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中移動員工解釋手機套餐流量為何不能累計

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本文作者為中國移動研究院員工陳志剛,面對群情激奮的正對中移動流量不能累計引發(fā)的爭議,他做出了一些解釋,并提出需要冷靜看待其中的一些經(jīng)濟和行業(yè)常識基礎問題。
無知者總是無畏,而這種無畏最顯著性的表現(xiàn)在于他們敢于質(zhì)疑任何他們想質(zhì)疑的東西,尤其是對于嘗試的質(zhì)疑。讓我告訴各位四個基本常識:

1、律師不能沒有常識——約辯要找專業(yè)人士

近日媒體熱點則是長沙市民狀告移動流量套餐不能累計,認為“不公平”,并得到了律師的支持,鬧出了律師約戰(zhàn)湖南三大運營商老總進行所謂辯論的鬧劇——你一個律師約戰(zhàn)一個企業(yè)管理者本身就是懦弱的表現(xiàn),常識是運營商部門內(nèi)部有分工此等法律上的專業(yè)問題自然應是法律或者市場部門的人才能進行專業(yè)的辯論,你約辯一個企業(yè)的管理者,除了是炒作之外,難免會被人質(zhì)疑沒有常識!需要冷靜。

2、為何電信業(yè)務不能累計——信息消費的特點是同時性

長沙市民狀告運營商不能對流量消費進行累積這一看似鬧劇的舉動,在中國社會有著深厚的基礎——那就是我國一直以來是一個只重視有形的的物質(zhì)生產(chǎn)和消費的農(nóng)業(yè)社會。我們這個社會與生俱來的低估或者鄙視不重視任何無形的東西。
比如軟件,比如知識產(chǎn)權在中國是賣不上好價錢的。所以我們在日常的消費中,由于習慣于消費有形的物質(zhì),自然天然的就具有了“積累”的觀念。
但是殊不知,電信業(yè)務的基本特點是生產(chǎn)與消費的同時性特點——即只有消費者進行消費(比如打電話或者上網(wǎng))的時候,電信運營商的網(wǎng)絡和系統(tǒng)才開始進行生產(chǎn),所謂無消費不生產(chǎn)。
這個道理非常簡單,比如你需要打電話,只有你開始撥號的時候電信運營商才開始為你分配資源,而在你和另外一個人接通之后,此時才開始進入真正的生產(chǎn)過程,生產(chǎn)的結果則是你和另外一個人的通話服務。當你不打電話的時候,運營商就會釋放網(wǎng)絡資源提供給另外的消費者。
流量消費的道理也是類似的,運營商在套餐資費中提供的流量額度只有用戶在消費的時候才有意義,從資源管理的角度他只是提供了一種為你提供本額度內(nèi)的資源分配的承諾,而不是流量的承諾。因為從通信額角度,通信資源并不是每個消費者獨占的,否則大家可以想象給每個用戶分配一段頻譜,那么消費者將面臨著多高的通信價格?
正是由于這種消費與生產(chǎn)的統(tǒng)一性,以及通信資源的有限性,本質(zhì)上的流量額度是一種對有限的資源進行分配和管理的呈現(xiàn)在消費者面前的服務資源分配承諾,所以,不消費即無生產(chǎn)。從技術的角度不可能要求電信運營商為消費者進行積累。
當然,如果消費者付得起足夠的成本——即不與其他消費通過共享隨機接入通信資源,那么運營商當然也可以為該消費者提供專用的通信資源保障。但是正是在有限的資源按照消費者通信消費的概率進行了分配,也才能大幅度降低每個消費者的通信成本。
這是基本的通信常識!律師或者市民不懂可以請教大學一年級通信專業(yè)的大學生。

3、套餐為什么存在——降低消費者的選擇成本

本次熱點在于所謂套餐霸王條款。但是可能律師或者長沙的該市民忽略了一個基本的常識——套餐的存在時為了減低消費者進行消費選擇的成本。
由于通信業(yè)務越來越復雜,各種業(yè)務層出不窮,消費者在消費的時候缺乏足夠的專業(yè)知識進行自己的選擇。所以全球的電信運營商都是在標準資費之外,向消費者提供套餐的方式方便消費者選擇。
長此以往,以至于很多人忘了基本的常識,那就是好像覺得電信運營商只賣套餐。所以指責運營商霸王壟斷。
但是各位想想,如果運營商不賣套餐,全國十幾億用戶與都按照標準資費進行消費,這需要每個人都成為電信業(yè)務消費專家,搞清楚自己一個月到底能打多少電話消費多少流量喜歡那幾個應用。
而這些信息,我相信,即使度娘也不能幫你做出有效決策。

4、所謂公平是有選擇權利就是公平。——與流量積累無關

為什么說套餐是常識,這是因為如果消費者覺得自己夠專業(yè)能夠算的清楚非常懂自己的電信業(yè)務消費行為,那么他自然可以不選套餐這種消費方式。
運營商在套餐消費商并沒有強買強賣一種套餐,至少提供分檔的套餐消費是基本常識。當消費者覺得自己的消費不需要那么多時,他自然可以選擇低檔的套餐。
要知道,市場不是傻瓜,每個人都關切自己的利益,選擇是一個動態(tài)的過程。長沙的某律師和告狀的用戶忽略了基本常識,就是你有選擇權。
而如果對套餐不滿意,你還可以選擇標準資費套餐:流量類資費標準計費規(guī)則:數(shù)據(jù)流量按照KB計算。
所以,不公平,是在沒有市場選擇的時候,才是不公平的。
以上四個常識,是需要理解事件真相的基本條件。如果這些都不懂,奢談什么公平?

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