沒有密密麻麻的攝像頭，也沒有各種復雜的傳感器，10月26日，在第四屆國際電子商務博覽會上，阿里巴巴旗下本地生活服務平臺口碑用一張普通的二維碼，把傳統便利店改造出了類似 Amazon Go 的體驗感：個性化優惠組合推薦；不用排隊結賬，即掃即得。

設在杭州白馬湖國際會議中心A館的口碑 自助購物 體驗店占地面積大約30平方米。從外觀上看，不管是門店設施還是商品陳列、貨架擺放，都跟傳統便利店幾乎沒有任何區別。可只要打開支付寶，掃描入口處的 口碑碼 ，你馬上就能意識到它跟傳統便利店其實大不一樣。

首先，掃碼的那一刻，系統會根據你過往的消費偏好，自動彈屏，向你推薦當時當下門店最適合你的優惠組合。比如男士喜歡的剃須刀，比如年輕媽媽喜歡的幫寶適。彈屏上一一列明了這些商品今天都有怎樣的折扣。

其次，體驗店啟用了口碑最新的自助結賬技術。消費者只要打開支付寶，掃描商品條形碼，所選商品就會自動進入口碑電子購物車，支持一鍵支付。即掃即得，相當方便，哪怕高峰期購物，最多一分鐘也可以離店。

最后，口碑的自助購物解決方案還把營銷推廣無縫銜接到了支付環節。消費者完成支付時，可在支付成功頁一鍵領取專屬優惠，比如門店主打的新品，再比如口碑這次展示的冬日里的暖心咖啡。這些專屬優惠的核銷情況將連同其他消費數據一起，構成一套完整的用戶行為體系，指導商家適時調整商品組合，優化營銷策略，為消費者提供更加個性化的服務與體驗。

在無人便利店被熱炒的語境下，口碑的這次嘗試為傳統便利店的轉型提供了另一種可能——不需要高昂的成本投入，只用成熟的通用技術，傳統便利店也可以像無人便利店一樣，實現流暢的購物體驗、全面的數據留存。

口碑 快消行業 策略負責人孫靚表示，無人便利店并不是零售渠道變革大潮中唯一的創新，我們在認同無人便利店價值的同時，也應該注意到國內還有上百萬零售門店甚至連最基礎的信息系統都沒有。口碑自助購物解決方案的宗旨就是要幫助傳統商家用最低的成本，實現效率、體驗、收益上的全面提升。

據介紹，口碑的這套自助購物解決方案已在上海、杭州等多個城市落地，有眾多傳統便利店因此獲益。目前，口碑自助購物解決方案的2.0版本也已啟動，新版本在設計布局、流程優化等方面都做了迭代，將為廣大消費者帶來更加舒適方便的體驗。“到今年年底，在華東地區，我們預計可覆蓋至少數千家門店”，孫靚說。

口碑自助購物的技術創新點 ：

1、 電子DM ：

目前，超市、便利店經常通過紙質郵報向消費者傳播優惠信息。然而，傳統紙質郵報印制成本高，內容千篇一律，且無法實現數據追蹤。口碑的電子DM則可以根據用戶消費行為特征，展示千人千面的優惠信息，提升購物體驗。更重要的是，商家可以通過電子DM，追蹤人貨數據，提升銷量和轉化，增加營業收入。

2、 自助結算 ：

在開通自助結算服務的商家，消費者選擇想要的商品后，通過支付寶掃描商品條形碼，在線完成支付后，只需出示消費明細即可離開門店，大大節省了排隊時間。商家開通這一服務，可以降低門店人力成本，全面提升經營效率。

3、 電子會員卡 ：

消費者通過口碑商家的線上店鋪頁面，或支付成功頁快捷注冊超市、便利店會員卡，享受會員權益，無需額外下載任何App。消費者注冊成為會員后，商家即可根據會員數據進行數據分析和會員運營。

4、 消費送券 ：

消費者通過支付寶付款后，超市、便利店可以通過口碑平臺，根據消費者的消費偏好為其推送專屬優惠券，吸引他們二次到店消費。這一功能能夠幫助商家提升消費粘性，進而提升交易額。

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