4月25日，中國商業(yè)聯(lián)合會、中華全國商業(yè)信息中心在“2017中國消費市場發(fā)展年會”上預(yù)測，隨著我國消費品市場呈現(xiàn)出“新消費、 新零售 和新生態(tài)”的特征以及消費者消費心理的日趨成熟，我國零售業(yè)未來將呈現(xiàn)六大發(fā)展趨勢。

2017年，我國零售業(yè)將繼續(xù)加強 供給側(cè)改革 ，推動創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。4月25日，中國商業(yè)聯(lián)合會、中華全國商業(yè)信息中心在“2017中國消費市場發(fā)展年會”上預(yù)測，隨著我國消費品市場呈現(xiàn)出“新消費、新零售和新生態(tài)”的特征以及消費者消費心理的日趨成熟，我國零售業(yè)未來將呈現(xiàn)六大發(fā)展趨勢。

一、零售業(yè)將加快適應(yīng)市場變化

為應(yīng)對快速變化的市場，商業(yè)正從產(chǎn)品渠道為王向消費者為王的發(fā)展思路轉(zhuǎn)變，零售業(yè)將更具自我學(xué)習(xí)和自我適應(yīng)的特征：

一是商業(yè)發(fā)展重心將從城市中心區(qū)域轉(zhuǎn)向居民社區(qū)，滿足社區(qū)消費者需求的服務(wù)業(yè)態(tài)將更加豐富，傳統(tǒng)百貨業(yè)態(tài)占比則逐漸降低；

二是消費品市場將出現(xiàn)更多具有城市特色和區(qū)域特征的零售品牌，改變過去“千店一面、千店同品”的現(xiàn)象，零售業(yè)的發(fā)展將更加多元化，更接地氣。

二、科技、時尚、生活方式相融合

2017年，零售業(yè)將發(fā)揮傳播科技、引領(lǐng)時尚、描繪生活的綜合作用：

一是零售商利用數(shù)字標(biāo)牌、電子試衣間、智能定位、自助終端和VR展示等一系列智能應(yīng)用，帶給消費者智能化和場景化的購物新體驗；

二是產(chǎn)品功能將保持快速迭代，接觸科技含量高的產(chǎn)品成為消費者獲取知識、彰顯個性的新途徑；

三是零售品牌將更清晰地向消費者傳達(dá)品牌文化和品牌定位，商品陳列以生活方式展示為目的，單個門店中的商品品類更加豐富。

三、高品質(zhì)商品、服務(wù)與文化相融合

我國正從世界工廠轉(zhuǎn)型為世界市場，消費品市場仍具有較大增長潛力，我國的品牌商和零售商將抓住國內(nèi)市場的發(fā)展機遇， 從三個方面樹立消費者對本土品牌、本土零售企業(yè)的信心：

一是堅持文化自信，深耕國內(nèi)市場，創(chuàng)新出更多具有中國傳統(tǒng)文化、符合中國人消費習(xí)慣的商品、服務(wù)和業(yè)態(tài)；

二是凈化市場環(huán)境，構(gòu)建誠信零售體系，生產(chǎn)企業(yè)要提供信得過的產(chǎn)品，零售商應(yīng)本著誠信經(jīng)營的原則，公平對待消費者和供應(yīng)商；

三是回歸工匠精神，重視國內(nèi)消費者的實際需求，研究 消費升級 特點，為消費品市場提供更多高質(zhì)量、高性價比、體驗型的商品和服務(wù)。

四、線上和線下進(jìn)一步融合

隨著移動 互聯(lián)網(wǎng) 的快速普及，我國網(wǎng)民增速呈放緩趨勢， 電商 下一步競爭重點將從吸引流量轉(zhuǎn)向挖掘客戶消費潛力：

一是提升商品和服務(wù)質(zhì)量，減少差評率，提高用戶忠誠度；

二是積極布局線下，通過開設(shè)母嬰體驗店、跨境電商體驗館，淘品牌集合店等實體展示店店，讓消費者直觀感受其品牌文化，提升品牌形象；

三是通過并購、交叉持股等方式，電商與實體店利益捆綁，線上線下融合進(jìn)入雙贏階段。

五、多種業(yè)態(tài)將呈聚合式、生態(tài)化發(fā)展

未來的商業(yè)環(huán)境將繼續(xù)朝著聚合式、生態(tài)化的方向發(fā)展：

一是圍繞社區(qū)消費需求，聚合百貨、超市、便利店、家政服務(wù)、美容美發(fā)等一批豐富的零售和服務(wù)業(yè)態(tài)；

二是圍繞服務(wù)消費需求，大型商業(yè)綜合體將聚合教育、親子、醫(yī)療、健身、旅游、商務(wù)等更加多樣的服務(wù)業(yè)態(tài)，從商品購物中心逐漸轉(zhuǎn)型為服務(wù)體驗中心，為消費者提供一站式的服務(wù)體驗；

三是圍繞零售巨頭的業(yè)務(wù)需求，金融、物流、咨詢等一批功能更加細(xì)分、專業(yè)性更強的生產(chǎn)服務(wù)型企業(yè)將呈生態(tài)化發(fā)展，提高大型零售企業(yè)的經(jīng)營效率，提升居民消費質(zhì)量。

六、零售業(yè)社交化特征將更加明顯

信息時代，商家和消費者所掌握的信息差距逐步縮小，以廣告為主的單向傳播方式效果不斷衰減，口碑、信任成為零售品牌得到消費者認(rèn)可的重要因素。

因此，零售商將不斷提高自身的社交屬性：

一是利用微信、微博、大眾點評等主流社交平臺，開展?fàn)I銷、會員、銷售、支付等諸多環(huán)節(jié)的服務(wù)；

二是通過與消費者保持高頻次的互動，了解消費痛點，填補品牌短板；

三是構(gòu)建消費圈層，將有著同樣興趣愛好的消費者聚集在商家平臺，幫助他們實現(xiàn)分享、溝通與討論，提高消費者對品牌的社交心理依賴。

零售商將來一是應(yīng)對消費升級趨勢，增加多樣化的服務(wù)業(yè)態(tài)，提供更多高質(zhì)量的剛需商品； 二是針對消費圈層化特征，明確品牌定位，培育忠實的消費群體；三是積極利用科技，帶給消費者新的體驗，提升企業(yè)運營效率；四是堅持文化自信，將商圈文化、區(qū)域文化和中國傳統(tǒng)文化融入在商品及商業(yè)場景中，打造更具中國特色的世界級零售品牌。