新年假期的第一天，從午后到黃昏，用了近7個小時的時間，一口氣讀完了多知2016年出品的《培訓行業這一年》，書中絕大篇幅的內容，記載了幾家在線教育公司的心路歷程，文風寫實，有血有肉，看的很過癮。

其實，在剛剛過去的2016年，相比起在線教育公司的爭相出位，整個留學行業的變革也可謂水生火熱。好朋友觀察君、我叫MKT、半根筷子、留學播報等已經從各自的視角，又愛又恨的記錄著這個行業所發生的一切，感謝這個時代，正因為有了這些作者，身在行業中的我們，才對行業有了更深刻的認知。

今天，給大家分享一下2016年我眼中的留學行業：

1、留學行業熱度不減，產品服務轉型升級

針對留學行業的熱度不減，各家機構的行業報告中做過一些簡單的闡述，比如出國留學的人數在逐年遞增，出國留學的本科生超過了研究生，留學低齡化趨勢已成焦點，海外留學生學習與就業服務備受關注等。 實際上，留學行業的熱度不減還有另一個層面的含義，那就是越來越多的K12機構，在線教育機構、國際學校等增設了出國申請及考試培訓服務，意在對生源入口進行攔截。

傳統的幾大留學中介一方面在“去中介化”的道路上初見成效，產品和服務轉型升級，回歸教育培訓本身，一方面也在積極布局，拓展各自的國際教育全產業鏈，比如啟德、新通等。

以“咨詢公司”崛起的留學機構，憑借著留學語培及背景提升等一站式服務及良好的錄取結果，在市場上占據著不小的份額，其在垂直領域的口碑和影響力甚至可以和幾個中介抗衡，比如天道、美加百利等。此外，“小而精”的個人工作室依然層出不窮，從過往的提供語言培訓、文書、選校、申請等服務之外，也開始向科研實習、背景提升等方向延伸。

總之，未來的競爭是滿足客戶多樣化需求的競爭，幾種不同形態的公司依然會依托于各自的優勢，在市場競爭中存在著，且不斷的自我更新和升級中。2016年雖然競爭激烈，但整個行業都更加關注于用戶，整個行業的變革也許才剛剛開始。

2、營銷環境遭受沖擊，市場工作苦不堪言

2016年，對于留學行業的市場從業者來說，可以說苦不堪言，營銷成本陡然增大，給企業整體的運營帶來了很多微妙的化學反應。對于上億規模的留學及語培企業來講，SEM無疑是最重要的獲客渠道之一，但是2016年卻遭遇了比較大的變化，百度商業化的變革直接導致了諸多企業的網絡營銷成本增加了至少百分之二三十以上。

實際上，從目前行業的發展來看，即便沒有百度的商業化變革，絕大部分企業的營銷成本也依然會不斷上漲，究其原因，主要還是由于自身的市場策略和發展，沒有及時跟的上這個時代的變化。

留學行業的市場工作，尤其是線下市場工作，有相當一部分是以“拿錢換資源”的思路去做的，這種做法最大的弊端就是忽略了用戶本身的感受，缺乏與用戶正面且積極的溝通。留學行業未來的市場，一定要回歸市場的本質，才能在未來的競爭中脫穎而出。

所有的市場工作也應該從找兼職地推、找顧問推薦、定期舉辦講座等工作中，真正回歸到做市場調研（尋找目標客戶在哪）、產品包裝（包裝產品理念和優勢）、創新推廣（用什么方式可以獲取客戶）、兼職管理（如何激發兼職用頭腦工作）、渠道合作（如何用雙贏的態度贏得雙贏的口碑）、公關和廣告（真正去研究文案和訴求）、品牌營銷（如何打造品牌在當地的影響力）等工作中來，市場工作才能越做越大，企業之路才能越走越廣。

3、整體運營能力偏弱，大多企業急功近利

2016這一年，見了太多人，聽了太多的故事。很多企業止步不前，很多企業連年虧損。 究其原因，最典型的一個問題，就是銷售導向太過嚴重。 作為一名市場人，對追求業績本可以理解，但如果單純為了追求業績，而不注重公司整體的運營和平衡，企業幾乎沒有長遠發展的可能。

留學和語培行業，有很多公司，整體運營堪稱畸形，不注重市場的發展和口碑的積累，一味的拿高薪吸引人才，靠渠道占領市場，最后發現，營業額上去了，顧問高薪教師高薪渠道高返傭，你好我好大家好，最后公司虧損，共同走向滅亡。

這是最好的時代，也是最壞的時代，企業的市場工作也需要更新升級，市場工作者如果不參與公司整體經營，還指單純的想著市場的事，很容易會被淘汰。老板也是一樣，如果還是以銷售為導向，一定也會做得如履薄冰。建議所有的留學機構還是要以產品立業，以提供有價值的產品和服務為主要出發點，扎扎實實的為用戶做好服務，市場和口碑自然會來。

其實還想提一點，就是行業腐敗，如果說這是留學行業的一個原罪，那么這個原罪在2016年被放大了N倍，不僅影響了一大批留學從業者，也始終是各家機構的頑疾所在。未來如果有機會，再單獨闡述吧。

總之，每個行業都是其各自的特性，如果說過去的20多年，是留學行業的紅利期和發展期，那么未來的20年，也許也是留學行業真正向成熟邁進的重要過程。從中國每個家庭都在追求更好教育的出發點來考慮，我依然看好國際教育行業的整體繁榮，作為一名市場人，能夠見證一個行業的發展和成熟，我想，也算一種幸運吧。

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