春雨醫(yī)生王羽瀟:CEO的責(zé)任對我來說,既很重又很輕

與病毒抗?fàn)帲泵嫒碎g悲歡生死的 女性 ,與男性之間沒有任何不同。
創(chuàng)業(yè)的道路上,為用戶與消費(fèi)者提供他們所需要的商品,女性們要付出努力,與男性也沒有任何區(qū)別。
一切都如此特殊的2020年,女性的能力與責(zé)任被更加深刻的體現(xiàn)出來。當(dāng)她們做到了一切男性可以做到的事情,體現(xiàn)出了同樣的堅韌與擔(dān)當(dāng),她們的性別特征就不再被看重。
取而代之的,是發(fā)自每個人心底的敬佩與認(rèn)同。
恰逢2020年疫情期間,3.8女性節(jié)的來臨,億歐采訪了14位女性,看看她們是如何成長和思考的,源自于女性的樂于分享的精神,源于她們希望通過一己之力,為女性發(fā)聲,她們分享了寶貴的人生經(jīng)驗(yàn)。
感謝今日資本創(chuàng)始合伙人 徐新、淘寶第一主播 薇婭、奈雪的茶創(chuàng)始人 彭心、 春雨醫(yī)生 CEO 王雨瀟、悅刻創(chuàng)始人兼CEO汪瑩、蜜芽創(chuàng)始人兼CEO劉楠、得到APP聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO 李天田、瑞思教育董事長兼CEO王勵弘、?花點(diǎn)時間創(chuàng)始人兼CEO朱月怡、甘來科技創(chuàng)始人兼CEO鉉偉英、愛庫存聯(lián)和創(chuàng)始人冷靜、食享會聯(lián)和創(chuàng)始人劉晨、Papitube 總裁霍泥芳、抖音千萬粉絲達(dá)人玲爺(排名不分先后)。
其中,此篇是關(guān)于春雨醫(yī)生CEO 王羽瀟 的完整版采訪,希望與你分享。
1、億歐:疫情期間你們做了什么?
春雨醫(yī)生CEO王羽瀟:
線上端,我們做的最主要的事情其實(shí)就是在線義診。春節(jié)期間大家都放假了,我們把公司的小伙伴們緊急召集起來,開始上線在線義診活動,大家都付出了很多的努力。
最開始我們是號召平臺上所有呼吸科、感染科、全科大夫上線進(jìn)行義診值守,后來心理科的大夫也加入了。前后大概調(diào)動了19,000多名醫(yī)生,累計服務(wù)的相關(guān)問題,差不多有230-240多萬的義診量。整個義診得到了樂信公益和壹基金的支持。此后,還有大概1200多家的企業(yè)加入到春雨的義診聯(lián)盟,去和我們共同推廣這個活動。
線下端主要的動作是,我們利用100多家建在社區(qū)里的春雨健康小站,為方圓一公里之內(nèi)的老百姓提供健康檢測、公共衛(wèi)生防疫和疫情期間基于視頻端在線問診的醫(yī)療服務(wù)。在疫情期間,臨時春雨小站也幫助北京的一些街鄉(xiāng)、社區(qū)進(jìn)行衛(wèi)生防疫和肺炎篩查。
第三部分,一個比較意外的事情,我們接到了黃岡市的醫(yī)療物資緊急求助。因?yàn)槲覀冎案S岡市政府有一些關(guān)于共建大健康的探討,疫情期間,他們的口罩、防護(hù)服、防護(hù)眼鏡,還有一些治療冠狀病毒的急需藥品出現(xiàn)了巨大的空缺。我們在接到需求后大概三個小時之內(nèi)緊急上線了黃岡緊急召集令,然后用三天時間征集到一大批急需的物資,并提供了一些靠譜的上游供應(yīng)鏈,緩解了黃岡地區(qū)的物資緊缺的問題。
第四部分,其實(shí)是我們對平臺醫(yī)生的呵護(hù)。整個疫情中醫(yī)生付出了非常多的努力。特別讓我們感動的是,當(dāng)疫情這樣大的戰(zhàn)斗來臨的時候,醫(yī)生內(nèi)心深處把治病救人當(dāng)做天職在履行。
比如北京地壇醫(yī)院,他們是北京市此次疫情重點(diǎn)接診醫(yī)院。地壇醫(yī)院的一個呼吸科的副主任醫(yī)師,他本身在醫(yī)院的工作就非常忙,但是他會提前把他的休息時間,拿出來到春雨線上繼續(xù)為病人服務(wù)。還有非常多的、參與到我們的義診的醫(yī)生,不約而同的提到了一點(diǎn),他們表示平臺給他們的診金,愿意再捐出來,希望春雨醫(yī)生用這些錢買口罩、防護(hù)服,送到武漢前線的那些兄弟姐妹手中。
前不久,我們專門為所有春雨平臺的醫(yī)生購買了付費(fèi)保險,來免費(fèi)送給他們。大多數(shù)的保險公司,推出的保險,是一個保身故和意外傷害。而且很多保險限制苛刻,比如并不想保武漢地區(qū)。最后我們跟保險公司,購買了這種不限地域、包括住院津貼在內(nèi)的、能給醫(yī)生帶去實(shí)實(shí)在在保障的保險產(chǎn)品,然后免費(fèi)送給我們所有一線的中國醫(yī)生。
2、億歐:2003年非典期間,您當(dāng)時在做什么樣的工作?
春雨醫(yī)生CEO王羽瀟:
2003年我在上大三。我們新聞學(xué)院的大三是實(shí)習(xí)年,我找了兩份工作。白天在西門子醫(yī)療實(shí)習(xí),晚上在中央電視臺晚間新聞欄目組,擔(dān)任新聞編導(dǎo)。
2003年是央視新聞頻道組建的一年,也發(fā)生兩件大事。一件大事是伊拉克戰(zhàn)爭,還有一個就是非典。那真是跌宕起伏的一年。我白天在西門子醫(yī)療特別忙碌,因?yàn)槲覀冇写罅康暮粑鼨C(jī)需要支持到醫(yī)院。晚上的時候,我工作在非典報道播出的第一線,能夠看到來全國抗擊非典的最新的信息。這是難忘的一年,這段經(jīng)歷給我?guī)砹藘煞矫娴挠绊懀?
第一方面的影響就是心智方面。2003年的時候我年紀(jì)還小,其實(shí)我很緊張,也很恐懼的。一度也想不要實(shí)習(xí)了,要不要買票回家待著。但是后來,我身邊的同事,不光是我們西門子醫(yī)療的同事、央視的非典報道的記者編輯,還有醫(yī)院里那些樂觀的患者、堅守一線去治療的醫(yī)生護(hù)士,都給我留下非常大的能量沖擊。所以我最后沒選擇做一個逃兵。我的這兩份實(shí)習(xí)工作,尤其是抗非典的前線工作,極大影響了我后來的一些人生選擇。
第二個影響就是對疫情的判斷。當(dāng)這次新冠病毒剛剛開始出現(xiàn)在零星報道中的時候,其實(shí)我是非常敏感地感覺到它是不一樣的,所以我們春雨也能夠準(zhǔn)確去預(yù)判疫情會經(jīng)歷的四個傳播環(huán)節(jié):
第一個階段,疫情初起,是一個信息傳播階段。大家會很關(guān)注像疫情播報、每日數(shù)據(jù)這樣的一些信息類傳播的東西。?
第二個階段,在疫情傳播期以后,其實(shí)更多需要服務(wù),一些真實(shí)有用的服務(wù),能夠解決用戶問題的服務(wù)。這時候就是春雨這樣的問診平臺發(fā)揮自己能力和作用的主戰(zhàn)場。這也就是為什么我們大年三十上線了問診頁面的原因。
第三個階段,在疫情消退期,我覺得這時候不再是我們的主戰(zhàn)場,像疫苗或者特效藥是這個階段的主角,這個時候疫情真正進(jìn)入到全面勝利的階段。我們最近兩天也開始看到有疫苗的消息出來了。
第四個階段,就是疫情后時代。疫情會給所有的人心理帶來一次洗禮。這也是我非典時期自己深深的感觸。疫情對全民都是一次關(guān)于健康、公共衛(wèi)生的科普和教育。比如我們知道了勤洗手、戴口罩,我們知道每個人是自己生命的第一責(zé)任人,我們知道了生病的時候可以先線上問一下醫(yī)生,再決定去不去醫(yī)院,去哪家醫(yī)院。
針對疫情后時代,目前春雨也有一些布局。比如把我們的社區(qū)健康小站,作為公共衛(wèi)生防疫的最末梢神經(jīng)、最前線的免疫站、應(yīng)急站,去加深它的產(chǎn)品搭建、建設(shè)與鋪點(diǎn)。另一方面,春雨也在把我們百萬個真實(shí)冠狀病毒問診案例進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗和沉淀,來豐富我們AI問診機(jī)器人。我們希望用智慧醫(yī)療、AI智能大腦的模式,未來幫助更多基層門診、基層衛(wèi)生站和基層醫(yī)生快速判斷肺炎癥狀,做出精準(zhǔn)、科學(xué)、有效的治療方案。這就是我們在后疫情時代會去做的。所有這些認(rèn)識和提前布局,其實(shí)都是來源于03年非典的一些經(jīng)驗(yàn)。
3、億歐:您從張銳總手里接過這個重任,這是一份責(zé)任和使命,可能是命運(yùn)附加給您的。您會不會這一份責(zé)任特別重?
春雨醫(yī)生CEO王羽瀟:
這個問題分兩個層面來說,首先它很重,然后它很輕。
4、億歐:為什么覺得它很輕?
春雨醫(yī)生CEO王羽瀟:
我從事過挺多的職業(yè),我也在不斷的跨行。在每一次跨行或者是面對新的挑戰(zhàn)的時候,都會經(jīng)歷很多困難,所以是有心理準(zhǔn)備的。我接手春雨,現(xiàn)在大概6個月的時間,我整體感覺,工作難度與我以前的跨界相比,還可以,不太難。之前的幾次轉(zhuǎn)型,從技術(shù)或者適應(yīng)度層面,更加艱難。
但是為什么說它很重?原因來自于兩方面:第一方面,是醫(yī)療行業(yè)它本身就很重,因?yàn)樗嚓P(guān),所有和生命相關(guān)的行業(yè)都非常的重。壓力來自于生命只有一次,壓力來自于生命的無限復(fù)雜性,即使是最高明的醫(yī)生或者最前沿的醫(yī)學(xué),也不能解決人的生命里的所有疾病,更不能解決死亡這個終極話題。所以它很重。它的壓力感是來自于醫(yī)療行業(yè)本身的那種嚴(yán)肅。
另外一個很重的原因就是,來自于這份沉甸甸的交付。春雨醫(yī)生是中國移動醫(yī)療的開創(chuàng)者,他經(jīng)歷了高光時刻,他也經(jīng)歷了創(chuàng)始人離世的黑天鵝低谷的時刻,然后他在絕境中不死,然后一步一步的走到今天。我想所有的存在一定會有一個理由,存在的理由是什么?
春雨醫(yī)生,承載了創(chuàng)始人一生的夢想,也承載了所有春雨員工這么多個家庭共同的夢想。如果這所有的夢想,由我來領(lǐng)導(dǎo)去創(chuàng)造,去奮斗,去實(shí)現(xiàn),那一定是有沉甸甸的壓力和責(zé)任的。但是,從另外一面看,讓一家有著美好初心的公司,有一個美好的未來,這本身就是一件有意義的事、一件值得我為之付出一生的事。?
5、億歐:您計劃2020年帶領(lǐng)公司實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo)?
春雨醫(yī)生CEO王羽瀟:
我們今年的目標(biāo)特別簡單,第1條目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)全公司的全年基本盈虧平衡。第2個目標(biāo),就是一條全新的增長曲線。
6、億歐:您有什么個人目標(biāo)嗎?
春雨醫(yī)生CEO王羽瀟:
問到公司問題的時候,好像都很好回答。問到個人突然有點(diǎn)被你們問蒙了,我好像還沒有來得及想。(笑…….)不過我最近有一個對我自己的目標(biāo)。我打算如果還有空余時間的話,學(xué)習(xí)是不能停止嗎,所以我打算花一些時間去把CFA證書考下來。
7、億歐:您覺得這個時代賦予了女性哪些機(jī)會?
春雨醫(yī)生CEO王羽瀟:
時代賦予了女性有更多選擇的機(jī)會,這是時代的進(jìn)步。雖然,這個社會仍然存在非常多的不平等,而這種不平等往往是隱性的、看不見的。但是不可否認(rèn),我們與30年前或者50年相比,今天的中國女性獲得了更多可以自由選擇自己想要生命狀態(tài)的機(jī)會。
不管你是上班,還是做一個家庭主婦、一個母親、一個妻子,或者選擇一份自由職業(yè),我覺得都好。選擇多比選擇少要好、要公平。讓女性有更多的選擇,這是一個社會進(jìn)步的表現(xiàn),我們女性也可以去嘗試更多新鮮的體驗(yàn),在這個過程之中,去收獲一段不一樣的人生。此外,這種體驗(yàn)它是可以傳遞的。因?yàn)榕赃€有一個能力,就是生育,母親她會把她對世界的體驗(yàn)、記憶、美好傳遞給下一代,傳遞給未來,這是母性的力量。
但是選擇更多,不一定意味著幸福更多,所以我們?nèi)匀粫忻曰螅覀內(nèi)匀粫忻悦!E愿行杂蟹浅4蟮牟灰粯樱缘那楦袝拥膹?fù)雜而細(xì)膩。男性可能更加直接,比如說事業(yè)成功可能是很多男性的第一目標(biāo)。但是對于女性往往不是這樣的。平衡是另外一門女性需要去修煉的功課。
8、億歐:你想對春雨醫(yī)生平臺的女性員工說些什么?
春雨醫(yī)生CEO王羽瀟:
我們春雨平臺,不光有女性員工、還有非常多的女性醫(yī)生、女性用戶。
所以我想從三個維度來說。首先對我們自己春雨平臺的女性員工來說,我真的覺得她們都非常的了不起。整個春節(jié),她們比平時還要忙碌。其實(shí)她們還是母親、是妻子,但是在這樣的疫情之下,她們很多人放棄了自己的歡愉時間,把時間和精力投入到了平臺義診,去為中國盡一份心。她們是看不到的幕后英雄。而且因?yàn)樗齻冇泻芏嗯蕴赜械臏厝釄皂g,化解了很多矛盾,解決了非常多的焦慮,這個是女性的獨(dú)特力量。比如我們的客服部門負(fù)責(zé)人是一位女士,她也是一個母親。客服是一定會接到非常多的負(fù)面情緒的電話和投訴的,但是女性力量的確是化解負(fù)面情緒、解決沖突、傳遞愛和溫暖的最好方式。這個世界其實(shí)情緒的傷害是非常大的。但是因?yàn)樗请[性的,我們往往看不到。它不像是一個爆炸或者是一場病毒,能看到實(shí)質(zhì)性的危害。而我們的這些女性員工,她們是整個機(jī)制運(yùn)行的潤滑劑、緩沖劑和釋放劑,她們以女性的力量讓齒輪轉(zhuǎn)得更快,轉(zhuǎn)得更好,讓世界更加美好。所以我覺得我們女性員工非常了不起。
第二個更加了不起的就是我們平臺上的女性醫(yī)生。很多女醫(yī)生值守一線、奉獻(xiàn)與堅守。疫情中種種感動事跡,也讓我更加相信中華民族一定能突破各種困難,屹立世界民族之林。
最后還有我們的女性用戶。春雨醫(yī)生的用戶里,女性的占比是超過男性的。大多數(shù)女性用戶是整個家庭的健康守門人,負(fù)責(zé)守護(hù)全家健康。有的是給自己的孩子在問;有的是在給自己的先生在問,有的是在給自己的父母在問,還有一部分是給自己在問。她們是家庭里每個成員的健康守護(hù)者,她們都很不容易。我相信在這次疫情之中,每一個家庭的女性角色一定也會有很多抗疫故事。我們的平臺是一面鏡子的,它反射的是整個中國對健康意識的崛起。
億歐:謝謝羽瀟,我覺得你的韌勁特別值得我們學(xué)習(xí)。
春雨醫(yī)生CEO王羽瀟:謝謝,我真心希望你們不要學(xué)習(xí)我,起碼不要遇到我一樣的人生。我希望你們每個人都有一個簡單、幸福、順利的人生,不要經(jīng)歷任何太大的傷痛,每個人都平安快樂就好。保重好身體,照顧好自己。
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