【編者按】隨著字節(jié)跳動正式入局教育信息化，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們拉開了新一輪的教育信息化爭奪戰(zhàn)的序幕。 互聯(lián)網(wǎng)巨頭做教育，擁有流量優(yōu)勢和雄厚資金，但是互聯(lián)網(wǎng)巨頭嚴(yán)重缺乏教育基因，想要深耕教育，教育專業(yè)度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。專業(yè)的人做專業(yè)的事，中小教育企業(yè)可以抓住這次在線教育的拐點機(jī)會，充分發(fā)揮內(nèi)容優(yōu)勢提升用戶留存率。

本文引自“中關(guān)村互聯(lián)網(wǎng)教育創(chuàng)新中心”，作者鄭雪楓，經(jīng)億歐編輯，供業(yè)內(nèi)人士參考。

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互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展至今，任何一個熱門的細(xì)分領(lǐng)域，都能看到網(wǎng)絡(luò)巨頭們的身影， 在線教育 行業(yè)也不例外。

騰訊和阿里已經(jīng)早早涉足 教育信息化 ，好未來、科大訊飛、華為云等公司也參與其中。流量大戶字節(jié)跳動近兩年也在教育領(lǐng)域蠢蠢欲動，并在最近發(fā)起了猛攻。3月12日，字節(jié)跳動8周年時張一鳴表示要將教育作為新的戰(zhàn)略重點；3月13日，字節(jié)跳動高級副總裁陳林稱，今年將專門開設(shè)教育板塊專場進(jìn)行招聘，預(yù)計招聘超過1萬人服務(wù)字節(jié)跳動教育業(yè)務(wù)；3月17日，字節(jié)跳動新注冊成立一家教育公司“博學(xué)互聯(lián)”；3月26日，上海市普陀區(qū)政府與字節(jié)跳動簽訂關(guān)于智慧校園示范區(qū)的合作協(xié)議。據(jù)悉，雙方表示將“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手”，以 智慧教育 為切入點，在教育信息化方面展開深度合作，共同打造智慧教育示范區(qū)。 這意味著字節(jié)跳動正式入局教育信息化，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們新一輪的教育信息化爭奪戰(zhàn)拉開了序幕。

互聯(lián)網(wǎng)新用戶增長紅利的消失讓“流量貴”成為了眾所周知的現(xiàn)象，企業(yè)的獲客成本一翻再翻。尤其是在線教育企業(yè)，高昂的流量獲客費用已經(jīng)成為其主要的成本之一。 這時自身帶有龐大流量和資本優(yōu)勢的互聯(lián)網(wǎng)巨頭入場在線教育，是否能解決獲客難題、進(jìn)一步深入挖掘教育市場？對中小教育企業(yè)來說，疫情之下本就岌岌可危，巨頭的加入是否會雪上加霜？

01 大平臺大流量能否深耕教育市場？

一些互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人士看來，互聯(lián)網(wǎng)巨頭做教育，流量優(yōu)勢能夠轉(zhuǎn)化，戰(zhàn)略方向是對的。 例如字節(jié)跳動在線K12領(lǐng)域?qū)⑹欠浅Ｓ辛Φ母偁幷撸渚薮蟮牧髁亢头职l(fā)優(yōu)勢，直接切中在線教育高居不下的獲客成本，這一點令目前的所有互聯(lián)網(wǎng)教育公司難以比肩。

業(yè)界不看好用平臺和流量做教育的人也不在少數(shù)。 互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的本質(zhì)是產(chǎn)品、流量、轉(zhuǎn)化率，最終的目的是盈利，企業(yè)一般采用快速擴(kuò)張業(yè)務(wù)的打法；然而教育行業(yè)大而散，是一個慢產(chǎn)業(yè)，需要有足夠的耐心深耕。在這一點上兩者并不能很好的契合。各流量大戶雖然有龐大的流量池，但流量質(zhì)量參差不齊，真正能為在線教育付費的用戶并不占多數(shù)。教育行業(yè)本身也不具備很強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，即使是龐大的流量，對獲客產(chǎn)生的實際影響并不大，前期可能會帶來一定量的用戶，但是續(xù)費率仍然要靠優(yōu)質(zhì)內(nèi)容而不是流量來保障。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭嚴(yán)重缺乏教育基因 ，做內(nèi)容有優(yōu)勢并不等于他們天生就會做教育。互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司枝葉繁雜，各條業(yè)務(wù)線任務(wù)繁重，教育板塊需要組建專業(yè)的師資團(tuán)隊、研發(fā)教學(xué)產(chǎn)品等，這些都需要耗費更多的資金和精力。目前來看互聯(lián)網(wǎng)巨頭們更多的是涉及到教育信息化，作為信息化平臺和工具，或者提供教育信息化產(chǎn)品，在提升效率方面體現(xiàn)價值。

多鯨資本的葛文偉曾在接受媒體采訪時表示，“在流量紅利增長到極致時，就要靠內(nèi)容和服務(wù)變現(xiàn)盈利。但是互聯(lián)網(wǎng)巨頭的流量思維、互聯(lián)網(wǎng)思維太重，因此切入教育領(lǐng)域時沒有任何優(yōu)勢”，他表示，要賺錢還是要靠自身最擅長的流量，但是目前從流量角度出發(fā)已經(jīng)很難在業(yè)務(wù)層面出彩。但是將流量紅利賦能到合適的合作伙伴身上，反而有機(jī)會在教育領(lǐng)域分一杯羹”。

02 流量巨頭進(jìn)場，中小教育企業(yè)的機(jī)會在哪？

• 流量大戶+教育垂直企業(yè)的業(yè)內(nèi)合作

3月初《中國消費者報》在全國范圍內(nèi)開展《在線教育消費者體驗調(diào)查》，調(diào)查結(jié)果顯示對于在線教育平臺的推薦值為負(fù)數(shù)，表明大部分被調(diào)查者不愿意把這些教育平臺推薦分享給親友。而問卷涉及到的教育平臺不乏入場教育市場的互聯(lián)網(wǎng)巨頭。對于互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)來說，教育并不是他們的主戰(zhàn)場。想要深耕教育，雖然有資金有技術(shù)，但教育專業(yè)度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。專業(yè)的人做專業(yè)的事，這些互聯(lián)網(wǎng)流量大戶和專業(yè)垂直的教育企業(yè)之間存在巨大的合作空間。市場嗅覺敏銳、教研能力與師資隊伍強(qiáng)、用戶口碑好的教育企業(yè)有很大的機(jī)會和需要專業(yè)內(nèi)容的機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，借助流量平臺的優(yōu)勢更好地為更多學(xué)校、家長和學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

• 抓住2020拐點新機(jī)會

這次疫情讓全國各地、各學(xué)段的大量師生通過在線教學(xué)做到‘停課不停學(xué)’，越來越多的用戶有機(jī)會嘗試并感受到在線教育的高效便利，并逐漸接受和習(xí)慣在線學(xué)習(xí)模式。從整個行業(yè)來看，獲客成本大幅度下降，在線教育將獲得更多認(rèn)可，成為更受歡迎的教育方式，潛在用戶量大幅提升。中小在線教育企業(yè)如果抓住這次在線教育的拐點機(jī)會，充分發(fā)揮內(nèi)容優(yōu)勢提升用戶留存率，企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)模式也能因此獲得豐富與提升。

教育行業(yè)在新冠肺炎疫情結(jié)束后，優(yōu)勝劣汰將更加明顯。巨頭抓住機(jī)會憑借技術(shù)和流量優(yōu)勢在教育市場會實現(xiàn)新的突破，但對于中小企業(yè)來說，當(dāng)免費課程帶來的線上流量退潮后能否留住用戶、實現(xiàn)付費轉(zhuǎn)化至關(guān)重要，而留住用戶的關(guān)鍵因素就在于產(chǎn)品本身的內(nèi)容與服務(wù)質(zhì)量以及品牌與口碑。巨大的市場之下，并不是所有企業(yè)都能分得一杯羹，機(jī)會只留給有準(zhǔn)備的人。長遠(yuǎn)來看，師資、教研、運營等教育核心環(huán)節(jié)的深耕仍是企業(yè)競爭的關(guān)鍵，在這些方面修煉‘內(nèi)功’的教育企業(yè)將會獲得持續(xù)性發(fā)展。而那些沒有準(zhǔn)備好的教育企業(yè)在資金、技術(shù)、流量等眾多壓力下，只能面臨出局的危機(jī)。

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