【編者按】在物聯網、云計算、 人工智能 和 5G 技術的加持下， 智能家居 逐漸從“想象”走到“落地”。其中， 智能門鎖 是最受矚目的智能單品之一，在公寓、辦公和酒店等B端得到了廣泛的應用，但是目前在C端還沒有打開市場，突破C端，智能門鎖行業將會走向一個新高度。?

本文發布于慧聰網，經億歐家居編輯，供業內人士參考。

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"站在臺風口，豬都能飛上天"這是由雷軍提出的金句，所表達的意思是，在互聯網的浪潮下，人們生活的方方面面都會隨之而改變，創業者的財富也會得到迅速地積累。?

然而，在"風口"還是"噱頭"的漫長爭論中，智能家居產品已經悄然飛入"尋常百姓家"。如今的智能家居產品早已不只停留在概念階段，各種神奇的"腦洞"已經紛紛落地成為現實。智能家居正在打破壁壘，為消費者帶來更加美好的智能生活。?

人工智能加持下的智能家居行業現狀?

物聯網、云計算和人工智能是智能家居領域的三大關鍵技術。作為物聯網、人工智能和云計算落地的載體，智能家居既能夠從技術的進步中直接受益，又可以通過產業化的應用實現技術變現，反過來推動技術的發展，從而形成智能家居應用與關鍵技術之間的正向反饋。?

5G商用將促使智能家居外部環境趨于成熟。短距離無線通信技術廣泛應用，解決早期布線式智能家居系統的延展問題；在電信運營商的積極推動下，NB-IoT正由初步部署和孵化階段邁向大規模應用。?

語音識別、計算機視覺等AI感知技術取得重大進展，智能家居有望在聽覺、視覺甚至觸覺等多層面具備主動觀察感知能力。AI專用芯片及嵌入式感知系統的成熟研發，以前端智能與后端智能協同的方式加速產業升級。?

云計算低成本、高效率、安全與彈性的特點，有效支撐智能家居設備的聯網和數據存儲處理。在設備和功能數量明顯增多的情況下，滿足家庭場景低功耗、實時性和可靠性的復雜需求。?

2018年，互聯網企業的加碼為智能家居行業帶來了新的活力。無論是小米的AIoT，還是華為的HiLink，無論是阿里的天貓精靈，還是百度的小度在家……互聯網企業正在以各自的智能家居生態圈搶占入口、蠶食智能家居這一龐大的蛋糕。?

智能門鎖作為智能家居中的一件高頻使用設備，自然是創建生態家居不可或缺的關鍵一環，隨著互聯網應用需求的發展，逐漸進入公眾視野，國內市場從試水到不斷拓展。?

智能鎖B端火熱C端局面冷清?

智能門鎖一直憑借功能的實用性、開鎖方式的便捷性在眾多種類智能單品中穩居咖位，在公寓、辦公、酒店等B端市場得到廣泛應用，不斷深化著消費者對智能時代和智慧生活的認知。從出貨量來看，B端也一直是主力場，對智能鎖的需求不僅強烈，而且采購量龐大。?

與B端相比，智能鎖在C端的落地局面就稍顯冷清了。據鹿客調研，有超過70%的消費者有意向購買智能鎖，從這個數據來看，智能門鎖C端存量市場的落地前景還是非常值得期待的，然而目前市場滲透率僅有3%，用戶購買意向難以轉化成行動力，C端所謂的火爆只是虛火過旺而已，尚不足以形成燎原之勢。?

對家庭用戶而言，門鎖往往是家庭安全第一道防線，因此用戶對待門鎖非常審慎。接連爆出的智能門鎖負面事件使得許多用戶對其安全性持懷疑態度，通過搜索"智能門鎖"關鍵詞，"安全嗎"、"小黑盒"、"弊端"等關聯詞透露出了兩個信息，一是大家對智能門鎖安全性存在一定防備心理，二是大部分用戶對智能門鎖系統的工作原理和性能并沒有深入了解，因此對智能門鎖真正價值認知比較模糊。?

售后服務不完善也是重要原因。門鎖不同于其他家居設備，客戶對產品的容忍度很低，設想一下，如果你因為智能門鎖技術問題而進不去家門，售后又遲遲不來，將會作何感想？因此，售后服務是智能門鎖企業必須認真對待的問題。當然，智能門鎖價格較高也是阻礙其進一步開拓民用市場的因素之一。?

值得一提的是，相比于理性的B端市場，C端呈現出完全不一樣的特質，對品牌營銷的要求要高很多。目前C端智能門鎖的玩家中，國內銷量最好的還要數三星，雖然不少業內人士都覺得產品的質量比較一般，但消費者依然愿意為三星的品牌支付溢價。?

結語?

從發展趨勢來看，智能門鎖目前處于藍海市場，對消費者進行智能門鎖安全、性能、優勢等方面都需要長時間的培育。但隨著用戶認知度越高，行業發展速度就會越快，只要突破C端，智能門鎖行業將會走向一個新高度。?

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