支付寶AR紅包熱度消減 社交鏈才是紅包核心
“支付鴇”事件剛平息不久,本周支付寶又雙叒來刷屏。繼今年11月QQ率先宣布會(huì)在春節(jié)采用“AR+LBS”方式發(fā)送紅包之后,12月21日,支付寶宣布在今年春節(jié)要玩AR實(shí)景紅包,包含藏紅包、找紅包、紅包地圖等玩法,試圖借此布局AR社交場景,結(jié)果剛一出來就被PS大神技術(shù)破解,打臉啪啪啪。可見從集五福到AR紅包,手段在變,不變的卻是支付寶屢敗屢戰(zhàn)越挫越勇的社交野心。
然而,從野心到現(xiàn)實(shí),永遠(yuǎn)還是有一段距離。從上圖百度指數(shù)截圖可以看出,支付寶AR紅包上線之初的熱度已逐漸下降,其中固然有技術(shù)漏洞導(dǎo)致紅包被破解引發(fā)的尷尬,更重要的是,集五福也好搶紅包也好,這種 建立在逐利基礎(chǔ)上的人際關(guān)系,并不能帶來真正的社交。
社交不應(yīng)從“逐利”出發(fā)
回頭看看近兩年紅包大戰(zhàn),從點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)、十元法拉利優(yōu)惠券,到永遠(yuǎn)也集不齊的敬業(yè)福,支付寶在社交上的嘗試從未間斷,結(jié)果卻都不甚樂觀。既不缺錢又不缺營銷能力的支付寶,社交夢(mèng)為何如此難圓?無它,只因支付寶所倡導(dǎo)的社交太過“逐利”,無論是優(yōu)惠券還是紅包,甚至是“大學(xué)生日記”,歸根結(jié)底都是對(duì)用戶以利相誘。
脫胎于電商的支付寶,選擇對(duì)用戶以利相誘并不奇怪,通過打折、優(yōu)惠讓利給用戶歷來是電商萬能法寶,也恰恰是熟人社交的死穴——當(dāng)一個(gè)人加你是為了交換“福字”好換紅包、搶你藏起來的紅包,你真的會(huì)當(dāng)他是值得交心的朋友嗎?在所逐之利不在了以后,這種脆弱的社交關(guān)系很快就會(huì)斷裂。
事實(shí)上,支撐起一個(gè)人社交圈的,恰恰是那些最沒有利益關(guān)系的家人和親友,他們可能占聯(lián)系人十分之一都不到,卻承包了九成以上的聊天和紅包。在這類關(guān)系中,紅包是情感的紐帶,而不是社交的出發(fā)點(diǎn)。
AR是手段,社交鏈才是紅包本質(zhì)
春節(jié)將至,一場AR紅包爭奪戰(zhàn)即將打響,但贏得這場戰(zhàn)爭的核心既非AR也非紅包,而是社交鏈。人們或許會(huì)因?yàn)樾缕娑L試AR,也會(huì)因?yàn)橹鹄麩崆閰⑴c紅包活動(dòng),但當(dāng)新奇和利益不再,決定用戶留存的最終價(jià)值還是社交鏈。
這也是為什么每年微信和QQ都能在春節(jié)痛打支付寶的原因:2016年春節(jié)微信紅包全球參與人數(shù)達(dá)4.2億,除夕單日紅包收發(fā)總量達(dá)80.8億個(gè);QQ紅包除夕夜參與人數(shù)達(dá)3.08億,紅包收發(fā)總量達(dá)42億,相比2015年6.37億增長超過5倍。
再從LBS+AR紅包的玩法來說,很多人看完都表示不知道要怎么玩兒?打開支付寶,滿世界都是紅包,可是怎么領(lǐng)取呢?出現(xiàn)這個(gè)結(jié)果,可能也在支付寶的意料之中,畢竟不是所有用戶都能玩得轉(zhuǎn)新科技。反觀QQ,似乎在推AR的阻力相對(duì)就小了很多,首先在用戶數(shù)上,QQ活躍用戶大都為90后的年輕用戶群,相比其他年齡段的人群,他們富有激情,更愿意嘗試新鮮事物,也樂于向同伴好有展示自己跟得上潮流,玩的了AR。加上QQ群的助力,AR紅包可實(shí)現(xiàn)快速的復(fù)制傳播和裂變。
此外,比起支付寶一上來就拿紅包大項(xiàng)目試水AR,QQ可是做了充分的準(zhǔn)備,早在今年8月奧運(yùn)會(huì)期間,QQ推出AR火炬?zhèn)鬟f活動(dòng),不少網(wǎng)友驚呼有趣。而這次活動(dòng)吸引超過1億人參與,這些QQ火炬手覆蓋了中國366個(gè)城市,以及美國、新加坡、韓國等157個(gè)國家,QQ-AR火炬?zhèn)鬟f在國內(nèi)做了一次成功的AR普及。通過這半年的鋪墊和預(yù)告,QQ能夠非常有效調(diào)動(dòng)年輕用戶的積極性,這相比其他平臺(tái)泛泛的用戶群體來說,代表著未來消費(fèi)主力的90后用戶群價(jià)值更高。
我們不難看出,騰訊選擇讓QQ扛旗打前戰(zhàn)探底支付寶玩法,也是經(jīng)過精心周密的布局。所以,紅包的本質(zhì),還是社交,它的社交鏈既是永恒的動(dòng)力,也是最深的護(hù)城河。
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