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2018雙十一戰績出爐,TCL16.9億再掀消費新浪潮

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每年的雙十一,不僅僅是消費者的電商購物節,也是很多企業全年最忙碌的時候。這場來自線上的巔峰較量,無形卻實屬激烈, 家電 品類的比拼更是戰火升級,而作為中國家電行業當之無愧的領軍企業,TCL在今年的這場大戰中又取得了怎樣的戰績呢?據數據顯示,今年的雙11,TCL銷售額一路飆升,最終以16.9億元的驕人戰績再次刷新了企業雙十一銷售紀錄,將智能 科技 美好生活送入100萬個家庭。

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? ? ? ?銷量見證實力,“檢閱”潮流科技產品全陣營

縱觀本次雙十一期間TCL的銷量成績單“明細”,除了曲面劇院電視連續三年獲得全網行業銷售量冠軍之外,更多全新的變化與驚喜更是令人矚目。

在感受到TCL巨大的品牌影響力及號召力的同時,通過詳解上榜熱銷產品的榜單,我們從中更不難解讀出廣大消費者對于TCL全系電器產品的信任與青睞,以及背后折射出的電器消費全面升級趨勢。

在流量紅利逐漸褪去的大環境下,高速發展的時代已經過去了,接下來的“下半場”將進入比拼產品質量與科技含量的白熱化競爭階段。在今年雙十一,TCL正是秉承了這樣的思路,謀求在保持規模的同時,實現利潤提升。

據數據顯示,在今年的雙十一,TCL旗下的85英寸超大面板電視斬獲全網行業銷售量第一,65英寸 65Q2 星幕全面屏電視成為雙十一期間TCL電視銷量冠軍。而放眼整個雙十一期間,京東家電65英寸以上智能大屏電視銷售額達到去年同期的3倍。這些數據說明,消費者更加追求家電產品的高性能與個性化,高端產品的購買力逐漸增加。

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同時,通過盤點單品與銷售額榜單上名列前茅的各款產品,我們不難看出TCL改善產品結構,并為用戶提供更具有品質的產品及服務的清晰思路。在TCL雙十一各品類單品銷售量榜上,我們看到了正1.5匹 KFRD-35GW/D-XQ11BP(A3)變頻冷暖掛機、499升 BCD-499WEF1 風冷無霜電腦對開冰箱、8.5公斤 XQG85-F14303HBDP 變頻洗烘一體滾筒洗衣機等熟悉的身影,這些以智能、健康設計感為“標簽”的新一代電器產品的走紅,更令我們感受到,在當前80、90后逐漸成為主流消費群體的背景下,在關注產品的品質的同時,科技含量、愉悅體驗,以及精神和審美上的滿足感也正在成為左右消費者選擇的重要因素。

更值得注意的是,TCL敏銳的認識到,在目前消費分級的大環境之下,單一的產品已經無法滿足用戶的個性需求。通過與長期合作的各渠道伙伴共同進行大數據收集,并進行深入細致的分析,TCL洞察先機,根據不同消費群體的不同需求與喜好,在天貓、京東等渠道平臺上分別對出有針對性的商品,以精準的指向性直擊消費者痛點,最終收獲了一系列令人矚目的銷售成績,如在京東平臺上,TCL集成灶產品高居全行業銷量第三,可所以說是這種精準產品投放的典型案例。

奮斗彰顯志誠,全員努力打造服務全無憂

依靠前瞻性的產品戰略,以及兼具科技、時尚、健康等新時代消費升級屬性的電器產品,TCL在今年的雙十一期間再次創下驕人戰績,而在這16.9億輝煌戰績的背后,更飽含著TCL所有相關員工數月以來時刻不懈的備戰,以及雙十一當天高強度的辛苦工作。

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早在8月下旬,TCL就開始了緊鑼密鼓的雙十一籌備工作,包括貨品準備、渠道洽談、臨時客服招募及培訓,為了應對雙十一期間龐大的客戶咨詢量,TCL電 商業 務中心與惠州 經濟 職業學院合作,特地召集近300名大學生,經過一個月的專業化培訓,保證雙十一期間的客戶的下單購物體驗。

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據統計,雙十一期間,TCL電商團隊客服人員共接待線上咨詢消費者計超50萬人次,以耐心的態度、專業的服務為消費者提供了最為便捷、貼心的服務,消費者下單后,30分鐘訂單安排及時率達98%,真正做到了“即見即答、即售即發”。

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不僅如此,針對多年來消費者對于雙十一后最為關注的的物流與售后領域,TCL也給予了高度重視。在物流方面,TCL花大力氣組織精兵強將保證渠道暢通,保障下單24小時發運及時率達98%,同時,在全國29座城市,30000名工程師隨時保證售后服務響應及時,將消費者的后顧之憂消弭于無形。

? ? ? ?感受IP力量,契合網絡時代 營銷 新思路

盡顯科技與時尚魅力的產品組合,體現出對于消費升級的深刻認識與前瞻;令人舒心愉悅的服務品質與效率,源于對廣大消費者滿意度的無限追求。而除了以上的兩點之外,說起TCL今年的雙十一致勝秘訣,更離不開指向精準、精彩不斷的創意營銷體系。

通過分析TCL的雙十一終極戰報,我們會發現,在雙十一期間選擇下單TCL產品的消費者中,25-34歲的年輕一代占比高達46%,對于這些成長于網絡時代的消費者來說,他們不僅關注產品本身的科技含量、使用感受與產品品質,更是對品牌的文化附加值與IP屬性有著更高的關注度。

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對此,TCL有著深刻且全面的認識。在今年的雙十一消費季,TCL多管齊下聯合三大IP精心策劃出一系列營銷事件貫穿整個雙十一消費季,“馬天宇潮流魔術解鎖視頻”、“《三體》潮科技PARTY”、“內馬爾FACEBOOK助陣TCL雙十一”,集時尚潮流屬性與生活科技融合于一身,在廣大年輕消費者中間引發了廣泛關注與熱議。

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據統計,雙十一期間,TCL網絡總曝光量高達4.9億,其中,在新浪微博上,TCL#我的潮流生活#話題曝光量3.7億,話題閱讀量1.2億,討論量58.4萬,“馬天宇潮流魔術站”系列視頻也收獲了1566萬的驚人播放量,全網店鋪粉絲飆升至630.8萬。可以說,成功的聚焦了目標受眾,傳遞了品牌創新生活的理念,創造了線下互動新花樣,傳播了TCL潮流生活態度,獲得了年輕消費群體的追捧,同時,更成為提升雙十一銷售戰績的不竭動力。

從滿足日常生活的必需品,到提升品質的“享受型”消費。可以說,通過詳解TCL在2018年雙十一再創佳績的種種內外誘因,我們從中不難感受到,雙十一火爆的10年,也正是我國家電市場不斷變化、升級、跳躍的10年,如今,高端、高科技含量產品銷量的爆發式增長,不僅折射出了市場的變化,更展現出了人們不斷增長的需求。未來,我們期待越來越多的企業能夠像TCL一樣,不僅在雙十一期間為消費者提供花式優惠、折扣,更要將雙十一打造成為創造全新品牌與產品體驗的營銷陣地。

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