從2018年12月1日開始（也就是今天），三大運(yùn)營(yíng)商將集體強(qiáng)制執(zhí)行工信部頒布的一個(gè)新規(guī)定，每個(gè)月以短信的形式向用戶發(fā)送本月賬單，這樣做是為了讓用戶明白自己的每筆消費(fèi)，讓中間有貓膩扣費(fèi)的環(huán)節(jié)消失。

按照工信部的規(guī)定，12月1日開始，中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信和中國(guó)移動(dòng)將正式執(zhí)行以短信方式按月向用戶主動(dòng)推送通信賬單信息，而在這之前，運(yùn)營(yíng)商每月只是把你的費(fèi)用信息發(fā)送到的 手機(jī) 郵箱中（當(dāng)然你也可以通過手機(jī)營(yíng)業(yè)廳或線下營(yíng)業(yè)廳等渠道查詢?cè)捹M(fèi)），超過95%的人是不太會(huì)查看具體費(fèi)用的，因?yàn)楸容^麻煩，遠(yuǎn)沒有短信通知來(lái)的方便。

工信部為何強(qiáng)制每月以短信發(fā)送賬單？

工信部強(qiáng)制執(zhí)行這個(gè)新規(guī)的出發(fā)點(diǎn)是，打擊手機(jī)中的不明扣費(fèi)，以短信方式按月向用戶主動(dòng)推送通信賬單信息方式，可以讓用戶明明白白消費(fèi)，消除那些隱藏或者不明確的扣費(fèi)信息。

其實(shí)說到底工信部想要打擊的是付費(fèi)增值業(yè)務(wù)。在增至業(yè)務(wù)中，有的服務(wù)是運(yùn)營(yíng)商套路你給開通的，不過更可怕一種是運(yùn)營(yíng)商偷偷給用戶開通某項(xiàng)付費(fèi)增值業(yè)務(wù)，費(fèi)用很低讓你不容易察覺。

付費(fèi)增值業(yè)務(wù)：工信部要斷運(yùn)營(yíng)商財(cái)路

你肯定遇到過這樣的情況，運(yùn)營(yíng)商客服會(huì)給你打電話，介紹一些服務(wù)邀請(qǐng)?bào)w驗(yàn)，并且承諾規(guī)定時(shí)間里是完全免費(fèi)的，而過了這個(gè)期限后，雖然收費(fèi)但你是可以取消的，聽上去完全沒有問題，但是過了免費(fèi)期后，運(yùn)營(yíng)商基本都不會(huì)通知你，然后這種增值業(yè)務(wù)就變成了付費(fèi)，因?yàn)榭傆幸恍┤瞬粫?huì)在意這些細(xì)節(jié)。

另外一種情況，運(yùn)營(yíng)商偷偷給用戶開通某項(xiàng)付費(fèi)增值業(yè)務(wù)，比如之前曾有不少網(wǎng)友吐槽，自己被開通了一個(gè)所謂“車友助理”的服務(wù)業(yè)務(wù)，這種服務(wù)是在自己不知情的情況下開通的。對(duì)于這樣的事情，運(yùn)營(yíng)商方面則表示，服務(wù)是電話推銷時(shí)客戶自己同意辦理，有相應(yīng)的通話來(lái)證明，當(dāng)用戶要求提供時(shí)，卻被以涉及“個(gè)人隱私”為由拒絕。

其實(shí)這件事揭開了付費(fèi)增值業(yè)務(wù)的一個(gè)內(nèi)幕，不少增值服務(wù)提供商（SP）私下與運(yùn)營(yíng)商合作，雙方在利益上分配，而這些付費(fèi)增值服務(wù)，多在10元以內(nèi)，由于費(fèi)用比較小，加之是按天來(lái)扣費(fèi)的，所以不少用戶非常難察覺，這也給了運(yùn)營(yíng)商和增值服務(wù)提供商（SP）機(jī)會(huì)。

也正是看到了付費(fèi)增值服務(wù)一直是用戶投訴的重災(zāi)區(qū)，工信部這次強(qiáng)制執(zhí)行的新規(guī)，就是要從根本上打擊這種行為，讓私自開通的增值服務(wù)無(wú)處遁形，而通過短信把每月賬單發(fā)送給用戶的方式，可以讓大家清楚知道費(fèi)用的去處，即使被訂購(gòu)了增值服務(wù)，也能迅速發(fā)現(xiàn)，及時(shí)止損。

月賬單短信是怎樣展現(xiàn)的？

中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信三家運(yùn)營(yíng)商目前在月賬單短信上，展現(xiàn)的形式是這樣，短信中以采用網(wǎng)頁(yè)鏈接的形式展現(xiàn)你的月賬單，這樣的目的在于，可以不受短信的字?jǐn)?shù)限制，其次還能保護(hù)用戶的隱私。

從一些用戶實(shí)際體驗(yàn)的情況來(lái)看，雖然都是以鏈接形式展現(xiàn)月賬單，但是體驗(yàn)上卻有些不同，比如中國(guó)移動(dòng)用戶打開鏈接后就可以直接查看上月的消費(fèi)詳情，而中國(guó)聯(lián)通打開鏈接后，需要下載手機(jī)App才可查看賬單，中國(guó)電信用戶打開鏈接后，需要填寫一次手機(jī)短信驗(yàn)證碼后才可查看賬單。

另外，如果你將這個(gè)鏈接復(fù)制給別的用戶，對(duì)方是沒辦法正常打開的，這就是保證了大家的隱私。在短信發(fā)送月賬單這件事上，三大運(yùn)營(yíng)商基本會(huì)在下月月中發(fā)布上個(gè)月的賬單情況，對(duì)于這個(gè)短信用戶還可自行選擇退訂與否。

用戶反饋很積極

其實(shí)月賬單以短信形式發(fā)送，這個(gè)服務(wù)之前有運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)在試運(yùn)行了，從用戶體驗(yàn)后反饋的情況看，還是很積極的。至于運(yùn)營(yíng)商推送的短信中，賬單里除了包含上月花費(fèi)消費(fèi)總額的信息外，還可查詢到具體的扣費(fèi)項(xiàng)目等信息。

就像一些用戶說的那樣，之前自己基本不看每月話費(fèi)情況，現(xiàn)在可以很好的了解自己每筆消費(fèi)情況，遇到一不小心被坑的情況，可以及時(shí)察覺和發(fā)現(xiàn)，從用戶角度來(lái)看，月賬單還是有很好的提醒效果的。

還是有一點(diǎn)，由于月賬單短信中運(yùn)營(yíng)商是以鏈接形式展現(xiàn)，所以大家不要當(dāng)作是不明推銷信息，或者擔(dān)心點(diǎn)開中病毒的情況。

【來(lái)源： 硅谷分析獅 】