近日，Facebook增長副總裁Javier Olivan接受《 連線 》雜志采訪，談及了Facebook月活用戶達(dá)到20億之后的一些計劃和打算，比如，如何吸納下一個10億用戶，如何讓20億人收獲更好的用戶體驗。在這篇文章中，Olivan會給我們答案。

?

2007年，Javier Olivan?剛加入Facebook的時候，它還是一家位于Palo Alto的小型創(chuàng)業(yè)公司，網(wǎng)絡(luò)上的活躍用戶僅達(dá)5000萬。十年轉(zhuǎn)瞬即逝，當(dāng)年的Javier Olivan現(xiàn)已擔(dān)任Facebook增長副總裁，而Facebook的月活用戶則達(dá)到了20億。

然而，Olivan并不滿足于現(xiàn)在的戰(zhàn)果，在它他看來，F(xiàn)acebook還有很大的增長空間。“我的意思是，雖然已經(jīng)有20億人在用Facebook這款產(chǎn)品，然而全球共有70億人，還有一大部分人群未被我們觸及到。”談到這點時，Olivan顯得非常謙遜。

而在接受本次采訪時，Olivan正在去往倫敦出差的路上。他坐在一位倫敦工程管理員Vlad Gorelik的身邊，Vlad Gorelik帶領(lǐng)的團隊主要負(fù)責(zé)安全和安保，包括重新設(shè)計賬戶安全設(shè)置和建造機器學(xué)習(xí)工具，以幫助檢測有違Facebook社區(qū)規(guī)則的內(nèi)容。

Facebook增長副總裁：Javier Olivan

鏈接新用戶

Olivan向媒體表示，成長中的Facebook將主要聚焦在兩件事上：

? ?改善用戶體驗

? ?消除任何遺留的訪問障礙

在早期階段，這兩點可能和將Facebook翻譯成不同的語言一樣簡單。但換到現(xiàn)在，可能還需要確保Facebook能在低端手機以及低連接性的地區(qū)良好工作。

舉個例子，當(dāng)不再要求非得使用字母和數(shù)字組合的密碼，而采用一種全新的驗證用戶的方式時，Gorelik和其團隊需要確保這一替代方案仍然能在功能機上使用。“當(dāng)你在防止訪問Facebook可能會遭遇的困難的同時，還需要弄明白一件事兒，即如何解決一個人持續(xù)保持安全的問題。

近日，有工作人員發(fā)現(xiàn)了這樣一個挑戰(zhàn)：在世界的某些地區(qū)，有很多人在同一部手機上登錄Facebook賬號。“后來我們發(fā)現(xiàn)，這其實是家庭共享設(shè)備。”O(jiān)livan如此表示，“但是，這樣做會讓Facebook變得很難用。首先，你必須每次注銷，然后重新登陸，記住密碼…”

聚焦視頻業(yè)務(wù)

一個處于高速增長的平臺同時也意味著將開發(fā)新的產(chǎn)品。近幾年，F(xiàn)acebook開始關(guān)注視頻業(yè)務(wù)領(lǐng)域。2015年，F(xiàn)acebook推出Live流媒體服務(wù)，并推出Watch平臺，該平臺用于舉辦常規(guī)電視節(jié)目。“視頻是從文本到圖像格式的自然進化。毫無疑問，視頻將成為下一個媒介，并繼續(xù)向虛擬現(xiàn)實邁進。當(dāng)然，我們在VR領(lǐng)域已多有布局。”O(jiān)livan說。

但是新領(lǐng)域并非沒有挑戰(zhàn)，如雷鋒網(wǎng)此前報道，F(xiàn)acebook Live在內(nèi)容監(jiān)管上屢現(xiàn)問題，如今年的直播殺人事件，這些極端主義內(nèi)容的傳播給社會帶來了很不好的影響。作為應(yīng)對措施，F(xiàn)acebook在文本和靜態(tài)圖像中采用關(guān)鍵詞分析和圖像識別技術(shù)，以便主動發(fā)現(xiàn)不當(dāng)內(nèi)容。

但對視頻這種媒介而言，這些技術(shù)顯然不太適用，其仍依賴于人類的標(biāo)記和審核。因此，往往出現(xiàn)這樣一種情況，即一些不當(dāng)視頻掛在網(wǎng)上數(shù)小時，才被工作人員發(fā)現(xiàn)乃至刪除，但是，它已經(jīng)實現(xiàn)了傳播效果。而在其他情況下，F(xiàn)acebook也一直因為其規(guī)則在施行的時候不太一致而屢受詬病。

新的AI工具

另一方面，從用戶端收集的數(shù)據(jù)，當(dāng)被標(biāo)記為不當(dāng)內(nèi)容時，會被反饋到機器學(xué)習(xí)算法里，從而幫助開發(fā)和優(yōu)化機器的自動化調(diào)節(jié)功能。“基本上，我們使用這些信息幫助機器了解上下文和人們的偏好，從而進一步了解人類未直接標(biāo)記的其他內(nèi)容。”Gorelik說。

目前，F(xiàn)acebook開發(fā)的AI工具，包括使用照片匹配技術(shù)來防止非自愿共享的色情圖像的泄露，還包括處理與自殺和自殘有關(guān)的帖子的各種工具。

據(jù)Gorelik表示，這項工作大多都在倫敦辦事處完成，該辦事處擁有除美國之外的Facebook最大的工程團隊。Gorelik還說，我們有很多不同的技術(shù)，但終究要回到同樣一個問題，即“你如何為這20億人建立良好的用戶體驗？”

下一個10億

當(dāng)談及如何吸引下一個十億用戶的時候，Olivan表示，還需付出更多努力。他說，“難度會越來越大。因為現(xiàn)在上網(wǎng)的人已經(jīng)不像10年前那樣對技術(shù)那么嫻熟。”

就拿有些人來說，他們可能對互聯(lián)網(wǎng)并不熟悉，甚至不了解賬戶、密碼等概念。他們也不在意Facebook的新聞源算法是如何工作的，或者這個算法是如何反饋問題的。（在這一層面上來說）“我認(rèn)為，要讓Facebook的月活用戶從20億增至30億，所需的努力也要增加10倍。”

Via Wired ，雷鋒網(wǎng)(公眾號：雷鋒網(wǎng))編譯

雷鋒網(wǎng)提供授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)授權(quán)禁止轉(zhuǎn)載。