【編者按】2016年歲末，資深教育專家、新東方在線COO潘欣，談了在線教育行業(yè)這一年的情況、存在的問題，以及對未來的展望等。圍繞著資本寒冬、上市公司跨界做教育、一對一、平臺模式、教育公司進入公立校等問題，潘欣給出了他的思考。

本文發(fā)于藍鯨教育，作者甄祥晴；經(jīng)億歐編輯，供行業(yè)人士參考。

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在上篇中（《新東方在線潘欣：開始跑得快的公司不一定就能贏》），主要談到了四個觀點： 資本寒冬未解凍，小公司機會越來越少；企業(yè)發(fā)展靠內生，“買買買”不可持續(xù)；不看好一對一，無論線上線下；進入公立校：產(chǎn)品決定最終勝負。

本篇為下篇。主要談到了平臺模式和教育行業(yè)高度分散性問題，并預測了2017年教育熱點。

關于平臺模式，潘欣認為，雖然很多公司都標榜自己是一個平臺或者生態(tài)，但是目前在線教育領域，還沒有哪個公司能真正做成。“在中國的整個互聯(lián)網(wǎng)領域，如果有資格做生態(tài)或者做平臺的，也就騰訊和阿里巴巴，再加上半個百度。”

關于教育行業(yè)高度分散性問題，潘欣認為有面授培訓機構線下開網(wǎng)點效率低等原因。

關于2017年教育熱點，潘欣談到了K12在線教育、直播、進入公立校以及人工智能。

以下是藍鯨教育根據(jù)對新東方在線潘欣專訪，整理的口述內容，本文為下篇。

目前在線教育領域，沒有一個公司能做成平臺

我不看好平臺模式，更看好B2C模式。

目前，大家都說直播熱，但用戶最終購買的還是服務，而不是直播。直播只是服務的一個環(huán)節(jié)而已，公司真正賣的是一整套學生服務，有錄播課、直播輔導，也有答疑、在線測評，還有督學、導學，學生是為服務而不是一個直播課去買單。平臺基本不太可能做服務，都是老師或者工作室自己去做。但是作為一個平臺，如果不提供或者提供不了足夠品質的服務，那附加值就會變得很差。

此外，平臺還存在的一個問題就是品質不可控，而在教育行業(yè)，用戶不會為低價或者免費買單，因為它追求的是效果。如果平臺上是一個不知道哪來的老師，家長或者學生很難買單。

雖然理論上，平臺會形成一種篩選機制，但實際上，所謂通過點評機制去實現(xiàn)老師的篩選是很難的。因為平臺都是有傾向性的，評價或者打分真假，用戶自己都有判斷。所以，這種篩選機制會產(chǎn)生一定影響力，但是不會有特別大的推動力，即使最終一個平臺可能會捧紅個別老師，但是這個平臺還是不行。

很多公司都標榜自己是一個平臺或者生態(tài)，但是目前在線教育領域，沒有哪一個公司能真正成為平臺或做成生態(tài)。在中國的整個互聯(lián)網(wǎng)領域，如果有資格做生態(tài)或者做平臺的，也就騰訊和阿里巴巴，再加上半個百度。今天早上我看到一個報道，張一鳴說，今日頭條正在向一個平臺型公司發(fā)展。今日頭條的日活用戶是幾千萬的量級，他還在這么謙虛地說自己正在向平臺化發(fā)展。而教育公司，哪一個能日活幾千萬？日活幾百萬都是鳳毛麟角。

從互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷史上來看，沒有一個公司是從一開始就把自己當做一個平臺，并最終建設成功的。拿BAT來說，騰訊最初是做一個即時通訊工具，阿里巴巴最初就是做一個網(wǎng)上自由市場，百度就是做一個搜索引擎。所謂平臺，是企業(yè)發(fā)展過程中一步一步衍生出來的，是根據(jù)自己蓄積的資源和用戶量去發(fā)展起來的，從來沒有說這個公司一創(chuàng)業(yè)，就要做一個平臺能做成的。

教育行業(yè)會從高度分散趨于集中

相對于其他領域，為什么教育行業(yè)分散性特別大？我覺得有以下幾點原因。

第一，面授培訓機構的分散是必然的，就像零售行業(yè)，比如華聯(lián)規(guī)模很大，但是它在整個零售市場里，又能占多大的份額？這是因為它在全國線下開網(wǎng)點的效率很低。這種情況下，要想形成壟斷，相對就會很困難。

第二，教育品牌的屬性比較強，擴充品類比較困難。比如新東方最開始是教英語，而目前新東方的主體營收其實都是K12，但是現(xiàn)在大家一說，新東方就是教英語的，好未來就是教奧數(shù)的。品牌的印記非常根深蒂固，這在一定程度上對擴張有抑制作用。

第三，最大的市場，比如在K12領域，之前各地教材都不一樣，考試也不一樣，這種情況下，本地化要求會很高，通過全國標準化的模式快速復制擴張難度就會比較大。

從未來看，通過互聯(lián)網(wǎng)的方式有可能會形成更大的集中度，因為從長期來看，互聯(lián)網(wǎng)的擴張效率肯定會比面授更高。但是我所謂的利用互聯(lián)網(wǎng)的方式，并不僅僅指在線教育，傳統(tǒng)的面授培訓機構也可以利用互聯(lián)網(wǎng)的方式去實現(xiàn)這種規(guī)?；臄U張。

比如今年開始，新東方，好未來都開始嘗試雙師模式，通過直播加面授輔導的方式來擴張。如果這個模式能夠跑得通，也許就會比原來純面授開網(wǎng)點的效率更高，有利于市場份額更加趨于集中。

我相信未來教育行業(yè)肯定會趨于集中，但是否出現(xiàn)一個壟斷企業(yè)，我現(xiàn)在還下不了結論。

預測2017年教育熱點

1、K12在線教育

我估計2017年，K12在線教育會成為一個熱點。因為2016年能看到有幾家做K12在線一對一的公司拿了一些投資，同時像猿輔導這種題庫類的公司為了商業(yè)變現(xiàn)，也去做了K12的直播班課或者一對一。我們新東方在線也會在2017年把K12作為一個重點去發(fā)展。因為我們覺得這個市場的機會可能已經(jīng)快到了，前幾年用戶的接受度沒有那么高，但是從今年開始，有了比較顯著的變化。

但是這肯定不可能動搖K12的面授，在K12領域，面授在可預見的時間內還是主體的需求方向。雖然在線的趨勢起來了，但無非是蠶食掉一些過往的面授份額而已，不會對面授培訓本身有巨大影響。其實，無論線上下的K12培訓，未來幾年都會共享市場的紅利期。

2、直播

直播肯定會延續(xù)2016年的熱度，而且會更熱。因為甭管好公司，壞公司，反正原來大家都不怎么賺錢，現(xiàn)在看到直播好像能賺錢，所以大家都切入到這個領域。而且目前能夠擁有巨額融資的公司，基本上都是做直播，或者轉型做直播的，那大家想當然的就涌入到直播領域。

直播確實符合了絕大部分學生學習場景的需求，但是我認為，只不過因為直播在這個時間點出現(xiàn)了，所以大家把它作為一個商業(yè)變現(xiàn)的模式。假設在這個時間點沒有直播出現(xiàn)，他也得變現(xiàn)，可能是錄播課或者其他什么。

我認為直播只是一個教學工具，不是他們決勝的根本所在，直播對于絕大多數(shù)公司也不是救命稻草。如果一個企業(yè)原來做的不好，靠直播也沒法讓它變好。

3、公立校

教育企業(yè)進入公立校也將是一個持續(xù)的熱點。

原來免費進入公立校的，肯定還免費；原來收費的，明年肯定還是收費。但是當未來市場集中度足夠高的時候，免費進入公立校的公司會考慮采用使用增值收費的方式。

4、人工智能

人工智能肯定是未來的趨勢，對于任何行業(yè)來說都是。但從見效的角度來說，別說明年了，我覺得五年之內，都不太可能真正會有特別大的效率、效果以及它們帶來的推動和變革。

其實一個行業(yè)越做，可做的越少，你要再讓我看2018年，可能就會變得更少。

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