對于企業管理者來說，在業務中引入AI，是2025年一定要做的事。

DeepSeek的出現，真正推動了AI普世發展，但面對各行各業、各類業務場景，如何把AI引入業務流程，把人工智能概念變為業務價值，大部分管理者尚未找到解決方案。

環境初變，焦慮先行。從2025年開年，不管您從事哪一業務，一定已經瀏覽過大量AI賦能、數字化轉型的資訊，一方面，會擔心因為技術落后、人才短缺、業務流程低效影響企業的市場競爭力，擔心企業在本次技術變革中被淘汰。另一方面，AI的應用實踐還處在探索前期，能夠參考學習的最佳實踐案例極少，企業管理者也同樣會擔心盲目引入AI，影響企業原本正常運作的業務流程，擔憂降本增效變降本增“笑”，且AI技術的更新極快，也會面臨缺少專業人才、耗費企業大量成本等問題，失敗風險不可預估。

其實，面對快速發展的新技術，企業確實需要積極擁抱、用技術推動業務模式升級，但在此之前，企業管理者比起盲目追求炫酷的技術概念，不妨先思考一下，企業目前存在哪些業務問題？是 營銷 獲客成本高？還是銷售轉化效率低、成單慢？還是售后服務人效低、回復慢、客戶不滿意？

面對AI技術變局，企業管理者第一步要做的，是回歸業務本質，先明確業務問題再找技術解決方案，然后通過小范圍驗證AI應用提效的可行性，再推動企業業務升級。

對于大多數企業來說，想要為客戶在售前售后環節提供良好的服務、及時響應客戶問詢，往往需要雇傭大量銷售、客服員工，用工成本相對較高，而在實際業務環節中，管理者還需要通過精細化的銷售過程管理和服務過程質檢，來保障銷售、客服高效工作，避免出現客戶咨詢響應不及時、銷售跟進不規范、客戶服務不文明等影響企業業務的違規情況。面對高成本、低效率、需監督的業務現狀，企業完全可以通過引入AI能力優化業務模式，實現降本增效。

以DeepSeek- R1為代表的推理型大模型，可以模擬員工“思考”過程，完成客戶需求理解識別，與客戶靈活對話交流，并通過知識庫和系統對接為客戶提供準確答案。在企業的營銷獲客、銷售轉轉化、售后服務等環節，可以幫助企業替代低效率人工，借用AI提高相關場景效率。

當然，企業想要借助AI工具解決真正的業務問題，不僅需要考慮AI技術的先進性和價值，還需要考慮AI使用的成本問題（硬件設備、軟件服務、人才技術等），處于性價比考慮，企業完全可以采購AI工具，比如塵鋒AI智能體，通過簡單訓練、輕量配置即可應用提效。

據了解，塵鋒AI智能體是SCRM行業領軍企業塵鋒在2025年初，重磅推出的賦能企業營銷、銷售、服務環節的新一代企業營銷服提效工具，塵鋒AI智能體通過DeepSeek-R1等AI大模型，賦能企業解決傳統人工客服工作效率低、人工銷售管理難等問題，幫助企業提升獲客咨詢套電、獲客線索清晰、潛客培育、售后服務答疑等場景效率，真正幫助企業借助領先AI技術，實現增長效率躍升。

塵鋒AI智能體可以通過多輪對話理解用戶真實需求，準確識別客戶情緒與意圖，并有效回復專業產品知識及適合話術，幫助企業在官網、自營APP、抖音、小紅書、 微信 公眾號等場景，以低成本替代低效率的人工客服/銷售。

通過塵鋒AI智能體，企業可以實現7x24小時、365天無休在線的對客服務。不論客戶在任何時間發起咨詢，塵鋒AI智能體均可以秒級響應客戶，同時回復客戶的不再是機械的“標準話術”，而是可以在理解客戶需求、識別客戶意圖后的恰當回復，在售前環節，塵鋒AI智能體可以在回復客戶產品性能問題后，引導客戶留下資料，提高企業的獲客效率；在轉化環節，塵鋒AI智能體可以根據客戶的意向度和轉化階段，通過恰當話術解答客戶疑慮，同時完成到店邀約/下單引導，幫助企業提升轉化率；在售后環節，塵鋒AI智能體可以基于知識庫、第三方系統對接，綜合產品特點、技術參數和服務流程回復專業回答，借助AI能力直接解決客戶疑慮，提高客戶滿意度，真正幫助企業做到用更低成本實現更高效的營銷服務。

據了解，塵鋒作為SCRM行業領軍企業，目前已服務過30+行業、10,000+企業數字化轉型，積攢了大量服務企業數字化升級轉型的實踐經驗，不僅能夠充分理解企業業務需求和痛點，還能夠通過完善專業的服務陪伴企業將解決方案落地，推動企業完成效率升級。

如果您需要搶先借助AI升級業務模式，提升經營效率，建議您優先考慮塵鋒AI智能體。