馬云:雙11我們不賺錢;劉強(qiáng)東:花錢不應(yīng)享受各種欺詐和假貨

作者: 假裝FBI
馬云取消了雙11結(jié)束時(shí)的例行總結(jié)性講話,但他沒有拒絕央視財(cái)經(jīng)的采訪。或許是央視故意策劃的,在采訪了馬云的同時(shí),他們也采訪了劉強(qiáng)東。
我對(duì)比了一下央視對(duì)馬云和劉強(qiáng)東的采訪,倆人基本都發(fā)揮穩(wěn)定,基本上都談到了雙11、新零售、新的技術(shù)和對(duì)人工智能的看法。
不過,我們都知道,馬云的很多談話總是會(huì)讓人莞爾一笑或嗤之一笑的,伴隨著一定程度的爭(zhēng)議。比如馬云在接受采訪時(shí)說——
“ 其實(shí)雙11不是我們賺錢,雙11本身對(duì)于我們來講沒有什么賺錢。”
“其實(shí)雙11把我們大家搞得很累, 物流業(yè)也累、技術(shù)也累、帶寬也累、支付寶也累…… ”
“ 雙11晚會(huì),我們?cè)趪L試讓中國人不僅要看春晚,春晚80%、90%是國內(nèi)優(yōu)秀的文藝作品,我們讓中國人看全世界優(yōu)秀的文化作品是怎么樣的。 我們希望作為這個(gè)公司,要對(duì)國家、社會(huì)、世界的擔(dān)當(dāng),這樣我們的年輕人才會(huì)干事覺得有意義,那么辛苦,我還能夠影響一點(diǎn)世界,否則每個(gè)人都忙著賺錢,就沒有意義了。”
“ 停了阿里,意味著停了三千多萬的就業(yè)。停了螞蟻,意味著一下子金融斷掉很多。停掉我們,很多小企業(yè)停一天,可能徹底麻煩大了。 停其它的,都是有替代的,對(duì)于我們看來,我們沒有替代。 這是一個(gè)責(zé)任,必須做這個(gè),必須要有強(qiáng)大的技術(shù)來做支撐。”
尤其最后這段話,馬云或許說了大實(shí)話,但估計(jì)馬化騰、劉強(qiáng)東們聽了會(huì)內(nèi)心很酸爽吧。
有一句話叫“沒有對(duì)比就沒有傷害”,下面就雙11、電商和零售、技術(shù)與人工智能等話題,馬云和劉強(qiáng)東都是怎么說的。
談雙11
馬云說:
其實(shí)雙11不是我們賺錢,雙11本身對(duì)于我們來講沒有什么賺錢,雙11希望給消費(fèi)者帶來快樂、給商家?guī)砜鞓罚o我們帶來技術(shù)提升,給我們帶來組織人才的提升。 所以我們每年雙11必須大量提升我們的技術(shù),無論是物流技術(shù)、無論是我們支付的技術(shù),無論是整個(gè)平臺(tái)的技術(shù),我們相信每一年雙11都是十年以后的平均量。
劉強(qiáng)東則說:
(今年雙11)兩個(gè)最核心關(guān)鍵詞,一個(gè)關(guān)鍵詞是 全球好物節(jié) ,現(xiàn)在可以說全世界知名品牌里面,絕大多數(shù)的品牌已經(jīng)跟京東進(jìn)行了合作,有的給京東供貨,有的在這兒開店,所以呢我們現(xiàn)在中國人再不用像過去一樣,拉著大箱子在巴黎街頭,倫敦街頭去各個(gè)商店去逛去買東西去。這幾年隨著國家不斷降低關(guān)稅,特別是我們?nèi)蛸復(fù)瞥鲆詠恚瑖抑С挚缇畴娚蹋@個(gè)價(jià)格已經(jīng)大幅降低。
第二個(gè)關(guān)鍵詞就叫 科技雙十一 ,今年我們把所有的京東過去多少年積累的技術(shù),全部應(yīng)用在這次的雙十一上去, 除了我們無人倉上線之外,無人機(jī)在6個(gè)省運(yùn)行,我們?cè)谥袊本┏^100所高校都用機(jī)器人進(jìn)行送貨。 同時(shí)呢,我們還把這個(gè)智能冰箱、智能音箱等等,包括我們無人商店,包括我們AR和VR,各種直播都會(huì)給我們這次雙十一帶來不一樣的感覺。
談新技術(shù)
馬云說:
我們其實(shí)一直是科技主導(dǎo)的公司,從第一天起,阿里巴巴18個(gè)人里面只有三個(gè)是工程師,而這三個(gè)工程師里面,只有一個(gè)相對(duì)是計(jì)算機(jī)本科畢業(yè)的。我們深知道阿里巴巴發(fā)展過程中,沒有強(qiáng)大的技術(shù)支持,再好的商業(yè)理念,你也沒有辦法持久。
我們未來是要靠創(chuàng)新贏得市場(chǎng),我們靠技術(shù)贏得利潤,你不能用錢砸開市場(chǎng)越來越大,更不能因?yàn)槟阋?guī)模很大,你去榨取利潤,而是因?yàn)槟阌袃?yōu)秀的技術(shù),你做到別人做不到的事情,你解決別人解決不了的問題, ?如果我們想要利潤,我們必須投入技術(shù)。
過去十年,我們?cè)诩夹g(shù)上的投入、投資可能不亞于全世界任何一家高科技公司,2.5萬名工程師和科技人員在這個(gè)公司里面做。
為什么搞雙11? 雙11最重要的一點(diǎn)是提升我們的技術(shù)力量,其實(shí)雙11把我們大家搞得很累,物流業(yè)也累、技術(shù)也累、帶寬也累、支付寶也累,但是沒有雙11,我們就不可能做到去年每一秒鐘12萬筆交易,今年我們每一秒鐘38萬筆交易。 這種技術(shù),當(dāng)今世界沒有,因?yàn)闆]有這樣的公司有過這樣的挑戰(zhàn)和經(jīng)歷。
其實(shí)雙11不是我們賺錢,雙11本身對(duì)于我們來講沒有什么賺錢,雙11希望給消費(fèi)者帶來快樂、給商家?guī)砜鞓罚o我們帶來技術(shù)提升,給我們帶來組織人才的提升。 所以我們每年雙11必須大量提升我們的技術(shù),無論是物流技術(shù)、無論是我們支付的技術(shù),無論是整個(gè)平臺(tái)的技術(shù),我們相信每一年雙11都是十年以后的平均量。
對(duì)于我們來講,阿里可能比其它所有的公司來得技術(shù)需求大一點(diǎn),因?yàn)? 停了阿里,意味著停了三千多萬的就業(yè)。停了螞蟻,意味著一下子金融斷掉很多。停掉我們,很多小企業(yè)停一天,可能徹底麻煩大了。停其它的,都是有替代的,對(duì)于我們看來,我們沒有替代 。這是一個(gè)責(zé)任,必須做這個(gè),必須要有強(qiáng)大的技術(shù)來做支撐。
不得不感嘆,馬云的思想已經(jīng)不受萬有引力的束縛了,不管是不是世俗人眼中的“裝逼”,至少從境界上,馬云已經(jīng)站在了外星球上探討問題。
他還說:“今天我們得明白一點(diǎn),只有別人好,我們才會(huì)好,只有商家好,我們才會(huì)好,消費(fèi)者好,我們才好,技術(shù)也一樣,商家的技術(shù)很糟糕,在淘寶上開店的人技術(shù)很糟糕,他怎么發(fā)展。我們要發(fā)展技術(shù),讓他們也強(qiáng)大起來。”
劉強(qiáng)東則沒有直接談技術(shù),他更接地氣或者說樸實(shí),談了京東對(duì)無人車、無人機(jī)、無人倉、無人店等依托于人工智能的新技術(shù)、新產(chǎn)品的態(tài)度。
劉強(qiáng)東說:
在去年年會(huì)的時(shí)候我說,未來十年,京東公司只有一件事情,就是技術(shù) ,沒有比這更重要的事情。我想這家公司存在一天,我們都會(huì)把技術(shù),把我們的研發(fā)投入放在我們的第一位。
我們抱著今天的優(yōu)勢(shì),我相信京東還可以活得很好,活個(gè)三年五年甚至八年都沒問題。但是 如果我們對(duì)未來不進(jìn)行技術(shù)儲(chǔ)備和投資的話,終究有一天我們自己會(huì)被技術(shù)淘汰,所以技術(shù)發(fā)展它不僅僅是我們自己一個(gè)公司的一個(gè)商業(yè)信仰。 如果作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司你沒有技術(shù)的基因,沒有技術(shù)的能力,沒有引領(lǐng)這個(gè)行業(yè)甚至全球這種技術(shù)能力的話,這家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)其實(shí)很難以長久的。
我們內(nèi)部都有一些擔(dān)憂。第一這些技術(shù)到底將來行不行,比如說投入多少錢,幾十億花出去了,配送機(jī)器人一個(gè)包裹送不出去,變成一個(gè)擺設(shè)了;第二呢,如果它真正的是有一天能夠可以工作的時(shí)候,替代人了,我們員工怎么辦?這是兩個(gè)困惑。
但是經(jīng)過這幾年的探索,我們現(xiàn)在心里面,第一,信念很堅(jiān)定。這些技術(shù)絕對(duì)是很快地會(huì)應(yīng)用到各行各業(yè)去,第二,這些技術(shù)不會(huì)帶來社會(huì)的巨大動(dòng)蕩,只會(huì)讓我們的工作變得更好,生活變得更好。
我們的無人倉已經(jīng)上線了,我們?cè)诰€下測(cè)試了兩三年, 現(xiàn)在在上海已經(jīng)建成了全球第一個(gè)100%無人的超大型倉庫。 在24小時(shí)滿負(fù)荷運(yùn)行情況下,我們可以實(shí)現(xiàn)幾十萬包裹的出庫。前段時(shí)間我們無人車、配送機(jī)器人有一個(gè)巨大的突破,就是已經(jīng)跟全球幾大電梯廠達(dá)成了通運(yùn)協(xié)議,也就意味著我們配送機(jī)器人將來可以自動(dòng)去上電梯,可以告訴電梯它要上幾層,我們無人機(jī)在國內(nèi)測(cè)試已經(jīng)超過17萬個(gè)小時(shí)。
我相信未來幾年,我們 在四川和陜西兩個(gè)省都會(huì)建成龐大的無人機(jī)網(wǎng)絡(luò),這樣能夠把四川和陜西里面所有最好的農(nóng)產(chǎn)品,讓它24小時(shí)之內(nèi)可以到達(dá)我們北京人、上海人的餐桌上去 ,而且把過去傳統(tǒng)的物流成本降低50%到70%。這樣來才能夠真正對(duì)農(nóng)村進(jìn)行扶持和支持。
農(nóng)民為什么千百年來這么貧窮,不是他東西不好,也不是我們城里人不喜歡,問題是你一旦從四川很偏遠(yuǎn)的山溝里運(yùn)出來時(shí)候成本高到消費(fèi)者消費(fèi)不起,就物流成本太貴。那么我們這技術(shù)其實(shí)不僅能對(duì)我們京東帶來巨大的價(jià)值,我相信為社會(huì)也創(chuàng)造巨大價(jià)值。
談人工智能
馬云:
我覺得2017年不是中國電商在這兒(把人工智能應(yīng)用到電商)的元年,2016年、2017年美國學(xué)界、社會(huì)對(duì)于人工智能有相當(dāng)?shù)睦斫狻⒄J(rèn)識(shí)的元年。
其實(shí)阿里巴巴在2005年、2006年、2007年大規(guī)模使用機(jī)器智能,就是人工智能,我們現(xiàn)在稱之為“人工智能”,但是我們到今天認(rèn)為是對(duì)機(jī)器智能的研究,因?yàn)闆]有人工智能和機(jī)器智能,我們就不可能支付寶和螞蟻金服完成大量的所有安全、信用體系建設(shè),壞人有多少啊,天天想辦法偷錢。
如果沒有人工智能,不可能看到我們現(xiàn)在整個(gè)網(wǎng)絡(luò),淘寶、天貓對(duì)于假貨的打擊,知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù) ,這個(gè)是人工做不到的,一天十幾億件商品,你用人工看怎么看得了,必須用機(jī)器去看。所以從這個(gè)角度來講,阿里巴巴把數(shù)據(jù)、把技術(shù)提升,所以我們成立達(dá)摩院。
達(dá)摩院跟其它研究院的差別,我跟大家講, 達(dá)摩院是解決機(jī)器如何去賦能人,機(jī)器如何讓人生活得越來越好,而不是把人越搞越糟糕。
所以達(dá)摩院的技術(shù),第一是要做好幫助人類生活更加健康,生活更美好。另外一個(gè),達(dá)摩院希望把人類所有的技術(shù)能夠普惠,比如你自己干要一萬塊錢,我希望我能夠做到一塊錢,并且我賣給你一塊錢,我還能掙五毛錢,只有這樣激發(fā)所有人的創(chuàng)新,讓世界所有的技術(shù)能夠普惠。
劉強(qiáng)東:
這里面呢可能會(huì)存在信息安全、信息保護(hù)的問題,這也期待著國家、政府層面可能相關(guān)層面進(jìn)行立法,你比如刷臉支付,到底牽不牽到消費(fèi)者隱私,這是個(gè)問題,要把它可能存在的各種正面的和負(fù)面的都想清楚。
但另外層面來講,我堅(jiān)信人類的技術(shù)發(fā)展永遠(yuǎn)最后結(jié)果都是積極的。我相信亞馬遜的庫存管理,貨物的調(diào)撥,全球物流的流動(dòng),背后也一定是基于人工智能技術(shù),除了人工智能技術(shù)我想不到還有別的技術(shù)能夠解決這么龐大而復(fù)雜的一個(gè)物流系統(tǒng)。
馬云:我們不應(yīng)該再去追逐風(fēng)口,而是創(chuàng)造風(fēng)口
除了上面的三個(gè)正面對(duì)比,其它的對(duì)話則無從比較了,只能把各自的觀點(diǎn)拋出來以饗讀者。
馬云談到風(fēng)口時(shí)表示,像阿里巴巴這么大的企業(yè)不應(yīng)該再追風(fēng)口,而是創(chuàng)造風(fēng)口,他也給出了解決一些社會(huì)問題的大體思路。
馬云:
我從來沒有想過流量入口,我覺得任何一個(gè)領(lǐng)域,任何一個(gè)列領(lǐng)域里面都有可能變成流量,但是不要覺得有了一個(gè)流量入口,就覺得自己會(huì)成為世界的王者,就會(huì)成為第一。
未來各個(gè)行業(yè)的發(fā)展特別的快,但是我們希望 對(duì)于我們這樣的公司來講,不應(yīng)該再去追逐風(fēng)口,我們應(yīng)該創(chuàng)造風(fēng)口,讓更多的企業(yè)享受這個(gè)風(fēng)口,我們這么大了,要去尋找風(fēng)口,我們會(huì)累死的。
比方說我們?cè)诜鲐毭撠殻? 用互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)在解決脫貧 上面,我們?nèi)绾谓⒁粋€(gè)東西,使得大家做這件事情很有意義,覺得賺錢了,既幫了別人,也自己挺好的。
另外一個(gè), 我們?cè)诃h(huán)境污染,社會(huì)治理方面,我們?cè)趺窗阉龅酶?/strong> ,這里面做環(huán)保,大家覺得沒錢,我們?cè)趺茨軌蜃屪霏h(huán)保的人也能夠賺出錢來,別人賺錢了,我們才有機(jī)會(huì)賺錢,我們才有可能賺一點(diǎn)錢,別人都沒賺錢,別人都破產(chǎn)了,我們?cè)趺促嶅X。
第三個(gè), 將來醫(yī)療健康這方面,包括大文娛,我們做的整個(gè)電影電視,每年要虧很多的,但是今天想這個(gè)問題,我們?nèi)绾螢槭暌院蟠蛩?/strong> ,讓中國的老百姓除了吃進(jìn)去的東西以外,看進(jìn)去、聽進(jìn)去的東西也同樣是品質(zhì)的提升,享受的提升。
劉強(qiáng)東談電商和零售的未來
而央視對(duì)劉強(qiáng)東的采訪則有一半的時(shí)間是在談電商和零售。我們都知道,各家對(duì)新零售的叫法不一,但大體意思都是一致的,就是打通線上線下。馬云叫它“新零售”,馬化騰叫它“智慧零售”,劉強(qiáng)東則叫它“無界零售”。
談到無界零售,劉強(qiáng)東說:
京東提出來叫無界零售,它已經(jīng)超越了所謂的線上和線下的概念,一切回歸到原點(diǎn),回歸到消費(fèi)者為中心,我們深度思考、去觀察消費(fèi)者,看看消費(fèi)者在什么時(shí)候,在什么場(chǎng)景下,在什么時(shí)間會(huì)有什么樣的消費(fèi)需求,我們?nèi)绾螌?duì)他進(jìn)行滿足。
所以無界零售呢,是希望面對(duì)未來復(fù)雜、多變的場(chǎng)景化消費(fèi),而把后來的供應(yīng)鏈一體化,品牌一體化,價(jià)格一體化,服務(wù)一體化。
我們賦能所有線下合作伙伴,只要愿意的話,我們都可以提供一整套的這種技術(shù)的解決方案給他們,利用我們的這種數(shù)據(jù)和我們技術(shù),能夠幫助這些線下的合作伙伴們,降低他們成本,提高運(yùn)營效率。
談未來五年全球電商行業(yè)真正博弈和競(jìng)爭(zhēng),劉強(qiáng)東說:
看誰能夠真的把國際化做得更好一點(diǎn)。我們?nèi)绾伟丫〇|的技術(shù),用在歐美市場(chǎng)取得商業(yè)的成功,對(duì)我們都是一個(gè)考驗(yàn),也是一個(gè)機(jī)會(huì)。
談到京東最大的優(yōu)勢(shì)時(shí),劉強(qiáng)東忍不住扎了一下馬云的心:
在國內(nèi)最大的優(yōu)勢(shì)就是消費(fèi)者的信任。我們價(jià)格可能不是最低的,但是在同樣的價(jià)格之下,我們的質(zhì)量是最好的,是最放心的,解除你很多的憂慮、購物的煩惱,購物應(yīng)該是一個(gè)享受的過程, 每個(gè)人賺錢了花點(diǎn)錢買東西,應(yīng)該享受它,而不應(yīng)該在過程中享受各種欺詐、假貨、各種困擾,花很多時(shí)間精力去斗智斗勇。
對(duì)比完悔創(chuàng)阿里杰克馬和不知妻美劉強(qiáng)東各自接受的言論后,你有啥想吐槽的可以隨便說,別憋著。