【編者按】從2018年下半年以來，“教育新零售”的概念開始在教育汗液流行開來，但是對于這一概念，似乎一直都沒有一個清晰的認知和界定。

在教育行業，如新東方等巨頭、朗播的教育科技公司都在紛紛布局教育新零售，那么教育新零售究竟如何定義、為何會得到快速發展、未來將走向何方？本文對這些問題做了回答。

本文發于“騰躍校長在線”微信公號，經億歐編輯，供行業人士參考。

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2016年10月，阿里云棲大會上，馬云在演講中說：“未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售?！毙铝闶圻@個詞第一次被提出。那什么是新零售呢？

新零售就是企業依托互聯網，運用大數據、人工智能等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，并將線上服務、線下體驗和現代物流融合起來的零售新模式。

新零售還有一個必不可少的特點就是數據，消費者上一次網數據就會被采集，買一次東西、什么時候買同樣會被采集，住哪里、男的女的、多大年齡、單身還是結婚、統統都會被采集成數據，然后根據數據為你推薦你喜歡的東西。

看到這兒，你明白什么是新零售了嗎？

可能也會有人疑惑：新零售看起來像是電商，與教育也不搭邊，新零售與教育新零售有什么關系呢？我們慢慢來看。

教育新零售的概況

教育新零售與新零售類似，都是將線上與線下一體化并且通過大數據的分析，只不過新零售是得到每一個消費者的需求，然教育新零售是得到每一個學生的個性化需求，從而提高教學效率的一種模式。?

1. 教育新零售的定義

那到底什么是教育新零售呢？

教育新零售是線上AI系統提供教學+線下真人教師監督指導的新雙師教學模型。

AI可以依據每個學生的學習數據做到及時測評成績并反饋，為教育新零售提供了前提條件。?

比如，2014年成立的乂學松鼠AI教育，不僅有大數據高級算法的自適應學習引擎，還有1000多家自主品牌的線下學校，將線上AI教學系統和線下學校聯合形成教育零售產業閉環。

2.教育新零售的特征

從定義中我們可以發現教育新零售的特征，一共有兩點。

① 人工智能技術

基于算法的智能推薦，會為學生提供學習內容的預測分析和個性化的教學輔導內容。

比如：學生在系統中答題之后，后臺技術就可以根據學生的答題情況，分析出他哪個知識點掌握了，哪個沒掌握，之后會著重給學生推沒掌握的那個知識點的相關內容。

② 雙師課堂模式

和目前的雙師課堂一樣，教育新零售也采用了線上+線下兩位老師的教學模式，只不過，像新東方、學而思、騰躍等培訓機構的傳統雙師課堂是在線真人老師教學，教育新零售的線上老師是AI老師。

其中線上的AI系統負責教學，線下老師負責監督指導、考核和訓練，以及維護課堂秩序、課后答疑、微信群維護等。

線上的學習、培訓、傳遞知識與線下的練習、行為目的的能力養成相配合，兩個老師的資源能夠幫助學生更好地掌握在線上課程中學到的內容。提高線下教學效率、優化線上教學效果。

教育新零售的發展

目前，教育新零售行業發展勢頭較猛，為什么會得出這樣的結論呢？

根據艾瑞咨詢的數據，在線教育市場規模在2017年達到了1947.2億元，同比增長22.9%。預計未來幾年，中國在線教育市場規模同比增長幅度雖然降低，但仍然呈現增長趨勢。

目前，在線教育發展迅猛并且一直保持增長，教育新零售勢必也是這樣。

那教育新零售為什么會這么迅速地發展起來呢？主要以下有幾個原因：

1.學生需求

一個老師的知識水平有限，而現在學生對課程要求越來越高，想要掌握的知識也越來越多。并且目前教育對學生數據掌握僅僅是依靠成績，太過單一，老師無法做到個性化輔導。而教育新零售可以通過AI技術，掌握學生個人的所有數據，發現需求，針對性輔導。

2.技術驅動

AI技術的發展，優化了學習方式和學習體驗，不僅能提升教學效率還使個性化教育成為可能。

移動端教學，能夠使學生隨時隨地學習，教育平臺上可以分析學生的數據，及時反饋學習結果，還會有智能AI老師對需要強化的知識點做精準推薦。

3.政策對教育的支持

今年4月，教育部先后印發《高等學校人工智能創新行動計劃》和《教育信息化2.0發展規劃》。

《高等學校人工智能創新行動計劃》提出到2020年，基本完成適應新一代人工智能發展的高校科技創新體系和學科體系的優化布局，完善人工智能領域人才培養體系，完善學科布局、加強專業建設和教材建設。

《教育信息化2.0發展規劃》要求充實適應信息時代、智能時代發展需要的人工智能和編程課程內容，將信息技術納入初、高中學業水平考試，將學生信息素養納入學生綜合素質評價。

正是由于有政策的支持，科技才有“用武之地”。

基于這些因素，教育新零售才得以發展，那這個新事物發展到什么程度了呢？

教育新零售在發展過程中，經歷了三個層次的變化，目前這三層次同時存在。

第一層次是像四中和黃岡這樣的教育企業，經過長期的積累已經有一大批穩定的客戶資源，為了將優秀的師資輸出、提高學校的綜合服務水平，建立了線上直播和錄播的網校，提供線下老師答疑輔導，實現了線上線下相結合。

第二層次是像學霸君、一起作業網這樣的線上AI教育企業，開設的用AI工具輔助線下真人老師教學，將線上教學系統運用到線下門店和公立學校，實現線上+線下的雙師課堂教育。

第三層次是AI智適應系統+線下門店，例如Knewton、乂學教育等，乂學教育 “松鼠AI”智適應系統，是將近百位特級教師的經驗、智慧、大數據解決方案放進人工智能大腦，進而通過機器學習不斷優化“以學生為中心”的人工智能解決方案。

實現預習測試、練、學、教、復習測試全環節的數據搜集與個性化教學方案的反饋。

其特點是運用人工智能+大數據深度學習算法技術實現千人千面的教學效果，解決教師資源不可再生的問題和個性化的學習問題。

但目前教育新零售行業處于萌芽階段，仍需要一兩年的時間完成初步發展。

俞敏洪認為，“未來機器教學一定會代替人的教學。”因為，未來教育將會對孩子提出個性化的學習計劃、進行千人千面的學習輔導。人工智能可能跟優秀老師的教學內容進行結合，很多時候優秀老師的教學內容，最終可能被人工智能技術所取代。

期待未來真正能夠通過數據洞察學習者的需求，改變學習服務的生產鏈，為學習者創造終身學習、終身發展更多可能性的玩家，將能真正做到教育的新零售。

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