【編者按】這不是 攜程 第一次換帥。

1999年，梁建章創(chuàng)辦攜程；2007年將攜程交于原攜程執(zhí)行副總裁范敏接任，自己赴美斯坦福大學(xué)攻讀博士學(xué)位。2013年，攜程面臨藝龍、去哪兒的巨大競(jìng)爭(zhēng)壓力，梁建章回歸。后來(lái)，攜程經(jīng)過(guò)價(jià)格戰(zhàn)、移動(dòng)化等系列動(dòng)作扭轉(zhuǎn)競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)，并在2015年合并藝龍和去哪兒，成為OTA老大。

2016年11月16日，攜程二次換帥，由 孫潔 任職CEO。2005年到2012年，孫潔為攜程首席財(cái)務(wù)官；2012年5月起任公司首席運(yùn)營(yíng)官；2015年3月起兼任公司聯(lián)合總裁。業(yè)內(nèi)人士分析，一旦攜程遭遇危機(jī)， 梁建章 將再次回歸。

本文首發(fā)于“品橙旅游”，由億歐編輯轉(zhuǎn)載。

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2016年11月16日，攜程宣布任命孫潔為CEO，即日起生效，將同時(shí)加入公司的董事會(huì)。攜程董事會(huì)主席兼前首席執(zhí)行官梁建章將擔(dān)任執(zhí)行董事會(huì)主席，專注于公司的 創(chuàng)新 、國(guó)際化、技術(shù)、投資和戰(zhàn)略聯(lián)盟。

據(jù)攜程內(nèi)部郵件顯示，攜程高層新陣容已經(jīng)出爐，原攜程集團(tuán)大住宿事業(yè)群CEO孫茂華晉升為攜程集團(tuán)首席運(yùn)營(yíng)官（COO）及酒店集團(tuán)CEO，負(fù)責(zé)集團(tuán)酒店業(yè)務(wù)、集團(tuán)服務(wù)、分公司業(yè)務(wù)；原攜程執(zhí)行副總裁、首席財(cái)務(wù)官兼IBU CEO王肖璠晉升為攜程集團(tuán)首席財(cái)務(wù)官，同時(shí)擔(dān)任集團(tuán)國(guó)際業(yè)務(wù)總裁；原攜程集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼機(jī)票事業(yè)群CEO熊星晉升為集團(tuán)機(jī)票CEO及集團(tuán)國(guó)際業(yè)務(wù)CEO，并開(kāi)拓國(guó)際業(yè)務(wù)市場(chǎng)。

以下為孫潔的內(nèi)部郵件全文：

各位攜程集團(tuán)的伙伴們，

我很高興地向大家宣布：

孫茂華 – 晉升為攜程集團(tuán)首席營(yíng)運(yùn)官及集團(tuán)酒店CEO，負(fù)責(zé)集團(tuán)酒店業(yè)務(wù)、集團(tuán)服務(wù)、分公司業(yè)務(wù)。

孫茂華畢業(yè)于上海交通大學(xué)，2014年就讀于中歐國(guó)際工商學(xué)院，獲得工商管理學(xué)碩士學(xué)位。加入攜程前，孫茂華在錦江酒店管理集團(tuán)旗下酒店擔(dān)任管理職務(wù)。2000年初入職攜程旅行網(wǎng)，服務(wù)于客戶服務(wù)部，歷年來(lái)締造了攜程各業(yè)務(wù)的服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心、服務(wù)運(yùn)營(yíng)體系、質(zhì)量監(jiān)控體系、6sigma改進(jìn)體系。

2006年晉升為副總裁。負(fù)責(zé)服務(wù)工作期間，攜程服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心屢獲行業(yè)最佳客服中心、“金耳麥大獎(jiǎng)”殊多行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)，其個(gè)人也被授予“呼叫中心10年杰出成就獎(jiǎng)”以及“中國(guó)客戶服務(wù)領(lǐng)袖獎(jiǎng)”。2012年，孫茂華調(diào)任酒店業(yè)務(wù)部，先后擔(dān)任酒店業(yè)務(wù)分管VP、攜程大住宿事業(yè)部CEO、集團(tuán)大住宿事業(yè)群CEO。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，直面價(jià)格戰(zhàn)，帶領(lǐng)攜程大住宿事業(yè)部完成了平臺(tái)轉(zhuǎn)型，取得了出色的業(yè)績(jī)。2014年底，孫茂華晉升為EVP。

王肖璠 – 晉升為攜程集團(tuán)首席財(cái)務(wù)官，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)、法務(wù)、投資者關(guān)系、戰(zhàn)略投資及其他職責(zé)，同時(shí)擔(dān)任集團(tuán)國(guó)際業(yè)務(wù)總裁。

王肖璠2001年加入攜程，現(xiàn)任攜程執(zhí)行副總裁，首席財(cái)務(wù)官兼IBU CEO。在她的帶領(lǐng)下，公司的財(cái)務(wù)、法務(wù)及各支持團(tuán)隊(duì)無(wú)論在協(xié)助業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)，為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航，以及自動(dòng)化和人員效率上一直保持行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平。自2013年她擔(dān)任CFO以來(lái)，對(duì)外帶領(lǐng)投資者關(guān)系團(tuán)隊(duì)贏得了市場(chǎng)的高度認(rèn)可，她領(lǐng)導(dǎo)了公司數(shù)次成功的 融資 項(xiàng)目，得到資本市場(chǎng)的高度好評(píng)。

同時(shí)在近年公司的幾次重大戰(zhàn)略性投資項(xiàng)目上也發(fā)揮了決定性的作用；對(duì)內(nèi)在公司集團(tuán)化發(fā)展的制度設(shè)計(jì)上也起了關(guān)鍵作用。在CFO及業(yè)務(wù)支持工作之外，2014年起王肖璠兼任IBU的CEO, 在她的帶領(lǐng)下，IBU連續(xù)三年成長(zhǎng)超過(guò)百分百，進(jìn)入了快速增長(zhǎng)的軌道，并于2015年晉級(jí)為公司SBU，為攜程進(jìn)一步拓展國(guó)際市場(chǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

熊星-晉升為集團(tuán)機(jī)票CEO及集團(tuán)國(guó)際業(yè)務(wù)CEO，負(fù)責(zé)集團(tuán)機(jī)票業(yè)務(wù)，并開(kāi)拓國(guó)際業(yè)務(wù)市場(chǎng)。

熊星于1997年畢業(yè)于北京大學(xué)計(jì)算機(jī)本科，1999年獲美國(guó)東北大學(xué)計(jì)算機(jī)碩士學(xué)位。他于2013年4月加入攜程。2014年任機(jī)票事業(yè)部CEO。2015年任攜程集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼機(jī)票事業(yè)群CEO。在加入攜程寫(xiě)成之前，熊星曾先后在微軟、Expedia擔(dān)任研發(fā)管理工作，曾任Expedia首席架構(gòu)師，在互聯(lián)網(wǎng)和旅游業(yè)擁有近二十年的管理經(jīng)驗(yàn)。

熊星加入攜程之后，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，不斷創(chuàng)新，改進(jìn)技術(shù)，提高產(chǎn)品覆蓋率，改善營(yíng)運(yùn)效率，打造了一支極具競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)票團(tuán)隊(duì)，為集團(tuán)開(kāi)源節(jié)流作出來(lái)重要貢獻(xiàn)。在國(guó)內(nèi)機(jī)票業(yè)務(wù)上，攜程集團(tuán)遙遙領(lǐng)先。在國(guó)際機(jī)票上，攜程集團(tuán)的成長(zhǎng)也很迅猛。現(xiàn)在的集團(tuán)機(jī)票業(yè)務(wù)在全球 OTA 領(lǐng)域屈指可數(shù)。未來(lái)，熊星會(huì)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，努力開(kāi)拓國(guó)際業(yè)務(wù)，為攜程國(guó)際化作出貢獻(xiàn)。

諶振宇- 現(xiàn)任去哪兒網(wǎng)首席執(zhí)行官，并擔(dān)任集團(tuán)創(chuàng)新人才委員會(huì)主席，為集團(tuán)發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)創(chuàng)新人才。

諶振宇自2016年1月起擔(dān)任去哪兒網(wǎng)首席執(zhí)行官。他于2010年3月加入去哪兒網(wǎng)，出任副總裁，負(fù)責(zé)去哪兒網(wǎng)的產(chǎn)品和無(wú)線開(kāi)發(fā)。2014年11月，成為去哪兒網(wǎng)執(zhí)行副總裁和無(wú)線事業(yè)群負(fù)責(zé)人。振宇領(lǐng)導(dǎo)了去哪兒網(wǎng)無(wú)線APP的研發(fā)和無(wú)線業(yè)務(wù)的發(fā)展，2015年去哪兒網(wǎng)無(wú)線業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)了75%以上的總營(yíng)收。

加入去哪兒網(wǎng)之前，振宇是抓蝦網(wǎng)的首席技術(shù)官和聯(lián)合創(chuàng)始人。他還曾于2001年1月至2005年11月在百度任職，先后擔(dān)任工程師和搜索部門(mén)的高級(jí)經(jīng)理。諶振宇于1999年獲得武漢水利電力大學(xué)計(jì)算機(jī)軟件學(xué)士學(xué)位。

楊海俊（楊子）-攜程集團(tuán)高級(jí)副總裁，負(fù)責(zé)集團(tuán)公共關(guān)系和政府關(guān)系。

楊子負(fù)責(zé)集團(tuán)品牌公關(guān)、品牌營(yíng)銷和政府事務(wù)等工作。楊子是中國(guó)最早一批報(bào)道互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)秀記者，先后供職Chinabyte&電腦報(bào)供職。2003年加入百度，他在百度11年間，一手打造了百度最早的優(yōu)質(zhì)媒體生態(tài)體系。2014年3月，楊子加盟去哪兒網(wǎng)，先后擔(dān)任高級(jí)公關(guān)總監(jiān)、助理總裁、副總裁等職務(wù)，負(fù)責(zé)去哪兒網(wǎng)的品牌策略和整合，企業(yè)戰(zhàn)略和文化傳播的體系構(gòu)建，以及政府事務(wù)工作。

2016年4月，楊子升任去哪兒網(wǎng)總裁。 2016年10月起楊子負(fù)責(zé)攜程集團(tuán)公共關(guān)系和政府事務(wù)等工作，努力提升了攜程集團(tuán)企業(yè)美譽(yù)度和社會(huì)責(zé)任形象。楊子在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域從業(yè)16年，擁有相當(dāng)豐富的人脈資源、豐富的品牌建設(shè)和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，為集團(tuán)業(yè)務(wù)的高速發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的輿論支撐和后臺(tái)保障。

甘泉- 攜程集團(tuán)首席技術(shù)官，負(fù)責(zé)集團(tuán)的技術(shù)建設(shè)。

甘泉曽任去哪兒網(wǎng)平臺(tái)事業(yè)部CEO，負(fù)責(zé)公司無(wú)線平臺(tái)研發(fā)管理、基礎(chǔ)架構(gòu)和公共服務(wù)研發(fā)管理、安全體系建設(shè)、大數(shù)據(jù)系統(tǒng)建設(shè)、IT、運(yùn)維、商業(yè)產(chǎn)品以及用戶服務(wù)中心的研發(fā)管理工作。甘泉于2002年畢業(yè)于武漢大學(xué)，獲得計(jì)算機(jī)碩士學(xué)位。畢業(yè)后曾加入Notel，Roxbeam從事軟件研發(fā)工作，2007年加入高德軟件擔(dān)任高德地圖系統(tǒng)架構(gòu)師，負(fù)責(zé)高德地圖手機(jī)軟件的架構(gòu)設(shè)計(jì)和研發(fā)管理。

甘泉2010年加入去哪兒網(wǎng)，歷任無(wú)線技術(shù)總監(jiān)，高級(jí)技術(shù)總監(jiān)，無(wú)線事業(yè)群副總裁，負(fù)責(zé)組建并管理無(wú)線研發(fā)團(tuán)隊(duì)，無(wú)線大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)，建立了去哪兒網(wǎng)無(wú)線技術(shù)體系，無(wú)線工程師管理體系，無(wú)線安全以及運(yùn)營(yíng)支撐體系。甘泉在計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域從業(yè)14年，擁有豐富的軟件研發(fā)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，并始終致力于將先進(jìn)技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，為業(yè)務(wù)的高速發(fā)展提供穩(wěn)定可靠的技術(shù)保障和服務(wù)支撐。

武文潔（Jenny Wu）在過(guò)去幾年時(shí)間里，作為CFO和CSO為集團(tuán)發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)，特別是積極帶領(lǐng)投資團(tuán)隊(duì)，投資了很多高質(zhì)量的項(xiàng)目，為集團(tuán)建立了高效的生態(tài)圈。我們對(duì)Jenny和投資團(tuán)隊(duì)表示感謝！Jenny一直有個(gè)心愿，能夠創(chuàng)立一個(gè)獨(dú)立的基金。攜程會(huì)成為這個(gè)基金的主要投資者，祝愿Jenny的基金馬到成功！同時(shí)，Jenny 將卸任攜程集團(tuán)CSO職務(wù)，改任攜程集團(tuán)高級(jí)顧問(wèn)，繼續(xù)為集團(tuán)發(fā)展出謀劃策貢獻(xiàn)力量。

我在此對(duì)他們的晉升和任命表示祝賀，并期待他們帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷創(chuàng)新開(kāi)拓，取得更出色的成績(jī)！

Jane

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親愛(ài)的攜程集團(tuán)的伙伴們：

非常感謝董事會(huì)給予的肯定和信任！同時(shí)，我也非常感謝James為公司所做出的一切。他帶領(lǐng)著攜程戰(zhàn)勝了各種挑戰(zhàn)，成為行業(yè)當(dāng)之無(wú)愧的領(lǐng)導(dǎo)者，并為公司未來(lái)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！

感謝大家在過(guò)去的十七年里，只爭(zhēng)朝夕，努力拼搏！

新的一年即將來(lái)臨！我們將懷著感恩的心，勇敢地挑戰(zhàn)未來(lái)！

我們將秉承攜程一貫的信念：

1. 客戶第一：滿足客戶的需求是我們永遠(yuǎn)的追求！

2. 合作伙伴第二：利用高科技手段不斷為我們的合作伙伴創(chuàng)造價(jià)值！

3.攜程第三：當(dāng)我們滿足了客戶的需求，為合作伙伴創(chuàng)造了價(jià)值，攜程的員工就會(huì)有令人羨慕的職業(yè)生涯，攜程的投資人也會(huì)有豐厚的回報(bào)！

我們將加大力度投資在以下幾個(gè)方面：

1、技術(shù) – 我們會(huì)從海內(nèi)外招募技術(shù)高手，打造遙遙領(lǐng)先的技術(shù)平臺(tái)。

2、服務(wù)- 攜程為中國(guó)服務(wù)業(yè)樹(shù)立了標(biāo)桿。未來(lái)我們會(huì)利用高科技的力量，把服務(wù)做得更精準(zhǔn)、貼心.

3、產(chǎn)品- 繼續(xù)豐滿我們的產(chǎn)品線，凡是和旅行有關(guān)的產(chǎn)品，攜程都能提供。

4、品牌 – 我們會(huì)在海內(nèi)外加強(qiáng)攜程的品牌建設(shè).

James會(huì)花更多時(shí)間在以下幾個(gè)關(guān)鍵的方面：

1、Innovation – 創(chuàng)新

2、Internationalization-國(guó)際化

3、Infrastructure – 公司機(jī)制建立

4、Investment – 戰(zhàn)略投資

沒(méi)有一個(gè)公司可以像攜程那樣送那么多游客到海外；也沒(méi)有一個(gè)公司可以像攜程這樣把那么多客人帶來(lái)中國(guó)。我們從來(lái)沒(méi)有把我們的工作看成訂房訂票那么簡(jiǎn)單；而是把工作當(dāng)作我們的使命！我們服務(wù)的不僅將是中國(guó)的公民，而將是世界的公民！

最近，當(dāng)我們目睹了退歐等大事件，我們更加感到攜程存在的意義！我們不需要一堵墻，讓我們和世界隔離；我們需要一座橋梁，連接我們和世界。這座橋梁根深中國(guó)，走向世界。我們每一位攜程的員工正在用自己的智慧和勤奮建造這座連接中國(guó)和世界的橋梁。還有什么比這樣的使命更令人激動(dòng)呢？

我有幸和James以及我們優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，在過(guò)去幾年并肩共事。未來(lái)，James和我將繼續(xù)共同努力，把攜程帶向新的高度。攜程的前景激動(dòng)人心，讓我們一起努力，把攜程建設(shè)成為全球最創(chuàng)新、最有價(jià)值的旅行公司！

Together, we can do it!

Jane

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2016年最后一場(chǎng)行業(yè)盛會(huì)，第二屆創(chuàng)新獎(jiǎng)評(píng)選再度來(lái)襲，12月23日，北京亮馬橋四季酒店，見(jiàn)證新資本、新產(chǎn)業(yè)、新技術(shù)、新理念帶來(lái)全新變革。科技賦能產(chǎn)業(yè)， 見(jiàn)證下一個(gè)商業(yè)風(fēng)口！