鳳凰科技訊 北京時間11月29日消息，在 攜程 任命 孫潔 為CEO后僅一周，該公司便宣布以17.4億美元的價格收購英國旅游搜索公司天巡網(wǎng)。作為 攜程 歷史上首位女性CEO， 孫潔 近日接受了外國媒體的專訪，透露了收購天巡網(wǎng)的幕后故事以及攜程網(wǎng)的全球擴(kuò)張戰(zhàn)略。

以下為本次專訪主要內(nèi)容：

記者：您成了攜程新任CEO，并因此創(chuàng)造了歷史，但您一刻都沒有休息，因為您現(xiàn)在肩負(fù)著整合天巡網(wǎng)的艱巨任務(wù)。

孫潔： 是的，確實是這樣。

記者：您沒有時間休息，沒有時間適應(yīng)新的角色。

孫潔： 確實沒有時間休息，但我很喜歡這種挑戰(zhàn)。攜程發(fā)展非常快，因為我們正在朝著新的臺階快速邁進(jìn)。

記者：您能透露一下攜程收購天巡網(wǎng)的幕后故事嗎？例如，攜程何時就收購事宜與天巡網(wǎng)進(jìn)行了首次接觸？攜程為何選定天巡網(wǎng)為收購目標(biāo)？

孫潔： 當(dāng)然可以了。天巡網(wǎng)在技術(shù)上非常強(qiáng)，擅長于前端搜索技術(shù)，并將其應(yīng)用于比價服務(wù)。它是一家以技術(shù)為導(dǎo)向的公司，而攜程從事的業(yè)務(wù)則與訂單履行有關(guān)。所以，當(dāng)客戶進(jìn)行比價，并發(fā)現(xiàn)更便宜的機(jī)票時，他們就想要通過天巡網(wǎng)進(jìn)行預(yù)訂，但天巡網(wǎng)目前還不具備這種能力。

我們具有票務(wù)預(yù)訂行業(yè)的專業(yè)知識和系統(tǒng)。收購天巡網(wǎng)將會提升盈利能力和用戶體驗。所以，我們覺得這是一筆雙贏的交易，這恰恰就是我們最終進(jìn)行這筆交易的原因。

記者：由于攜程具有這種全方位的訂單履約能力，那么天巡網(wǎng)今后會更多地去從事機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)，而不僅僅只是做搜索。

孫潔： 是這樣的。天巡網(wǎng)正逐漸向這種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。在攜程與天巡網(wǎng)建立了合作以后，將幫助他們加快轉(zhuǎn)型速度。

記者：變成一家預(yù)訂網(wǎng)站嗎？

孫潔： 是的。

記者：在Priceline Group收購Kayak以后，他們決定擴(kuò)張Kayak的海外業(yè)務(wù)，但他們完全著眼于利潤，而不是對Kayak進(jìn)行投資，幫助其快速增長。請問攜程在收購天巡網(wǎng)之后的戰(zhàn)略是什么？攜程會努力幫助天巡網(wǎng)快速發(fā)展嗎，即便該公司處于虧損？或者說，攜程會持更謹(jǐn)慎的態(tài)度？

孫潔： 天巡網(wǎng)從成立的那一天起，它就已經(jīng)實現(xiàn)了盈利。所以，天巡網(wǎng)在平衡增長和盈利的關(guān)系上向來很小心。正因為如此，我們覺得這家公司的運(yùn)營狀況非常好。現(xiàn)在，為了具有一定的履約能力，天巡網(wǎng)還需要建立一個穩(wěn)定的團(tuán)隊。我們可以向他們傳授我們的行業(yè)知識，幫助他們建立一個服務(wù)團(tuán)隊。這可能需要一定的時間。但我認(rèn)為在此過程中會產(chǎn)生一些成本，不過一旦服務(wù)團(tuán)隊建立起來，他們就可以提升利潤水平來承擔(dān)這些成本。所以，從長期來看，凈利潤應(yīng)該是會增加的。

記者：明白了。天巡網(wǎng)還會涉足酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)嗎？

孫潔： 天巡網(wǎng)在機(jī)票預(yù)訂方面很強(qiáng)。所以，機(jī)票預(yù)定絕對是天巡網(wǎng)業(yè)務(wù)的重要組成部分。我們首先會讓天巡網(wǎng)具有機(jī)票預(yù)訂的全球覆蓋能力，然后在此基礎(chǔ)上再增加其他服務(wù)。例如，如果你看一看攜程的產(chǎn)品庫存，除了火車票預(yù)訂產(chǎn)品，我們還做汽車出租，還做當(dāng)?shù)鼐包c門票業(yè)務(wù)。所以說，攜程提供了廣泛的產(chǎn)品組合。有鑒于此，我們將可以向他們開放攜程的所有這些產(chǎn)品。

記者：向天巡網(wǎng)嗎？

孫潔： 是的。

記者：為什么是天巡網(wǎng)，而不是收購其他公司？比如Hipmunk、CheapOair或Momondo？攜程何時就收購事宜開始與天巡網(wǎng)進(jìn)行接觸的？

孫潔： 我們尋求收購的公司必須具有強(qiáng)大的創(chuàng)業(yè)精神，同時技術(shù)還必須十分先進(jìn)。所以，這樣的目標(biāo)并不多。如果業(yè)務(wù)過于局限于本地或者說規(guī)模過小，這樣的公司對我們的幫助并不大。每年，攜程網(wǎng)的機(jī)票預(yù)訂量介于1億張至1.5億張之間。我們尋求合作的公司必須能處理同等規(guī)模或更大規(guī)模的預(yù)訂量，只有這樣合作才有意義。

當(dāng)我們聽說天巡網(wǎng)以后，我們與他們的團(tuán)隊進(jìn)行了接觸。我們覺得這家公司以及他們倡導(dǎo)的以客戶為導(dǎo)向的理念與攜程有許多共同之處，都是將客戶放在第一位，對技術(shù)進(jìn)行大規(guī)模投入。所以，我們兩家公司可以攜手做許多事情。我們堅信這是極佳的合作關(guān)系。

記者：天巡網(wǎng)是主動要求出售嗎？還有其他公司參與競購嗎？

孫潔： 天巡網(wǎng)的一些投資方資金已經(jīng)耗盡，所以他們需要變賣資產(chǎn)。這對于攜程來說是一個機(jī)會。

記者：有其他公司參與競購嗎？

孫潔： 我們并不清楚是否有其他公司參與競購。但根據(jù)攜程網(wǎng)對機(jī)票預(yù)訂行業(yè)的了解，以及天巡網(wǎng)自己對這個行業(yè)的了解，兩家公司存在很大的互補(bǔ)性。攜程網(wǎng)與天巡網(wǎng)之間具有非常好的協(xié)同效應(yīng)。所以，我們對這種合作充滿期待。

記者：也就是說，也有其他公司參與競購了？只是攜程網(wǎng)不知道這些公司是誰而已？

孫潔： 是的，我們不知道。我們不便對這個問題發(fā)表評論…他們簽了保密協(xié)議，所以攜程網(wǎng)不能要求對方提供機(jī)密信息。我們只是將時間與精力放在自己該做的事情上。

記者：保密協(xié)議是在多久前簽訂的？談判耗時很久嗎？

孫潔： 兩家公司的談判進(jìn)展非常順利。正常情況下，我們是十分謹(jǐn)慎的。我們曾在亞洲機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)上與天巡網(wǎng)團(tuán)隊建立了合作，我們看到天巡網(wǎng)的業(yè)務(wù)增長非常快。所以，我們很清楚天巡網(wǎng)的業(yè)務(wù)模式非常穩(wěn)健，提出了以客戶為導(dǎo)向的經(jīng)營理念。正因為如此，當(dāng)機(jī)會來臨時，我們馬上行動起來。如果對方是一家出色的公司，你就應(yīng)該迅速采取措施，對這種交易的結(jié)果作出評估。

攜程歷史上首位女性CEO

記者：您現(xiàn)在已成為攜程CEO。這是一個有些意外的舉動呢，還是說屬于攜程長期規(guī)劃的一部分？您為何會在此時出任CEO？

孫潔： 攜程網(wǎng)做任何事情都是有計劃的。我在11年前加入攜程網(wǎng)，擔(dān)任CFO。在擔(dān)任CFO期間，我還參與了公司運(yùn)營。所以，幾年以后我被提升為公司首席運(yùn)營官（COO）。在后來一段時間，我還負(fù)責(zé)公司在國內(nèi)外的一切重大交易談判。所以，我又被董事會提升為公司聯(lián)席總裁。

大概一年前， 梁建章 （時任攜程CEO、現(xiàn)任攜程執(zhí)行董事會主席）想要加強(qiáng)新的領(lǐng)導(dǎo)層，為年輕人參與公司經(jīng)營創(chuàng)造一些空間。所以，我們在當(dāng)時討論了接班計劃。也就是說，我們在大概一年前討論過這樣的計劃。因此，進(jìn)入2016年以后，我承擔(dān)了更多的管理責(zé)任，并最終完成了這種過渡。 梁建章 仍然會參與公司經(jīng)營，他將擔(dān)任執(zhí)行董事會主席，著眼于公司整體發(fā)展戰(zhàn)略，尤其是我們的國際化、創(chuàng)新、IT和戰(zhàn)略投資等。

記者：在Expedia，巴里·蒂勒（Barry Diller）是董事會主席，而達(dá)拉·科斯羅薩西（Dara Khosrowshahi）擔(dān)任CEO。攜程網(wǎng)也會采用相同的管理架構(gòu)嗎？

孫潔： 梁建章創(chuàng)建了攜程網(wǎng)，所以他是董事會主席，我將向公司董事會匯報工作。所以，很顯然他是我的老板。不過，我們二人在一起已經(jīng)工作超過11年了，我非常尊重他，從他那里學(xué)到了很多東西。將來，我還會向他匯報，并與他并肩工作…

記者：您說您處理了大量有關(guān)國內(nèi)外重大交易談判。那么，是您主導(dǎo)了與天巡網(wǎng)的收購談判嗎？

孫潔： 我、梁建章、攜程CFO以及攜程機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)部門主管都參與了收購天巡網(wǎng)的談判。

攜程網(wǎng)的全球擴(kuò)張戰(zhàn)略

記者：在攜程宣布收購美國三家旅行社企業(yè)之后，你們在紐約市舉行了慶祝會，當(dāng)時楊濤（Tao Yang）接受了我的采訪，他說攜程具有開拓全球市場的雄心壯志，攜程正在積極推進(jìn)在美國建立POS業(yè)務(wù)的計劃，以便從美國向中國和東南亞用戶銷售門票。所以，您能否談一談攜程的美國市場戰(zhàn)略以及最新進(jìn)展情況？

孫潔： 首先，我們必須有條不紊地采取行動。所以，我們最重視的市場仍然是國內(nèi)市場，這也正是讓我們不斷發(fā)展的地方。

第二個優(yōu)先市場是大中華區(qū)。所以，攜程對ezTravel進(jìn)行了投資，后者是臺灣地區(qū)最大的在線旅游網(wǎng)站。后來我們又投資了香港最大的在線旅游網(wǎng)站W(wǎng)ing On Travel，所以，我們對那里的市場開拓做好了充分準(zhǔn)備。我們還將采取措施開拓亞洲其他市場。我們必須在亞洲建立強(qiáng)大的立足點，下一步可能是進(jìn)軍說英語的國家，所以，這是我們的第一步計劃。

我們還將目光投向中國本地游客的出境旅游目的地。我們需要從本地視角出發(fā)來幫助他們。我們看到美國的一些簽證限制正在被取消。正因為如此，我們必須確保美國預(yù)訂量增長獲得當(dāng)?shù)刭Y源的有力支持。正因為如此，我們對美國三家公司進(jìn)行了投資，這三家公司都處于最受中國游客歡迎的旅游目的地。

記者：攜程先是投資了印度的 MakeMyTrip，現(xiàn)在又收購了歐洲最大的旅游預(yù)訂網(wǎng)站天巡網(wǎng)。所以，攜程不會在近期對美國市場進(jìn)行大規(guī)模投資，對吧？

孫潔： 是的，不會了。我認(rèn)為，隨著對天巡網(wǎng)的投資，我們需要完成許多任務(wù)，所以攜程會專注于整合天巡網(wǎng)的業(yè)務(wù)，確保投資能給我們帶來非常不錯的收益。目前就是這樣的計劃。

（編譯/清辰）

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