因響應監管要求，支付機構們近日公布了2018年度風險事件及客戶投訴處理等情況，其中自然包括市場最為關心的財付通和支付寶。

不看不知道，一看真勁爆。因為這些公告其實間接暴露了他們的業務數據——包括外界本難以獲取的兩大巨頭的業務體量和交易筆數。

通過一組簡單的計算可以發現：

- 財付通2018年全年的交易筆數約為4665億筆，按照一年365天計算，財付通日均交易筆數約為12.78億筆；

- 支付寶2018年全年的交易總筆數為1975億筆，按照一年365天計算，支付寶日均交易筆數約為5.4億筆。

交易筆數誰家贏？

對外公布出年度風險事件及客戶投訴處理信息數據，是監管規定的各家支付機構的常規動作。根據2016年7月正式實施的《非銀行支付機構網絡支付業務管理辦法》要求，從事網絡支付業務的支付機構“應于每年1月31日前，將前一年度發生的風險事件、客戶風險損失發生和賠付等情況在網站對外公告”。

有了這一窺探數據的好機會，我們就上巨頭家扒了一扒。

財付通家的公告是這樣的：

根據公告，財付通的“交易類客戶投訴事件55977件，涉及交易筆數占比小于0.000012%”。計算可得，財付通2018年全年的交易筆數約為4665億筆，除以一年365天，亦即財付通日均交易筆數約為12.78億筆。

支付寶家的公告是這樣的：

根據公告，支付寶的交易類客戶投訴事件為9875件，涉及交易筆數占比為百萬分之0.05，也就是0.000005%。計算可得，支付寶2018年全年的交易筆數約為1975億筆，除以一年365天，亦即支付寶日均交易筆數約為5.41億筆。

這樣對比著看，在“交易筆數”這一維度上，財付通已經做到了支付寶的2.36倍。

支付寶去年的日均交易筆數為5.4億筆。而財付通這頭，事實上早在2016年5月的貴陽數博會上，騰訊公司董事會主席兼首席執行官馬化騰在演講中就透露了，當時包括微信支付、QQ錢包在內的財付通日均交易筆數就超過了5億筆。

看來，依托微信的社交優勢，財付通在頻次上有著無可比擬的優勢。

支付安全誰家贏？

看完筆數，大家一定還關心金額。不過在“支付金額”這個維度上，暫時還沒有一份公告能泄露天機，也查不到這兩家機構公布的官方口徑數據，所以只能從第三方數據來窺探一二。

根據益普索中國最新公布的調研報告，去年四季度，以交易金額和筆數計，財付通在個人類交易場景的交易金額和筆數占比分別為46％和59％。以及可以略作推測的是，支付寶在交易金額方面具有微弱優勢。

最后還有一個不得不關心的維度，就是“支付安全”。

根據上圖中兩家巨頭的公告，支付寶2018年度資金損失類風險事件37344件，涉及客戶數量32591個，涉及銀行賬戶數量1746個，涉及支付賬戶的數量31182個，金額占比為百萬分之0.44，賠付率100%。

財付通2018年度資金損失類風險事件為8451件，涉及客戶8451個，涉及銀行賬戶5221個，支付賬戶3230個；除放棄賠付的客戶外，對符合賠付條件客戶及時進行了100%的賠付，賠付資金低于全年交易額的0.00001%。

對于我們這些個人支付賬戶持有者而言，雙巨頭皆為100%的賠付率就已經是一顆定心丸，從風險事件占比來看，兩家的安全系數也都很高。不過如果要細究資金損失類風險事件發生件數和涉及客戶或賬戶數的話，很顯然，財付通的安全系數還是更勝一籌。

此外從支付行業整體來看，在整個支付行業規模大幅度增長的背景之下，行業總投訴規模保持穩定，全行業無特別重大的風險事件發生，行業內大部分機構能夠對資金損失類風險事件進行100%賠付，包括財付通、支付寶、銀聯、平安付、易寶支付、快錢、中付支付、捷付睿通、聯動優勢等。