7月26日，騰訊云智慧建筑與不動產舉辦新品發布會，發布了兩款面向建筑行業和不動產行業數字化轉型的解決方案，分別為適用于建筑行業全鏈條的“建筑連接器”，和針對不動產行業客戶經營場景的“客戶連接器”。

具體來看，建筑連接器是一款多技術融合的行業應用APaaS連接平臺產品，提供連接數據、應用、用戶和產業以及全真互聯的能力，并內置建筑不動產行業組件、行業模型庫等，連通豐富多樣的生態SaaS應用。

客戶連接器是一款不動產營銷服一體化、數智化平臺產品，運用大數據、大模型、人工智能等技術以及LBS服務、C2B連接等優勢，提供數智賦能的用戶洞察、營銷、運營、客服等能力，為企業精細化運營管理提供賦能。

地產進入下行周期，客戶數字化投入愈發謹慎

騰訊云副總裁、建筑與不動產行業總經理顧偉認為，伴隨著房地產進入下行周期，房地產商在數字化方面的投入已經告別了大手大腳、全面鋪開的時代，轉而進入精細化運營階段，相應的投入變得更加謹慎。

過去，在行業上升期，地產商在數字化方面的投入非常巨大，許多地產公司每年的預算高達數億甚至十數億元，打響了一場兵精糧足的“地產科技戰”。

近幾年，地產行業遭遇一次寒冬之后，地產商們開始收縮預算、細水長流，主要有兩個明顯的特點：

• 控制IT部門的規模

以往地產商大力投入數字化時，內部的IT團隊多達上千人，現在開始削減人力，將規模限制在數百人左右。

• 算ROI，強調效益周期

此前地產商對數字化的投入不計成本，只要有好的方案便可以部署，但如今部署數字化方案要嚴格計算ROI，要求方案能夠在短期內（1～2年）帶來明顯的降本增效，凡事短期內無法帶來實效的方案，基本上會被叫停。

行業上升期，地產商通過人員無序擴張自研技術來滿足個性化需求，這種模式成本極高，效益不如預期。那么在下行階段，地產公司維護高成本的IT團隊很難持續，但數字化轉型需求仍然迫切，這時便需要更加專業的方案商進行賦能。

顧偉表示，行業進入“存量時代”，機遇從土地紅利轉向管理紅利。企業只有通過精細管理、存量運營等手段提質增效，挖掘管理紅利，才能實現文章的增長。

由于地產行業上下游鏈條很長，過往在設計、建造、運維等環節中，存在大量系統割裂、數據孤島等問題，內部管理和外部業務之間有很多鴻溝。同時，在服務客戶環節，地產商、物業等也存在觸達效率低、獲客成本高痛點。

地產行業亟需更多有效的數字化解決方案來實現變革和升級。

兩款產品：建筑連接器、客戶連接器

騰訊云本次發布的建筑連接器和客戶連接器，能夠為不同場景提供對應解決方案，助力企業進行精細化管理。

建筑連接器融合了AI、數字孿生、機器學習、實時渲染、實景建模等技術，可打通行業數十個不同場景。

• 數據方面，通過連接各種業務系統、物聯網、流程流轉及人員交互數據，打破數據孤島；

• 應用方面，通過系統間協同，避免復雜的點對點連接；

• 生態方面，助力企業和合作伙伴在平臺上找到更多的需求、機會；用戶方面，連接建筑行業的各個角色，提升協同效率。

建筑連接器能夠根據業務需求，提供能力的靈活組配，提供快速開發應用的能力，其內置的建筑不動產行業組件、行業模型庫和業務主題模板，可以連通豐富多樣的生態SaaS應用，幫助建筑企業快速搭建和部署業務系統，提高工作效率。

客戶連接器，則是一款營銷服務一體化的對客服務產品，幫助企業實現客戶獲取、轉化和服務的全生命周期管理。

在地產營銷、物業客服等場景中，客戶連接器能夠充分利用騰訊在用戶運營方面的經驗和能力沉淀。在用戶獲取、留存與轉化等環節，客戶連接器為企業提供了一套數字化工具，幫助企業提升流量與轉化率、實現低成本精準獲客。

此外，客戶連接器還可以幫助企業快速構建會員運營模式，通過將企業內部的各個業態、業務聯動，能夠顯著降低營銷成本。同時，營銷AI輔助功能可以為企業提供智能推薦等服務，助力企業優化營銷策略，提高營銷效果。

顧偉表示，這兩款連接器，本質上是融合了多種能力的平臺型產品，能夠結合客戶本身的一些系統，來做端到端的場景化方案。

更具體一點，連接器可以通過兩種方式與地產原來的數字化系統進行配合， 一種是內嵌，把客戶本身的行業經驗和knowhow內嵌到平臺；第二種是以外援即link in的方式拓展，從而快速生成解決方案。

目前，騰訊云已與建筑、地產、物業、城投等領域上百家企業建立了合作，并利用前沿的產品與技術，為建筑與不動產全產業鏈的數字化升級助力。

地產數字化轉型進行時

統計局數據顯示，2022年，建筑業和地產業增加值占GDP合計超過13%，其中，建筑業總產值達31萬億人民幣，從業人員超過5200萬，有著量大、面廣、用人多的特點。

這表明，住房和城鄉建設領域有著數十萬億的市場規模。

顧偉認為，地產商數字化轉型的關鍵，在于結合內部管理要素和外部業務要素，而騰訊云的優勢就在于連接能力、技術能力和開放生態能力。

“建筑建造現代化、地產與物業營銷服務一體化以及片區開發與城市更新數字化正在加速，建筑連接器與客戶連接器兩款行業產品，是騰訊助力建筑與不動產行業數字化轉型的新起點。”

未來，騰訊云將攜手更多的合作伙伴，共同推動建筑與不動產行業穩定可持續發展。 雷峰網 (公眾號：雷峰網) 雷峰網

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