前日在Tnooz讀到Openjaw Technology的CEO Kieron Branagan撰寫的一篇分析——透過中國旅游市場的發展看全球旅游行業的未來，非常有意思。在Kieron看來，中國在技術基礎設施、商業基礎設施以及旅游市場方面的領先發展，非常值得海外旅游玩家借鑒。

誠然，中國近幾年在互聯網、零售、O2O等方面取得的成就舉世矚目，不少公司和團隊都將更多的目光和精力投向了海外市場，開辟競爭藍海、挖掘增量市場。 左馭資本 在過去的2年中也服務和見證了一些優秀旅游企業的“走出去”，不妨借著Kieron的思路進一步梳理和思考，強化我們走向全球的信心，同時也分析潛在風險和中國旅游產業鏈的不足。

一、移動化的前景

Kieron觀點：

中國市場的服務預定方式并未嚴格遵循“代理商-PC-筆記本-智能手機”的變遷步驟，很多消費者的產品預定方式甚至一夜進入移動互聯網時代。根據CNNIC的數據，截止2016年6月中國互聯網用戶就已增至7.1億，他們平均每天上網時間近3.8小時，其中6.56億為移動互聯網用戶。

華為、小米、OPPO、魅族等手機廠商對于移動終端的普及，以及電信運營商3G、4G網絡的持續滲透，使得中國移動互聯網市場的爆發式增長成為可能。

左馭思考：中國商業模式和產品服務海外落地現商機

我們能深刻感受到移動互聯網這場信息革命對海外市場和中國市場施加的不同影響。中國市場不同于西方市場，在未進入互聯網時代前，中國信息化程度相對落后，電話、傳真、甚至服務的代理環節等信息溝通和服務傳遞的方式都極為缺失，中國的市場無比渴望先進的通信和生產方式。互聯網和移動互聯網給了中國市場彎道超車的機會，中國電子制造業的微創新、低成本優勢和大興基建的進程，為超車保駕護航，移動互聯網的高滲透進而為中國其他所有消費產業升級、創新提供了沃土。

放眼望去，海外不少國家和地區正經歷中國已經歷的互聯網化進程，這對中國企業意味著巨大的商機，中國成熟的移動化商業模式和產品服務海外落地無疑是國內企業業績增長的新動力。

二、社交的前景

Kieron觀點：

截止2016年，微信擁有近8億的日活躍用戶，年增長達35%，同時，50%的微信用戶日均使用微信時長達90分鐘、發送80條信息。

騰訊、阿里巴巴、百度、新浪微博等互聯網公司/應用成功集成和利用二維碼，進一步拉近了人與人、人與商品、人與服務的距離。

微信在二維碼上的先發式利用，使其不僅強化了在游戲和即時溝通上的優勢，還在取代甚至顛覆傳統的商家CRM體系。近千萬的商戶通過注冊微信公眾號，使得他們和用戶可以更高效的互動和交易，消費者已經可以通過公眾號實現預約掛號、簽證申請、信用卡服務等復雜服務預定，可以說微信已經演變成一個擁有海量用戶數據的強大CRM生態。

左馭思考：借船出海，事半功倍

“借船出海”是中國企業拓展海外市場的常見策略，一些大型的互聯網平臺級應用如微信和支付寶都已經形成了完整的生態體系。他們海外拓展給創業企業降低門檻，同時創業企業也給這些平臺級應用提供了海外拓展的場景，互惠互利、合作共贏。所以中國創業項目要想走出去，站在巨人的肩膀上，往往可以事半功倍。

三、新商務場景的前景

Kieron觀點：

移動互聯網之于中國市場，已經遠遠不是交流媒介的定位那么簡單，已經滲透到生活方式的方方面面，消費者的交流、購物、訂餐、叫車、預定旅行、交易股票、存取款、轉賬等等行為都可以在移動端輕松完成。中國的商家和企業也深刻認識到這一點，企業的營銷推廣、社會化傳播、銷售、采購和支付等等都圍繞移動場景展開，這是西方歐美市場所不可及的。

左馭思考：供應鏈是根本，重資源獲取和運營

商務場景的成熟，不是一朝一夕就能達成。國內企業進入外國市場，往往需要構建新的供應鏈。交易場景只是冰山一角，供應鏈是根本，這也往往是企業的核心競爭力所在，切不可“偷工減料”，應從企業架構、團隊搭建層面注重資源的獲取和運營。

四、支付的前景

Kieron觀點：

每當微信移動應用被下載，一個鏈接所有O2O場景的二維碼識別體系也將成功集成進入手機，這其中一個很核心的功能就是支付。對于商戶而言，公眾號搭配支付體系即可實現交易的收銀，這個場景和模型充分推廣和下沉之后，對于用戶體驗、商戶體驗提升之大超乎想象。

左馭思考：區別結算體系，架構設計降成本

企業“走出去”的前景固然美好，但也可能會產生新的時間成本或者交易成本，支付和結算便是如此，境外或者跨境的支付結算費用水平可能遠高于在國內的經營水平，這一點必須在前期有所考慮，并通過可能的架構設計來降低相關成本。

五、旅游的前景

Kieron觀點：

在出游人次層面，中國已經發展成為全球最大客源輸出國。同時中國快速崛起的中產階級，也在強力地拉動著整個旅游收入的提升。中國游客的出境旅游也呈現出更遠目的地、更優住宿條件、更高檔次購物等特點。

而利用微信應用，用戶可以在平臺內打開航空公司應用預訂機票，要獲取客戶服務；可以利用微信發送音頻或者文字信息發送需求；到達酒店客房，掃描二維碼即可使用客房app控制溫度、燈光亮度以及預定客房服務。聯想到這些細分服務上游的供應鏈和服務團隊以及附加消費，中國的旅游市場之大令人驚嘆。

左馭思考：產業鏈縱向一體化，模式創新促高效

中國旅游產業尤其是出境游產業的巨大潛力有目共睹，而傳統意義上的國內旅游企業僅在其中分食很小比例的利潤，這和預期形成巨大的反差。如何提升獲利水平？最直接的方式是直接設立海外服務公司或者收購海外服務實體，為我所用，即產業鏈縱向一體化；更深一層，通過模式創新，顛覆原有產業鏈，以更高效更扁平的方式連接供給和需求。

六、競爭的前景

Kieron觀點：

《Competing on the Edge》的作者Brown和Eisenhardt認為信息技術產業的發展將無先例可循且無法精準預測，各個產業將會在秩序和無序中迭代前行，且信息技術產業將會使之前各個行業之間的界限壁壘變得模糊甚至消失，超級競爭時代的來臨將會加速企業的興衰周期演變。據此，兩位還認為一個企業要在競爭中勝出必須具備3方面的特質：

• 企業必須不斷擁抱變化、針對新時機持續打造新的競爭優勢；
• 企業發展戰略和策略必須依照市場變化不斷迭代；
• 不斷變革和自我顛覆，這將是企業運營活動的核心。不要用戰術上的勤奮掩蓋戰略上的懶惰。

目前中國市場上幾個互聯網巨頭正是上述三條的完美踐行者，他們在快速演變的市場中不斷迭代和嘗試，所以才奠定了自身的江湖地位。

左馭思考：當地競爭風險多維度，考慮合作共贏

中國的優秀企業和企業家在國內經過復雜的上下游需求、快速的產業鏈升級，擁有豐富的競爭經驗，這些積累和沉淀都為公司在境外的市場拓展帶來便利。但和當地企業的競爭可能會在其他維度展現，這些維度可能是當地的政策風險、法律風險、文化風險、游戲規則風險，中國企業“走出去”要充分研判，有些挑戰可以自己克服，有些挑戰通過與當地勢力一起合作才有可能實現共贏。

結論

Kieron認為通過對中國市場的研究能管窺西方市場發展的未來，中國當前創新與顛覆對西方市場的發展具有很好的指導作用。

反過來看，我們認為，中國新商業、新旅游交易方面的確在全球范圍取得了階段性的成果，在上述六個方面取得了相應成就，但整體產業的差距和劣勢還是客觀存在的，尤其在優質IP生態打造、產品服務理念落地、高新科技創新等方面要走的路還很長，上游軟實力的提升潛力還很大。左馭資本愿與政府、創/企業家一起，助力文旅產業百花齊放百家爭鳴，真正實現劃時代的發展。

Kieron觀點原文：https://www.tnooz.com/article/future-of-everything-in-travel/

本文作者：王亭（Alex）左馭資本執行董事， 旅游行業研究、并購，郵箱：alex@zuoyucapital.com

王亭先生曾就職于艾瑞咨詢，任職高級分析師/研究主管，負責和統籌在線旅游行業及其他互聯網行業的研究，并主持艾瑞咨詢互聯網行業一、二級資本市場的研究，搭建了市場上權威且唯一的在線旅游研究框架與模型，主導的研究項目和權威榜單等達二十多個。

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