今年的冬季，對北漂的諸多工薪階層來說，意外的寒冷。對大量高危、不規(guī)范住房的整頓，也使得這部分人群不得不另尋他地，王女士便是其中的一員。本以為選擇了價位較高的自如“白領(lǐng)公寓”，可以提高生活質(zhì)量，卻沒想到又把自己陷入困境。

11月16日正式入住現(xiàn)在的自如小窩，但是剛住進來的前兩天就一直感到頭疼。在察覺到空氣質(zhì)量或許有問題后，王女士和她的室友都買了相關(guān)的儀器對房間內(nèi)的空氣進行測試，數(shù)據(jù)顯示，在這幾個房間中，測得的甲醛指數(shù)最低的0.09mg\m3，最高的在0.35mg\m3左右，遠超過國家0.08mg\m3的標準規(guī)定。

根據(jù)屋內(nèi)張貼的提示來看，10月29日房屋還沒有裝修好，正在進行閉水試驗，而王女士是在11月16日搬進去的，前后相差還不到20天。據(jù)媒體報，王女士和其室友對目前的房屋的甲醛進行除醛處理的需求被駁回了，之后的協(xié)商賠償還在進行中。難道一直主打品質(zhì)租房的自如，也在品質(zhì)上出了問題?

品質(zhì)租房的哀鳴：房源緊張，保收難行

鏈家旗下的自如品牌已經(jīng)管理價值3000億的房屋資產(chǎn)，擁有自如房屋40萬間，8棟自如寓，服務(wù)著北京、上海、深圳、杭州、南京超過100萬自如客，員工規(guī)模近5000人。值得肯定的是，自如的服務(wù)和房源質(zhì)量要高于行業(yè)平均水平，但即使是如此規(guī)模的自如，仍然無法保證每一套房屋都始終100%環(huán)保達標。

自如作為我國相對較高水準的租房企業(yè)尚且如此，其余租房企業(yè)更是問題不斷。我國租房界存在諸多痛點，住房品質(zhì)低下、維權(quán)難、黑中介橫行、信息不對稱等等，而造成這種情況的原因歸根結(jié)底還是房源與營收的問題。

我國一二線城市人口眾多，而房源卻增長緩慢。為了服務(wù)更多的人群，獲得更多的利潤，很多租房企業(yè)或中介、二房東等，不重視租房品質(zhì)，只追求數(shù)量，也就形成了我們常見的拼租房、隔斷房等等。再加上這些黑中介沒有統(tǒng)一規(guī)范的組織培訓，往往貪圖小利，苛刻用戶押金等，更拉低了租房的品質(zhì)。

而很多高端房屋由于與房東的簽約成本以及裝修設(shè)計成本較高，因此盡量不讓房屋閑置才能實現(xiàn)利益最大化，也就容易形成甲醛超標，威脅用戶安全的問題。再加上成本過高，不能針對不同大眾，因此品質(zhì)租房一直被忽視，無法成為主流。

但品質(zhì)租房，真的就一直消沉沒有市場?

宏觀調(diào)控的“風檣陣馬”：品質(zhì)租房的“龍躍云津”

消費升級大趨勢下，人們對消費品的品質(zhì)需求越來越高，租房同樣也屬于有關(guān)衣食住行的消費品，自然也會受消費升級的沖擊。消費升級的前提是用戶的購買力的提高，升級的是用戶的購買意識，趨勢是越來越注重品質(zhì)、服務(wù)和體驗。在此基礎(chǔ)下，對品質(zhì)租房的關(guān)注度就越高。同時國家也開始重視一二線城市的租房市場，不斷出臺相關(guān)條例進行宏觀調(diào)控。

7月4日晚，上海市規(guī)劃和國土資源局掛出位于浦東新區(qū)和嘉定區(qū)的兩宗地塊，用途均為租賃住房，僅用于出租，不得出售。7月11日，北京市住建委發(fā)布的《北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)發(fā)展白皮書(2017)》強調(diào)，北京市2017年以建立購租并舉的住房制度為主要方向，繼續(xù)堅定不移加強和完善房地產(chǎn)市場調(diào)控。7月17日，廣州政府又發(fā)布《廣州市加快發(fā)展住房租賃市場工作方案》，方案中賦予符合條件的承租人子女享有就近入學等公共服務(wù)權(quán)益，保障租購?fù)瑱?quán)。

國家在租房重視程度上加重，側(cè)面上提高了用戶對租房的需求，同時根據(jù)目前的調(diào)查顯示，越來越多的一線城市居民首次購房時間不斷推遲。

根據(jù)央視《中國經(jīng)濟生活大調(diào)查(2016-2017)》顯示，一線城市受訪者中首次購房年齡不斷推遲，從2013年的30歲，到2016年的34歲，每年推遲一歲，越來越多的人會停留在租房市場。這意味著越來越多的一線城市年輕人將很長一段時間都處在租房階段，租房市場需求增多。

而且最近的北京住房整改事件，一方面增加了租房需求，另一方面也使品質(zhì)租房成為風口。通過這次事件，越來越多的人開始關(guān)注租房的品質(zhì)與安全保障，這些政府宏觀調(diào)控與用戶消費意識提升的雙管齊下，品質(zhì)租房開始廣受歡迎。

深耕品質(zhì)租房：打造租房界的“無印良品”

在品質(zhì)租房開始受到各方關(guān)注的情況下，能否率先把握機遇，打造行業(yè)口碑，就成了自如等租房品牌的機遇與挑戰(zhàn)。高端的品牌形象與口碑對一個企業(yè)的幫助是巨大的，如LV，瑪莎拉蒂等，你看到這個品牌就能聯(lián)想到高端的品質(zhì)與服務(wù)體驗。這種已經(jīng)形成行業(yè)標志的品牌，影響力與收益也是不容小覷的。

當然打造這種品牌的難度也是極高，不但需要大量的資源、精力的傾注，還需要一定的契機和市場需求以及同行業(yè)之間的競爭。而對于當下的品質(zhì)租房市場，消費升級以及市場調(diào)控，契機有了;大量對品質(zhì)租房需求的用戶，需求有了;有多年成功經(jīng)驗與不俗規(guī)模的鏈家等租房品牌，背書與資金方面也有一定的基礎(chǔ);而且最關(guān)鍵的是品質(zhì)租房市場并沒有形成巨頭，也沒有形成壟斷，還是一種多方競爭的局面，這個時候選擇加強對品質(zhì)租房的投入，是最佳時機。

而選擇深耕品質(zhì)租房，還需要重點解決三個痛點。

一是房源。想要占領(lǐng)品質(zhì)租房的行業(yè)，不可能一蹴而就，品質(zhì)伴隨著的資源需求不是短時間可以形成規(guī)模的，而這時需要的是打造明星項目。這時需要的房源要求就必須提高，貴精不貴多，房子本身的品質(zhì)是基礎(chǔ)。

二是服務(wù)。當下租房行業(yè)的黑報道離不開售后、服務(wù)上的缺失。如何完善各方面的租房服務(wù)，是落實品質(zhì)租房的關(guān)鍵，品質(zhì)租房不單單要做到房源要好，內(nèi)部的各方面服務(wù)也是用戶體驗的重要部分。

三是公共活動空間。相信很多租房用戶都有一種體驗，租房永遠是用來睡覺的，并不能稱之為家。即使是與同租的室友，也多半沒什么交流。這大多都是源于公共活動空間的缺失，很多租房都在原有基礎(chǔ)上改掉客廳等一些公共活動空間，做隔斷等。而充足的公共活動空間，能促進房客之間的交流，真正讓租房有溫度，讓用戶有家的感覺。

我想當下很多“城市漂”的年輕人，當初上學時都很喜歡《愛情公寓》、《老友記》這些作品，也都幻想過自己日后工作租房時，能有這么一批室友，在一起聊天娛樂，獲得一份真摯的友誼，邂逅一場美好的愛情，這既是我們的向往，也是一部分用戶真正的需求。在如今的社會中，打造一個現(xiàn)實的“愛情公寓”，不正是品質(zhì)租房最好的品牌形象嗎?

范兒哥，TMT行業(yè)觀察者，知名IT評論員。未經(jīng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載授權(quán)請聯(lián)系微信：guochang1006

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