【編者按】網上掛號對年輕人很方便，但現在很多老年人用的還是原始的老人機，不會網上掛號，如果無人陪同，到醫院看病可能更難了。“互聯網+醫療”在普惠大眾的同時，怎樣才能兼顧老年人群體，解決新冒出來的“看病難”問題？

本文來源于醫師報，作者張廣有；經億歐大健康編輯，供行業人士參考。

隨著 5G 商用牌照的頒發，不少行業人士為5G醫院、 人工智能 、遠程機器人手術、8K高清手術直播等觸手可及的智慧醫療新時代而歡呼。

然而，近日來京的老母親抱怨在大城市看病太難：她不會用微信和App掛號，不會掃一掃付款，更搞不懂自助掛號、自助打印檢查報告等操作。習慣于揣著現金、在醫院排隊等候的她，在高度信息化的北京大醫院，既往在縣級醫院輕松完成的血糖、血壓監測和開藥等就醫環節，一下子變得舉步維艱起來。

我這才意識到： 在移動互聯網的城市大潮里，母親這一輩人，不會使用智能手機，就意味著被網絡世界和現代科技拋棄，與此同時跟世界的連接也變得疏遠。 然而，我國社會老齡化的速度是全世界最快的，到2025年，60歲以上人口將達到3億。這么多的老年患者，他們可以不打車、不搶紅包、不網上購物，但不能不看病啊，而高大上的智慧醫院卻變成了一座看不明白、越不過去的大山。

對此，中山大學附屬第三醫院肝病醫院副院長高志良教授稱之為被智能手機“遺棄”的老年人。他告訴我，他就遇到一位老太太，連續幾天趕早跑來醫院掛號窗口排隊，結果總是掛不上專家號，氣得直跺腳。 網上掛號對年輕人很方便，但現在很多老年人用的還是原始的老人機，不會網上掛號，如果無人陪同，到醫院看病可能更難了。 目前，他們醫院主要靠增加一些導診員和志愿者，保留電話預約掛號和現場掛號等途徑，幫助不會使用智能手機的老年患者解決就醫問題。

“互聯網+醫療”在普惠大眾的同時，怎樣才能兼顧老年人群體，解決新冒出來的“看病難”問題？智慧醫療建設走在國內前列的浙江大學附屬邵逸夫醫院蔡秀軍院長認為， 從長遠來說，智慧醫療的建設必須從一開始就充分考慮老年群體的需求，設計簡潔實用，便于掌握。 到他們醫院就診的患者，可在門診大廳志愿者的協助下，完成指紋和圖像信息采集并完成識別，實現醫保卡和掌上邵醫App的綁定。完成綁定后，患者可以通過微信或者支付寶支付需要自費的醫療費用。App還增加了捆綁家庭成員的就醫信息，這樣不會使用指紋識別的老年人來看病時，子女可以通過遠程驗證完成掛號和支付。

總之，在智慧醫療高速發展的時代，一方面我們要主動引導，鼓勵老年人積極學習和使用智能手機，給約3億老年人留下充分的適應、學習和享受智慧醫療服務的過渡時間；另一方面，智慧醫療的軟件和技術開發者要重點關注老年人群體，App設計要簡單、符合老年人的操作習慣。

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