近期億歐智庫就當下家裝產業熱議的整裝趨勢進行產業報告研究，報告也將在 2017年家居家裝產業創新發展大會上 正式發布，其中關于整裝的定義是這次報告一個重要組成部分，為了讓定義詮釋得更為全面客觀，億歐智庫實際訪談了多位在整裝領域有足夠經驗的老前輩，雖然大家都很看好整裝的發展趨勢，但對整裝的理解卻各不相同。

理解一：整裝是精裝修的概念，不應該包含軟裝或部分家具

福建博諾森董事長左漢榮告訴億歐， “整裝在我理解就是精裝修的概念” ，在左看來，消費者主要分為2類，一類是對定制、個性化需求較高的中高端客戶，另一類則是普通干濕作業。博諾森自2006年推出整裝項目，由于性價比高，客戶認知度還算不錯， 硬裝+主材+部分家具就能基本滿足需求，“實際上市場大部分企業所提供的有限選擇是很少的 ，只要掌握產品數量的度，不需要去刻意擴寬材料渠道，還能緩解一定運營壓力。”

億歐認為， 整裝應該是向客戶盡可能去滿足裝修所需要的產品與服務，更多地應該站在消費者立場上去做理解， 左表示認同，但他也認為消費者是不夠穩定的，他們所處的環境導致他們的認知是有差異的，所以很多企業愿意先去劃分未來服務的市場范圍再來反向整合供應鏈資源。另一方面也涉及企業的能力，例如左認為博諾森對家電的資源優勢沒有蘇寧國美強，沒有服務價值，索性讓最有能力的人去做。

同樣，擁有斯坦福留學背景軟裝品牌好物APP創始人魯邁向億歐分享，在國外，整裝的定義是硬裝+部分電器（廚電），個性化產品都是尋找另一家公司，所以國外軟裝和設計公司有著不錯的單獨發展空間， 國內未來整裝趨勢也應該是硬裝+主材+部分家電，不包括軟裝部分或部分家具，未來消費者是有能力進行個性化選擇和搭配的。

理解二：一站式服務是家居賣場的優勢，SKU的重組是原生態的整裝形式

當我們在談論整裝的時候，大多數企業都會提到一站式服務，為消費者提供一站式整裝產品及服務，實現真正意義上的拎包入住。優品德藝創始人許娟娟認為，現在整裝市場實際是類似電腦行業“全市場賣零件”的形態，都在拼展廳，一站式服務應該是家居賣場的優勢， 整裝公司只是把家居賣場大的SKU進行挑選，再縮小范圍做小的SKU服務，是原生態的整裝 ，表面是說節約用戶時間，實際內在邏輯并沒有理清。

“目前的整裝是基于價格、風格做的產品組包形式，而真正的整裝一定是 基于用戶需求的組裝，是客戶整體生活場景解決方案 。”在許看來，健康的業態應該是 設計公司做整裝，裝飾公司做服務，將訂單傳遞給家居建材廠家做生產 ，然而由于市場并沒有出現成熟的品牌或平臺，家居建材企業都在殘食上下游， 未來的整裝一定是強強聯合，共享的心態，主要是市場還不夠慘，企業沒有到非死即亡的狀態，都有力氣去折騰。

就怎樣的企業適合做整裝產品，分享投資合伙人崔欣欣有不同的看法，他認為“整裝最難的部分其實是基礎，也就是硬裝的部分， 當企業做出一定量的硬裝服務或產品形式，它的衍生是容易的，做家具、軟裝的公司反過來做硬裝相對會難些 。” 實際上整裝除了企業理解不一之外，也缺少比較規范的行業標準，不過最重要的不是標準，而是最終呈現給消費者產品及服務體驗。

理解三：以客戶為中心，滿足居住功能的整體家居解決方案

億歐家居第7期微信群活動 邀請到青島樂豪斯董事長周新，樂豪斯是2006年正式成立的整裝品牌，在整裝領域摸索了十多年時間，周新對整裝有著自己的定義，他認為 “整裝是以客戶為中心，以整體設計為基礎，將基礎裝修、主材產品、固裝家具、活動家具、軟裝配飾、廚房電器有機結合，為客戶提供能滿足居住功能的整體家居解決方案。”

互聯網套餐進行的產品組包大多是以產品為中心，包括F2C的模式其實也是如何去高效賣產品一種解決方案， 整裝的核心應該是以客戶為中心，結合C2M的模式 ，根據客戶訂單數據來進行生產，既可以減輕企業庫存壓力，又能很好控制生產周期。前期對消費者的調研，周認為 消費者需求的并不是選產品，而是選擇一個完整的家的方案。 當這種消費意識形成之后，未來會對現在做家居建材經銷商的人帶來很大的影響。

除以上理解外，也有 企業對整裝也有各自詮釋和定義 ，譬如金螳螂·家認為整裝不單單是功能和效果的呈現，而是家居全生命周期的演變和體驗；實創完美家裝認為整裝的意義是實現系統效率最高，運營成本最低，感知價值最高，優化顧客時間真正的一站式服務；大自然家居也表示未來材料商需要持續關注和打造領域細分產品，配送給B端，完成產業鏈完美接力。

關于整裝，大部分企業都認可整裝將會是裝企未來的主流趨勢，也都開始進行整裝業務布局。隨著生活環境的轉變，就新消費群體而言，或許 概念已經難以直接影響用戶選擇，無論提供怎樣產品的表現形態或整體方案的服務體驗，消費者都只會對結果買單，企業也只需要對結果負責 ，無論是標準化/定制化套餐還是整體家裝，最后活下去的一定不是概念，而是企業。

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在此背景下，億歐將于 2017年10月20日 在 廣州天河希爾頓酒店 舉辦 中國家居家裝產業創新發展大會 ，峰會以 “迎風·起勢 ”為主題，將圍繞六個關鍵詞，共討新機遇！搶票鏈接： http://www.iyiou.com/post/ad/id/312

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