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Foursquare CEO:如何將簽到數據轉變為個性化推薦

我是創始人李巖:很抱歉!給自己產品做個廣告,點擊進來看看。  


在Foursquare的CEO Dennis Crowley看來,Foursquare的意義絕不僅限于在地點簽到,未來移動設備能根據用戶的行為和喜好,提供個性化提示,如該做什么,有什么用戶可能喜歡的餐廳等,而做出這些推薦的基礎,就是用戶長期簽到的地點特點。未來或許人們做決定會更簡單,因為這些都能交給手機決定。

“簽到”看似簡單,但其意義絕不僅是與朋友分享位置,而是提供一個與用戶有關的個人數據,能提示用戶某方面的喜好。Foursquare的目標,就是基于長期簽到來提供服務,除了上述的活動和餐飲推薦外,還有廣告和合伙人的選擇優化。

大量人簽到還能描繪出具體建筑物的外型,提供周圍的企業和商鋪信息,這樣收集起來的數據,甚至比谷歌地圖還要準確。Foursquare的用戶有4500萬,這個地圖可以說是“眾籌”形成的。

這種地圖不僅提示地點,還顯示用戶的興趣所在,比如他們常去的餐廳,常逛的商店,購買喜好等,加以分析,就能為每個用戶形成一張個性化信息圖,為未來決策提供參考。

下面是國外科技博客Readwrite與Crowley的一段采訪,其中Crowley談到其眼中Foursquare的發展方向,以及這一推薦功能對未來“智能預測”將會造成怎樣的影響。

問:Foursquare背后的發展思路?

答:2009年時我還在創辦一家叫Dodgeball的公司,后來被谷歌收購。這個應用能讓用戶知道朋友的位置,以及他們的行動。在被收購后我們離開谷歌,意識到簽到的重要性,它不僅可以提供當前位置,而且成年累月的累計,將成為用戶的行動地圖。“發現”是Foursquare最先開發的功能之一,公司成立后五年發展中,這一塊已經做的相當成熟。人們可以通過朋友的簽到,找到他們此前不知道的有趣的地方。

問:談談“Foursquare demographics”(Foursquare人口統計)?

答:我們現在又4500萬用戶,每天簽到數量在500到600萬之間。2009和2010年,日本用戶暴增,在歐洲和東南亞國家用戶也顯著增長。目前我們非常看好三個市場:巴西、俄羅斯、土耳其。

目前我們在美國的營收模式運營良好,推出了六個產品,其中4個主要依靠廣告收入。而面對這些新興的市場,這些營收模式是否還行得通,如何推出本地化廣告,將成為我們今年工作的重點。

Foursquare系列應用

圖:Crowley在公司位于紐約的辦公室內召開團隊會議。

問:超過5萬應用開發商使用Foursquare的API,為了鼓勵開發商與Foursquare的地點/活動簽到功能,你們采取了怎樣的措施?

答:我們的API可以和很多地點有關的應用聯用,比如“點贊”,用戶拍了照片或視頻,上傳聲音文件,發帖等,都可以與API掛鉤。比如在Flickr上傳照片,加上Foursquare的API,可以顯示拍照地點。Pinterest也加入Foursquare功能,增加用戶定制個性化選擇。Uber的打車加入了Foursquare應用功能后,也能更加具體地顯示地點。開始我們會主動推薦其他app用我們的平臺,有點自賣自夸的感覺,但很快用的人多了,就成了大家默認的地點簽到應用。

問:因此Foursquare一直是通過API的方式發展起來的?

答:2009年夏天 我和另一個創始人Naveen Selvadurai決定要做API,而不是單純的某一平臺的應用。在推出了API后,我們發展到多個平臺,如安卓、黑莓、windows等,不同應用的開發者共同構建成一個蓬勃發展的地理應用社區。

問:Foursquare的功能是基于地理位置的分享,很多人都擔心會不會不安全,那么你在安全這點上怎么看?

答:我們并不是隨時隨地跟蹤用戶的行蹤,而是只有用戶簽到,才會分享其地理位置,他的朋友圈如Facebook、Twitter才會知道他的位置。在這點上我們會加強與用戶的溝通,讓他們知道用這個應用隱私是有保障的。而且每天使用我們應用的老用戶很少抱怨說,我本來沒想分享這個地點信息的,后悔分享了。可見大家對分享地點還是很認可的。

讓手機幫你做出選擇

問:關于計算機智能預測,Foursquare在這一方面有怎樣的打算?

答:地點簽到連接虛擬世界和人們的真實生活。谷歌能知道人們在生活中做什么,是因為他們有搜索引擎。而我們在沒有這些程序的基礎上,想要完成同樣的任務,需要人力的參與。人們去到不同的地方,分享他們的行蹤,Foursquare就能以此了解用戶的生活情況。

比如地點的形狀,人們在不同時候喜歡去什么地方,不同季節喜歡去什么地方,這些都可以統計出來。朋友去過的地方有哪些你還沒有去過,還能提供各種地方的信息,比如周幾該商店人多,某地周圍有沒有吃飯的地方等等,不要小看這個簽到數據,實際上是非常強大的生活數據庫。

此外Foursquare還有自動提醒的功能。比如用戶來到某個餐廳,恰好有朋友此前在Foursquare在同樣的餐廳簽到過,還推薦了某個菜,這時Foursquare就會發出震動提醒,和用戶的行程形成良好互動。

Foursquare現在主要在手機上應用,但隨著其他移動設備的發展和技術的進步,讓人期待更多的移動設備和工具加入簽到行列,如汽車、智能手表、甚至面部識別工具等等。

目前API主要連接的是各種app,接下來可能會包括各種硬件,比如物聯網,讓推薦提示更加個性化、符合用戶所在的環境。

上圖:Foursquare結合地點進行實時推薦的圖例。

問:對那些還不熟悉結合環境的推薦或智能預測的人來說,能不能簡單對Foursquare的功能做一個介紹?

答:Foursquare和生活的方方面面相關,而一切都源于你最初簽到的位置。每簽到一個地方,都會成為Foursquare收集的一個數據點。

簽到的次數越多,Foursquare對你的了解就越多。但如果是新用戶,如果朋友圈中有人用Foursquare,也能查看他們的動向。比如我在第一次來芝加哥前,通過Foursquare就能看到朋友們去過的地方,仿佛我對這座城市也并不陌生。

問題是,我們如何把簽到的數據運用到推薦中,來了解人們在特定場合下的去某地的目的、具體的口味愛好呢?主要是通過結合自己的簽到數據、朋友圈和朋友圈的簽到數據,來實現個性化的定制與推薦。

問:因此起作用的不僅是地理位置,還有其他各種各樣的數據。

答:我們的任務是從各種各樣的數據點中進行篩選,比如大家在討論時用的都是積極的描述詞,表示該事物普遍好評,或者符合朋友圈的口味,反之則推薦的機會不大。

一般社交網絡需要用戶活躍,網絡互動才會活躍,但Foursquare則不同,你即便不簽到,也能看到朋友的簽到,可以說這一點上Foursquare是超越網絡的。我們有社交網絡的元素,社交也是我們做設計的重要目的之一,但和社交網絡不同,我們還有搜索和發現的功能。過去五年中,隨著產品的發展,我們不斷從用戶獲得源源不斷地海量數據,我們希望能將這些數據分析后回饋給用戶,通過出其不意的提示或推薦,給用戶的生活增添驚喜。目前我們還沒有發現開發類似功能的應用。另外由于用戶分享的位置過多,我們還需要進行一些篩選,我們需要的是既新又好玩的東西,但現實情況下很少有分享的內容能同時滿足這兩個特點。

關于Foursquare的未來

問:應用測試外,在生活中你個人怎么使用Foursquare?

答:我個人走到哪里都會習慣性地簽到,這樣能記錄我去的地點并和朋友們分享。找到有趣的地方或好吃的食物,也會在朋友圈推薦。這也是記錄自己社交行程的一部分。

問:在你看來,有沒有公司可以與Foursquare擁有的用戶數據相匹配?

答:谷歌和Facebook,兩家都有大量的用戶數據,并且兩家都很聰明,以數據為基礎,建立了非常完善的用戶服務系統。但谷歌的數據主要體現用戶上網或用手機搜索的內容,Facebook主要是新聞推送,必須是用戶和服務產生互動,才能建立的信息點,而Foursquare可以說不用用戶主動使用,也能源源不斷地補充數據,因為有朋友圈的支持。而且數據類型也不一樣,上兩者是用戶和其他用戶之間人與人的關系,而我們是用戶和地點間的關系。并且我們認準這一定位,在過去五年中一直沒有改變發展主線。

當然也有很多人提意見,比如為什么不簽到電視節目?等等。現在看來這種想法有點好笑,在2009和2010年我們做出正式決定,不會推出讓用戶簽到看了什么電視節目的服務。理由:我們的服務是為了建立網絡和真實事件、地點的紐帶,而電視節目是屬于虛擬網絡的部分。

問:未來我們的使用手機是不是會變得和地點密不可分呢?比如來到電影院,手機就會自動提示哪部電影好看,看完還會自動提示周圍哪里有地方吃飯?

答:可能對那些已經安排好計劃的人來說,Foursquare的推薦會顯得有些多余。但對于“晚上吃什么”都很難決定的人,推薦功能就會幫上大忙。不同的人用谷歌地圖搜索餐廳或食物,會得到一樣的結果。但在Foursquare,則會看到完全不一樣的個性化推薦,還能知道朋友吃過什么,推薦什么,完全改變了人與地點的關系。

(via rw 譯/快鯉魚

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