各位尊敬的客戶，合作伙伴，朋友們，我們所有的 零售 通的同事們，我們的拍檔們，大家下午好！

非常歡迎大家來到阿里巴巴園區(qū)，在這個(gè)會場，每過一段時(shí)間都有一些很重要的事情在這個(gè)會場發(fā)生。今天下午又是一個(gè)非常激動人心的時(shí)刻，我們經(jīng)過一年多時(shí)間的潛心準(zhǔn)備和快速拓展，整個(gè)零售通的業(yè)務(wù)，終于正式和新聞媒體見面。也和在座的合作伙伴、客戶和品牌合作過一段時(shí)間。今天我們也面向未來，希望借這個(gè)場合，把很多新的思考和對未來的想法、計(jì)劃能夠跟各位分享。

我想對阿里巴巴集團(tuán)來講，再過十幾天，我們就會到了阿里巴巴的18周歲的生日。今年把如此多的員工召齊到杭州開會，也是近幾年來第一次。在這樣一個(gè)特殊的日子到來之前，我們這樣一個(gè)新生且快速成長的業(yè)務(wù)浮出水面，值得高興。

主持人講從去年馬老師在2016年的云棲大會提出“ 五新 ”以后，關(guān)于 新零售 、新金融、新制造、新技術(shù)和新能源， 這五個(gè)新變成一個(gè)大家熱議的話題。而在這個(gè)其中，可能最最受人關(guān)注的，目前階段最受各界關(guān)注的，也是討論最多的，各屆朋友都在參與討論的就是關(guān)于新零售，有很多很多的討論。

在“五新”提出之前，我們在潛心的鉆研、嘗試、默默的創(chuàng)新和到最近一年在各個(gè)領(lǐng)域的拓展，都是圍繞著五新的戰(zhàn)略思想進(jìn)行這樣的布局和發(fā)展。我們堅(jiān)信整個(gè)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，終將使得商業(yè)和消費(fèi)者受益。這個(gè)過程當(dāng)中，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、思想和商業(yè)全面結(jié)合，并且這種結(jié)合已經(jīng)拓展到全方位。這也是我們認(rèn)為最終會走向“五新”的緣由所在。 “五新”默默的發(fā)生，同時(shí)引起整個(gè)商業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生大規(guī)模變革，這也是我們的一個(gè)出發(fā)點(diǎn)。

正因?yàn)檫@樣的思考，我們也一直觀察：在過去的十幾年，特別伴隨著阿里巴巴成長的18年來，互聯(lián)網(wǎng)對中國的經(jīng)濟(jì)，對商業(yè)發(fā)生了哪些的變化？目前來看，每個(gè)人都有體感，很多人都在討論，包括阿里巴巴過去十幾年非常成功的這些業(yè)務(wù)，其實(shí)首先都是一點(diǎn)： 互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)新的用戶去了解信息，獲得商品，享受服務(wù)的一個(gè)入口，一個(gè)窗口，首先影響到消費(fèi)本身，影響到消費(fèi)者與消費(fèi)。 我個(gè)人很喜歡用一個(gè)詞，我說今天的互聯(lián)網(wǎng)，大家都認(rèn)可的是消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，什么概念？無論實(shí)物商品到數(shù)字商品到今天的本地服務(wù)，共享經(jīng)濟(jì)的單車也好、出租車也好，到雨傘也好，所有的東西，大家很多的創(chuàng)業(yè)，很多業(yè)界的新生事物的發(fā)展都是圍繞消費(fèi)者在發(fā)生。

但是其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)對商業(yè)的影響，數(shù)字技術(shù)對商業(yè)的影響絕不僅僅止于銷售和消費(fèi)者側(cè)?？梢钥吹?， 整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，正在從對消費(fèi)者的影響走向商業(yè)的領(lǐng)域和鏈條。 從消費(fèi)開始慢慢往回走，越來越深的走向供給側(cè)，越來越深的最終走向制造，越來越多的走向設(shè)計(jì)。 我想這個(gè)趨勢正在今天的中國，乃至全世界在全面的發(fā)生。商業(yè)正在全面的擁抱互聯(lián)網(wǎng)，在融合互聯(lián)網(wǎng)，這是我們看到的變化。

而在這個(gè)中間，影響消費(fèi)，再往上一層是什么呢？ 我想這就是我們零售通這一兩年來一直嘗試的工作，我們怎么能夠利用數(shù)字技術(shù)的優(yōu)勢，使得整個(gè)渠道能夠被影響、被重新定義、被再造，使得整個(gè)渠道變得更透明、更扁平、更有效率，商業(yè)無非是用戶體驗(yàn)和成本效益最后達(dá)到完美結(jié)合與平衡。 在這個(gè)過程當(dāng)中渠道革命的發(fā)展伴隨著數(shù)字技術(shù)，一定會發(fā)生充分變化。而在中國960萬平方公里這么大的土壤上，整個(gè)原來在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，通過改革開放這么多年快速建立起來的，我稱其為金字塔形狀的樹狀結(jié)構(gòu)的渠道，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的到來和數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用，帶來新變化的可能性。這就是我們當(dāng)時(shí)去思考能夠來做零售通這樣的業(yè)務(wù)，其實(shí)就是建立一個(gè) 大數(shù)據(jù) 驅(qū)動。

零售通是什么？大家知道阿里巴巴的很多業(yè)務(wù)喜歡取非常創(chuàng)新的名字。阿里還沒有把這個(gè)業(yè)務(wù)做成一個(gè)新動物，但是反過來這個(gè)名字本身還是非常反映業(yè)務(wù)想達(dá)到的目的， 就是幫助零售的通路變得更好更有效率或者更通暢。 這個(gè)過程中， 整個(gè)零售通想達(dá)到的效果就是希望能夠通過數(shù)字技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺，建立能與所有的品牌商、合作伙伴共享的渠道。 能夠使得整個(gè)貨物的流轉(zhuǎn)更有效率，同時(shí)讓中國數(shù)百萬的零售的從業(yè)者獲得一個(gè)透明的渠道。和大的商家、大的零售商一樣獲得同樣的權(quán)利、機(jī)會，能夠使得全世界的好貨都能夠進(jìn)入到中國的城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)。這是我們當(dāng)時(shí)的初心和夢想。

發(fā)展到今天，零售通已經(jīng)到非常大的規(guī)模，小海會介紹現(xiàn)在零售通的現(xiàn)狀和后面的計(jì)劃。我在這里特別想講的是， 阿里致力于打造在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施。 我們認(rèn)為消費(fèi)者平臺及其服務(wù)、銷售平臺和數(shù)字媒體平臺是基礎(chǔ)設(shè)施。而今天我們正在構(gòu)架的以大數(shù)據(jù)驅(qū)動的整個(gè)的渠道—零售通，一個(gè)由分享平臺、新的渠道、建設(shè)平臺所集成的服務(wù)平臺，也是未來商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施。

所以我特別喜歡剛才屏幕旁邊寫的兩個(gè)英文， 我們這個(gè)零售通必須首先是包容的。 什么是包容？我想今天中國的發(fā)展，第一天我們構(gòu)架業(yè)務(wù)的時(shí)候我們就說中國不需要一個(gè)阿里巴巴去建設(shè)一個(gè)新的渠道，或者說利用規(guī)模優(yōu)勢去建立一個(gè)另外一個(gè)黑盒化的渠道。所有的貨 物流 進(jìn)來以后，一層一層，最后流到每一級的經(jīng)銷商、分銷商，最后到零售商和消費(fèi)者手里。隨著數(shù)字業(yè)務(wù)的發(fā)展，整個(gè)的渠道關(guān)系，整個(gè)貨物流轉(zhuǎn)的端到端路徑，從工廠到消費(fèi)者，只要我們愿意，我們是可以讓它完全顯性化的。只要我們共同合作，是完全可以顯性化的。這個(gè)過程當(dāng)中會找到大量的機(jī)會、節(jié)省大量的成本和增加大量的效益。而這個(gè)過程必須是一個(gè)包容的、建設(shè)的過程。我們只有和大家共同建設(shè)這樣的平臺，才能夠使得整個(gè)貨物的流通效率達(dá)到充分利用大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢。使整個(gè)管理達(dá)到新的高度。

正因如此，包容前提下的融合變得非常非常重要。我剛才說我們絕對不希望離開品牌商，重新建一個(gè)封閉的通路。如果說我這里有一個(gè)通路上面能夠服務(wù)多少家小店，你們把貨給我，給我以后三個(gè)月以后談更長的帳期，談一個(gè)更好的采貨的條件，變成一個(gè)另外一個(gè)批發(fā)商。

阿里巴巴還是致力是做一個(gè)平臺，希望這個(gè)平臺是更包容的，能和各位原有的體系更好的整合與發(fā)揮共同作用。 同時(shí)我們也希望能夠給我們千千萬萬的合作商、全國各地的城市的鄉(xiāng)村的小店的店主們提供更好的服務(wù)，回到阿里巴巴的初心，“讓天下沒有難做的生意”，真的讓他們能夠更簡單地做生意。不管店鋪有多大，是否連鎖，跟所有成千上萬家大的零售商一樣，同樣有這樣一種能力、視野以及透明度。只要他愿意，能夠了解本地用戶的需求，通過這樣的平臺買到全世界、全中國最適銷對路的商品。 同時(shí)不僅滿足當(dāng)?shù)氐男枨螅驗(yàn)榇髷?shù)據(jù)平臺的支撐，可以分享更多信息和進(jìn)一步創(chuàng)造需求。

這是我一直在阿里講的，阿里做這樣一個(gè)平臺，做這個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施，用這個(gè)大數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)的使用，與商業(yè)廣泛的結(jié)合，絕對不止于滿足用戶已有的需求。最重要的是通過對用戶的深刻洞察去創(chuàng)造用戶的原來沒有被激發(fā)的需求，讓這樣的需求被激發(fā)出來，這樣我們整個(gè)的經(jīng)濟(jì)才能發(fā)展，社會才能進(jìn)步，消費(fèi)才能真正的升級。在這個(gè)過程當(dāng)中，我想我們的零售通能夠扮演非常好的角色。

當(dāng)然也順便跟大家爆料，整個(gè)零售通從構(gòu)架發(fā)展到今天，也是阿里巴巴集團(tuán)一直在思考怎樣使得內(nèi)部也變得更包容、更開放。各個(gè)業(yè)務(wù)板塊之間能夠充分利用各自的資源和能力優(yōu)勢，形成一種合力。很多跟零售通合作的業(yè)務(wù)伙伴，包括我們的拍檔們都知道，這個(gè)業(yè)務(wù)是長在阿里巴巴的鐵軍。從阿里巴巴的B2B事業(yè)群鐵軍的基礎(chǔ)上，抽調(diào)精兵強(qiáng)將建立起來的。

同時(shí)在這樣的重執(zhí)行，善于拓展、打硬仗的部隊(duì)的基礎(chǔ)上，完成了整個(gè)基于淘系大量數(shù)據(jù)的思考。通過零售平臺，在座的許多朋友與阿里、天貓合作了將近十年左右的時(shí)間。在過去的十年里，我們的合作都是基于通過互聯(lián)網(wǎng)的平臺怎樣開始拓展一個(gè)新的銷售通路，怎么在網(wǎng)上更好的服務(wù)消費(fèi)者。今天我們不僅能夠完成一個(gè)零售平臺的升級，建立一個(gè)嶄新的渠道運(yùn)營平臺，實(shí)現(xiàn)升級。

我們今天在阿里內(nèi)部，通過新業(yè)務(wù)的孵化，使得內(nèi)部的各個(gè)業(yè)務(wù)單元和團(tuán)隊(duì)之間，產(chǎn)生更多的化學(xué)反應(yīng)。 最早電子商務(wù)是E和C的結(jié)合，這個(gè)電子商務(wù)是廣義的電子商務(wù)，電子商務(wù)絕對不僅僅是零售。電子商務(wù)一定是通過電子商務(wù)所需要的消費(fèi)者運(yùn)營、支付、物流、 云計(jì)算 的平臺，以及如零售通一般，基于渠道的運(yùn)營平臺，能夠使得所有的參與者們，以及商業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)的合作伙伴們，能夠基于共同用戶未來的需求，對整個(gè)的渠道關(guān)系和運(yùn)營方式進(jìn)行重構(gòu)。

也許到某一天，到今天還沒有想出更好的詞來表達(dá)。這到底是怎么樣的存在。 今天我們叫渠道，未來我想我們更多是基于網(wǎng)狀的，改變了一個(gè)樹狀渠道關(guān)系，變成網(wǎng)狀的合作共享關(guān)系。 這個(gè)中間仍然需要本地的服務(wù)者，這個(gè)中間仍然需要像我們今天大力合作發(fā)展的城市拍檔。我們當(dāng)?shù)氐奈锪鞯暮献骰锇?，資金服務(wù)的合作伙伴，包括出資者和墊資者，各種合作伙伴，只要在這個(gè)中間，每個(gè)人能夠發(fā)揮自己的核心競爭力，能夠?yàn)榭蛻?，為商業(yè)的鏈路創(chuàng)造價(jià)值，其間每個(gè)人都能找到一席之地。阿里巴巴希望能夠推動一個(gè)新興基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。因?yàn)樗茉旄Ｓ谖覀冊谌珖鞯胤侵行某鞘械南M(fèi)者。并且形成在此基礎(chǔ)上的會師，怎么樣的會師？就是整個(gè)消費(fèi)者的運(yùn)營平臺。同時(shí)我們今天建立了的零售通體系，最終人和貨能在各種類型、各種業(yè)態(tài)的小店里，進(jìn)行結(jié)合，發(fā)生化學(xué)反應(yīng)。也能實(shí)現(xiàn)大家可能都聽我一直在講的，在一種新型意義上的大數(shù)據(jù)驅(qū)動的人貨場重構(gòu)，這是我們在新零售上一直嘗試的。

今天零售通還是一個(gè)嬰兒，但確實(shí)發(fā)展的很快。我們也得到很多合作伙伴的支持和響應(yīng)。大家興奮程度之高，參與之踴躍，能夠感受到大家對這個(gè)商業(yè)變革的共同憧憬。所以我在這里特別想感謝今天在場和沒有在場更多的零售通和阿里這么多年的我們的合作伙伴、客戶朋友們。包括全國各地很多拍檔朋友們，謝謝大家的支持。

創(chuàng)新總是要付出代價(jià)的，創(chuàng)新肯定不是一帆風(fēng)順的。但是我想今天我們處于一個(gè)最好的時(shí)代，商業(yè)和技術(shù)的完美融合，使得它能夠創(chuàng)造出新的生命。這是我們所有人的共識。我們一起努力，一起走好下一個(gè)18年，共同追尋這樣的一個(gè)新的零售之夢，新的經(jīng)濟(jì)，新的商業(yè)之夢，謝謝大家。

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