文|B座12樓

我所經(jīng)歷的哪些痛

1．為什么是智能手表而不是別的？

我大學(xué)是學(xué)電子專業(yè)的，畢業(yè)后在電視臺(tái)做了幾年后去了通訊行業(yè)，很早就開(kāi)始對(duì)電子產(chǎn)品感興趣。04年出來(lái)創(chuàng)業(yè)，11年創(chuàng)立土曼百達(dá)，在手表之前我圍繞手機(jī)做了很多產(chǎn)品，比如耳機(jī)、音箱、多屏互動(dòng)、移動(dòng)電源等手機(jī)周邊。12年初，受AB兩個(gè)朋友的啟發(fā)，我決定開(kāi)始做智能手表。A提到說(shuō)為什么不能做個(gè)比手機(jī)更容易的終端來(lái)控制你的這些產(chǎn)品？B自己做的是高爾夫APP，希望我能幫他做追蹤高爾夫揮桿姿態(tài)的配件，所以手表很自然就成為我的選擇。

那個(gè)時(shí)候很多東西還沒(méi)有意識(shí)到，總覺(jué)得只要錢到位就能萬(wàn)事大吉了——產(chǎn)品不會(huì)輸給國(guó)際品牌，生產(chǎn)、銷售也能輕松搞定。結(jié)果我們問(wèn)題層出不窮，比如軟硬件的積累不足，比如包括加工方的資源欠缺，還有對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)的缺少理解等等。

2．資金之痛

11年創(chuàng)立公司的時(shí)候還是想做個(gè)消費(fèi)電子的品牌，身邊的兩個(gè)朋友知道我要做就投了錢進(jìn)來(lái)，大家也沒(méi)有什么資本的概念，四個(gè)人湊了300萬(wàn)開(kāi)始，我和另外兩個(gè)朋友各90萬(wàn)，我的同學(xué)TWO MAN 30萬(wàn)。

當(dāng)時(shí)我們預(yù)計(jì)只要努力，兩年之內(nèi)完全可以做起來(lái)——不過(guò)這明顯也是對(duì)過(guò)去創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷過(guò)度自信了。用自己過(guò)去創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和積累打底，實(shí)際上8個(gè)月就沒(méi)錢了。跟伙伴們一商量，大家不敢投入了，覺(jué)得這個(gè)行業(yè)鏈條很長(zhǎng)，遠(yuǎn)不是我們想象的容易，因此不愿意繼續(xù)投錢。

但當(dāng)時(shí)我自己公司上海、深圳、北京都還有人，也不好直接調(diào)度資金過(guò)來(lái)。跟大伙商量了，一人借我50萬(wàn)，賠了算我的，錢到位后，付了貨款，只用了兩個(gè)多月，一旦進(jìn)入到生產(chǎn)環(huán)節(jié)，錢真的是不夠用啊，最關(guān)鍵的是銷售也不象當(dāng)初預(yù)計(jì)的那么順利，渠道要壓款，供應(yīng)商要現(xiàn)金結(jié)賬，我把上海和深圳的公司關(guān)掉，開(kāi)始用我自己的錢周轉(zhuǎn)，當(dāng)時(shí)同時(shí)進(jìn)行了5，6款產(chǎn)品，資金消耗比較大。

3．供應(yīng)鏈之痛

曲面的部分包括玻璃和TP，玻璃做成彎曲的，而且要大規(guī)模生產(chǎn)，研磨問(wèn)題很大，我找了很多工廠都搞不定，最后用玻璃注塑的工藝搞定。另外TP也是個(gè)難度極大的活，傳統(tǒng)ITO無(wú)法實(shí)現(xiàn)彎曲。

我當(dāng)時(shí)的想法，如果富士康都搞不定，我就跳樓去，找了TPK沒(méi)搞定，逼得我沒(méi)辦法，（作為創(chuàng)業(yè)公司，如何能撬動(dòng)富士康？）有幸跟富士康的高管遇到，有兩個(gè)小時(shí)交流的機(jī)會(huì)，我把我對(duì)智能手表的想法一股腦倒給他，他問(wèn)了很多問(wèn)題，不過(guò)，當(dāng)時(shí)我真的不知道他在富士康的位置，所以也無(wú)所顧忌，我想應(yīng)該是激情感染到他了。

我們對(duì)生產(chǎn)難度的預(yù)估不足，沒(méi)給自己留BUFFER，工廠出現(xiàn)狀況的時(shí)候完全沒(méi)有應(yīng)對(duì)辦法，其實(shí)工廠出狀況在供應(yīng)鏈?zhǔn)呛艹Ｒ?jiàn)的問(wèn)題。富士康也沒(méi)想到這么個(gè)小東西難度如此大。我個(gè)人也范了大錯(cuò)誤，昨天還給我的市場(chǎng)人員道歉。我總認(rèn)為只要自己拼了，一定能按時(shí)交貨，但硬件就是這樣，搞不定就是搞不定。良率起不來(lái)，你拿刀架脖子，也沒(méi)人干。是的，我們?cè)诖笊a(chǎn)的經(jīng)驗(yàn)上也不足。

4. 售后之痛

預(yù)售對(duì)我們來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的事物，沒(méi)做充分的準(zhǔn)備，時(shí)間和承諾讓我們壓力山大，我是個(gè)不愿意妥協(xié)的人，但在這次的產(chǎn)品上做了太多妥協(xié)，比如，曲度，比如厚度，比如電池，等等，三個(gè)月沒(méi)日沒(méi)夜的干，好不容易把產(chǎn)品做出來(lái)了，但在客戶支持，在售后上遇到很大的問(wèn)題，這都是范了沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的錯(cuò)。

比如客服的閉環(huán)流程，任何一個(gè)專業(yè)的客服都需要有完整閉環(huán)，我們以為發(fā)了郵件，發(fā)了消息就算結(jié)束了，沒(méi)有跟蹤到最后客戶的反饋，事實(shí)上，郵件被拒，短信被屏蔽，當(dāng)然也有客服人員的疏忽，客服如果不能形成閉環(huán)，風(fēng)險(xiǎn)很大，滿意度調(diào)查就是最后一環(huán)，

其他經(jīng)驗(yàn)分享

5．產(chǎn)品的亮點(diǎn)

我個(gè)人認(rèn)為一個(gè)亮點(diǎn)更適合初創(chuàng)，全面對(duì)于初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)很難，嗯，但方向不能出錯(cuò)，方向?qū)α?，?zhí)行就好，也不用怕犯錯(cuò)，（至于土曼的產(chǎn)品）我認(rèn)為如果我出一款彩屏的手表恐怕很難拔出來(lái)。應(yīng)該是局部亮點(diǎn)。

6. 核心競(jìng)爭(zhēng)力

我想幾個(gè)方面，第一我對(duì)通信技術(shù)的理解，第二，我對(duì)消費(fèi)電子產(chǎn)品的熱愛(ài)和感悟，第三，我愛(ài)鉆，不放棄，堅(jiān)持自己的夢(mèng)想不放棄，不管遇到什么問(wèn)題，什么困難，都敢上。還有跟著我一直不離不棄的團(tuán)隊(duì)，這是極具魅力的一群人，一周可以加四個(gè)通宵的一群人，連續(xù)三個(gè)月沒(méi)工資拿依然堅(jiān)持的一群人。

7. 市場(chǎng)推廣

之前定位是靠自媒體和朋友圈。（土曼朋友圈的那一篇文章傳得很廣），確認(rèn)當(dāng)時(shí)的結(jié)果讓我們很震撼，手機(jī)微信被刷爆，（訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)）結(jié)合起來(lái)，訂閱號(hào)頻度高，服務(wù)號(hào)到達(dá)率高，訂閱被折起來(lái)后效果折扣很多，所以重要的用服務(wù)號(hào)。

我們還沒(méi)有能力選擇用戶，這個(gè)也沒(méi)有必要選擇，不過(guò)目前朋友群都還是行內(nèi)的資深人士多些，內(nèi)容很重要，其實(shí)主要是好的產(chǎn)品。圖片，文案，不要強(qiáng)推就好，不排除要私信跟朋友講的，倒不是朋友不轉(zhuǎn)，大家都很忙。告訴一下，關(guān)系不錯(cuò)的問(wèn)題都不大，控制好節(jié)奏，不要讓朋友煩了，跟生活中的朋友交道是一個(gè)道理，慢慢摸索一些規(guī)律吧。

8. 團(tuán)隊(duì)

我們外觀設(shè)計(jì)大概6，7個(gè)人，電路設(shè)計(jì)5個(gè)人，軟件20多個(gè)，機(jī)構(gòu)三個(gè)，工藝，品控，供應(yīng)鏈還有七八個(gè)，其他是市場(chǎng)，運(yùn)營(yíng)。當(dāng)然還在持續(xù)招募中，如果大家有好的人才可以推薦給我！??！郵箱wangwei@tomoon.cn。

合伙人是靠朋友介紹，管理團(tuán)隊(duì)基本都是從工程師和干活的人提拔上來(lái)的，我不喜歡空降。跟自己干活這么久的人更加了解做事的特點(diǎn)，性格，人的潛力都是很大的，慢慢培養(yǎng)都有機(jī)會(huì)。我的面試很不常理的，主要看創(chuàng)業(yè)的態(tài)度、品德，態(tài)度第一位。

9. 希望成為什么樣的公司

真的是想做一家小而美的公司，向蘋果一樣堅(jiān)持設(shè)計(jì)，像google一樣敢于創(chuàng)新，自由，用匠人心態(tài)來(lái)做產(chǎn)品，做公司。（至于產(chǎn)品線）哈哈，這個(gè)有點(diǎn)敏感。我想相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間我們會(huì)把精力放在智能手表上。

10. 可穿戴的前景

其實(shí)剛性需求也是可以培養(yǎng)出來(lái)的，可穿戴會(huì)提供前所未有的交互體驗(yàn)，手機(jī)恐怕很難做到，比如我們現(xiàn)在大熱的智能家居，我不認(rèn)為智能是遙控方式的變化，應(yīng)該是機(jī)器比人更聰明，數(shù)據(jù)采集看起來(lái)可穿戴的優(yōu)勢(shì)非常明顯，我們?cè)陂_(kāi)發(fā)體感和語(yǔ)音控制的應(yīng)用，這個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景很多，比如來(lái)電話我甩手掛斷，抬手接聽(tīng)。用語(yǔ)音控制家電。健康會(huì)是可穿戴特別重要的應(yīng)用，我們都在努力。

11. 預(yù)售的成功

是因?yàn)樘鞎r(shí)地利人和吧，天時(shí)：三星GEAR的發(fā)布，地利：微信這樣好的平臺(tái)；人和：圈子里的人脈。（文案）都是我們自己寫的包括我的合伙人。

12. 正式對(duì)外銷售

事實(shí)上我們還沒(méi)有正式對(duì)外銷售，大家也知道我們還有很多貨沒(méi)有交出去，之前朋友圈預(yù)訂的2W只貨都沒(méi)交完?，F(xiàn)在還在優(yōu)化產(chǎn)品的階段，如果不出意外應(yīng)該三月中下可以上線，那時(shí)候軟硬件應(yīng)該會(huì)有很大的變化。