Novatex Solution是一個10個人的數(shù)字營銷企業(yè)，位于德克薩斯州的Sugar Land市，市場營銷管理人員Kason Ephraim正在試圖彌補(bǔ)谷歌分析工具（GoogleAnalytics）的缺陷。雖然谷歌分析能夠為網(wǎng)頁提供優(yōu)秀的追蹤服務(wù)，但這個工具卻無法讓網(wǎng)站運(yùn)營人員了解到每個訪客的具體信息，而訪客的信息對于網(wǎng)站運(yùn)營來說十分重要。而對于Novatex來說，Ephraim正在進(jìn)行的工作，正是他們盈利中最重要的組成部分。

Ephraim表示：“并不是說谷歌分析不夠優(yōu)秀，而是它無法為用戶提供完整的信息，尤其是無法為網(wǎng)站運(yùn)營者提供獨(dú)立訪客的信息。”他希望能夠開發(fā)一種實(shí)時的、一目了然的工具，讓網(wǎng)站運(yùn)營者能夠了解訪客的信息，并且隨時能夠處理網(wǎng)頁出現(xiàn)的問題。更重要的是，在獲取用戶信息之后，他的工具能夠讓客戶的網(wǎng)頁對訪客進(jìn)行精準(zhǔn)的營銷推廣。

他的目標(biāo)就是尋找到一種與谷歌分析形成互補(bǔ)的工具，讓他能夠更好的了解網(wǎng)頁的所有數(shù)據(jù)，進(jìn)而能夠同時為自己和客戶管理多個營銷推廣計劃。

解決問題

最終，Ephraim與位于倫敦的GoSquared達(dá)成了合作，這是一個網(wǎng)頁實(shí)時分析平臺，能夠分析網(wǎng)頁的用戶的使用習(xí)慣、追蹤關(guān)鍵信息，例如訪客來自哪里、通過何種方式打開網(wǎng)頁、以及他們?yōu)g覽網(wǎng)頁的方式等。GoSquared CEO James Gill表示：“我們的平臺能夠在最短的時間內(nèi)打開。我們通過刪除產(chǎn)品中并不必要的功能來達(dá)到節(jié)約時間的目的。”

在實(shí)際使用中，Ephraim發(fā)現(xiàn)GoSquared的產(chǎn)品表現(xiàn)沒有達(dá)到預(yù)期，于是他在一個醫(yī)藥服務(wù)上的網(wǎng)站上對GoSquared進(jìn)行了試驗。GoSquared的數(shù)據(jù)顯示，大多數(shù)訪客都會在特定的地方出現(xiàn)加載失敗現(xiàn)象，然后訪客就會關(guān)閉網(wǎng)頁。Ephraim迅速進(jìn)行了調(diào)整，添加了一個單步向?qū)ы撁妫⑶腋淖兞司W(wǎng)頁的結(jié)構(gòu)與現(xiàn)實(shí)方式。

結(jié)果

這次對網(wǎng)頁的調(diào)整，為客戶帶來了將近20%的收入提高。Ephraim如今在所有客戶的網(wǎng)頁上都運(yùn)行GoSquared的產(chǎn)品。這個產(chǎn)品加上他自己的工具，使得他的客戶數(shù)量幾乎翻倍，他獨(dú)自管理的營銷推廣計劃的數(shù)量也翻了四倍。他表示：“有了GoSquared，我能夠隨時掌握網(wǎng)頁的運(yùn)營信息，并且能夠知道網(wǎng)頁上的廣告是否起到了作用，或是是否出現(xiàn)了問題。”

第三方意見

Douglas Bowman是埃默里大學(xué)市場營銷分析中心的教授兼副主任，他稱Ephraim將自己的谷歌肥西和GoSquared的產(chǎn)品結(jié)合在一起，是一個聰明的做法。Bowman指出，GoSquared的產(chǎn)品能夠提供可視化數(shù)據(jù)，讓用戶對網(wǎng)頁進(jìn)行快速的調(diào)整，而谷歌分析則在瀏覽網(wǎng)頁長期數(shù)據(jù)方面有著優(yōu)勢。他表示：“在管理多個流量較高的網(wǎng)頁的時候，你希望能夠找到一種方式，當(dāng)出現(xiàn)問題的時候能夠?qū)δ氵M(jìn)行提醒，并且排除問題。”

然而，Bowmen同時提醒Ephraim，他最終需要找到自己最大的負(fù)荷能力，并且進(jìn)行轉(zhuǎn)型。他表示：“他什么時候才能做出改變，不再是同時監(jiān)測多個網(wǎng)站，轉(zhuǎn)而只做好一個網(wǎng)站的監(jiān)測工作?”