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三星GALAXY J5爆炸引爭議,下一款Note 7?

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三星GALAXY J5爆炸引爭議,下一款Note 7?

近日,三星旗下又一款手機發生爆炸,其實,我也不想這么寫了,但是,TA真的又炸了。藍鯨TMT日前曾報道三星GALAXY J5發生爆炸,這起爆炸發生在法國。此前,三星爆炸事件不停的吸引人們的眼球。三星爆炸?!儼然成了一個現象級事件,手機炸完,洗衣機炸。難以想象三星到底發生了什么問題導致這樣的問題發生。

曾有熟悉三星的業內人士指出,三星的產品質量存在問題是長期以來的問題,這是由三星的文化基因所決定的,出問題是早晚的事情。國內十年前,三星洗衣機就出現過爆炸事件,而手機問題更是不勝枚舉。此前藍鯨獨家曝光的三星S7 Edge手機出現屏幕漏液等問題,曾引發網友對于三星的抨擊。

性能略遜一籌,質量卻同一水平

那么此次發生爆炸的J5是一款什么樣的手機,J5或者S7會是下一個Note 7嗎?或者說,下一個爆炸源會是誰?2015年6月18日,三星正式發售了兩款Galaxy J系列機型——三星Galaxy J5和J7,主攻一千到兩千元價位段。由于高端機的競爭壓力巨大,故三星發布此手機將目標瞄向了中低端市場。

這款手機具體參數如下:


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相較于其同門旗艦手機S7和Note 7這樣的配置著實寒酸了很多。不過由于定位不同,J5在千元機還是具備吸引力的。今年三星還在3月份推出了2016款的J5和J7,如果此次發生爆炸的是2016年款的J5的話,那么三星今年發售的S7,Note 7,J5均存在爆炸風險,三星要做的不是抓緊召回手機,而是檢查整條手機產品線上是否存在嚴重紕漏。

在三星國行剛剛出現問題時,藍鯨TMT曾撰文,解密國行不召回的五大原因,其中,有業內知名人士在接受采訪時表示,若因為此次發生爆炸就擔心這家成立80年的三星帝國的質量問題的話,還略顯小題大做。但是之后不停曝出的爆炸事件,導致國行也面臨大面積召回。三星接二連三的爆炸不僅發生在Note 7身上,還在S7身上出現過。時至今日,三星方面還未給出任何有根據并且讓人信服的說法。而且三星召回的手段更像是在銷毀證據而非調查真相。

雙重標準再次上演帽子戲法?

三星是一家最接近做成生態系統的公司,在韓國,普通人的一生或許都離不開三星。如果三星真的在全線產品存在質量問題,或許韓國本土會是受傷最嚴重的地方。

作為其重要市場的中國一直沒得到三星的公平對待,這實屬老生常談,無論是2012年,三星爆發字庫門事件,在發現芯片缺陷問題后,三星官方為海外用戶提供了免費維修服務,而大陸國行用戶卻需高價有償維修。今年發生的Note7召回事件,三星的雙重標準被媒體數次指出,但是這家所謂的大企業,大公司好像并沒有受到任何觸動。剛剛發生不久的洗衣機爆炸事件,盡管聲明在國內未有銷售,但是三星現在的問題是其手機和洗衣機產品線出現了質量問題,而非單一品類的商品,那么三星是否應該拿出應有態度,仔細核查原因?

日前,三星官方針對Galaxy Note7爆炸事件帶來的影響,三星在美國三大著名報紙上投放全版廣告,面向美國消費者公開道歉。這封聲淚俱下的道歉信上提到,該公司承認未能提供“最安全、最優質的產品”。該信還提到,Note7的調查仍在進行之中,將在分析完成后分享相關信息。三星稱,該公司將會“重新評估這款設備的方方面面”,從電池結構到所有的硬件、軟件和制造工藝。雖然正在“盡快推進”調查,但三星仍然需要時間才能“找到正確答案”。而在國行用戶孫思彤維權時,卻得到三星官方生硬并且近乎沒有任何歉意的致歉。

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三星在美國主流媒體整版刊登的致歉信


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三星中國官方公告

此次發生爆炸的J5手機在國內也有銷售。如若真的送檢查明手機本身存在問題,是否還會出現國外召回,國內不召回的標準?實在引人遐想。

2009年以后的手機都該重新檢測

據了解,在美國,手機廠商被要求在獲得美國無線通信行業貿易組織CTIA認證的28家實驗室之一對電池進行檢測,確保電池符合IEEE(電子電氣工程師協會)的標準。CTIA表示,在這項檢測中,三星是唯一一家通過內部檢測實驗室去完成的廠商。自2009年開始,三星就通過內部經過CTIA認證的實驗室檢測手機。也就是說,三星很多出現問題的手機電池的質檢都是通過自家實驗室完成的。

那么如果連續三個型號的手機都出現嚴重的質量問題是不是可以說明,自2009年開始,三星的手機電池就存在不安全的情況?

值得一提的是,三星此次尚未對此事做出回應。不過,不管三星做出任何回應,其在品牌上的損失也將由一次加大。在國行發生爆炸初期,三星稱是人為加熱引起。直接引發消費者不滿。此次,不知三星是否會故技重施。將問題退給消費者。如若這樣,三星面臨的不光是產品質量的問題,其企業文化,服務能力都將受到質疑。

對于三星此次發生的爆炸事件,藍鯨TMT已經表示屢見不鮮,無論三星是否會對此事件做出回應,藍鯨TMT都將對此事持續關注。畢竟現在所有人茶余飯后的問題,已經從明星八卦更變為,下一款“Note 7”會是誰?

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