素有“政策市”的醫藥行業尤其是醫藥電商行業近期遇到了政策坎坷。8月1日，中國最大的醫藥電商第三方平臺天貓醫藥館在1號店之后停止“藥品在線交易”。在經歷了多年高速發展之后，醫藥電商行業似乎遇到了又一輪的政策收緊難關。而在醫藥流通與醫藥制造領域，更加嚴格的監管也在給行業帶來沖擊，一大批藥品零售企業、藥品批發企業與醫藥工業企業被收回GSP證書或GMP證書。新政策下的互聯網+醫藥該如何發展成為行業熱切討論的話題。

8月4日，由南方醫藥經濟研究所旗下《21世紀藥店》主辦的“2016中國醫藥電商系列論壇”在北京召開。以下是億歐對本次論壇嘉賓演講主要精彩內容進行的總結：

南方醫藥經濟研究所網絡監測中心負責人吳捷首先對中國醫藥醫療器械電商現狀進行了梳理。他介紹，中國醫藥電商B2C市場規模從2011年的4億元左右已經增長到2015年的144.2億元，年復合增長率高達131.2%。醫藥B2C市場中，41.66%的份額是醫療器械，36.90%是藥品，10.80%是計生用品，7.88%是保健品。另外，從平臺與自營來看，第三方平臺上的銷售額達77.90億元，占比55.4%;自營B2C銷售額達52.5億元，占比36.4%。

　　

近幾年，網上藥店數量有明顯的增加，但是其經營范圍還僅限于非處方藥，而網上藥店的前提必須是連鎖藥店。網上藥店的經營成本由于競爭加劇而增大，尤其是通過百度等渠道的獲客成本在劇增。

網上藥店與線下實體藥店的服務人群有很大的不同，線下藥店的客群以老年人為主，核心商品是心腦血管、糖尿病等慢病藥物;而網上藥店的客群則主要是年輕人為主，其核心商品不是藥品，而是計生用品、隱形眼鏡、抗焦慮、失眠、肥胖等保健品。

與此同時，醫藥電商也存在一些問題，比如虛假藥品與醫療器械宣傳廣告充斥網絡，給社會公眾生命健康帶來安全隱患等。

　　

京東到家健康業務總經理邵清：O2O是當前政策環境下醫藥電商發展的最佳路徑

互聯網流量獲得已經經歷了“購買流量階段”與“平臺流量階段”，現在已經到了第三個階段“場景營銷流量階段”。

在第三個階段，更多的連鎖藥店也能夠參與進來。醫藥零售企業房租成本、人工成本、顧客流失等帶來壓力，醫藥O2O成為藥店的新選擇。

醫藥O2O可以①給藥店擴大覆蓋范圍，獲得更大覆蓋范圍的更多的流量，提高銷售能力，②提升整體的競爭力，比如現在接入互聯網醫療工具，提高客戶服務能力，供應鏈整合能力，提高客戶體驗;③獲得更加廉價的增值服務;④給患者更快速優質的體驗。

醫藥電商解決了用戶無法在當地購買部分藥品的問題，解決了買藥難的問題。醫藥O2O不進行跨區業務，只幫助當地的藥店擴大服務范圍、延伸服務能力，最終改善用戶體驗，獲得更多增量。

邵清介紹，京東到家與連鎖藥店合作之后，二者的角色各有分工。京東到家的角色包括①物流服務提供商;②系統后端提供者;③本地商圈互聯網流量整合者。而合作的藥店則主要承擔著①商品提供商;②商品運營管理者;③本地商圈互聯網流量的整合者等角色。

與工業企業合作后，可以幫助工業企業相對以往而言，更快速地覆蓋和觸達最終消費者。

邵清介紹，京東到家是京東旗下的六大主要業務之一，在與達達合并之后，獲得了社會化物流配送能力。而作為京東到家的子版塊之一，京東到家健康業務目前已經和140家連鎖藥店，5000多家門店進行了合作。2016年，京東到家健康業務將覆蓋40個城市，涵蓋2萬家以上的藥店。

　　

德生堂、111醫藥館董事長龍巖：傳統藥店與互聯網的結合

分級診療、醫藥分家、處方藥網售、大醫保等將成為醫藥行業快速發展的風口。隨著國家政策的推進，未來單體藥房的數量將會減少，行業的集中度將更高。

第三方平臺停止藥品交易以及阿里、京東等紛紛投資開設自營的網上藥店將會給行業帶來一定的影響。O2O對于連鎖藥店來說，既是服務也是新的渠道。

藥店作為零售機構應該用互聯網思維、跨界思維、極致思維等推動轉型。2016年5月成立的中國醫藥O2O聯盟利用大數據手段，分析商超銷量大的商品，聯盟成員統一采購，既節約了成本，同時也增加了藥店的銷售品種，更加了客流。

德開醫藥CEO夏語：專注于醫院后市場慢病康復綜合服務市場廣闊

社會老齡化進城加快、人民收入水平提升與消費觀念的轉變、慢病患者自我管理難度較大、互聯網和保險為慢病康復的快速發展提供了便利工具等四個因素共同導致慢病康復行業的巨大潛力。

醫藥電商近幾年經歷了飛速的發展，而這其中，慢病用藥的增長最快，更加迅猛。

隨著互聯網的發展，企業營銷的渠道正在發生變化，互聯網渠道的影響力將越來越大。

好藥師CEO蔣志濤：藥店做O2O應該接入大平臺

藥店做O2O有兩種方式，自建平臺與第三方平臺。自建平臺難度大，而入駐第三方平臺在技術、成本、流量等方面更有優勢。藥店選擇第三方平臺不能太多。對第三方平臺而言，必須符合監管要求、操作簡單而且不能增加店員培訓學習的負擔。

餐飲出行等行業的O2O很熱鬧，不管是在投資資金還是創業企業數量方面都很多。而醫藥O2O卻有所不同，雖然參與的企業不少，但是由于沒有估計到醫藥O2O的流量低、成本高以及理念的問題，導致出現了不少的失敗案例。