億歐5月11日消息， 在 順風車 乘客遇害事件之后， 滴滴 今日宣布，自5月12日零點起，順風車業務在全國范圍內下線，停業自查整改一周。可見，滴滴將全面徹查各項業務，避免類似事件的發生。

公告中顯示， 該嫌犯接單賬號歸屬于嫌疑人父親，且正常通過了滴滴順風車注冊的審核。同時滴滴承認了原有的夜間安全保障機制不合理，導致在該訂單中該訂單中針對夜間的人臉識別機制沒有被觸發。

以下為滴滴公告全文：

滴滴公布自查進展，順風車平臺業務全國停業整改一周。

我們在針對鄭州順風車案件的自查中發現，該接單賬號歸屬于嫌疑人父親，且正常通過了滴滴順風車注冊時的三證驗真、犯罪背景篩查和接首單前須進行人臉識別等安全措施。嫌疑人系違規借用其父順風車賬號接單。

同時，我們原有的夜間安全保障機制不合理，導致在該訂單中針對夜間的人臉識別機制沒有被觸發。此外，嫌疑人在案發前，曾有一起言語性騷擾投訴記錄，客服五次通話聯系不上嫌疑人，由于判責規則不合理，后續未對投訴做妥善處理。

鑒于以上問題，我們決定即日起做如下自查整改措施：

1、自5月12日零點起，順風車業務在全國范圍內下線，停業自查整改一周；

2、其他平臺業務對全量司機全面審查，用一切手段清理平臺上可能的人車不符情況；

3、運營及客服體系全面整改。

再次向受害者家人以及公眾道歉！感謝大家對滴滴的監督和幫助，我們將及時公布詳細的整改進展。

滴滴出行

2018年5月11日

事件回顧：

據億歐汽車了解，被害乘客李女士是一名空姐，在鄭州航空港區叫了一輛滴滴順風車趕往市內，中途遇害。目前此兇手仍在潛逃，公安機關正在全力抓捕。

此前滴滴公司發布通報稱，對鄭州順風車乘客李女士遇害一事，感到萬分悲痛和愧疚，“真誠地和李女士的家人道歉，作為平臺我們辜負了用戶的信任，在這件事情上，我們負有不可推卸的責任。”同時，滴滴也成立了專項工作組，配合警方開展案件偵查工作，目前案件正在偵破過程中。

昨晚，滴滴宣布將懸賞100萬元尋找殺害改乘客的順風車司機。并公布了該司機的姓名、身份證號和電話信息。

眾所周知，網約車的安全問題一直是行業關注的重要焦點，對于此類事件，公眾也一直在探討滴滴作為平臺的監管職責問題。 尤其是在車輛審核過程中，滴滴對車輛和車輛擁有人的信息不匹配的不作為，導致了此次事件的發生。另外，從事件中可以判斷，被害乘客已經做了投訴，而滴滴在解決事件中未能深入事件本身，多重因素導致事件發生。

為了進一步了解其他普通乘客對于滴滴順風車的感受，億歐汽車了解到車型不符，亂收費是滴滴順風車兩大投訴熱點。而在生活中，消費者打快車的時候也經常能碰到這些情況，包括無牌車輛上路接載客人情況都時有發生。

據億歐了解，滴滴上線順風車業務是為了阻擋嘀嗒拼車等眾多“拼車”產品而衍生出來的產品線，相較于其快車、專車業務，缺乏監管。另外，順風車本身就存在風險，路途較長。這就需要企業平臺作為主要責任單位把控好司機、車輛的安全，為乘客營造好乘車環境。

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