支著魅族之前積累，和如今煽動(dòng)起的用戶口碑和熱情。也許魅族已經(jīng)認(rèn)識(shí)到耽誤的時(shí)間太多，所以選擇了執(zhí)拗往前，但不應(yīng)忽視的是，魅族的立家之本是精品和優(yōu)質(zhì)，而不像其它品牌主打的性價(jià)比或是依靠運(yùn)營(yíng)商走量，這個(gè)基石決定了魅族不能模仿別人走路，更不能對(duì)用戶的反應(yīng)視而不見(jiàn)。

事實(shí)上，按照魅族對(duì)魅藍(lán)的定位和如今的市場(chǎng)境況來(lái)看，魅藍(lán)Note無(wú)疑是能夠幫魅族站穩(wěn)的另一只腳，但如果它毫無(wú)力量呢？那么魅族接下來(lái)的日子，就只能還用一只腳跳舞，這么一來(lái)，魅族還可能有崛起的勝算嗎？答案很顯然是不能的。

題圖來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)