發展至 第九年 ， 天貓雙11 已是當今世界規模領先的購物狂歡節、超大的線上博覽會、超大的商業“超級工程”，更是極廣泛的全球化共振。在歷年不斷飛速攀升的最終交易額數字背后，天貓雙11的意義早已超越消費和零售領域，成為商業和經濟變革的超級試驗場。它展示著面向未來的商業哲學和價值觀：經濟體賦能，全社會合作，高速度迭代， 大數據 保障。天貓雙11的成功，根源于 史無前例的人類商業史上超大規模的社會化大協同 ，這一協同的持續迭代和升級，不僅將成為助推中國商業和 經濟轉型 升級的關鍵力量，更將為全世界貢獻出獨一無二的未來商業“中國方案”。

第九個天貓雙11如約而至。今年的天貓雙11，成交金額在意料之中地不斷刷新紀錄：11秒破億元，28秒破10億元，3分01秒破百億元，40分12秒破500億元，9小時破1000億元……最終的成交額更是超越人們的想象極限——全天成交額達到1682億元，無線成交占比90%，全天支付總筆數達到14.8億，全天物流訂單達8.12億，交易覆蓋全球225個國家和地區。

在最終的交易數字定格之外，還有一系列交易額背后的數字值得梳理。正是這些數字在驅動天貓雙11以我們難以想象的速度與效率運轉；也正是這些背后的數字，揭示了天貓雙11之于阿里巴巴經濟體、更之于中國乃至全球商業的深層聯系。

這是全世界規模超大的品牌和商品“購物中心”：14萬個明星品牌，1500萬種商品。如果把這14萬家品牌店變成實體店，即以每家店1000平米計，其占地面積就達1.4億平方米，足夠蓋成一棟每層面積6400平方米，總層數22000層的摩天大樓，這棟虛擬的“天貓雙11購物中心”，其總建筑面積相當于323個上海中心，其高度相當于10座珠穆朗瑪峰。如果一個消費者花10分鐘“逛”一家品牌店，“逛”完這家全球領先的“購物中心”需要2.67年。

這是“ 新零售 ”概念的一次大檢閱，2017年的天貓雙11是線上線下聯動的大狂歡：52個核心商圈，覆蓋北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、重慶、武漢等主要城市，輻射消費人群超過1億。

超過100萬家線下實體店，所有參與活動的線下實體店總營業面積保守估計超過120平方公里，相當于580個國家體育場（即“鳥巢”）。

支撐“新零售”這個闊大場景的，還有中國 獨步全球的物流能力 。天貓雙11產生的包裹，如果一個一個地摞起來，足以超過從地球到月亮的距離。

全部雙11包裹的重量超過20億公斤，這相當于明清之際最重要的“物流”工程京杭大運河大約7年的漕運規模。

平均一個包裹的運輸距離，即以300公里算，全部包裹所經過的運輸距離總計超過2000億公里，足以繞地球超過500萬圈。

在“剁手黨”買買買的背后，是令人咋舌的支付數據。新的每秒支付峰值——25.6萬筆/秒，全球消費者全天通過支付寶完成的支付總筆數則達到14.8億筆，比去年增長41％，相當于在雙11這一天，平均每個中國人在支付寶上完成超過1筆支付。螞蟻金服還與全球超過200個合作伙伴，共同為超過200個國家和地區的商家和用戶，搭建了全球收付能力。

天貓雙11已經成為一個龐大的系統，在5.5億快樂的消費者背后，是阿里巴巴經濟體驅動的龐大的保障人員。

天貓雙11涉及的品牌商背后有超過6500萬制造業產業工人；涉及的批發和零售環節有1.2億關聯就業者；除了300萬快遞小哥，中國物流、倉儲、郵政體系還有超過1000萬的服務支持人員；再算上阿里巴巴平臺上的中小商戶、特色農戶，支撐阿里巴巴體系運作的工程師等技術保障人員，至少有超過2億2千萬人直接或間接地為天貓雙11服務，這占到全中國就業人口總數7.7億的29%。

如果算上消費者（實際上許多雙11的保障服務人員本身也是消費者），天貓雙11至少會有超過6億人參與，這相當于中國總人口的43%，這是一個令人咋舌的數字。

天貓雙11早已不僅僅屬于中國。在天貓雙11的14萬個品牌中，海外品牌就有6萬個，從LVMH、雅詩蘭黛、SMCP等全球時尚奢侈品，到智利車厘子、加拿大北極貝、馬來西亞燕窩、泰國大米等生鮮特產，覆蓋了全世界各個角落大大小小的品牌商、企業和農場主將把他們的產品，借由雙11的契機，以最快的速度送達中國消費者。

在東南亞，Lazada可以觸達到6億消費群體；速賣通的海外用戶超過1億，在美國、歐洲和澳洲，越來越多的線下實體店投入到天貓雙11的盛大狂歡之中，“歡迎使用支付寶”的標識隨處可見。

最后的GMV數字雖然震撼人心，但對今天的天貓雙11而言，背后的一系列驅動雙11運轉的數字才是其本質意義所在。天貓雙11已經成為展現中國經濟活力和全球經濟動力的闊大舞臺，成為“新零售”理念和實踐的極佳展示窗口，成為全世界更大規模的商業“超級工程”。更加重要的是，天貓雙11正在向我們展示人類商業史上史無前例的社會化大協同，而商業文明的演進路徑已在其中。

九年天貓雙11與中國商業變革

天貓雙11已經來到第九年，天貓雙11的不斷成長，正是阿里巴巴經濟體和中國商業進步的里程碑。

2009年，5200萬

2010年，9.36億

2011年，33.6億

2012年，191億

2013年，362億

2014年，571億

2015年，912億

2016年，1207億

2017年，1682億

數據見證了雙11從一個秋冬之交的普通大促，到消費者和商家擁抱的大型購物節，再到成為全球共振的超大型商業現象的歷程。

在天貓雙11誕生之初，它的意義主要在商業層面，它讓所有人感知到在線交易的力量，讓網上購物的生活方式更加深入人心。從2009年到2011年，從幾千萬，到幾億，再到幾十億，每年再上一個數量級的數據，既是當時中國強大消費動能的注腳，對雙11的那些旁觀者而言，也是很直接的刺激。

2012年到2015年，天貓雙11進入“ 百億時代 ”。天貓雙11為全社會深度認知，融入到中國百姓的生活之中。“百億時代”的天貓雙11，為中國乃至全球電子商務樹立起嶄新的標桿，品牌商主動投身到雙11浪潮，促成了消費者和廠商之間的深度互動，開啟了中國零售業變革的新窗口。

2016年，伴隨著阿里巴巴“五新”戰略的正式提出，天貓雙11的意義已經超越消費和零售領域，成為商業和經濟變革的超大試驗場。從零售這個原點出發，天貓雙11助推中國的物流、支付、技術等所有商業基礎設施全面升級，它是這個時代的“超級工程”。如果說高鐵和跨海大橋這樣的硬件工程，深刻改變了地球的物理面貌，那么雙11這樣一個軟實力“超級工程”，則深刻改變了中國乃至全世界的商業面貌。天貓“雙11”這個超級工程，將數以億計的人聚合到一起，以 消費升級 驅動制造升級，使阿里巴巴的“五新”鏈條形成有效聯動。

今天，我們關注天貓雙11，已經不再僅僅關注零售成交的數據，更關注支撐這些數據背后的東西。天貓雙11這一“超級工程”，已經是中國商業和中國經濟的象征，物流、支付、技術、數據、制造，阿里巴巴經濟體激活并賦能全世界的合作方，構建了人類新型社會化大協同的模板，更預示中國經濟轉型和全球產業變革的方向。

“五新”戰略搭建商業基礎設施

而今，天貓雙11已經滲透到全中國的每一個角落。天貓雙11這一場社會化大協同的廣度，已經達到前所未有，此時人們更關注的是這一協同的深度，以及這一多層次、立體性的社會大協同，對中國和世界的意義。

2016年，阿里巴巴正是提出了包括“新零售、新制造、新金融、新技術、新能源”在內的“五新”戰略。天貓雙11，正是阿里巴巴面向未來的“五新”戰略的系統實踐。

“新零售”是對中國零售商業力量的總調動，數以十萬計的品牌，數以百萬計的線下商店，數以千萬計的商業從業者，為了數以億計的消費者行動起來。今年的雙11適逢周六，人們看到了規模空前的線上線下深度融合，這有賴于阿里巴巴經濟體，對中國乃至全球商業和經濟資源的高效集結。

“新零售”是這場大集結的表層。 物流和支付體系 的支持，才讓“新零售”的場景得以成為現實。全中國所有的物流企業和快遞小哥，都在為天貓雙11而行動，在他們全力投入all in的同時，中國乃至全世界最先進的智能物流調度系統為雙11全力開動，從 機器人 分倉到智能化分揀，天貓雙11不僅是一場產品博覽會，也是一場物流技術的博覽會，更新潮更高效的物流創新，都在天貓雙11投入應用，并從此改變每個人的物流體驗，通達“24小時貨通全國，72小時貨通全球”的目標。同樣，全中國的支付體系也在全力支持天貓雙11，這個全球非現金支付的絕對高峰，考驗的不僅是金融機構的數據處理能力，更是從商戶到支付寶再到銀行等所有鏈條之間的無縫銜接水平，達成這一協同之難，不只在其規模，更在于其精度。

如果說在雙11這場大協同中，零售是表層，物流和支付是中層，那么技術、數據和制造則是支撐它的底層。“新零售”之所以不同于傳統零售，就在于它和互聯網的深度融合，以及這種融合帶來的海量數據。強有力的技術支持力量和數據處理系統，是在底層驅動雙11這個龐大社會協同運轉的動力，阿里巴巴也在每年雙11的考驗中，不斷提升自身的技術實力和數據處理能力。時至今日，無論是阿里巴巴這樣的技術平臺，還是零售商和品牌商，都將天貓雙11作為自我更新的重要契機，基于這個契機，它們擴充自身的數據存儲平臺，讓阿里云這樣的云服務不斷成長；它們優化自身的技術架構，從而提升經營效率；它們依據消費者數據開展定制化的生產和運營，推動產品升級并適應高端化、個性化的趨勢。在這個意義上，天貓雙11調動了全社會的技術和生產環節，以技術和數據推動中國制造走向中國創造的深層次變革，有力推動中國經濟轉型升級和供給側結構性改革的議程。

從零售到支付、物流，再到技術、數據和制造，天貓雙11拉動的全社會大協同，正是一套完整的面向未來的 產業升級 方案，更是在構建完整的面向未來的商業基礎設施，并在全球范圍內發揮標桿與驅動價值。

史無前例的全球社會化大協同

縱觀人類歷史，每一個重大工程的完成或者重大技術的突破，都是一場大規模的社會協同。

隋朝時期中國修建了北至涿州，南至杭州的大運河，即今天京杭大運河的前身。隋煬帝修建這條運河，固然有多方面考慮，但事實上客觀促進了南北的物資和人員交流，對中國經濟發展和民生改善帶來長遠影響，創下了中國乃至世界古代史上同類工程的最高紀錄。隋朝南北大運河的興修，動員民工達500萬之眾，累計時間長達6年，以當時全國人口5000萬左右計，這條大運河征發的民眾占到當時總人口的大約十分之一。

這展現了古代社會化大協同的最高水準，實現這樣的社會化大協同，需要強有力的中央集權政府，充分利用帝國的強制力，占有大量人力和物質資源并進行有效組織，才得以實現。

相較于古代的社會化大協同，工業時代的社會化大協同有著新的特征。核武器和登月等計劃，都需要極高的技術水平，從而對社會分工提出了極為精細的要求，大規模的 社會化協同 ，需要一個強有力的控制中樞進行整體的管控，保證每個流程環節有條不紊，精確無誤。美國政府，就是這個龐大協同工業化流水線的總控制臺，精密的管理和控制，是這些大協同得以實現的基本保障。

而天貓雙11所帶來的社會化大協同卻體現了全新的特點。每年天貓雙11前后的時間并不長，但其對社會資源的調動規模，遠遠超過以往的那些超大規模協同。天貓雙11調動的中國人口達到6億，占到中國總人口的43%，這一比例是隋朝大運河建設者占當時民眾比例的4.3倍；2017年天貓雙11的GMV有望突破200億美元，這接近阿波羅計劃期間美國對該計劃的年均投入。天貓雙11由阿里巴巴發起，這家企業只有5萬多的員工，而參與到天貓雙11中的人口，是阿里巴巴員工數量的一萬多倍。

這就是21世紀的社會化大協同，它同樣基于社會分工，但卻沒有一個強權作為中樞。阿里巴巴提供的是讓全社會所有商業元素，諸如品牌、線下零售商、物流和支付系統等等開放進入的一個平臺，并且為這個平臺提供充分的技術和數據保障，這個平臺不是中心化的，它沒有一個龐大的指揮中樞來進行精確的計劃，而是通過開放市場的力量，讓這個平臺自發而高效地運轉。

以往的社會化大協同，是“使眾人為一事”，社會化大協同，個體乃至企業，只是龐大目標下的一個工具；而天貓雙11這樣的新型社會化大協同，是“合眾人為一體”，參與其中的個體和企業都是這個協同本身的所有者，他們一起創造了這個社會化大協同并直接分享這一協同帶來的紅利。過去的社會化大協同，通常只能由主權國家發起，并主要在單一主權國家內部或其政治軍事盟友中調動資源；而21世紀的社會化大協同，往往由企業發起，并有效激活全世界的資源，如果說以往的大協同更多是為了國家在全球競爭當中成為勝出者，那么天貓雙11這樣的大協同就是為了讓全世界的經濟活動者和消費者實現共贏，這也契合了中國政府對于未來的前瞻性主張——構建人類命運共同體。

天貓雙11已經成為以商業力量助推“全球化”進程，幫助全人類共享全球化成果的范本。這是21世紀的新型社會化大協同。它在規模上遠遠超過隋朝的南北大運河、美國的曼哈頓計劃等等，更展現出人類協同合作的全新可能。它不依靠某個強有力的權力中樞來調度，它不需要對大量資源進行實質占有，它由阿里巴巴發起，所有阿里巴巴平臺的有關各方自覺地行動起來。這場大協同“合眾人為一體”，每個參與的個體和組織都是這場大協同的主人，他們基于平臺創造，并共享天貓雙11帶來的紅利。

未來商業的中國方案

天貓雙11是一場全中國乃至全世界的社會大協同。這場大協同的緣起很簡單，就是要打造一個全球消費者的節日，今天它已經做到，并且比最初的設想走得更遠。

天貓雙11是全世界最大的購物狂歡節。天貓雙11當天的交易額，超過廣州一個月的GDP；，如果把天貓雙11的參與者算作一個國家的話，它是僅次于中國和印度的世界人口第三大國。它所帶動的，不僅僅是交易本身，而是中國乃至全世界對于消費升級的渴望和熱情。

天貓雙11是全球最大的線上博覽會。或許有很多用戶并沒有在雙11這天“剁手”，但他們只要打開天貓的App，瀏覽淘寶的頁面，或者走進銀泰、百聯或者任意一個天貓小店，即使只是一場Window Shopping，（櫥窗購物）他們所看到的也是全球商業最前沿的風向標。再沒有哪一個時刻像天貓雙11這樣，無論線上還是線下，無論品牌商還是零售商，都使出渾身解數為消費者呈現最新、最好的產品和最貼心的服務和體驗。從這個意義上說，雙11是一個不僅讓人“買得high”，更讓人“看得爽”的節日。

天貓雙11是全球最大的商業“超級工程”。這個工程是對中國全部商業基礎設施的調動，更是一場對它們的壓力測試。從物流、支付再到數據保障，天貓雙11不斷挑戰著中國商業的新紀錄，不斷地推高中國商業服務的極限。“天貓雙11”是對中國商業能力的總檢驗，而“雙11”這個超級工程所留下的商業保障能力，每一天都在服務中國經濟，助力供給側結構性改革和經濟轉型升級的時代浪潮。

天貓雙11也是全球最大的商業共振。從線上到線下，從境內到跨境，從B端到C端，雙11涵蓋了全世界所有的商業形態，提供了一整套面向未來的商業進步“中國方案”。當天貓雙11進行到第九年，參與雙11已經成為商家、消費者和所有服務商的自覺，他們不必問自己為什么要擁抱雙11，“Why not?”，它已經是全球商業拼圖中最絢爛的那一塊，它服務現在，更驅動未來。今年的雙11，適逢亞太經合組織（APEC）領導人峰會開幕，政治領袖的風云際會和商業社會的全球協同，共同指向的是21世紀的新型全球化進程，這個進程，將讓全人類的生活更美好。

天貓雙11是一場全球大協同，這是一場面向未來的大協同。它展示的不只是更新換代的產品，不只是商業社會動員的能量，不只是線上線下深度融合的“新零售”模式，不只是更開放的普惠式全球化動力。它更展示出面向未來的商業哲學和價值觀：經濟體賦能，全社會合作，高速度迭代，大數據保障。在過去，商業在一定程度上被異化了，它過度地關注競爭，它過度地聚焦博弈；21世紀，天貓雙11讓商業回歸本源，商業基于全鏈條的共生，追求全鏈條的共贏，你我之間不是你贏我輸的關系，而是真正雙贏的正和博弈。這是天貓雙11的中國化闡釋，更是阿里巴巴為世界貢獻的有關商業未來的中國方案。