生鮮電商去年發(fā)展迅猛，大多數(shù)都在滲透線下門店，想要形成全渠道銷售模式。李文憲認(rèn)為“純電商平臺(tái)已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在用戶的購物需求及購物習(xí)慣，電商布局線下形成全渠道閉環(huán)是必然結(jié)果。”馬云也預(yù)言我們將進(jìn)入新零售時(shí)代，要想做好電商，必須線上、線下、物流三者緊密結(jié)合。

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然而線下門店無法貢獻(xiàn)有價(jià)值的銷售還要承擔(dān)高房租和人力成本，于是曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)的電商線下店天天果園、本來生活等在去年屢遭閉店打擊。

究其原因，我們不難發(fā)現(xiàn)生鮮電商發(fā)展線下實(shí)體店遭遇很多已經(jīng)非常成熟的純實(shí)體商超的競爭。位于東四環(huán)雙井附近，生鮮電商優(yōu)食管家的首家線下門店就在這里，這里不僅吸引了羅森等便利店品牌，還有果蔬好、家樂福等內(nèi)外資生鮮超市、大賣場品牌。

生鮮電商線下店集體驗(yàn)、銷售、前置倉、服務(wù)等為一體，其競爭優(yōu)勢是線上資源擴(kuò)大了銷售面，然而高成本、較少的線下經(jīng)驗(yàn)只能讓生鮮電商的線下店處于人流量大的城市中心地段，目標(biāo)客戶群為中高端消費(fèi)人群。而且生鮮電商并不為大眾所熟知，所以培養(yǎng)線上客戶消費(fèi)習(xí)慣還需要靠大量的讓利優(yōu)惠活動(dòng)吸引，屬于砸錢階段。自己線上發(fā)展還不夠成熟，還要圈地線下就讓許多生鮮電商自顧不暇，出現(xiàn)資金缺乏、發(fā)展疲憊的現(xiàn)狀。

然而趨勢不等人，看好線下機(jī)遇的味道網(wǎng)計(jì)劃在未來兩年將自有及合作門店數(shù)量擴(kuò)展到5000家。易果生鮮以8.5億元受讓了永輝超市(5.020, -0.01, -0.20%)轉(zhuǎn)讓的聯(lián)華超市股份，后者在全國范圍內(nèi)擁有三四千家門店。2015年4月，專注實(shí)體零售的大型商超物美與純電商平臺(tái)多點(diǎn)達(dá)成戰(zhàn)略合作，將物美實(shí)體店打造成社區(qū)服務(wù)中心，并共同啟動(dòng)在物美門店3~5公里商圈內(nèi)線上下單兩小時(shí)急速送達(dá)的覆蓋北京五環(huán)配送網(wǎng)絡(luò)。近日，多點(diǎn)與物美的會(huì)員體系正式打通。除了線上線下會(huì)員一體化之外，雙方還將在技術(shù)、營銷、倉儲(chǔ)和物流的一體化方面加強(qiáng)合作。

線上與線下企業(yè)從對(duì)抗逐漸走向相互滲透并探索新零售模式，將成為2017年生鮮電商發(fā)展的趨勢。其實(shí)這也不無道理，畢竟專人做專事。目前線下零售發(fā)展已經(jīng)相當(dāng)成熟，從小型零售店到大型連鎖商超競爭非常激烈。線下店的貨源體系、物流體系、渠道體系、還有連鎖門店經(jīng)營不是一朝一夕就能成熟運(yùn)行。而線上的平臺(tái)開發(fā)、用戶消費(fèi)習(xí)慣的培養(yǎng)、用戶沉淀也不是輕易做到的。如果放棄競爭關(guān)系，線下與線上強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合才會(huì)在短期內(nèi)成為新零售模式里的佼佼者。

然而強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合后需要解決的問題還很多，如利益的分配問題、線下線上的協(xié)調(diào)及統(tǒng)一配合。雖說商場從來都是以利益為重，但若不能懷抱開放共贏的心態(tài)，發(fā)展也將處處受困。就如管理軟件提供商與金萬維這樣一家提供商機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)連接產(chǎn)品和客服系統(tǒng)的公司一樣，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合讓他們共同服務(wù)好終端企業(yè)用戶。而新零售時(shí)代下的生鮮電商與線下實(shí)體店強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合起來才能更好地服務(wù)C端客戶。

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