關(guān)于教育行業(yè)高度分散性問題，潘欣認(rèn)為有面授培訓(xùn)機(jī)構(gòu)線下開網(wǎng)點(diǎn)效率低等原因。

關(guān)于2017年教育熱點(diǎn)，潘欣談到了K12在線教育、直播、進(jìn)入公立校以及人工智能。

以下是藍(lán)鯨教育根據(jù)對(duì)新東方在線潘欣專訪，整理的口述內(nèi)容，本文為下篇。

目前在線教育領(lǐng)域，沒有一個(gè)公司能做成平臺(tái)

我不看好平臺(tái)模式，更看好B2C模式。

目前，大家都說(shuō)直播熱，但用戶最終購(gòu)買的還是服務(wù)，而不是直播。直播只是服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié)而已，公司真正賣的是一整套學(xué)生服務(wù)，有錄播課、直播輔導(dǎo)，也有答疑、在線測(cè)評(píng)，還有督學(xué)、導(dǎo)學(xué)，學(xué)生是為服務(wù)而不是一個(gè)直播課去買單。平臺(tái)基本不太可能做服務(wù)，都是老師或者工作室自己去做。但是作為一個(gè)平臺(tái)，如果不提供或者提供不了足夠品質(zhì)的服務(wù)，那附加值就會(huì)變得很差。

此外，平臺(tái)還存在的一個(gè)問題就是品質(zhì)不可控，而在教育行業(yè)，用戶不會(huì)為低價(jià)或者免費(fèi)買單，因?yàn)樗非蟮氖切Ч?。如果平臺(tái)上是一個(gè)不知道哪來(lái)的老師，家長(zhǎng)或者學(xué)生很難買單。

雖然理論上，平臺(tái)會(huì)形成一種篩選機(jī)制，但實(shí)際上，所謂通過點(diǎn)評(píng)機(jī)制去實(shí)現(xiàn)老師的篩選是很難的。因?yàn)槠脚_(tái)都是有傾向性的，評(píng)價(jià)或者打分真假，用戶自己都有判斷。所以，這種篩選機(jī)制會(huì)產(chǎn)生一定影響力，但是不會(huì)有特別大的推動(dòng)力，即使最終一個(gè)平臺(tái)可能會(huì)捧紅個(gè)別老師，但是這個(gè)平臺(tái)還是不行。

很多公司都標(biāo)榜自己是一個(gè)平臺(tái)或者生態(tài)，但是目前在線教育領(lǐng)域，沒有哪一個(gè)公司能真正成為平臺(tái)或做成生態(tài)。在中國(guó)的整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，如果有資格做生態(tài)或者做平臺(tái)的，也就騰訊和阿里巴巴，再加上半個(gè)百度。今天早上我看到一個(gè)報(bào)道，張一鳴說(shuō)，今日頭條正在向一個(gè)平臺(tái)型公司發(fā)展。 今日頭條的日活用戶是幾千萬(wàn)的量級(jí)，他還在這么謙虛地說(shuō)自己正在向平臺(tái)化發(fā)展。而教育公司，哪一個(gè)能日活幾千萬(wàn)？日活幾百萬(wàn)都是鳳毛麟角。

從互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷史上來(lái)看，沒有一個(gè)公司是從一開始就把自己當(dāng)做一個(gè)平臺(tái)，并最終建設(shè)成功的。拿BAT來(lái)說(shuō)，騰訊最初是做一個(gè)即時(shí)通訊工具，阿里巴巴最初就是做一個(gè)網(wǎng)上自由市場(chǎng)，百度就是做一個(gè)搜索引擎。 所謂平臺(tái)，是企業(yè)發(fā)展過程中一步一步衍生出來(lái)的，是根據(jù)自己蓄積的資源和用戶量去發(fā)展起來(lái)的，從來(lái)沒有說(shuō)這個(gè)公司一創(chuàng)業(yè)，就要做一個(gè)平臺(tái)能做成的。

教育行業(yè)會(huì)從高度分散趨于集中

相對(duì)于其他領(lǐng)域，為什么教育行業(yè)分散性特別大？我覺得有以下幾點(diǎn)原因。

第一，面授培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的分散是必然的，就像零售行業(yè)，比如華聯(lián)規(guī)模很大，但是它在整個(gè)零售市場(chǎng)里，又能占多大的份額？這是因?yàn)樗谌珖?guó)線下開網(wǎng)點(diǎn)的效率很低。這種情況下，要想形成壟斷，相對(duì)就會(huì)很困難。

第二，教育品牌的屬性比較強(qiáng)，擴(kuò)充品類比較困難。比如新東方最開始是教英語(yǔ)，而目前新東方的主體營(yíng)收其實(shí)都是K12，但是現(xiàn)在大家一說(shuō)，新東方就是教英語(yǔ)的，好未來(lái)就是教奧數(shù)的。品牌的印記非常根深蒂固，這在一定程度上對(duì)擴(kuò)張有抑制作用。

第三，最大的市場(chǎng)，比如在K12領(lǐng)域，之前各地教材都不一樣，考試也不一樣，這種情況下，本地化要求會(huì)很高，通過全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化的模式快速?gòu)?fù)制擴(kuò)張難度就會(huì)比較大。

從未來(lái)看，通過互聯(lián)網(wǎng)的方式有可能會(huì)形成更大的集中度，因?yàn)閺拈L(zhǎng)期來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)的擴(kuò)張效率肯定會(huì)比面授更高。 但是我所謂的利用互聯(lián)網(wǎng)的方式，并不僅僅指在線教育，傳統(tǒng)的面授培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也可以利用互聯(lián)網(wǎng)的方式去實(shí)現(xiàn)這種規(guī)模化的擴(kuò)張。

比如今年開始，新東方，好未來(lái)都開始嘗試雙師模式，通過直播加面授輔導(dǎo)的方式來(lái)擴(kuò)張。如果這個(gè)模式能夠跑得通，也許就會(huì)比原來(lái)純面授開網(wǎng)點(diǎn)的效率更高，有利于市場(chǎng)份額更加趨于集中。

我相信未來(lái)教育行業(yè)肯定會(huì)趨于集中，但是否出現(xiàn)一個(gè)壟斷企業(yè)，我現(xiàn)在還下不了結(jié)論。

預(yù)測(cè)2017年教育熱點(diǎn)

1、K12在線教育

我估計(jì)2017年，K12在線教育會(huì)成為一個(gè)熱點(diǎn)。因?yàn)?016年能看到有幾家做K12在線一對(duì)一的公司拿了一些投資，同時(shí)像猿輔導(dǎo)這種題庫(kù)類的公司為了商業(yè)變現(xiàn)，也去做了K12的直播班課或者一對(duì)一。我們新東方在線也會(huì)在2017年把K12作為一個(gè)重點(diǎn)去發(fā)展。因?yàn)槲覀冇X得這個(gè)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)可能已經(jīng)快到了，前幾年用戶的接受度沒有那么高，但是從今年開始，有了比較顯著的變化。

但是這肯定不可能動(dòng)搖K12的面授，在K12領(lǐng)域，面授在可預(yù)見的時(shí)間內(nèi)還是主體的需求方向。 雖然在線的趨勢(shì)起來(lái)了，但無(wú)非是蠶食掉一些過往的面授份額而已，不會(huì)對(duì)面授培訓(xùn)本身有巨大影響。 其實(shí)，無(wú)論線上下的K12培訓(xùn)，未來(lái)幾年都會(huì)共享市場(chǎng)的紅利期。

2、直播

直播肯定會(huì)延續(xù)2016年的熱度，而且會(huì)更熱。因?yàn)楸鹿芎霉荆瑝墓荆凑瓉?lái)大家都不怎么賺錢，現(xiàn)在看到直播好像能賺錢，所以大家都切入到這個(gè)領(lǐng)域。而且目前能夠擁有巨額融資的公司，基本上都是做直播，或者轉(zhuǎn)型做直播的，那大家想當(dāng)然的就涌入到直播領(lǐng)域。

直播確實(shí)符合了絕大部分學(xué)生學(xué)習(xí)場(chǎng)景的需求，但是我認(rèn)為，只不過因?yàn)橹辈ピ谶@個(gè)時(shí)間點(diǎn)出現(xiàn)了，所以大家把它作為一個(gè)商業(yè)變現(xiàn)的模式。 假設(shè)在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)沒有直播出現(xiàn)，他也得變現(xiàn)，可能是錄播課或者其他什么。

我認(rèn)為直播只是一個(gè)教學(xué)工具，不是他們決勝的根本所在，直播對(duì)于絕大多數(shù)公司也不是救命稻草。如果一個(gè)企業(yè)原來(lái)做的不好，靠直播也沒法讓它變好。

3、公立校

教育企業(yè)進(jìn)入公立校也將是一個(gè)持續(xù)的熱點(diǎn)。

原來(lái)免費(fèi)進(jìn)入公立校的，肯定還免費(fèi)；原來(lái)收費(fèi)的，明年肯定還是收費(fèi)。但是當(dāng)未來(lái)市場(chǎng)集中度足夠高的時(shí)候，免費(fèi)進(jìn)入公立校的公司會(huì)考慮采用使用增值收費(fèi)的方式。

4、人工智能

?人工智能肯定是未來(lái)的趨勢(shì)，對(duì)于任何行業(yè)來(lái)說(shuō)都是。但從見效的角度來(lái)說(shuō)，別說(shuō)明年了，我覺得五年之內(nèi)，都不太可能真正會(huì)有特別大的效率、效果以及它們帶來(lái)的推動(dòng)和變革。 ?

其實(shí)一個(gè)行業(yè)越做，可做的越少，你要再讓我看2018年，可能就會(huì)變得更少。