虛擬運(yùn)營(yíng)商行業(yè)一直不溫不火，但是近幾日因沾了分享通信欠款事件的光，被推到公眾面前。

日前，有 媒體 報(bào)道稱虛擬運(yùn)營(yíng)商分享通信拖欠員工工資，引起了行業(yè)關(guān)注。然而，隨后分享通信又被曝出拖欠運(yùn)營(yíng)商款項(xiàng)、制卡費(fèi)用等，總計(jì)欠款金額高達(dá)1.64億元。一時(shí)間，虛擬運(yùn)營(yíng)商被推到輿論的風(fēng)口浪尖，成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。

事實(shí)上，分享通信的財(cái)務(wù)危機(jī)反映出的不只是企業(yè)自身的問(wèn)題，而是折射出整個(gè)虛擬運(yùn)營(yíng)商行業(yè)，在經(jīng)歷了三年發(fā)展后，現(xiàn)狀依舊令人堪憂。原本秉承著為用戶提供多元化、個(gè)性化、定制化業(yè)務(wù)使命的新型通信服務(wù)商，卻在業(yè)務(wù)拓展、盈利模式等多方面遭遇瓶頸，未來(lái)的發(fā)展形勢(shì)勢(shì)必還將充滿更多變數(shù)。

激活市場(chǎng)的鯰魚(yú)？

2013年1月8日，國(guó)家工業(yè)和信息產(chǎn)業(yè)化部發(fā)布《移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)方案》(征求意見(jiàn)稿)，宣布將放開(kāi)封閉多年的虛擬運(yùn)營(yíng)牌照。在當(dāng)年12月26日，工信部正式向11家企業(yè)發(fā)放了首批虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照。

經(jīng)過(guò)是三年多的發(fā)展，虛商的隊(duì)伍也在不斷壯大，除早期的迪信通、京東、天音通信等，隨后又陸續(xù)有蘇寧、國(guó)美、小米等幾十家企業(yè)進(jìn)入這一行業(yè)。根據(jù)小米移動(dòng)方面介紹，目前行業(yè)內(nèi)的虛商企業(yè)共計(jì)有48家。

虛商牌照的放開(kāi)，曾一度被行業(yè)認(rèn)為是國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)的一股清流，有可能給一直處于封閉狀態(tài)的行業(yè)現(xiàn)狀帶來(lái)新的改變。自虛商拿到牌照之后，他們?cè)谌蠡A(chǔ)運(yùn)營(yíng)商原有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，也確實(shí)給行業(yè)添加了一些新元素。

作為電信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)的新生力量，虛商們?cè)谶^(guò)去兩年相繼推出了零月租、無(wú)漫游、流量更優(yōu)惠的更多新資費(fèi)模式。以蝸牛移動(dòng)為例，2016年10月推出的暢享卡分別為每月49元包2GB全國(guó)流量；59元包3GB全國(guó)流量；129元包5GB全國(guó)流量；而且暢享卡在大陸地區(qū)也沒(méi)有漫游費(fèi)和長(zhǎng)途費(fèi)。

入局較晚的小米移動(dòng)所做的虛 商業(yè) 務(wù)，與蝸牛移動(dòng)的資費(fèi)比較接近，是更擅用 互聯(lián)網(wǎng) 思維，套餐的設(shè)計(jì)也更多樣。小米移動(dòng)在2015年9月推出了“任我行”和“吃到飽”兩種電話卡，其中“任我行”完全無(wú)月租、無(wú)漫游、無(wú)長(zhǎng)途費(fèi)，每分鐘主叫通話、每條短信、每兆流量，費(fèi)用都是1毛錢(qián)；“吃到飽”則是3GB流量59元，大約2分錢(qián)每兆。產(chǎn)品推出后，也曾經(jīng)風(fēng)生水起。

僅以流量費(fèi)用為例，三大基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的資費(fèi)與虛商資費(fèi)就能形成鮮明對(duì)比。懂懂筆記在查看移動(dòng)、聯(lián)通、電信的官網(wǎng)后發(fā)現(xiàn)，移動(dòng)官網(wǎng)3GB流量的價(jià)格為100元，聯(lián)通官網(wǎng)3GB流量的價(jià)格為120元，而電信的流量?jī)r(jià)格是50元每兆。

如此算來(lái)，“三大”的流量資費(fèi)比小米、蝸牛等虛商的定價(jià)要高出不止一倍。不可否認(rèn)，虛商在個(gè)性化定制資費(fèi)、流量服務(wù)、業(yè)務(wù)捆綁等方面都做出了創(chuàng)新，讓這一市場(chǎng)給用戶提供了更多選擇。

不過(guò)，虛商的發(fā)展卻沒(méi)能收到預(yù)期的效果。相關(guān)資料顯示，目前的42家虛擬運(yùn)營(yíng)商企業(yè)，總體用戶數(shù)量約僅為4300萬(wàn)。而“三大”之一的中國(guó)移動(dòng)在2017年月的累計(jì)用戶就已經(jīng)超過(guò)了8.5億，4G用戶也達(dá)到5.52億。也就是說(shuō)，虛商雖然給市場(chǎng)注入了活力，但實(shí)際效果有限，價(jià)格杠桿作用幾乎為零，并沒(méi)能成為攪動(dòng)電信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)的“鯰魚(yú)”。

發(fā)展受限難施拳腳?

目前，虛商的試運(yùn)行已經(jīng)有三年多時(shí)間，正式的牌照發(fā)放時(shí)間也已被提上日程。也就是說(shuō)，政策方面對(duì)虛商的發(fā)展仍持有鼓勵(lì)態(tài)度，整個(gè)行業(yè)也將會(huì)越來(lái)越正規(guī)化。

就在正式牌照即將發(fā)放的窗口時(shí)期，卻發(fā)生了分享通信欠款事件。3月2日，多家媒體曝出分享通信拖欠中國(guó)聯(lián)通8000萬(wàn)元的消息后，輿論原本以為會(huì)出現(xiàn)“官方辟謠”。誰(shuí)知分享通信集團(tuán)有限公司董事局主席蔣志祥卻主動(dòng)向媒體承認(rèn)：實(shí)際欠款數(shù)額不止8000萬(wàn)，數(shù)字還要更大。據(jù)了解，目前分享通信的全部業(yè)務(wù)已處于停滯狀態(tài)，這將直接影響到其是否能夠獲得虛商牌照。

然而，分享通信并不是唯一一家出現(xiàn)危機(jī)的虛商企業(yè)。2016年5月，虛商企業(yè)華翔聯(lián)信就曾因?yàn)闃I(yè)績(jī)虧損，而被控股方掛牌出售。其他虛商企業(yè)雖未曝出虧損或資金緊張的問(wèn)題，但可以根據(jù)現(xiàn)有用戶數(shù)量計(jì)算，平均每家虛商的用戶也僅有100萬(wàn)左右，實(shí)際情況捉襟見(jiàn)肘，所以經(jīng)營(yíng)虧損可能是普遍現(xiàn)象。擁有較大用戶基礎(chǔ)的小米移動(dòng)副總經(jīng)理金峰告知懂懂筆記，目前小米移動(dòng)已經(jīng)擁有用戶逾100萬(wàn)，狀態(tài)比較健康。

分析虛商企業(yè)遭遇發(fā)展危機(jī)的原因，不排除有其自身經(jīng)營(yíng)不善的因素。以分享通信為例，因其用戶實(shí)名制要求落實(shí)不到位，多次出現(xiàn)違規(guī)行為。同時(shí)，分享通信內(nèi)部業(yè)務(wù)管理混亂，股東職權(quán)分配不明確。這些都是導(dǎo)致其出現(xiàn)危機(jī)的原因。

除此之外，不得不提到行業(yè)本身存在的一些弊端。由于虛商的發(fā)展要受到很多因素的限制，這也使得企業(yè)開(kāi)展起業(yè)務(wù)來(lái)顯得束手束腳。

首先，虛商的發(fā)展需要依賴于基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商。虛商只是在“三大”所提供的業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，做出些許創(chuàng)新和提升，因此在受制于“三大”的同時(shí)，還要與其爭(zhēng)搶用戶。尤其是3月5日的政府工作報(bào)告中，已經(jīng)明確提出了2017年全部取消 手機(jī) 國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途和漫游費(fèi)，“三大”也同時(shí)做出回應(yīng)，漫游費(fèi)、長(zhǎng)途費(fèi)將于今年10月1日起全部取消。如此一來(lái)，虛商此前引以為傲的無(wú)漫游、無(wú)長(zhǎng)途費(fèi)的業(yè)務(wù)，勢(shì)必會(huì)受到?jīng)_擊。

其次，盈利對(duì)多數(shù)虛商來(lái)說(shuō)仍是偽命題。虛商用戶都知道，虛商本質(zhì)上都是由“三大”提供基礎(chǔ)服務(wù)。所以，虛商在盈利上要嚴(yán)重受制于“三大”所給予的折扣率，用戶越少就越?jīng)]有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。雖然“三大”已經(jīng)對(duì)虛商下調(diào)了批發(fā)價(jià)，但沒(méi)有建立起長(zhǎng)效的價(jià)格機(jī)制，虛商仍然非常被動(dòng)。

更需要特別注意的是，目前虛商行業(yè)還存在“批零倒掛”的問(wèn)題，批發(fā)價(jià)和零售價(jià)顛倒過(guò)來(lái)，甚至批發(fā)價(jià)比零售價(jià)還要高。蝸牛移動(dòng)市場(chǎng)總監(jiān)徐崇賢在此前接受采訪時(shí)就曾表示，批零倒掛一直是虛擬運(yùn)營(yíng)商發(fā)展之痛，這個(gè)問(wèn)題也造成了企業(yè)在流量經(jīng)營(yíng)以及針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的差異化經(jīng)營(yíng)上留有遺憾。

由此可見(jiàn)，虛商發(fā)展需要考量的因素不僅有企業(yè)自身的業(yè)務(wù)能力、盈利能力，還包括市場(chǎng)環(huán)境、政策因素等有多個(gè)方面。小米移動(dòng)副總經(jīng)理金峰認(rèn)為：“虛商就像小學(xué)生，需要接受一關(guān)一關(guān)的考試，行業(yè)生長(zhǎng)過(guò)程中也必然存在優(yōu)勝劣汰，有些企業(yè)走了‘歪路’就需要付出學(xué)費(fèi)。”

也有業(yè)內(nèi)人士指出，市場(chǎng)上可能不太需要這么多虛商企業(yè)，接下來(lái)能否拿到正式牌照才是關(guān)鍵。而牌照的獲得，還需要虛商企業(yè)找到合理的業(yè)務(wù)方向和盈利模式。金峰對(duì)懂懂筆記表示，國(guó)內(nèi)的虛商跟基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商相比還比較弱勢(shì)，企業(yè)需要將虛商業(yè)務(wù)跟自身最強(qiáng)大的業(yè)務(wù)相結(jié)合，小米移動(dòng)未來(lái)可能會(huì)跟小米手機(jī)或其他硬件結(jié)合在一起，在場(chǎng)景化創(chuàng)新方面做出更多探索。

【來(lái)源：藍(lán)鯨TMT網(wǎng) ? ? ? ?作者： 董軍 】