從1999年中國移動在開展小范圍小額 移動支付 開始，移動支付逐漸成為中國最具活力市場之一，中國毫不意外地成為世界范圍內移動支付最大市場，而阿里巴巴旗下的 支付寶 與騰訊旗下的財付通依舊是這個市場的兩大領頭羊，確立了這個市場的核心，這個市場成為眾多創業者的樂土，百萬級收入的 服務商 比比皆是。

與此相對，杭州創匠信息科技有限公司，作為移動支付解決方案提供商，同時也是數百家移動支付服務商背后的技術提供方，在業內走出了一條不一樣發展道路。

移動支付的產業上游是支付源，包括銀聯、銀行、支付寶等具備移動支付牌照廠商，通過其開放技術接口，服務商將接口、解決方案等與商戶形成串聯。下游方面，商戶通過將服務商提供的系統或支付解決方案，部署到自己的交易環中，最終顧客可以通過不同支付手段實現移動支付交易。

創匠科技 CEO馬征向億歐介紹， 2015年移動支付市場開始發酵，市場上出現大量服務商，由于絕大多數服務商本身不具備技術含量，成功關鍵更取決于地推、市場能力，因此也催生了一批“二代”甚至多級代理商，造成的結果是許多服務商本身缺乏獨立品牌。 同時大量想要從移動支付行業獲取紅利的中小創業者，由于技術壁壘，也不得不望而卻步。創匠科技因此而生，這也決定了創匠這家公司如今的發展導向，即，始終以移動支付技術研發為核心。

馬征本人從事多年技術開發工作，東華大學計算機科學與技術專業碩士畢業后他進入到一家負責服務政府、事業單位的公司，專門負責開發公共事務的相關系統，幾年后在成為部門負責人后馬征開始進入金融、娛樂行業接觸更多系統開發工作。正是這段經歷馬征接觸到了阿里云，并成為阿里云“云合計劃”首批合作伙伴和阿里云優秀合作伙伴。通過在阿里云平臺為用戶提供技術架構服務，他逐漸了解了 云服務 價值，同時他也發現單純提供云架構的技術服務無法形成高價值服務或產品，而且服務成本還不低。

2015年中國移動支付進入高速爆發期，2016年4月 微信支付 合作伙伴大會在廣州召開，微信支付團隊宣布“星火計劃”啟動，將累計投入1億元營銷費，全力扶持平臺服務商，同年8月支付寶也推出“春雨計劃”，計劃3年內補貼10億推動移動支付發展。馬征告訴億歐，這兩個計劃直接推動了中國移動支付市場發展，加上2016年8月央行首次確認了二維碼支付地位，移動支付也得到官方的大力支持。

市場足夠大，因此大量服務商希望憑借自身商務、地推能力獲取大量一線高質量商戶。而大部分服務商沒有接觸過云服務，也沒有技術持續開發能力，多數也處在多層級末端，在品牌、利益層面都不占優。 為解決這一問題，創匠科技打造了一套成熟的技術解決方案，作為服務商背后的技術支持方，幫助服務商提供更好的技術產品給商戶，從而大大降低運維和推廣成本。

目前創匠科技主要產品體系包括BCRM（客戶關系管理）管理系統、聚合支付平臺、智能收銀硬件、營銷平臺、微信小程序等，始終專注在背后為服務商提供產品更新、系統部署與運維等技術服務。創匠科技CEO馬征表示，我們提供的，絕不僅僅是一種單一的技術服務，而是一套成熟的移動支付行業解決方案，能幫助我們的客戶解決絕大多數支付場景下的難題。

對于服務商而言， 傳統的系統成本太高 ，創匠科技搭建的云平臺可以極大降低服務器成本，拋棄原先服務商需要自購服務器的方式；同時通過阿里云服務，云平臺可以實現更好的自動化，系統發布更為快速便捷。更重要的是，創匠科技搭建的系統更簡單、技術要求更低，非技術出身的人在經歷每周2次培訓后也能依靠系統為下游客戶提供移動支付對接服務，服務商再也不用自己維護一批高成本技術人員。

對于服務商而言，部署的BCRM系統可以進行客戶關系、企業員工管理、商戶管理，同時在此類管理上還能附加營銷管理、會員管理等功能，通過統一管理方式解決原有復雜管理與對接方式。

對于服務商而言，完整解決方案的價值在三方面：

1完整解決方案更方便也更適于使用，使用門檻的降低加快業務推進效率；

2服務商無需單獨組建技術團隊，節約技術成本；

3可以更專注在核心業務上，在推廣、市場工作下更大力氣。

整體解決方案中還包括了智能POS、支付盒子等硬件產品，一次性交付長期獲得維護服務。馬征向億歐表示，與一般SaaS產品不同，創匠科技希望打造純產品體驗式服務，一次性為用戶提供完整解決方案，而不是通過產品更新獲取新的銷售點。平臺搭建上創匠科技也主推阿里云上私有云部署方式，通過虛擬化技術實現服務輸出，從用戶角度，商戶更在意自身經營數據安全性，成本角度阿里云無疑更節省服務器部署成本。

作為一家致力于通過技術研發為核心的移動支付解決方案提供商，創匠科技有著一批經驗豐富的技術開發團隊，核心架構師有著5年以上項目架構經驗，曾負責過政府移動辦公項目前后臺架構設計、即時通訊項目及直播項目研發工作。產品方面，資深產品經理在博士期間曾發表多篇論文，被美國期刊《科學引文索引》收錄。研發經理有著5年以上開發管理經驗，曾參與過運營商管理系統的設計研發工作。

市場上大多數服務商缺乏后端的專業技術維護，創匠科技正好可以幫助他們解決技術難題的后顧之憂。而與一般聚合支付服務相比，創匠科技產品更為簡單上手，馬征表示，聚合支付不管是接口服務還是SaaS服務，都需要客戶本身具有一定自開發能力，而對商戶上游的服務商而言，擁有一套完整解決方案的價值更大，因為能提供給一線商戶的產品更多、內容更全，競爭更有優勢。而且也對未來企業的數據管理、商業延伸提供了更多的可能性和遐想空間。

目前創匠科技已服務超過幾百家企業級客戶，其中不乏大型國企以及知名第三方支付機構。在服務的客戶對象上，70%中小客戶可以直接采購標準化解決方案，30%的KA級客戶則是創匠科技提供定制化開發服務，在重要功能和產品模塊上提供個性化服務，同時創匠科技也計劃與大型企業級客戶一起推動更多行業的移動支付解決方案。未來創匠科技將沿著支付路線提供更多產品服務，完善系統產品模塊，同時也將拿出更多資源為企業的中小客戶群體提供更多支持。

在馬征看來， 中國移動支付市場仍有潛力值得挖掘。目前一二線城市已幾乎飽和，無現金生活方式正在改變消費者習慣，三四線城市正在快速對接移動支付，大量商戶需要移動支付服務，未來移動支付市場會進一步下沉。 馬征認為，移動支付的解決方案要保持產品獨立性與足夠高的營銷品牌，創匠科技曾面臨多次產品被抄、同行惡意競爭等情況，最終憑借過硬的產品獨特性和成熟的售后服務，獲得市場青睞。

馬征本人在上海生活了十多年，為了創業搬到了杭州，80后的他坦言創業改變了許多生活習慣，在創業過程中自己也遇到了不少困難，他認為堅持才是最好的解決辦法，甚至創業到一定階段，回頭看許多困難都不算什么。在公司管理上，馬征也推崇輕松向上的公司文化，員工與公司共同奮斗，這也讓創匠科技有著更低的員工離職率。

根據易觀發布的《中國第三方支付移動支付市場季度監測報告2017年第2季度》數據顯示，中國2季度移動支付市場交易規模達約23萬億元，環比增長22.50%。而在第九年的雙11，全網銷售近2540億元，超過九成的銷售額均通過移動端手機支付完成，中國移動支付市場未來還有更大前景與更多市場機會。

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