互聯網+醫療,BAT三巨頭仍艱難拓展
不談老畢,只侃BAT。
百度的入口優勢,是搜索。
對于醫療界來講,本月最有戲劇性的事件,也是 百度 和莆系醫院的口水仗。
其背后,是移動醫療的大量出現、正規醫生自媒體的興起、百度競價排名的公信力缺失、蒲系營銷成本的攀升。
而一貫注重互聯網營銷和地面推廣的蒲系,嘗到百度競價排名的甜頭同時,也埋下了隱患。
渠道單一,忽視內涵,名聲不佳,競價推廣成本越來越高,蒲系終究要付出代價。
其實,受害的不僅僅是患者,還有那些想做或者正在做正規 醫療 的蒲系人。
把坑蒙拐騙這筆賬算到所有莆田人身上,顯然有失偏頗。
盡管有些公立醫院拉攏患者的手段并不比蒲系更道德,但現實就是這么殘酷,蒲系承擔了幾乎所有的罪名。
現在的蒲系,和當年的溫州皮鞋一樣,面臨轉型時,只有痛革自己的命,才有出路。
當年溫州皮鞋大量從商場被撤柜,政府和行業協會在各地公開燒毀成千上萬的皮鞋以示決心,才慢慢有了后來的紅蜻蜓、奧康皮鞋等著名品牌。
這點上,蒲系人要向溫州人學習:與其花時間和百度博弈競價排名,還不如花時間檢討改變自己,提升自己的內涵和競爭力。
皮鞋不好不傷身,而醫療不當可奪人命。做醫療,應該走正道。再說,競價推廣這條路,也一定會越走越窄。時代使然。
扯遠了,回到百度。
與蒲系反目,既是百度的機會,也是挑戰。
百度必須做出取舍:只要搜索結果還有那些大量虛假廣告在,百度醫療就仍然是貶義詞。
應該說,百度在健康領域的發展還是有許多優勢的。比如海量的尋醫搜索流量,背后的龐大的數據庫。
最近推出的“百度醫生”,據說只收錄正規的醫療機構和醫生,沒有廣告、不開展競價推廣業務。
用發展的眼光看百度醫療,應該大有作為。
阿里巴巴
阿里的入口優勢,顯然是支付和虛擬空間。
打造“醫療淘寶”,是很多互聯網創業團隊的夢想。現實很骨感,淘寶只有一家。而且,醫療無法被快遞。
都說互聯網的特征是打破地域空間,而醫療卻具有很強的地域屬性。這是阿里的最大挑戰:如何整合線下醫療資源,如何用互聯網弱化醫療的地域屬性。
而且,中國大部分醫院的“以藥養醫”模式,與淘寶模式格格不入。從邏輯上看,后者的成功,有可能革掉前者的命。遭遇大部分公立醫院的抵制,也有可能。
但是,必須看到阿里的潛力和優勢:有足夠的經驗、耐性、野心和顛覆能力。
當年誰能夠想象,最需要現場試穿的服裝,也能在淘寶熱賣。
現在可以明白,大街上年輕人的衣服,要么緊身,要么松垮,反倒成了時尚。因為這是淘寶時代。
阿里健康上線,可窺阿里的野心:從問診隨訪、第三方影像檢驗、診所醫院、線上預約支付、藥品物流,將來也有可能涉及保險。
布局到全產業鏈,賭的是未來。
我認為,隨著醫療體制的改革、就醫習慣和觀念的轉變、移動醫療技術的進展,出現“醫療天貓”,也不是不可能。
而淘寶模式一旦引發醫生工作室模式,海量診所概念就會形成。
而診所,也是國際上公認且成熟的醫療入口,從線上到線下,雖然有玻璃門,但畢竟是玻璃。只要有充分的醫患資源,打破不難。
阿里的威力,隨著時間的推移,不容忽視。
騰訊的入口優勢,在于社交網絡互動,當然還有支付和傳播。
挑戰在于:中國的醫患線上互動,是高粘度行為嗎?
至少現在不是。
線下,民眾普遍感覺醫生不愿或者沒時間和患者多說幾句話的情形。而線上,各大公司都宣稱擁有海量的雷鋒式醫生。其中的邏輯,一定不是“讓醫生利用碎片時間”那樣簡單。
另外,微信圈里某些瘋轉的“健康帖子”,堪比百度競價推廣里面的虛假廣告,不僅普通百姓轉,還有醫生轉。
但是從 騰訊 布局丁香園和掛號網的動作來看,其進軍健康領域意向強烈。從丁香園的年輕醫生,到掛號網的七旬名醫,騰訊似乎也充滿糾結和困惑。
缺乏對中國醫療體系和醫生群體的深刻理解,對騰訊是個挑戰。
丁香園必定不甘于線上談病,進軍線下診所。掛號網也不甘淪為工具或倒票黃牛,開始推出微醫集團。這些轉型之舉,雖有挑戰,但非常明智。
在幾乎人人用微信的時代,騰訊也許能夠大放異彩。
結語
BAT相繼介入醫療健康領域,一方面反映未來醫改政策走向,另一方面反映強勁的醫療新模式需求。
入口的背后,還有大數據。
誰能把患者利益最大化,誰能尊重醫療健康的本質和規律,誰能化解互聯網和醫療的矛盾,誰才能構建出未來完整的線上線下互通的醫療健康生態圈。
擁抱過去,更重要的還是要牽手未來。
也許最終的贏家,是在BAT之外。
因為,這是一個充滿變數的時代。