IT之家（www.ithome.com）：19大家居賣場集體抵制 天貓讓步叫停家居O2O

在19家大型家居賣場集體抵制天貓的“雙十一”大促計(jì)劃后，記者5日確認(rèn)，天貓方面已經(jīng)暫停了在家居領(lǐng)域的O2O項(xiàng)目，這也標(biāo)志著家居行業(yè)線上線下渠道首次大規(guī)模沖突以天貓的讓步而告終。

紅星美凱龍董事長發(fā)“三大禁令”

天貓今年“雙十一”主打的O2O模式，對中國的消費(fèi)者來說或許還有些陌生。天貓的促銷計(jì)劃顯示，今年“雙十一”將線上線下打通中國1000多個縣市的3萬多家品牌店，消費(fèi)者可以在線下體驗(yàn)的同時，通過二維碼等方式進(jìn)行線上下單并獲得網(wǎng)上折扣，然后再由線下負(fù)責(zé)送貨。

天貓的這一舉動引起家居賣場的集體反彈。中國家具協(xié)會市場委員會近日發(fā)出《關(guān)于規(guī)范電子商務(wù)工作的意見》，提出“不能變相讓賣場成為電商的線下體驗(yàn)場所。”而在意見上簽字“背書”的19家企業(yè)均為中國家具協(xié)會市場委員會主席團(tuán)成員。

紅星美凱龍董事長車建新在微信上發(fā)出的“三大禁令”：“嚴(yán)禁任何商戶以任何形式在賣場內(nèi)傳播或推廣其他電商線上的雙十一活動；嚴(yán)格查處商戶使用天貓POS機(jī)給線上做銷量；嚴(yán)格禁止商戶為工廠在其他電商線上的訂單送貨安裝。”

模式之爭背后還是利益之爭

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，環(huán)節(jié)少、成本低、規(guī)模效應(yīng)明顯的電商渠道能有效降低商品價格，這點(diǎn)家居賣場并非沒有認(rèn)識到。互聯(lián)網(wǎng)家具品牌林氏木業(yè)創(chuàng)始人林佐義表示，傳統(tǒng)家居賣場雖然毛利率很高，但由于渠道成本高、客戶覆蓋半徑短，其凈利潤其實(shí)非常低。而互聯(lián)網(wǎng)的扁平化特征，可以擠壓掉大量不必要的中間環(huán)節(jié)和成本，“傳統(tǒng)商場賣20000元的家具，網(wǎng)店銷售可能只要7000元就能收回成本。”

但長期關(guān)注家居行業(yè)發(fā)展的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，目前各家居賣場的盈利模式基本都是進(jìn)場費(fèi)加銷售提成的模式。而在天貓的O2O解決方案中，體驗(yàn)環(huán)節(jié)在線下進(jìn)行，但在支付環(huán)節(jié)卻繞過了賣場，動了家居賣場的“奶酪”。“天貓用戶到線下家居賣場購物，使用線下賣場的購物體驗(yàn)資源，卻沒有給線下賣場創(chuàng)造利潤，這么做對賣場并不公平。”一位家居賣場的負(fù)責(zé)人說。

專家表示，未來商業(yè)的發(fā)展趨勢就是傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的高度融合，“消費(fèi)者會更加注重現(xiàn)場感受，圍繞消費(fèi)者需求，更方便、更快捷、更便利是下一步的發(fā)展趨勢。”